保潔服務(wù)委托合同模板

協(xié)議編號(hào):保潔服務(wù)委托合同甲方:乙方:

保潔服務(wù)委托協(xié)議甲方（委托人）:乙方（受托人）:經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商,依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī),在自愿平等、協(xié)商一致基礎(chǔ)上,簽訂此協(xié)議,以供雙方共同實(shí)施。委托事項(xiàng)甲方委托乙方對(duì)甲方所管轄或甲方指定其她區(qū)域保潔服務(wù)。第二條委托期限甲方委托乙方代理行使保潔權(quán)期限為壹年。年月日至年月日。協(xié)議期滿后經(jīng)甲方考評(píng)合格后,續(xù)簽下一年度保潔協(xié)議。第三條委托費(fèi)用本協(xié)議委托項(xiàng)目為保潔服務(wù)外包,整年費(fèi)用總額為人民幣大寫:元整（￥元/年）（含稅,每人每個(gè)月按元計(jì)算,累計(jì):人×元/月×12個(gè)月＝元/年）。甲方向乙方支付保潔費(fèi)用方法:按實(shí)際使用人數(shù)費(fèi)用核實(shí),每季度支付一次。保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)本協(xié)議附件要求,實(shí)施保潔服務(wù),按月進(jìn)行KPI質(zhì)量考評(píng)。第五條保潔服務(wù)工作約定1、乙方要正確使用和珍惜辦公區(qū)域多種保潔設(shè)施、設(shè)備,并做好養(yǎng)護(hù)和維護(hù),定時(shí)對(duì)保潔人員進(jìn)行職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。統(tǒng)一著工裝,衣帽整齊,佩帶工牌,并遵守甲方各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度,不得在甲方服務(wù)區(qū)域內(nèi)未經(jīng)甲方同意私自承攬其它業(yè)務(wù)。2、乙方應(yīng)派出一名主管責(zé)任人負(fù)責(zé)所在辦公區(qū)域日常保潔工作質(zhì)量檢驗(yàn)和保潔工作緊急情況處理。3、乙方作業(yè)應(yīng)遵守甲方要求時(shí)間要求,如有變更,雙方協(xié)商處理。乙方職員在工作期間發(fā)生工傷事故全部費(fèi)用由乙方自行負(fù)擔(dān)。4、乙方必需按攝影關(guān)法律及政府要求辦理勞動(dòng)用工手續(xù),負(fù)責(zé)所屬職員薪酬支付、勞保待遇、社保繳納等事項(xiàng),如因用工不妥產(chǎn)生糾紛,由乙方負(fù)擔(dān)法律責(zé)任,所以給甲方以及第三方造成損失,乙方需負(fù)擔(dān)全部賠償責(zé)任。5、乙方在承包保潔工作范圍內(nèi),甲方如因保潔工作未達(dá)成保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（如乙方負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生未立刻清掃）,被相關(guān)行政、事業(yè)單位（環(huán)衛(wèi)、城管等）進(jìn)行處罰,罰款由乙方負(fù)擔(dān)。6、乙方應(yīng)教育職員珍惜辦公區(qū)域內(nèi)公共建筑物及室內(nèi)外多種設(shè)施,注意節(jié)水、節(jié)電。在作業(yè)中應(yīng)嚴(yán)格要求工作人員,做好多種防護(hù)方法,不得私自挪用甲方物品。要加強(qiáng)管理,安全生產(chǎn)。在日常保潔工作中不慎給甲方設(shè)施、材料及物品造成損失,乙方負(fù)擔(dān)全部賠償責(zé)任。7、乙方保潔人員在清潔區(qū)域內(nèi)發(fā)覺有違法、公共設(shè)施損壞、跑冒滴漏等一切不正常情況,乙方保潔人員有義務(wù)立刻通知甲方,若因乙方保潔人員沒有立刻告之而產(chǎn)生不良后果,乙方負(fù)擔(dān)連帶責(zé)任。第六條原料與設(shè)備辦公區(qū)域內(nèi)果皮箱、垃圾桶等由甲方負(fù)責(zé)配置,其它日常保潔用具用具、服裝、清掃用具等基礎(chǔ)保障材料均由乙方自行負(fù)擔(dān);第七條甲方權(quán)利、義務(wù)（一）權(quán)利1、擁有指派專員對(duì)乙方保潔服務(wù)實(shí)施監(jiān)督、檢驗(yàn)、指導(dǎo)權(quán)利,并根據(jù)協(xié)議附件一、附件二、附件三要求標(biāo)準(zhǔn),對(duì)乙方工作質(zhì)量進(jìn)行KPI考評(píng)。2、擁有對(duì)乙方提升保潔標(biāo)準(zhǔn)及保潔服務(wù)質(zhì)量權(quán)利,當(dāng)保潔質(zhì)量及保潔服務(wù)不滿意時(shí),有權(quán)提出異議,并要求返工,并對(duì)不能提供合格保潔服務(wù)乙方職員,有權(quán)要求乙方立刻更換。3、擁有對(duì)乙方危害辦公區(qū)域行為阻止權(quán);對(duì)乙方重大保潔方法審定權(quán)。（二）義務(wù)1、向乙方按時(shí)核發(fā)保潔代理費(fèi)用義務(wù);2、為乙方完成辦公區(qū)域內(nèi)保潔工作提供保障義務(wù);3、教育甲方人員遵守保潔制度、珍愛保潔環(huán)境義務(wù);第八條乙方權(quán)利、義務(wù)（一）權(quán)利1、擁有依法取得協(xié)議價(jià)款權(quán)利。2、依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)與協(xié)議約定,結(jié)合辦公區(qū)域?qū)嶋H情況需要進(jìn)行保潔內(nèi)容調(diào)整,應(yīng)事先取得甲方書面認(rèn)可后,乙方方可給予實(shí)施。（二）義務(wù)1、乙方必需按攝影關(guān)法律要求辦理登記注冊(cè)手續(xù),取得相關(guān)從業(yè)資質(zhì)確定,并將相關(guān)資料交甲方審核。2、乙方承諾根據(jù)協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)合格保潔服務(wù),配置保潔服務(wù)團(tuán)體,保持保潔服務(wù)團(tuán)體人員穩(wěn)定敬業(yè)。3、乙方有義務(wù)遵守甲方各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度,并按甲方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范保潔人員禮儀。4、乙方應(yīng)對(duì)其作業(yè)人員進(jìn)行全方面培訓(xùn)及安全教育,以確保作業(yè)人員專業(yè)性、知識(shí)性義務(wù)。5、因乙方作業(yè)人員違反安全要求造成本身或甲方以及第三人人身財(cái)產(chǎn)損害,乙方負(fù)有賠償義務(wù)。第九條違約責(zé)任甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)本協(xié)議要求推行職責(zé)。若因乙方未盡到本協(xié)議要求義務(wù)給甲方造成損害、損失,由乙方負(fù)擔(dān)全部責(zé)任和損失,并負(fù)擔(dān)協(xié)議總金額10%違約金。若甲方根據(jù)本協(xié)議第十條約定解除協(xié)議,乙方應(yīng)負(fù)擔(dān)協(xié)議總金額10%違約金。第十條協(xié)議變更與解除1、甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格推行協(xié)議要求,若因乙方未能按協(xié)議約定提供保潔服務(wù),甲方有權(quán)解除此協(xié)議。2、假如乙方嚴(yán)重瀆職造成甲方重大損失,甲方能夠解除協(xié)議,并按違約責(zé)任要求賠償。3、甲方有權(quán)增減保潔人員,但增減前需提前一個(gè)月書面形式通知乙方。第十一條本協(xié)議包含以下附件,協(xié)議附件與本協(xié)議含有相同法律效力。附件一:《項(xiàng)目責(zé)任范圍確定書》附件二:《項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》附件三:《服務(wù)質(zhì)量考評(píng)措施》第十二條爭(zhēng)議處理方法協(xié)議推行過程中產(chǎn)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)協(xié)商處理,協(xié)商不成,雙方同意提交仲裁委員會(huì)仲裁（開庭地點(diǎn):）。第十三條反商業(yè)賄賂條款1.甲乙雙方都清楚并愿意嚴(yán)格遵守中國(guó)反商業(yè)賄賂法律要求,雙方都清楚任何形式賄賂、貪瀆、侵占、職務(wù)侵占行為都將觸犯法律,并將受到法律嚴(yán)懲。2.甲乙雙方均不得向?qū)Ψ交驅(qū)Ψ浇?jīng)辦人或其她相關(guān)人員索要、收受、提供、給予協(xié)議約定外任何利益,包含但不限于明扣、暗扣、現(xiàn)金、購(gòu)物卡、實(shí)物、有價(jià)證券、旅游或其她非物質(zhì)性利益等,但如該等利益屬于行業(yè)通例或通常做法,則須在協(xié)議中明示。3.如因一方或一方經(jīng)辦人違反上述條款要求,給對(duì)方造成損失,應(yīng)負(fù)擔(dān)損害賠償責(zé)任。4.本條款所稱“其她相關(guān)人員”是指甲乙方經(jīng)辦人員以外與協(xié)議有直接或間接利益關(guān)系人員,包含但不限于協(xié)議經(jīng)辦人員。第十四條本協(xié)議自雙方簽字蓋章后生效。第十五條本協(xié)議一式叁份,甲方執(zhí)貳份,乙方執(zhí)壹份,均含有相同法律效力。第十六條本協(xié)議雙方“地址”欄填寫地址為法律文書送達(dá)地址。甲、乙雙方在推行本協(xié)議過程中,任何一方送達(dá)聯(lián)絡(luò)方法變更,均應(yīng)立刻書面通知對(duì)方,怠于通知或不通知,仍按原聯(lián)絡(luò)方法通知,通知之日視為送達(dá)之日。甲方（全稱）:乙方（全稱）:委托代理人:委托代理人:單位地址:單位地址:開戶銀行:開戶銀行:賬號(hào):賬號(hào):電話:電話:傳真:傳真:年月日年月日《附件一》《項(xiàng)目責(zé)任范圍確定書》《保潔服務(wù)區(qū)域一覽表》序號(hào)保潔服務(wù)區(qū)域名稱備注1234567891011甲方代表確定:______________乙方代表確定:年月日 年月日《附件二》項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)保潔頻次1辦公通道地面保持材料本色,無顯著污漬、雜物等。每班次保潔2次2辦公通道墻面潔凈,無積塵。每七天1次3辦公通道天面無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。每七天1次4大門玻璃窗戶玻璃無顯著污漬、無積塵,保持光亮。每七天1次5垃圾桶垃圾日產(chǎn)日清,垃圾桶外面保持潔凈。隨滿隨清6消防通道通道保持潔凈,無雜物。每七天清掃1次7公共衛(wèi)生間保持潔凈、通暢、無異味、無積水、無污跡。每班次保潔2次8設(shè)施設(shè)備消防設(shè)施、各類開關(guān)及指示牌保持潔凈,無積塵。每七天1次9企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)辦公室保持地面、天面、門窗、辦公家俱潔凈、無積塵,保持光亮,垃圾桶日產(chǎn)日清。每班次保潔1次10甲方代表確定:______________乙方代表確定:年月日 年月日《附件三》服務(wù)質(zhì)量考評(píng)措施為規(guī)范對(duì)保潔外包企業(yè)管理,提升日常保潔服務(wù)質(zhì)量,為發(fā)明潔凈、整齊辦公環(huán)境,特制訂此要求。管理依據(jù):依據(jù)雙方簽署保潔服務(wù)協(xié)議。適用范圍:本要求適適用于參與保潔服務(wù)項(xiàng)目單位及監(jiān)督、檢驗(yàn)、考評(píng)實(shí)施部門和人員。管理職責(zé):1、我企業(yè)對(duì)保潔服務(wù)有限企業(yè)有權(quán)依據(jù)協(xié)議相關(guān)要求按項(xiàng)目單獨(dú)進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn)、驗(yàn)收整改和考評(píng)工作。2、負(fù)責(zé)對(duì)日常保潔進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn)和考評(píng)打分由運(yùn)行管理部和綜合管理部負(fù)責(zé),總分為100分,運(yùn)行管理部和綜合管理部打分各占50%。

3、保潔外包企業(yè)須遵守我企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)日常保潔工作,在實(shí)施保潔過程中,必需遵守現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、職業(yè)健康安全要求。管理步驟:1、保潔企業(yè)應(yīng)依據(jù)所簽署協(xié)議保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常保潔工作。2、運(yùn)行管理部和綜合管理部對(duì)保潔服務(wù)質(zhì)量依據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常監(jiān)督檢驗(yàn)和月度打分工作。3、綜合管理部依據(jù)日常有違反協(xié)議檢驗(yàn)情況對(duì)保潔外保企業(yè)下發(fā)整改通知,責(zé)令限期整改驗(yàn)收。

考評(píng)措施:

1、日?？荚u(píng):各項(xiàng)目依據(jù)保潔服務(wù)日常檢驗(yàn)和處罰標(biāo)準(zhǔn)對(duì)日常保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)。（1）運(yùn)行管理部在日常督導(dǎo)檢驗(yàn)過程中有權(quán)依據(jù)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和處罰標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保潔企業(yè)直接開具罰單。

（2）項(xiàng)目每日檢驗(yàn),一周進(jìn)行匯總,以備在每個(gè)月保潔費(fèi)用支付時(shí)扣除。2、月度考評(píng):企業(yè)將每個(gè)月保潔服務(wù)費(fèi)10%（382.00元）作為月度考評(píng)績(jī)效?？偡职?00分匯總,綜合部與運(yùn)行管理部各占50%,作為月度考評(píng)績(jī)效關(guān)鍵依據(jù)。A:95分以上,支付當(dāng)月考評(píng)績(jī)效100%（382.00元）;B:90-94分,支付當(dāng)月考評(píng)績(jī)效90%（343.80元）;C:85-89分,支付當(dāng)月考評(píng)績(jī)效80%（305.60元）;D:80-84分,支付當(dāng)月考評(píng)績(jī)效70%（267.40元）;E:75-79分,支付當(dāng)月考評(píng)績(jī)效60%（229.20元）;F:70-74分,支付當(dāng)月考評(píng)績(jī)效50%（191.00元）;G:70分以下全部扣除。（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名或通報(bào)批評(píng)環(huán)境衛(wèi)生方面工作,本月考評(píng)不能評(píng)90分以上。（2）針對(duì)保潔費(fèi)用支付由運(yùn)行管理部和綜合管理部依據(jù)每個(gè)月日?？荚u(píng)和月度考評(píng)結(jié)果進(jìn)行匯總,匯總完成后通知保潔企業(yè)開具支付發(fā)票報(bào)企業(yè)財(cái)務(wù)部支付。（3）假如評(píng)定等級(jí)低于或等于80分,則保潔企業(yè)須向考評(píng)方提供問題整改匯報(bào)。（4）乙方自接到甲方簽發(fā)質(zhì)量整改通知書之時(shí)起對(duì)甲方要求整改項(xiàng)目3個(gè)工作日內(nèi)整改完成。（5）保潔企業(yè)必需按協(xié)議要求配齊保潔人員,接收甲方每七天不定時(shí)抽查如人數(shù)配不夠,按實(shí)際人數(shù)結(jié)算保潔費(fèi),并納入績(jī)效考評(píng)中。3、保潔服務(wù)日常檢驗(yàn)及扣分標(biāo)準(zhǔn)。（以下表）服務(wù)質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)項(xiàng)目分值考評(píng)內(nèi)容打分評(píng)分細(xì)則1基礎(chǔ)管理5按要求人員編制上崗（無遲到、早退、提前簽到、代簽等）現(xiàn)象。檢驗(yàn)每次有1項(xiàng)不合格扣1分。5統(tǒng)一著裝,整齊;注意儀表;禮貌用語;不在公共區(qū)域閑聊、抽煙、吃東西,不在公共區(qū)域休息或做不雅動(dòng)作,不做與工作無關(guān)事物。檢驗(yàn)每次有2項(xiàng)以下不合格扣0.2分,2項(xiàng)以上不合格扣0.4分2辦公通道地面5目視地面清潔潔凈,無垃圾、雜物、積水等;檢驗(yàn)每項(xiàng)不合格扣0.2分。3辦公通道墻面5潔凈,無積塵。檢驗(yàn)每項(xiàng)不合格扣0.2分。4辦公通道天面10無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。檢驗(yàn)每項(xiàng)不合格扣0.2分。5大門玻璃窗戶玻璃10無顯著污漬、無積塵,保持光亮。檢驗(yàn)每項(xiàng)不合格扣0.2分。6垃圾桶10垃圾日產(chǎn)日清,垃圾桶外面保持潔凈。檢驗(yàn)每項(xiàng)不合格扣0.2分。7消防通道10通道保持潔凈,無雜物。檢驗(yàn)每項(xiàng)不合格扣0