保潔員（五級）技能理論考試題庫及答案

保潔員（五級）技能理論考試題庫及答案

一、單選題

1.清潔辦公桌時，桌面文件、物品，如無人時0。

A、不得亂動

B、隨意擺放

C、重疊整齊

參考答案：A

2.均屬堿性類清潔劑的是。

A、洗潔精、玻璃水、綠水、地毯水

B、洗潔精、全能水、潔廁精、漂白水

C、全能水、玻璃水、潔廁精、燒堿

D、綠水、地毯水、漂白水、全能水

參考答案：B

3.不宜使用堿類清潔劑清潔的外墻是o

A、米外墻

B、馬賽克外墻

C、玻璃幕墻

D、鋁塑板外墻

參考答案：B

4.不具耐水性的涂料類墻面的清潔保潔作業(yè)程序一般為下面四點，那

么，耐水性的涂料類墻面的清潔保潔作業(yè)程序與其相比較主要是第

點不同。

A、用彈子彈掉墻面的灰塵和蜘蛛網(wǎng),應(yīng)特別注意對邊緣和角落位置的

處理

B、用干毛巾擦墻面上的污漬,若擦不掉則可試用橡皮、細砂紙輕輕擦

掉,要注意掌握技巧,否則會留下痕跡

C、墻面上沾有泥漿、痰跡等凸起的厚污垢,則可嘗試用鏟刀輕輕鏟掉

D、清潔好因清潔墻面而污染的地面

參考答案：B

5.處理傷員失血的措施可通過外部壓力，使傷口流血止住，然后系上

繃帶。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

6.用于清洗、擦拭物品表面嚴重污漬的是（）。

A、毛巾

B、鏡布

C、海綿

D、百潔布

參考答案：D

7.垃圾裝卸作業(yè)時,應(yīng)做到現(xiàn)扒（推）現(xiàn)裝,鐵鍬隨意揮。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

8.企業(yè)創(chuàng)新要求員工努力做到()。

A、不能墨守成規(guī)，但也不能標新立異

B、大膽地破除現(xiàn)有的結(jié)論，自創(chuàng)理論體系

C、大膽地試大膽地闖，敢于提出新問題

D、激發(fā)人的靈感,遏制沖動和情感

參考答案：C

9.對電梯轎廂里的不銹鋼進行保養(yǎng)的方法是()

A、將不銹鋼保養(yǎng)劑稀釋后，直接進行保養(yǎng)并拋光；

B、將不銹鋼保養(yǎng)劑直接噴灑表面后，進行保養(yǎng)；

C、將不銹鋼保養(yǎng)劑直接噴灑表面后，進行保養(yǎng)并拋光；

D、將不銹鋼保養(yǎng)劑兌清潔劑,直接進行保養(yǎng)并拋光。

參考答案：C

10.衛(wèi)生潔具或排水溝管道堵塞,如果堵塞物已進入排水的存水彎，最

恰當?shù)奶幚硎荗

A、可用夾鉗或鐵絲鉤取出堵塞物

B、將排通器膠皮碗口豎壓排水口，手持把柄,反復(fù)下壓上抽,將其疏通

C、及時修理或更換

D、通知管道工疏通

參考答案：B

n.用拖把保潔地面,應(yīng)采用()。

A、直拖法

B、橫拖法

C、斜拖法

D、“8”字拖法

參考答案：B

12.關(guān)于拖地的基本技巧,不正確的是。

A、采取先兩邊、后中間左右擺動的式，邊擦邊前進

B、原則上從里面開始作業(yè)漸退向人口處

C、不要讓拖布碰到墻壁

D、拖布應(yīng)經(jīng)常清洗，不可用臟拖布拖擦

參考答案：B

13.花崗巖等各種表面光滑的大面積地面適宜采用式進行保潔。

A、清掃

B、濕拖除塵

C、干拖推塵

D、吸塵機吸塵

參考答案：C

14.消殺時間應(yīng)避免()噴藥。

A、早上

B、中午

C、下午

D、夜晚

參考答案：B

15.靜電吸塵劑的用途（）。

A、用于推塵罩

B、用于清洗廁所

C、用于地面打蠟

D、用于擦拭玻璃

參考答案：A

16.公共廁所清掃保潔必須做到一日（）。

A、一沖洗

B、二沖洗

C、三沖洗

D、四沖洗

參考答案：B

17.救助休克傷員時,應(yīng)采取中凹體位一一腿部墊高是為了防止下肢

水腫，同時加強血液回流;頭部墊高是為了防止誤吸嘔吐物導(dǎo)致窒息。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

18.把裝滿的垃圾容器運往轉(zhuǎn)運站到處理場，卸空后再把容器拉回原

處或其它地點,這種垃圾清運稱為移動式清運。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

19.公共廁所“四無三通”中，三通是指水通電通，房門通。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

20.下列智能化高檔物業(yè)的附屬公共設(shè)施，由一般清潔保潔工負責(zé)清

潔與保潔的是O

A、消防中心

B、自動步梯驅(qū)動箱

C、電梯系統(tǒng)的機房

D、自動步梯及電梯轎廂

參考答案：D

21.關(guān)于誠實守信的認識和判斷中，下列正確的選項是()。

A、一貫地誠實守信是一種不明智的行為

B、誠實守信是維持市場經(jīng)濟秩序的基本法則

C、是否誠實守信要視具體對象而定

D、追求利益最大化原則高于誠實守信的原則

參考答案：B

22.遵守法律法規(guī)不要求()。

A、遵守國家法律和政策

B、遵守安全操作規(guī)程

C、加強勞動協(xié)作

D、遵守操作程序

參考答案：D

23.嚴格按照保潔員操作程序工作,采取正確的保潔方法,在適用范圍

內(nèi)，正確使用清潔用劑、用具。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

24.衛(wèi)生責(zé)任區(qū)必須清掃到邊、無()，達到“一平四無”。

A、紙片

B、垃圾袋

C、衛(wèi)生死角

D、煙蒂

參考答案：C

25.在下列選項中屬于企業(yè)文化所具有的功能是()。

A、鍛煉功能

B、整合功能

C、娛樂功能

D、社交功能

參考答案：B

26.使用地刷機進行地毯清洗時,應(yīng)用洗滌劑進行清洗。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

27.()同玻璃刮一起使用，主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板及墻面。

A、蠟拖桿

B、塵推桿

C、伸縮桿

D、晾衣桿

參考答案：C

28.吸塵器適用范圍：主要用于地面、地毯吸塵(常用于辦公室清潔吸

塵)。0

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

29.塵推在使用時()使用。

A、噴上靜電液就可以直接使用

B、洗干凈塵推就可以使用

C、提前2-3小時噴上靜電液晾干備用

D、提前12小時噴上靜電液晾干備用

參考答案：D

30.節(jié)假日期間，你負責(zé)的責(zé)任區(qū)塊不用保潔。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

31.當聽到客戶夸獎你時,應(yīng)該說“謝謝，應(yīng)該做的"。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

32.每月應(yīng)對小區(qū)公區(qū)水、電井間進行一次全面清潔。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

33.垃圾桶:垃圾容量不能超出()滿。

A、三分之一

B、四分之二

C、四分之三

D、三分之二

參考答案：D

34.紙簍、煙灰鋼內(nèi)的雜物量不能超過()

A、二分之一；

B、三分之一；

C、三分之二；

D、四分之三。

參考答案：C

35.“六不”是指不隨地()，不亂倒垃圾,不在公共場所吸煙,不損壞花

草樹木,不闖紅燈逆行和翻越交通護欄,不講粗話、臟話。

A、亂扔果皮

B、吐痰

C、大小便

D、以上說法都不對

參考答案：B

36.開會期間,不做與會無關(guān)的事,手機須處于無聲狀態(tài)。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

37.室外地面清洗時,刷盤的選擇應(yīng)選擇軟毛刷進行。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

38.在下列保持工作環(huán)境清潔有序的選項中，不正確的是（）。

A、優(yōu)化工作環(huán)境

B、在工作結(jié)束后面清除油污和積水

C、隨時清除油污和積水

D、保持整潔的工作環(huán)境，可以振奮職工精神

參考答案：B

39.鋼絲球及鋼絲刷,嚴禁用于陶瓷等拋光地面及不銹鋼制品。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

40.垃圾收集分為混合收集和分類收集兩種，今后將逐步推廣混合收

集法。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

41.在進行室內(nèi)清潔和保潔工作時,應(yīng)根據(jù)室內(nèi)整體及局部構(gòu)成的特

性,避免交叉污染,提高工作效率,遵循的基本原則是0

A、從上到下,從里到外,分層按次序進行準備工作

B、從上到下,從里到外,從易到難準備工作

C、從上到下,從外到里,分層按次序進行準備工作

D、從下到上,從外到里,從易到難準備工作

參考答案：B

42.關(guān)于勤勞節(jié)儉的論述中，下列不正確的選項是()。

A、勤勞節(jié)儉能夠促進經(jīng)濟和社會發(fā)展

B、勤勞是現(xiàn)代市場經(jīng)濟所需要的,而節(jié)儉則不宜提倡

C、勤勞和節(jié)儉符合可持續(xù)發(fā)展的需要

D、勤勞節(jié)儉有利于企業(yè)增產(chǎn)增效

參考答案：B

43.傷員四肢骨折有骨外露時,要及時還納并固定。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

44.用抹布蘸萬能清潔劑擦洗水箱、座沿、蓋子外側(cè)、底座,再用清水、

抹布擦洗干凈,最后用干抹布擦干水漬是清潔的一個步驟。

A、蹲式大便器

B、坐式大便器

C、蹲式大便槽

D、小便槽

參考答案：B

45.為了促進企業(yè)的規(guī)范化發(fā)展,需要發(fā)揮企業(yè)文化的()功能。

A、娛樂

B、主導(dǎo)

C、決策

D、自律

參考答案：D

46.工人從高處墜下,倒臥地上時,不正確的處理法是-

A、立即扶起傷者

B、在未了解清楚工人的傷情時，不應(yīng)立即扶起傷者

C、巳如果傷者還清醒,應(yīng)該不斷與傷者對話,盡量使傷者不致昏迷

D、不要翻動傷者，但見到出血或衣服有滲血,應(yīng)及時壓迫止血,注意傷

者呼吸,等候救護車到達。

參考答案：B

47.高壓清洗機適用范圍：用于大理石等硬質(zhì)光滑地面的去污、清洗。

0

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

48.服務(wù)人員作為傳播精神文明的“窗口”，懂禮節(jié)、講禮貌，做到彬

彬有禮.可以提高企業(yè)的信譽。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

49.社區(qū)報界的特點是專業(yè)化、技術(shù)化、科學(xué)化和（）。

A、簡單化

B、法制化

C、規(guī)律化

D、規(guī)范化

參考答案：D

50.對于保潔整理出來的垃圾和廢棄物要求日產(chǎn)日清。0

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

51.天那水/香蕉水，用于溶解、稀釋油漆。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

52.骨折傷員脊柱可能受損時,不要改變傷員姿勢。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

53.保潔員在行走過程中，應(yīng)將工具(包括地拖、掃把、伸縮桿等)0

A、沿地拖行

B、扛在肩上

C、手持禺地向上

D、手持禺地

參考答案：D

54.不屬于衛(wèi)生間清潔準備工作的是o

A、備好所需的工具和用具,配制好清潔劑和用品

B、打開門窗，啟動排氣扇，通風(fēng)換氣

C、在門口放置清潔工作標志牌

D、收集廢棄物

參考答案：D

55.在職業(yè)道德活動中，對客人做到()是符合語言規(guī)范的具體要求的。

A、言語細致，反復(fù)介紹

B、語速要快，不浪費客人時間

C、用尊稱，不用忌語

D、語氣嚴肅，維護自尊

參考答案：C

56.在市場經(jīng)濟條件下，（）是職業(yè)道德社會功能的重要表現(xiàn)。

A、克服利益導(dǎo)向

B、遏制牟利最大化

C、增強決策科學(xué)化

D、促進員工行為的規(guī)范化

參考答案：D

57.在商業(yè)活動中，不符合待人熱情要求的是（）。

A、嚴肅待客，表情冷漠

B、主動服務(wù)，細致周到

C、微笑大方，不厭其煩

D、親切友好，賓至如歸

參考答案：B

58.高空作業(yè)時,檢查工作梯的安全使用性,確保工作梯在安全牢固的

狀態(tài)下使用。（J）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

59.塵推在使用時噴上靜電液就可以立即使用。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

60.要確保清潔工作的安全,不正確的是o

A、改善工作環(huán)境和工作程序，安全使用化學(xué)晶,選用合適的個人防護

器具

B、注意個人衛(wèi)生，定期進行身體檢查

C、清潔工作使用機械操作，雖然可以減輕清潔工的勞動強度,提高工

作效率但使用不當,容易給工人帶來各種傷害,應(yīng)盡量避免使用

D、不斷對清潔保潔工進行培訓(xùn)I,提高他們的安全健康意識，幫助他們

熟悉各種操作規(guī)程，訓(xùn)練他們正確的工作姿勢，并熟練地使用各種工

具和防護器具

參考答案：C

61.在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，()不符合平等尊重的要求。

A、根據(jù)員工的技術(shù)專長進行分工

B、對待不同的服務(wù)對象采取一視同仁的服務(wù)態(tài)度

C、師徒之間要平等和互助尊重

D、取消員工之間的一切差別

參考答案：D

62.職業(yè)道德與人生事業(yè)之間的關(guān)系是()。

A、具有職業(yè)道德的人一定能夠獲得事業(yè)的成功

B、沒有職業(yè)道德的人不會獲得事業(yè)的成功

C、獲得事業(yè)成功的人往往具有較高的職業(yè)道德

D、缺乏職業(yè)道德的人往往更容易獲得事業(yè)的成功

參考答案：C

63.當保潔工具工作用完后可()

A、放在消防通道處；

B、放在附近的角落里；

C、放在指定的地方；

D、隨手放在座椅旁。

參考答案：C

64.對客人要禮讓;在工作中，如有客人來()讓路。

A、主動

B、工作完

C、等一下

參考答案：A

65.下列說法,不正確的是o

A、木質(zhì)地面由原木、復(fù)合木地板等材料拼裝而成,其特點是耐水性能

差

B、木質(zhì)地面的清潔一般采用清掃垃圾、干拖推塵、吸塵機吸塵等法

C、由于木質(zhì)地面的耐水性較差,在清潔時一定要控制好地拖和抹布的

濕度，以免地板受潮變形

D、由于木質(zhì)地面表面都有地板蠟,若沾上污漬,最直接最好的辦法是

用鏟刀將地板蠟鏟去，以達到除去污漬的目的

參考答案：D

66.在工作中，不屬于本崗位的工作，主管要求去處理，員工應(yīng)該0處

理。

A、做完本崗位后

B、立即去

C、等一下再去

參考答案：B

67.工作期間可以聽收音機,只要不影響工作就可以。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

68.地面保養(yǎng)的清潔程序是,先清洗,再拖拭待干,然后上蠟,然后（）。

A、上蠟后還應(yīng)進行拋光

B、拋光后在上蠟

C、不講究順序

D、用水清洗就可以了

參考答案：A

69.用長柄刷蘸萬能清潔劑用力反復(fù)刷洗即可清除（對于較厚的污垢

則用鏟刀輕輕鏟除），然后用清水、抹布擦洗,最后用干抹布將水漬擦

凈,是清除衛(wèi)生間污垢。

A、大（?。┍闫?/p>

B、地面和蹲位面

C、墻面（面石專裝飾）

D、隔板分隔面

參考答案：C

70.地面保養(yǎng)的清潔程序是,先清洗,再拖拭待干,然后上蠟。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

71.一般只需用彈子輕輕撐幾次即可,若仍有污漬,可用純水噴灑在其

表面,再用布根據(jù)需要輕擦,最后涂上相應(yīng)的光亮劑,是針對墻

面清潔、保潔的做法。

A、硬質(zhì)材類

B、墻紙

C、不銹鋼

D、紫銅或金粕飾

參考答案：D

72.在下列事項中屬于辦事公道的是()。

A、顧全大局，一切服從上級

B、大公無私,拒絕親戚求助

C、知人善任,努力培養(yǎng)知己

D、堅持原則,不計個人得失

參考答案：D

73.鋁塑板外墻若有油性污垢,可先用擦拭,后用肥皂水洗去油

漬,用清潔布

A、無機清潔劑

B、汽油

C、香蕉水

D、二甲苯

參考答案：B

74.用絨布揩,并用不銹鋼光亮劑定期上光,是針對墻面清潔、

保潔的做法。

A、涂料

B、木質(zhì)

C、不銹鋼

D、金粕飾面

參考答案：C

75.清潔工作完成后要歸類整理，清潔用具要清洗干凈，晾干,擺放整

齊。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

76.住宅區(qū)樓道墻面，應(yīng)()，無亂貼亂畫等。

A、無蛛網(wǎng)、灰土

B、無蛛網(wǎng)、果皮

C、無灰塵、紙屑

D、無果皮、紙屑

參考答案：B

77.塵推在使用時(D)使用。

A、噴上牽塵劑就可以直接使用

B、洗干凈塵推就可以使用

C、提前2-3小時噴上牽塵劑晾干備用

D、提前12小時噴上牽塵劑晾干備用

參考答案：D

78.關(guān)于勤勞節(jié)儉的論述中，下列正確的選項是()。

A、勤勞一定能使人致富

B、勤勞節(jié)儉有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展

C、新時代需要巧干，不需要勤勞

D、新時代需要創(chuàng)造，不需要節(jié)儉

參考答案：B

79.醫(yī)療廢物專用包裝物、容器,應(yīng)當有明顯的警告標識和警告說明。

0

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

80.在對衛(wèi)生間清潔中，清掃地面包括先掃清地面垃圾,然后用濕地榛

凈地面,必要時可使用萬能清潔劑,最后O

A、從里到外,用干地拖將地面拖干

B、從外到里,用干地拖將地面拖干

C、從里到外,用濕地拖將地面拖干

D、從外到里,用濕地拖將地面拖干

參考答案：B

81.不屬于保潔工作的是o

A、補做使用人不良衛(wèi)生習(xí)慣留的工作:如放水沖走使人末沖走的糞便,

夾起小便器使用人丟下的煙頭和雜物等

B、對衛(wèi)生間的衛(wèi)生潔具、墻身和地面等進行去污除垢工作

C、清理地面的垃圾，拖干地面，抹干洗手臺面的水漬等

D、檢查是否需要補充衛(wèi)生紙或皂液以及空氣清新劑等用品

參考答案：B

82.中性全能清潔劑為超強配方，具有全面清潔、殺菌、消毒功效，適

合清除油漬、痰漬、膠漬、茶漬、及瓷磚表面污漬。使用方法:不用

稀釋，直接使用。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

83.周轉(zhuǎn)箱應(yīng)清潔、加蓋并有醫(yī)療廢物的警示標識和警示語。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

84.在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，要求員工遵紀守法的是（）。

A、約束人的體現(xiàn)

B、為了保證經(jīng)濟活動正常進行所決定的

C、領(lǐng)導(dǎo)者人為的規(guī)定

D、追求利益的體現(xiàn)

參考答案：B

85.不同區(qū)域的拖把、抹布等清潔工具,要絕對區(qū)分。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

86.清潔衛(wèi)生工作要做到:定人，（），定地點,定任務(wù),定質(zhì)量。

A、定時間

B、定區(qū)塊

C、定標準

D、定方向

參考答案：B

87.走路的基本要求是（）。

A、靠左側(cè)走，兩人成行，三人成列

B、靠左側(cè)走，兩人成列，三人成行

C、靠右側(cè)走，兩人成行，三人成列

D、靠右側(cè)走，兩人成列，三人成行

參考答案：C

88.發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的可疑情況和隱患不用及時上報?？勺孕刑幚?。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

89.保潔員工每天只進行一次生活垃圾的收集、清理工作。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

90.滅蚊蠅噴藥時間應(yīng)安排在早晨9點、下午17點。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

91.室內(nèi)中空玻璃清潔時,應(yīng)依據(jù)玻璃厚度,選用適用的雙面玻璃刮進

行清潔。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

92.在日常接待工作中，對待不同服務(wù)對象，服務(wù)態(tài)度都應(yīng)真誠熱

情，（）。

A、尊卑有別

B、女士優(yōu)先

C、一視同仁

D、外賓優(yōu)先

參考答案：C

93.衛(wèi)生球用于衛(wèi)生間小便池內(nèi)，具有除臭消毒的作用。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

94.在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，()不是職業(yè)道德所具有的功能。

A、激勵作用

B、決策能力

C、規(guī)范行為

D、遵紀守法

參考答案：B

95.住宅區(qū)樓道衛(wèi)生區(qū)()進行清掃。

A、2天

B、一星期

C、每天

D、3天

參考答案：B

96.刮水器的用途()。

A、用于刮玻璃上的水漬

B、用于洗地、雨天刮水

C、只要有水的地方都可以使用

D、也可以用來刮地上的垃圾

參考答案：B

97.職工對企業(yè)誠實守信應(yīng)該做到的是()。

A、效忠所屬企業(yè),無論在何種情況下,都始終把企業(yè)利益放在第一位

B、維護企業(yè)信譽，樹立質(zhì)量意識和服務(wù)意識

C、擴大企業(yè)影響，多對外談?wù)撈髽I(yè)之事

D、完成本職工作即可,企業(yè)未來的發(fā)展由有見識的人來謀劃

參考答案：B

98.暴風(fēng)雨后，環(huán)境維護員及時清掃責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙

屑、樹葉、泥沙、石子及其他雜物。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

99.保潔人員要遵守勞動紀律,在崗位上（）串崗。

A、可以

B、允許

C、控制

D、不允許

參考答案：D

100.將配制好的酸性清潔劑均勻灑在污垢面上，稍稍浸泡一段時間，

然后用長柄刷用力反復(fù)刷洗,若污垢仍不能清除，可再用鏟刀輕輕地

將較厚的污垢進行機械鏟除，再用清水沖洗干凈，最后用地拖拖抹干

凈,是清除衛(wèi)生間污垢的法。

A、大（?。┍闫?/p>

B、地面和蹲位面

C、墻面（面石專裝飾）

D、隔板分隔面

參考答案：B

101.崗上文明舉止“五不要”指的是不要伸懶腰、不要扣鼻子、不要

掏耳朵、不要剔牙齒、不要打瞌睡。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

102.日常清潔過程中，如果累了，可以在旅客座椅或辦公座椅上坐下

或躺下稍事休息。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

103.建筑外墻所用的裝飾材料不同，其清潔的期也不同，清潔期較短

的是。

A、米外墻

B、馬賽克外墻

C、錦石專、條磚外墻

D、玻璃幕墻和鋁塑板外墻

參考答案：D

104.職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們,在長期的職業(yè)活動中形

成的（）。

A、行為規(guī)范

B、操作程序

C、勞動技能

D、思維習(xí)慣

參考答案：B

105.在盛裝醫(yī)療廢物前,應(yīng)當對醫(yī)療廢物包裝物或容器進行認真檢查,

確保無破損，滲漏和其他缺陷。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

106.愛崗敬業(yè)作為職業(yè)道德的重要內(nèi)容,是指員工()。

A、熱愛自己喜歡的崗位

B、熱愛有錢的崗位

C、強化職業(yè)責(zé)任

D、不應(yīng)多轉(zhuǎn)行

參考答案：C

107.對于電梯轎廂壁的清潔,不正確的是。

A、將抹布浸入配制好清潔劑的水桶中，拿起后擰干，沿看轎廂壁從上

到下用力抹擦。壁上沾有較頑固的污垢,可用鏟刀輕刮或直接噴上清

潔劑后用抹布用力來回擦

B、用抹布浸透清水后擰干擦,再將抹布過清水后用力擰干,徹底輕抹

一遍

C、轎廂天花板可每清潔一次，除照明燈飾鏡面和攝像探頭外,其他部

位的清潔法與轎廂壁清潔法相同

D、用濕毛巾抹凈電梯按鈕、顯示屏、照明燈飾鏡面和攝像探頭

參考答案：D

108.公廁保潔地面拖把應(yīng)備有（）。

A、干拖把

B、濕拖把

C、干、濕兩把拖把

D、以上都不對

參考答案：C

109.空氣清新劑是由鮮花和水果及其他植物油中提煉的香精復(fù)配液,

清除室內(nèi)外空氣異味，保持空氣清新，是日常保潔中用途廣泛的空氣

清新劑。適用于衛(wèi)生間、會議廳、商場、候車大廳、包廂客房、公共

場所的空氣清新、爽潔、消毒。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

no.塵推使用過程中，切忌中途提起和抖動。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

111.電梯保潔時:禁止使用利器去除不銹鋼表面污跡。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

112.清潔玻璃時,操作從上往下,從左往右的順序操作,在涂水清洗時,

扭去多余水分,工具用完后及時用毛巾擦干,防止生銹的是()。

A、單面玻璃刮

B、雙面玻璃刮

C、伸縮桿

D、涂水器

參考答案：B

113.若鑰匙遺失,應(yīng)及時報告上級處理,并承擔(dān)換鎖責(zé)任。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

114.世界衛(wèi)生日是每年()。

A、2月7日

B、4月7日

C、5月7日

D、6月7日

參考答案：B

115.亭、臺、樓、閣的外地面每天用水清洗一次,在清洗前應(yīng)0

A、掃清垃圾、落葉、塵土，鏟除青苔或積雪

B、用拖把將地面拖抹一次

C、排水溝見底、無淤泥，保持排水暢通

D、用清水沖洗排水溝。

參考答案：B

116.在市場經(jīng)濟條件下，（）不違反職業(yè)道德規(guī)范中關(guān)于誠實守信的要

求。

A、通過誠實合法勞動來實現(xiàn)利益最大化

B、打進對手內(nèi)部，增強競爭優(yōu)勢

C、根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾

D、凡是有利于增大企業(yè)利益的行為就做

參考答案：B

117.下列做法不正確的是。

A、用鐵鉤將電梯轎門槽的雜物鉤起,也可用吸塵機吸凈電梯轎門槽的

砂粒

B、若電梯轎廂地面輔有每天更換的地毯，則只需將舊地毯掀起,用濕

拖把將電梯轎廂地面拖凈,然后鋪上干凈的地毯即可

C、電梯轎門材料一般是不銹鋼,清潔時先噴上少不銹鋼噴劑,然后用

棉質(zhì)軟布由上而下抹凈,使電梯轎門潔凈光亮

D、清潔作業(yè)完畢,應(yīng)環(huán)視整個電梯轎廂一遍,檢查是否有遺漏和清潔

不徹底之處,如有應(yīng)立即補做。最后通知電梯工重新啟動該電梯

參考答案：B

H8.普通住宅小區(qū)，園區(qū)入戶大廳玻璃門全面清潔標準:每月一次。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

119.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，促進員工之間平等尊重的措施是()o

A、互利互惠，平均分配

B、加強交流，平等對話

C、只要合作，不要競爭

D、人心叵測，謹慎行事

參考答案：B

120.將雪或冰置于污物上，再用少天拿水清除,是去除地毯及家具布

料上的污漬的法。

A、香口膠

B、墨水

C、油漬

D、巧克力

參考答案：B

121.用拖桶裝水時,水不應(yīng)超過桶的()處。

A、1/3

B、2/3

C、1/2

D、1/4

參考答案：B

122.正確闡述職業(yè)道德與人生事業(yè)之間關(guān)系的選項是()。

A、沒有職業(yè)道德的人不會獲得事業(yè)的成功

B、獲得事業(yè)成功的前提條件是要具有職業(yè)道德

C、獲得事業(yè)成功的人往往并不需要較高的職業(yè)道德

D、具有職業(yè)道德是獲得事業(yè)成功的重要條件

參考答案：D

123.開荒清潔常用的清潔劑是草酸、硫酸或鹽酸。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

124.物業(yè)今年技能比賽的是:保安、保潔、工程、綠化、客服。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

125.大堂在清潔過程中，發(fā)現(xiàn)地面有很多膠跡,可以使用（）清潔。

A、除膠劑

B、潔廁精

C、漂白水

參考答案：A

126.進行玻璃清潔時，需要玻璃清潔劑配合使用。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

127.不銹鋼若有污物，可（）

A、用不銹鋼專用的清潔劑或中性清潔劑加適量清水清除污漬

B、用粗砂紙擦掉污漬

C、用腐蝕性溶劑去除污漬

D、用鏟刀清除

參考答案：B

128.辦事公道是指從業(yè)人員在進行職業(yè)活動時要做到()。

A、追求真理，堅持原則

B、有求必應(yīng)，助人為樂

C、公私不分，一切平等

D、知人善任，提拔知己

參考答案：B

129.用()保養(yǎng)瓷磚、大理石，可增加地面的光澤、明亮度，延長使用壽

命期限。

A、拋光機

B、打磨機

C、翻新機

D、地毯機

參考答案：A

130.砂或其他微塵人眼,正確的做法是0

A、立即用手擦

B、立即用紙巾擦

C、巳立即用毛巾擦

D、立即用水沖洗

參考答案：D

131.不銹鋼清潔劑能迅速的去除不銹鋼表面污垢,而且使用后在不銹

鋼表面形成極薄的鈍化膜，可防止清潔時產(chǎn)生的二次污染，使不銹鋼

保持潔凈光亮,本品適用各種不銹鋼器件及裝飾品的清潔。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

132.住宅區(qū)樓道內(nèi)可以堆放雜物。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

133.在推脫不了的情況下可以收取住戶贈送的禮品、小費。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

134.職業(yè)道德是人的事業(yè)成功的（）。

A、重要保證

B、最終結(jié)果

C、先決條件

D、顯著標志

參考答案：B

135.保潔員在工作中要始終面帶微笑服務(wù),注重溝通。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

136.清潔劑使用量越大，清潔效果就越好。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

137.管理處設(shè)谿的職能部門有工程、客戶、保安、保潔。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

138.清潔是指清除物體上的一切污穢，如塵埃、油脂、分泌物等。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

139.消洗靈用于消毒洗滌,去污漂白如毛巾的洗滌按1:10稀釋即可。

0

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

140.每次清洗面積到（）后,拖布需進行清洗。

A、1m2

B、2m2

C、3m2

D、4m2

參考答案：C

141.()用于男衛(wèi)生間小便池除異味。

A、香球

B、樟腦丸

C、空氣清新劑

D、噴香劑

參考答案：A

142.保潔管理制度分為()。

A、日周月工作計劃

B、短期和長期工作計劃

C、臨時和固定工作計劃

D、年度工作計劃

參考答案：B

143.某住宅小區(qū)物業(yè)管理公司負責(zé)清潔與保潔的室外公共地方是指0

A、屬于國家行政建制的道路、廣場

B、鄰近的居民區(qū)

C、鄰近的街巷

D、該小區(qū)內(nèi)住戶的室外公共地方

參考答案：D

144.（）是一種溫和的清潔劑,在使用過程中不會對任何物品及人身造

成任何的反應(yīng)和傷害。

A、酸性清潔劑

B、中性清潔劑

C、堿性清潔劑

D、靜電吸塵劑

參考答案：B

145.用（）保養(yǎng)瓷磚、大理石，可增加地面的光澤、明亮度，延長使用壽

命期限。

A、拋光機

B、打磨機

C、翻新機

D、地毯機

參考答案：A

146.城市垃圾又叫城市液體廢棄物。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

147.住宅區(qū)樓道不需要進行消殺。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

148.我國愛國衛(wèi)生委員會第一任主任委員是()。

A、毛澤東

B、周恩來

C、劉少奇

D、鄧小平

參考答案：B

149.下面的現(xiàn)場急救法不正確的是0

A、若工人跌斷腳骨,斷骨已刺穿皮肉,應(yīng)用硬木板托著斷腳,用現(xiàn)場盡

可能干凈的布料包扎止血,盡量不要移動斷骨

B、若鐵釘或鐵桿插入了工人身體,要立即把鐵釘或鐵桿從傷者身體拔

出，然后送入醫(yī)院

C、若利器或機器砍斷工人手指,救助者不應(yīng)該丟掉斷指，也不應(yīng)該找

回斷指就立即接在傷口上包扎

D、若化學(xué)品人眼,應(yīng)立即用水不停地沖洗,直至眼睛恢復(fù)正常,若化學(xué)

品沾染身體其他部位,最好的辦法就是用大量水沖洗

參考答案：B

150.在下列保持工作環(huán)境清潔有序的選項中，不正確的是()。

A、隨時清除油污和積水

B、在通道上堆放物品

C、保持整潔的工作環(huán)境可以振奮職工精神

D、將毛坯、半成品按照規(guī)定堆放整齊

參考答案：B

151.工在職業(yè)交往活動中，應(yīng)盡力在服飾上突出個性是符合儀表端莊

具體的要求。0

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

152.勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義在于（）。

A、勤勞節(jié)儉是促進經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要手段

B、勤勞是現(xiàn)代市場經(jīng)濟需要的,而節(jié)儉則不宜提倡

C、節(jié)儉阻礙消費，因而會阻礙市場經(jīng)濟的發(fā)展

D、勤勞節(jié)儉只有利于節(jié)省資源，但與提高生產(chǎn)效率無關(guān)

參考答案：B

153.工作時不做私事，不私自會客等。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

154.世界衛(wèi)生日為每年4月7日。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

155.清潔保潔工在行走過程中，應(yīng)將工具（包括地拖、掃把、伸縮桿

A、沿地拖行

B、扛在肩上

C、手持禺地向上

D、手持禺地

參考答案：C

156.遵守法律法規(guī)要求()。

A、積極工作

B、加強勞動協(xié)作

C、自覺加班

D、遵守安全操作規(guī)程

參考答案：D

157.衛(wèi)生具或排水管道塞，如果堵塞部分再排水入口處，最恰當?shù)奶?/p>

理法是O

A、可用夾鉗或鐵絲鉤取出堵塞物

B、將排通器膠皮碗口豎壓排水口，手持把柄,反復(fù)下壓上抽,將其疏通

C、及時修理或更換

D、通知管道工疏通

參考答案：B

158.整形機具用于樹木、綠籬、花卉、草坪等的修剪整形,包括0

A、樹木修剪車、樹木修剪機、草坪修剪機、整形工具

B、樹木修剪車、樹木修剪機、草坪打機、整形工具

C、耕作機具、樹木修剪機、草坪修剪機、綠籬修剪機

D、耕作機具、油鋸、綠籬修剪機、割灌割草機

參考答案：B

159.如果發(fā)現(xiàn)有人在樓道貼廣告,應(yīng)及時制止。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

160.消殺時間應(yīng)避免0噴藥。

A、中午

B、上午

C、早晨

D、黃昏

參考答案：B

161.工人在烈日下工作,突然暈倒,不正確的處理法是o

A、讓暈倒的工人呼吸到充足的氧氣

B、其他人圍住病人，以免讓風(fēng)吹著病人

C、將暈倒的工人抬到現(xiàn)場最陰涼且空氣清新處，由比較鎮(zhèn)定且有經(jīng)驗

的工人照顧直到救護車到達

D、其他人不應(yīng)圍住病人，以保持空氣清新和流通

參考答案：B

162.不銹鋼制品清潔:準備()及不銹保養(yǎng)劑，首先用干毛巾擦上面灰

塵，把不銹保養(yǎng)劑噴灑在另一條毛巾上,順著條紋進行擦拭。0。

A、一條毛巾

B、兩條毛巾

C、三條毛巾

D、四條毛巾

參考答案：B

163.關(guān)于勤勞節(jié)儉的論述中，下列不正確的選項是Oo

A、企業(yè)可以提倡勤勞，但不宜提倡節(jié)儉

B、“一分鐘應(yīng)看成是八分鐘”

C、勤勞節(jié)儉符合可持續(xù)發(fā)展的要求

D、“節(jié)省一塊錢，就等于凈賺一塊錢”

參考答案：B

164.下列機械或用料中,僅用于地毯干洗的是0

A、粉末清潔劑

B、吸塵機

C、加壓式噴霧器

D、預(yù)先處理劑

參考答案：B

165.簡述生活垃圾的收集標準()。

A、每天早、晚各收集垃圾一次

B、每天固定時間收集

C、看到有垃圾就清理

D、節(jié)省垃圾袋幾天收集一次

參考答案：A

166.在下列選項中屬于職業(yè)道德范疇的是()。

A、企業(yè)經(jīng)營的業(yè)績

B、企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略

C、員工的技術(shù)水平

D、員工的內(nèi)心信念

參考答案：D

167.職業(yè)道德最終將起到()的作用。

A、決定企業(yè)經(jīng)濟效益

B、促進企業(yè)決策科學(xué)化

C、增強企業(yè)競爭力

D、樹立企業(yè)員工守業(yè)意識

參考答案：C

168.關(guān)于創(chuàng)新的論述,下列正確的選項是0。

A、創(chuàng)新就是出新花樣

B、創(chuàng)新就是獨立自主

C、創(chuàng)新是促進企業(yè)進步的靈魂

D、創(chuàng)新不需要引進外國的新技術(shù)

參考答案：C

169.要堅持辦事公道,就要努力做到()。

A、公私不分

B、有求必應(yīng)

C、公正公平

D、全面公開

參考答案：C

170.在打藥時，為防止人體中毒，要戴()、穿防護服裝。

A、口罩、手套

B、圍裙、口罩

C、毛巾、口罩

D、防毒面具、毛巾

參考答案：B

171.企業(yè)文化所具有的功能不包括0。

A、激勵功能

B、導(dǎo)向功能

C、整合功能

D、娛樂功能

參考答案：D

172.具有高度的責(zé)任心應(yīng)做到()。

A、工作勤奮努力，盡職盡責(zé)

B、不徇私情，不謀私利

C、光明磊落，表里如一

D、方便群眾，注意形象

參考答案：C

173.對于領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的工作應(yīng)及時完成。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

174.裝載容易撒落飛揚、流漏的物品可敞蓋。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

175.衛(wèi)生責(zé)任區(qū)必須清掃到邊、無衛(wèi)生死角，達到“一平四無”，四無

內(nèi)容是指（）。

A、無紙屑、無灰土、無石專頭、無雜草

B、無灰土、無污水、無垃圾、無臟物

C、無灰土、無臟物、無不專頭、無雜草

D、無垃圾、臟物，無果皮、紙屑、磚頭瓦塊，無雜草、亂貼亂畫，無污

水亂流

參考答案：D

176.不私拿公物,愛護公共財物,合理使用環(huán)境維護工具。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

177.室外燈具的清潔要點包括0

A、擦拭燈具用力要適度，以免損壞燈具

B、清潔時應(yīng)注意安全,斷電后再擦拭

C、高空作業(yè)時應(yīng)做好安全保護

D、做到金屬燈具表面無污漬、手印

參考答案：B

178.道路一般分為級。

A、二

B、三

C、四

D、五

參考答案：C

179.()是企業(yè)誠實守信的內(nèi)在要求。

A、維護企業(yè)信譽

B、增加職工福利

C、注重經(jīng)濟效益

D、開展員工培訓(xùn)

參考答案：B

180.減少“白色污染”，我們應(yīng)該()。

A、自覺地不用、少用難降解的塑料包裝袋

B、亂扔塑料垃圾

C、盡量使用塑料制品

D、多用綠顏色塑料制品

參考答案：B

181.塵推由塵推罩和塵推架兩個部分組成。塵推主要用于光滑地面的

清潔保養(yǎng),它可將地面上的沙礫、塵土帶走，以減少摩擦。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

182.下列法規(guī)中屬綠化專門法規(guī)的是。

A、《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》

B、《城市綠化條例》

C、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

D、戶華人民國憲法》

參考答案：B

183.保潔時應(yīng)把死角的蜘蛛網(wǎng)，灰塵清理干凈。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

184.衛(wèi)生間每日常規(guī)清潔程序是在準備工作后，首先進行。

A、清掃地面

B、收集廢棄物

C、放水沖刷大（小）便器

D、清潔洗器具及其他設(shè)備

參考答案：C

185.對地毯的吸塵,不正確的是0

A、地毯的吸塵是利用吸塵機吸除聚積在地毯上的塵埃、沙礫來達到

清潔的目的

B、將吸嘴貼在地毯上,按吸嘴的寬度分幅，由外到里,橫向開機吸塵

C、吸塵時，壓幅應(yīng)在10

C.m左右，以避免漏吸

D、吸塵操作前,應(yīng)先將地上的煙頭、圖釘?shù)燃庑挝锲窊炱穑駝t會損

傷塵袋、吸頭或吸管

參考答案：B

186.室外地面清洗時,刷盤的選擇應(yīng)選擇()進行。

A、軟毛刷

B、尼龍刷

C、硬毛刷

D、一般的刷子都可以

參考答案：B

187.要做到辦事公道,則在處理公私關(guān)系時就要做到()。

A、公私不分

B、假公濟私

C、公平公正

D、先公后私

參考答案：C

188.職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人們在長期的職業(yè)活動中所形成

的()

A、操作技能

B、行為規(guī)范

C、作風(fēng)

D、輿論評價

參考答案：B

189.在對待職業(yè)和崗位，（）并不是愛崗敬業(yè)所要求的。

A、樹立職業(yè)理想

B、干一行、愛一行、專一行

C、遵守企業(yè)的規(guī)章制度

D、一職定終身,不改行

參考答案：D

190.上班必須身著整潔的工作服,按規(guī)定佩帶工作牌。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

191.上班時間著制服在工作區(qū)域內(nèi)時，不得吃零食、聊天、打鬧、講

粗話。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

192.定期吸塵,將吸塵機換上專用的吸頭,依次全面吸塵一次,是針對

墻面清潔,保潔的做法。

A、木質(zhì)

B、文化

C、墻紙

D、紫銅飾面

參考答案：C

193.保潔需移動梯子時,人無需從梯子上下來后,就可移動。(X)

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

194.按照道路的保潔要求,道路根據(jù)實際情況實行定時保潔。

A、一級

B、二級

C、三級

D、四級

參考答案：C

195.市場經(jīng)濟條件下,職業(yè)道德最終將起到0的作用。

A、促進企業(yè)決策科學(xué)化

B、提高企業(yè)競爭力

C、決定企業(yè)經(jīng)濟效益

D、決定企業(yè)前途與命運

參考答案：B

196.在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，不符合平等尊重要求的是()。

A、真誠相待，一視同仁

B、互助借鑒，取長補短

C、男女有序，尊卑有別

D、男女平等，友愛親善

參考答案：C

197.在衛(wèi)生間安裝定時噴灑器，定時噴灑適量的空氣清新劑，在小便

器放置衛(wèi)生球是做好工作的主要法之一。

A、清潔

B、保潔

C、除臭

D、消毒

參考答案：C

198.下面說法錯誤的是0

A、衛(wèi)生間的清潔工作主要包括地面、墻面、門窗、天花板、隔板（隔

墻）、衛(wèi)生潔具及其他室設(shè)施的清潔

B、衛(wèi)生間的清潔可分為每日常規(guī)清潔、保潔和期性大清潔三種

C、每日常規(guī)清潔的次數(shù)可根據(jù)具體人流量、標準要求而定，一般每日

清潔至少一次

D、期性大清潔可根據(jù)具體情況擬定計劃，一般可每星期、每半月或每

月安排一次

參考答案：B

199.保潔員工需每日對售樓處室外的道路、綠地、廣場平臺、客井隔

離及公共設(shè)施進行清潔等,保持公共場所地面無紙屑、煙頭、污跡等

各種垃圾。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

200.我國愛國衛(wèi)生運動委員會成立于()。

A、1952年

B、1962年

C、1972年

D、1982年

參考答案：B

201.關(guān)于創(chuàng)新的論述,不正確的選項是()。

A、創(chuàng)新需要“標新立異”

B、服務(wù)也需要創(chuàng)新

C、創(chuàng)新是促進企業(yè)進步的靈魂

D、引進別人的新技術(shù)不算創(chuàng)新

參考答案：D

202.保持工作環(huán)境清潔有序不正確的是()-

A、整潔的工作環(huán)境可以振奮職工精神

B、優(yōu)化工作環(huán)境

C、工作結(jié)束后再清除油污

D、毛坯、半成品按規(guī)定堆放整齊

參考答案：C

203.用水桶裝水時,水應(yīng)不超過桶的()處。

A、1/3

B、2/3

C、1/2

D、1/4

參考答案：B

204.清洗是指采用物理方法或化學(xué)方法，使用清潔設(shè)備、清潔工具和

清潔劑對設(shè)備、設(shè)施，高層建筑物的外墻,玻璃，飛機,車輛,儀器儀表

等進行除污除垢的清潔過程。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

205.醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)醫(yī)療垃圾可以與員工電梯、病員電梯、餐梯、清潔貨

梯一起載運。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

206.自動步梯、電梯轎廂是日常人流的主要通道，清潔與保潔質(zhì)量的

好壞直接影響人們對物業(yè)公司的印象,是高低的重要標志之一。

A、衛(wèi)生水平

B、樓宇檔次

C、物業(yè)管理水平

D、生活水平

參考答案：C

207.用于洗地、漏雨產(chǎn)生積水的情況的是()。

A、洗地機

B、吸水機

C、地毯機

D、吸塵器

參考答案：B

208.“四害”是指()。

A、蒼蠅、蚊子、老鼠、蜂螂

B、廢水、廢氣、廢渣、噪聲

C、蒼蠅、蚊子、臭蟲、蚯蚓

D、老鼠、蜂螂、蚊子、臭蟲

參考答案：B

209.當客戶給你提意見或建議時,應(yīng)該說“我向主管報告一下,稍后給

您回復(fù)”。0

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

210.保潔是指采用一般的或特殊的方法,對公共設(shè)施、辦公樓、醫(yī)院

內(nèi)部、學(xué)校、家庭等進行的日?；蚨ㄆ诘那鍧嵾^程。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

211.不銹鋼制品清潔保養(yǎng)時:準備()及不銹鋼清潔劑、保養(yǎng)劑,首先用

毛巾擦去上面灰塵,再用噴灑過不銹鋼保養(yǎng)劑的毛巾順著紋路進行擦

拭,最后用干毛巾進行拋光。

A、一條毛巾

B、兩條毛巾

C、三條毛巾

D、四條毛巾

參考答案：C

212.保潔中使用的清潔劑都是安全的，例如在使用強酸、強堿類清潔

劑時就不用戴手套，可以赤手操作。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

213.物業(yè)清潔保潔是指經(jīng)過的清潔保潔工，使用專門的清潔機

器、清潔工具和清潔物料，按照科學(xué)的管理法和格的、技術(shù)規(guī),

對特定物業(yè)本身及各種裝飾材料進行清掃和護理，以求保持其應(yīng)有的

表面光澤、顏色和高潔凈度的一項工作,能使物業(yè)“永葆青春”。

A、專門培訓(xùn)紀律重要

B、專門培訓(xùn)清潔保養(yǎng)程序?qū)I(yè)化

C、簡單培訓(xùn)清潔保養(yǎng)程序綜合

D、挑選勞動紀律專業(yè)化

參考答案：B

214.在使用清潔劑時,常規(guī)情況下藥劑和水的配比比例是一

A、1:10;

B、1:20;

C、1:30;

D、1:40.

參考答案：C

215.滅蚊蠅噴藥時間應(yīng)安排在()時間。

A、下午13點早晨10點

B、下午14點早晨11點

C、下午15點早晨12點

D、下午17點早晨9點

參考答案：D

216.感染性廢物、病理性廢物、損傷性廢物、藥物性廢物及化學(xué)性廢

物等,不得混合收集,少量的藥物性廢物可以和感染性廢物一起收集。

0

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

217.均屬清潔保潔作業(yè)的操作工具是。

A、掃帚、地拖、毛巾、壓干車

B、掃帚、地拖、刷子、梯子

C、掃帚、地拖、抹布、玻璃刮

D、毛巾、升降丁作平臺、彈子、水桶

參考答案：C

218.限速器電氣安全開關(guān)必須能雙向動作()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

219.當企業(yè)員工違反職業(yè)紀律,企業(yè)()。

A、不能給予罰款處罰

B、員工受勞動合同保護，不能給予處分

C、應(yīng)視情節(jié)輕重，給予恰當處分

D、警告的效果往往不大

參考答案：C

220.不銹鋼或銅質(zhì)牌若有污物,可o

A、用不銹鋼、銅器專用的清潔劑或肥皂加適量清水清除污漬

B、用粗砂紙擦掉污漬

C、用腐蝕性溶劑去除污漬

D、用鏟刀清除

參考答案：B

221.任何單位和個人可以轉(zhuǎn)讓,買賣醫(yī)療廢物。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

222.世界衛(wèi)生日是每年()。

A、3月7日

B、4月7日

C、5月7日

D、6月7日

參考答案：B

223.()用于男衛(wèi)生間小便池除異味。

A、香球

B、樟腦丸

C、空氣清新劑

D、噴香劑

參考答案：A

224,自動步梯的清潔程序是:準備工作后，首先進行

A、清掃垃圾

B、抹凈扶手帶及兩側(cè)護板

C、拖抹著陸區(qū)及步梯

D、檢查及整理

參考答案：B

225.在職業(yè)交往活動中，符合儀表端莊具體要求的是()。

A、著裝華貴

B、適當化妝或戴飾品

C、飾品俏麗

D、發(fā)型要突出個性

參考答案：B

226.職業(yè)道德通過()，起著增強企業(yè)凝聚力的作用。

A、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系

B、增加職工福利

C、為員工創(chuàng)造發(fā)展空間

D、調(diào)節(jié)企業(yè)與社會的關(guān)系

參考答案：B

227.在下列選項中屬于職業(yè)道德所具有的作用是()。

A、增強企業(yè)的凝聚力

B、增強企業(yè)的離心力

C、決定企業(yè)的經(jīng)濟效益

D、增強企業(yè)員工的獨立性

參考答案：B

228.衛(wèi)生間的清潔工作一般應(yīng)安排在人流量小的晚間或清晨進行,并

在室其他公共區(qū)域衛(wèi)生清潔開始。

A、前

B、后

C、完畢后

D、中

參考答案：C

229.職業(yè)道德起到0的作用。

A、增強企業(yè)員工獨立意識

B、模糊企業(yè)上級與員工之間關(guān)系

C、促使企業(yè)員工循規(guī)蹈矩做事情

D、增強企業(yè)凝聚力

參考答案：D

230.物業(yè)管理推行社會化、專業(yè)化的服務(wù),落實好工作,不但能

推動物業(yè)管理工作的正常開展,也能有效地保持大廈和小區(qū)的“常住

常新”“井然有序”的面貌，使廣大住戶、用戶親身感受到環(huán)境的整潔、

舒適。

A、環(huán)境清潔衛(wèi)生

B、社區(qū)文化

C、精神文明建設(shè)

D、房屋維修

參考答案：B

231.去除地毯及家具布料上的污漬,可用松節(jié)水或天拿水輕擦。

A、茶

B、墨水

C、油漬

D、巧克力

參考答案：C

232.將萬能清潔劑噴灑在污垢面上，稍稍浸泡一段時間，然后用濕抹

布自上而下抹擦,再用清水抹布抹凈最后用干抹布將水漬擦凈，是清

除衛(wèi)生間尸污垢的法。

A、大（小）便器

B、地面和蹲位面

C、墻面（面石專裝飾）

D、隔板分隔面

參考答案：D

233.潔廁劑作為強堿性清潔劑也可以在日常保潔中當做常用清潔劑

來使用。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

234.走路的基本要求是（）。

A、靠左側(cè)走，兩人成行，三人成行

B、靠左側(cè)走，兩人成排，三人成行

C、靠右側(cè)走，兩人成排，三人成行

D、靠右側(cè)走，兩人成排，三人成行

參考答案：C

235.常用的機械清潔設(shè)備有:吸塵器、洗地毯機、拖把、吸水機、塵

推、洗地機、高壓噴水機和打蠟機等。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

236.下列選項中，關(guān)于職業(yè)道德與人的事業(yè)成功的關(guān)系的正確論述是

Oo

A、職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件

B、職業(yè)道德水平高的人肯定能夠取得事業(yè)的成功

C、缺乏職業(yè)道德的人更容易獲得事業(yè)的成功

D、人的事業(yè)成功與否與職業(yè)道德無關(guān)

參考答案：B

237.上崗作業(yè)不允許出現(xiàn)的“兩扶兩靠”指的是扶墻、扶桌、靠墻、

靠門。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

238.玻璃刮使用方法：由下而上（可從左至右或饒圈式）刮洗。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

239.胸外心臟按壓深度:成人4-5厘米兒童3厘米贏幼兒2厘米.

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

240.下面哪種病不屬物業(yè)清潔保潔工常見的職業(yè)病。

A、外傷

B、胃痛

C、巳傳染病

D、呼吸疾病

參考答案：D

241.可以在江河、湖泊、運河、渠道、水庫最高水位線以下的灘地和

坡岸堆放、存儲固體廢棄物。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

242.常用的地刷機刷盤有三種。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

243.在市場經(jīng)濟條件下,職業(yè)道德具有（）的社會功能。

A、鼓勵人們自由地選擇職業(yè)

B、遏制牟利最大化

C、促進人們的行為規(guī)范化

D、最大限度地克服人們受利益驅(qū)動

參考答案：C

244.衛(wèi)生責(zé)任區(qū)必須達到“一平四無”，其中一平是指0。

A、道路平整

B、地面平整

C、場地平整

D、廠區(qū)平整

參考答案：B

245.為自己做點事,為社會做點事，為他人做點事。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

246.草酸，使用時至少稀釋一倍以上。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

247.在市場經(jīng)濟條件下,不符合愛崗敬業(yè)要求的是（）的觀念。

A、樹立職業(yè)理想

B、強化職業(yè)責(zé)任

C、干一行、愛一行、專一行

D、多轉(zhuǎn)行多受鍛煉

參考答案：D

248.遇有觸電致傷者急救時首先要用絕緣體切斷電源,也可用手直接

拉開觸電者。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

249.有機垃圾是指玻璃瓶、易拉罐、鐵器、廢紙、像塑制品等。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

250.辦公區(qū)域清潔電腦表面時,可以使用濕毛巾進行擦拭。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

251.去除地毯及家具布料上的污漬,可用海綿及清潔劑溶液擦

洗,若污漬仍末去除,可用海綿及漂白水溶液清洗。

A、香口膠

B、墨水

C、咖啡

D、巧克力

參考答案：B

252.公廁“四無三通”是指:地面干凈無污物，大便槽外無糞便，小便

池內(nèi)無尿堿，（），水通電通，污物排放暢通。

A、窗臺無積塵

B、墻壁無蛛網(wǎng)

C、墻壁屋頂無積塵、蛛網(wǎng)

D、墻壁無積塵

參考答案：C

253.簡述生活垃圾的收集標準()。

A、每天早、晚各收集垃圾一次

B、看到有垃圾就清理

C、節(jié)省垃圾袋幾天收集一次

參考答案：A

254.某醫(yī)院的衛(wèi)生員，每天下午將病房內(nèi)產(chǎn)生的生活垃圾、醫(yī)療廢物

收集后放在小推車中一起送往生活垃圾場和醫(yī)療廢物暫存處。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

255.()是一種溫和的清潔劑,在使用過程中不會對任何物品及人身造

成任何的反應(yīng)和傷害。

A、酸性清潔劑

B、中性清潔劑

C、堿性清潔劑

D、靜電吸塵劑

參考答案：B

256.保潔已啟動的機械設(shè)備時，嚴禁運轉(zhuǎn)中進行保潔,應(yīng)確定停止后

再進行保潔。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

257.灑水作業(yè)的要點包括o

A、灑水的圍包括道路和廣場

B、灑水次數(shù)按道路等級規(guī)定執(zhí)行

C、駕駛員應(yīng)持駕駛執(zhí)照操作，以確保行車安全

D、文明作業(yè)，灑水時鳴報信號，必要時可暫閉噴嘴

參考答案：C

258.工、卡、刀、量具要放在地上。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

259.遵守法律法規(guī)不要求()。

A、延長勞動時間

B、遵守操作程序

C、遵守安全操作規(guī)程

D、遵守勞動紀律

參考答案：B

260.保潔員可以在工作崗位上雙手亂用，如揉眼、挖耳、摳鼻、剔牙、

抓癢等,也可以用雙手四處亂摸。在手臂上刻字刻畫也不在嚴禁之列。

0

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

261.用于清洗室內(nèi)大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯,室外白英石、

水泥地面的是（）

A、地毯機

B、洗地機

C、翻新機

D、打磨機

參考答案：B

262.保潔員在崗位的職責(zé)就是打掃衛(wèi)生。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

263.清潔保潔工常需與化學(xué)晶清潔劑接觸，如使用化學(xué)品不當最容易

導(dǎo)致的疾病是o

A、勞損

B、呼吸道疾病

C、傳染病

D、化學(xué)性皮膚炎

參考答案：D

264.住宅區(qū)樓道地面清潔，（）、無痰跡、無煙蒂等。

A、無果皮、蛛網(wǎng)

B、無果皮、紙屑

C、無紙屑、蛛網(wǎng)

D、以上三項都對

參考答案：B

265.辦公區(qū)域清潔電腦表面時,可以使用()進行擦拭。

A、應(yīng)使用濕毛巾

B、應(yīng)使用衛(wèi)生紙

C、應(yīng)使用干毛巾

D、隨便使用什么都可以

參考答案：C

266.定期用噴霧蠟水清潔,是針對墻面清潔、保潔的做法。

A、硬質(zhì)材類

B、墻紙

C、文化

D、不銹鋼

參考答案：B

267.室外地面清洗時,刷盤的選擇應(yīng)選擇()進行。

A、軟毛刷

B、尼龍刷

C、硬毛刷

D、一般的刷子都可以

參考答案：C

268.消毒清潔劑為多用途漂白消毒液,具有殺菌能力，可有效抑制細

菌、酵母菌和霉菌的滋生，是日常保潔中用途廣泛的消毒劑。適用于

衛(wèi)生間、浴室、商場、機場候車、候機大廳、公共場所的地面和設(shè)備

清洗、消毒。0

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

269.不屬于自動步梯清潔準備工作的是0

A、備好所需的工具和用具

B、通知電梯工關(guān)閉自動步梯，切斷電源

C、在上、下著陸區(qū)前放置“正在清潔”的標志牌

D、檢查及整理

參考答案：D

270.用長柄鏟刀輕輕地將局部過厚的污垢鏟除（切忌損傷其表面），然

后用長柄刷蘸酸性清潔劑在污垢上反復(fù)用力刷洗直至污垢清除,最后

用清水沖洗干凈,是清除衛(wèi)生間污垢的法。

A、大（小）便器

B、地面和蹲位面

C、墻面（面磚裝飾）

D、隔板分隔面

參考答案：B

271.當工人觸電時,不正確的做法是0

A、立即切斷電源

B、用干的竹竿將電線挑開或?qū)⒂|電者推離電源

C、巳馬上用手將觸電者推離電線

D、用干的木棍將電線挑開后,立即為觸電者進行人工呼吸和心臟擠壓

參考答案：C

272.在打藥時,為防止人體中毒,要戴()、手套,穿防護服裝。

A、防毒面具

B、圍裙

C、口罩

D、毛巾

參考答案：C

273.下面哪個項目不屬于每日常規(guī)清潔項目()

A、地面

B、樓梯

C、垃圾桶

D、天花板

參考答案：D

274.用于清洗、擦拭物品表面嚴重污漬的是()。

A、毛巾

B、鏡布

C、海綿

D、百潔布

參考答案：D

275.“四無”指：無垃圾、臟物，無果皮、紙屑，無雜草,無亂貼亂畫。

0

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

276.我們的服務(wù)理念是:將海航空中清新自然的服務(wù)延伸到地面。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

277.衛(wèi)生責(zé)任區(qū)必須清掃到邊、無衛(wèi)生死角，達到()。

A、一平四無

B、二平四無

C、三平四無

D、四平四無

參考答案：B

278.愛崗敬業(yè)的具體要求是()。

A、根據(jù)效益來決定是否愛崗

B、轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念

C、提高職業(yè)技能

D、增強把握擇業(yè)的機遇意識

參考答案：C

279.不屬于地毯干洗的是o

A、清理作業(yè)區(qū)域障礙物,進行吸塵作業(yè)

B、用地毯清潔劑清除地毯污漬,地毯上如有油污多的地使油污溶解要

先噴灑預(yù)先處理劑，使油污溶解

C、在準備作業(yè)區(qū)域均勻涂布粉末清潔劑,依次從里到外對地毯進行刷

洗

D、用地毯清洗機自動噴水、擦洗、吸水、吸泡,從里到外清潔地毯,

不要留下空隙，用起毛刷刷起并理順地毯絨毛，用吹干機送風(fēng)干燥或

自然晾干

參考答案：D

280.用于清潔玻璃、操作時從上往下,從左往右的順序操作,在清洗時

時，扭去多余水分,工具用完后及時用毛巾擦干,防止生銹的是()。

A、單面玻璃刮

B、雙面玻璃刮

C、伸縮桿

D、涂水器

參考答案：B

281.“三箱”是指電表箱、書報箱和()。

A、奶箱

B、水箱

C、垃圾箱

D、網(wǎng)線箱

參考答案：C

282.在工作時要節(jié)約用水用電，做到不浪費；愛護保潔工具，防止丟失

和損壞，保護公共設(shè)施,發(fā)現(xiàn)有損壞和浪費,要及時報告。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

283.職業(yè)紀律是指從事這一職業(yè)的員工應(yīng)該共同遵守的行為準則，它

包括的內(nèi)容有（）。

A、交往規(guī)則

B、操作程序

C、群眾觀念

D、外事紀律

參考答案：D

284.在進行地面拖拭時,首先應(yīng)該全面清掃一次,然后進行拖拭。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

285.草坪平整,每年修剪次;天鵝絨草皮高度控制在8C.m以下,

其他草皮高度控制在15~20C.m以下。

A、「3

B、2~4

C、3~5

D、6~8

參考答案：D

286.在下列選項中屬于企業(yè)文化所具有的功能是（）。

A、整合功能

B、技術(shù)培訓(xùn)功能

C、科研功能

D、社交功能

參考答案：B

287.在有臨時性家政服務(wù)時，應(yīng)在保證崗位質(zhì)量的的基礎(chǔ)上，可從其

他崗位抽調(diào)人員進行安排。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

288.衛(wèi)生責(zé)任區(qū)必須清掃到邊、無0,達到“一平四無”。

A、紙片

B、垃圾袋

C、衛(wèi)生死角

D、煙蒂

參考答案：C

289.對于衛(wèi)生間分隔板的清潔,不正確的是o

A、先裝好兩桶清水,其中一桶放人適量的萬能清潔劑,用鏟刀輕輕刮

掉隔板（墻）面的污漬

B、用抹布浸人放有清潔劑的水桶,拿起后用中等力度擰干,沿著板（墻）

面從上往下來回擦抹,仍有污漬的地,再用短刷刷洗

C、用抹布浸透清水后，用中等力度擰干，徹底清除一次,換清水后,將

抹布侵透,用手擰干,再輕輕抹拭一遍

D、用干地拖拖干地面

參考答案：C

290.在下列說法中，不符合語言規(guī)范的具體要求是（）。

A、語感自然,不呆板

B、用尊稱，不用忌語

C、語速適中，不快不慢

D、多使用幽默語言，調(diào)節(jié)氣氛

參考答案：D

291.保潔員工對待客戶應(yīng)態(tài)度親切、語言文明、口齒清楚。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

292.遇到樓層內(nèi)水管爆裂事故,迅速關(guān)閉水管閥門就行了。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

293.衛(wèi)生間的清潔保潔標準是禾花板、墻角、燈具無積塵，蜘

蛛網(wǎng)，墻壁干凈，大（?。┍闫鞯刃l(wèi)生潔具潔凈黃漬,室______異

味、臭味，地面煙頭、紙屑、污漬、積水。

A、手摸手摸無無無

B、目視手摸有少無有少

C、目視無無無

D、手摸目視無有少無

參考答案：C

294.消泡劑適用于吸水機，能迅速消除機器運作過程中產(chǎn)生的泡沫，

并且能持續(xù)有效的抑制泡沫的形成，保障機械的正常運作；使用方法

是直接投放入機械污水桶內(nèi)即可。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

295.遵守法律法規(guī)不要求()。

A、遵守國家法律和政策

B、遵守勞動紀律

C、遵守安全操作規(guī)程

D、延長勞動時間

參考答案：C

296.從業(yè)者一定要遵守國家法紀，但不必遵守安全操作規(guī)程。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

297.關(guān)于創(chuàng)新的論述中，下列正確的選項是()。

A、不墨守成規(guī),但也不可以標新立異

B、企業(yè)經(jīng)不起折騰，大膽地闖早晚會出問題

C、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力

D、創(chuàng)新需要靈感，但不需要情感

參考答案：C

298.根據(jù)醫(yī)療廢物的類別將醫(yī)療廢物分置于符合《醫(yī)療廢物專用包裝

物，容器的標準和警告標識的規(guī)定》，的包裝物或容器內(nèi)。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

299.（）同玻璃刮一起使用，主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板及墻面。

A、蠟拖桿

B、塵推桿

C、伸縮桿晾衣桿

參考答案：C

300.保潔員在工作期間可以準佩戴手飾,穿拖鞋,穿短褲。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

301.百潔布使用注意事項:不銹鋼制品表面嚴禁使用。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

302.垃圾桶:垃圾容量不能超出（）滿。

A、三分之一

B、四分之二

C、四分之三

D、三分之二

參考答案：D

303.安全使用清潔劑:可以赤手使用強酸、強堿性清潔劑。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

304.在進行濕拖地面時，特別是在有拐角的地方進行濕拖時，要放置

“小心地滑”告示牌。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

305.人工清掃的要點包括o

A、清掃人員應(yīng)正確使用個人防護用品

B、清掃時應(yīng)注意過往車輛和行人，以確保作業(yè)者及他人的安全

C、每日清掃次數(shù)應(yīng)視道路等級等具體情況而定.一般為每日1—2次

D、按質(zhì)量要求清掃,特別注意衛(wèi)生死角的清掃。

參考答案：B

306.關(guān)于掃地的基本技巧,不正確的是o

A、為了不踩踏垃圾，應(yīng)不斷向前清掃

B、從狹窄處向?qū)挸ㄌ幥鍜?從邊角向中央地清掃

C、進行室外清掃，原則上由里面向門口清掃

D、清掃樓梯時,站在下一階,從中間往左右兩端掃,然后再往下掃

參考答案：D

307.以下是天花板清潔與保潔的作業(yè)程序:借助梯子或升降工

作平臺，用彈子將灰塵和蜘蛛網(wǎng)撞掉，然后用棉質(zhì)軟布蘸少清潔劑抹

拭塵垢,再用干棉質(zhì)軟布抹掉水漬，最后用軟布抹上一層稀薄的光油

或潤滑油。

A、抹灰

B、涂料

C、塑料扣板或鋁扣板

D、木質(zhì)

參考答案：C

308.清潔工具、器具每次使用完后要清洗干凈,統(tǒng)一存放于指定地點。

0

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

309.常用到的文明服務(wù)用語“十一字”是您、您好、請、謝謝、對不

起、再見。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

310.下列肥料中屬于有機肥料的是0

A、糞尿類

B、氮肥

C、磷肥

D、鉀肥

參考答案：B

3n.某住宅小區(qū)物業(yè)管理公司負責(zé)清潔與保潔的室外公共地是指

A、屬于行政建制的道路、廣場

B、鄰近的居民區(qū)

C、鄰近的街巷

D、該小區(qū)住戶的室外公共地

參考答案：C

312.對非硬質(zhì)材料地面，每日常規(guī)清潔和保潔使用的工具和用品是

A、掃帚和垃圾鏟

B、地拖（塵推）和吸塵機

C、清水和牽塵油

D、洗地機（帶吸水功能）

參考答案：D

313.具有高度的責(zé)任心應(yīng)做到()。

A、忠于職守，精益求精

B、不徇私情，不謀私利

C、光明磊落，表里如一

D、方便群眾，注重形象

參考答案：B

314.公司的質(zhì)量方針是規(guī)范管理、關(guān)注細節(jié)、優(yōu)化流程、持續(xù)改進。

0

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

315.去污粉，用于清除污跡、污漬。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

316.職業(yè)道德是一種()的約束機制。

A、強制性

B、非強制性

C、隨意性

D、自發(fā)性

參考答案：B

317.推塵同一區(qū)域,應(yīng)每次將垃圾及塵沙推至0位置，以便清掃。

A、同一邊角

B、另一個位置

C、隨意推

參考答案：A

318.職業(yè)紀律是企業(yè)的行為規(guī)范，職業(yè)紀律具有()的特點。

A、明確的規(guī)定性

B、高度的強制性

C、通用性

D、自愿性

參考答案：B

319.住宅區(qū)樓道墻面()貼廣告。

A、允許

B、不禁止

C、可以

D、禁止

參考答案：D

320.對硬質(zhì)材料地面的期性清潔,不正確的是0

A、在每日清潔的基礎(chǔ)上，應(yīng)視臟污程度進行地面的期性清潔，以清洗

掉在每日清潔中無法拖洗清除的污漬及較深的污垢

B、使用的工具和用品有:地拖、鏟刀、水桶、洗地機(帶吸水功能)、

清潔劑等

C、無論被清洗地面面積大小,都應(yīng)選用洗地機清洗,這樣可省時省力,

提［Wj效率

D、對于較厚和較難清除的污垢,可用鏟刀輕輕鏟除或用加重濃度的

清潔劑稍稍浸透后用地拖用力擦洗

參考答案：C

321.在下列保持工作環(huán)境清潔有序的選項中，不正確的是()。

A、將毛坯、半成品按照規(guī)定堆放整齊

B、隨時清除油污和積水

C、在通道上堆放物品

D、優(yōu)化工作環(huán)境

參考答案：C

322.商業(yè)垃圾是商業(yè)活動中產(chǎn)生固體廢棄物的總稱。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

323.用于清洗室內(nèi)大理石、瓷石專、膠地板地面、地毯,室外白英石、

水泥地面的是()

A、地毯機

B、洗地機

C、翻新機

D、打磨機

參考答案：B

324.在自動步梯的清潔過程中，下列說法錯誤的是o

A、清潔和拖抹順序由上著陸區(qū)開始至步梯到下著陸區(qū)

B、擦拭的順序是先扶手帶、后護板

C、應(yīng)安排在人流量小的中午或晚間進行

D、在相連的樓層和大堂清潔后進行

參考答案：B

325.工作完后，員工收完工具走在園區(qū)路面離場時，應(yīng)該()行走。

A、并排

B、靠右

C、中間

參考答案：B

326.女員工頭發(fā)要求是留海不過眉、長頭發(fā)需佩戴頭花,勤洗保持干

凈。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

二.多選題

1.按物業(yè)