CPBA考試關(guān)鍵術(shù)語試題及答案

CPBA考試關(guān)鍵術(shù)語試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.商業(yè)分析的核心職責(zé)是：

A.設(shè)計產(chǎn)品

B.分析市場

C.解決業(yè)務(wù)問題

D.提供市場報告

2.以下哪項不是商業(yè)分析師使用的數(shù)據(jù)類型？

A.結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)

B.非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)

C.文本數(shù)據(jù)

D.語音數(shù)據(jù)

3.在需求收集過程中，以下哪種技術(shù)有助于理解用戶的需求？

A.SWOT分析

B.用例圖

C.用戶故事

D.市場調(diào)研

4.以下哪項是商業(yè)流程建模的工具？

A.需求跟蹤矩陣

B.業(yè)務(wù)流程建模軟件

C.關(guān)系圖

D.數(shù)據(jù)流圖

5.商業(yè)分析的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）通常用于衡量：

A.個人表現(xiàn)

B.團(tuán)隊績效

C.項目進(jìn)度

D.業(yè)務(wù)成果

6.以下哪項是敏捷開發(fā)方法中的核心原則？

A.優(yōu)先考慮可維護(hù)性

B.快速迭代

C.嚴(yán)格的文檔記錄

D.高度結(jié)構(gòu)化

7.在項目管理中，以下哪項是項目范圍的定義？

A.項目目標(biāo)

B.項目范圍說明書

C.項目進(jìn)度計劃

D.項目預(yù)算

8.以下哪種工具用于數(shù)據(jù)可視化？

A.儀表板

B.需求跟蹤矩陣

C.項目進(jìn)度甘特圖

D.用戶故事地圖

9.以下哪項是商業(yè)分析師的職責(zé)？

A.確定技術(shù)解決方案

B.管理項目團(tuán)隊

C.分析業(yè)務(wù)需求和提供解決方案

D.設(shè)計用戶界面

10.以下哪項是商業(yè)分析師在項目啟動階段的主要任務(wù)？

A.編寫需求規(guī)格說明書

B.識別利益相關(guān)者

C.設(shè)計用戶故事

D.制定項目預(yù)算

11.以下哪項是商業(yè)分析的關(guān)鍵過程？

A.需求收集

B.需求分析

C.需求管理

D.所有以上選項

12.以下哪項是敏捷開發(fā)的價值觀之一？

A.優(yōu)先考慮可維護(hù)性

B.快速迭代

C.客戶滿意

D.團(tuán)隊協(xié)作

13.以下哪項是商業(yè)分析師在項目收尾階段的主要任務(wù)？

A.編寫需求規(guī)格說明書

B.識別利益相關(guān)者

C.設(shè)計用戶故事

D.進(jìn)行項目總結(jié)和評估

14.以下哪項是商業(yè)分析師在需求收集過程中使用的技術(shù)？

A.SWOT分析

B.用例圖

C.用戶故事

D.市場調(diào)研

15.以下哪項是商業(yè)分析師在需求分析過程中使用的技術(shù)？

A.SWOT分析

B.用例圖

C.用戶故事

D.業(yè)務(wù)流程建模

16.以下哪項是商業(yè)分析師在需求管理過程中使用的技術(shù)？

A.SWOT分析

B.用例圖

C.用戶故事

D.需求跟蹤矩陣

17.以下哪項是商業(yè)分析師在項目實施階段的主要任務(wù)？

A.編寫需求規(guī)格說明書

B.識別利益相關(guān)者

C.設(shè)計用戶故事

D.管理項目團(tuán)隊

18.以下哪項是商業(yè)分析師在項目監(jiān)控階段的主要任務(wù)？

A.編寫需求規(guī)格說明書

B.識別利益相關(guān)者

C.設(shè)計用戶故事

D.監(jiān)控項目進(jìn)度和風(fēng)險管理

19.以下哪項是商業(yè)分析師在項目收尾階段的主要任務(wù)？

A.編寫需求規(guī)格說明書

B.識別利益相關(guān)者

C.設(shè)計用戶故事

D.進(jìn)行項目總結(jié)和評估

20.以下哪項是商業(yè)分析師在需求收集過程中使用的技術(shù)？

A.SWOT分析

B.用例圖

C.用戶故事

D.市場調(diào)研

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.以下哪些是商業(yè)分析師在需求收集過程中使用的技術(shù)？

A.SWOT分析

B.用例圖

C.用戶故事

D.市場調(diào)研

2.以下哪些是商業(yè)分析師在需求分析過程中使用的技術(shù)？

A.SWOT分析

B.用例圖

C.用戶故事

D.業(yè)務(wù)流程建模

3.以下哪些是商業(yè)分析師在需求管理過程中使用的技術(shù)？

A.SWOT分析

B.用例圖

C.用戶故事

D.需求跟蹤矩陣

4.以下哪些是商業(yè)分析師在項目實施階段的主要任務(wù)？

A.編寫需求規(guī)格說明書

B.識別利益相關(guān)者

C.設(shè)計用戶故事

D.管理項目團(tuán)隊

5.以下哪些是商業(yè)分析師在項目監(jiān)控階段的主要任務(wù)？

A.編寫需求規(guī)格說明書

B.識別利益相關(guān)者

C.設(shè)計用戶故事

D.監(jiān)控項目進(jìn)度和風(fēng)險管理

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.商業(yè)分析師的主要職責(zé)是提供技術(shù)解決方案。（）

2.在需求收集過程中，用戶故事是商業(yè)分析師最常用的工具之一。（）

3.商業(yè)分析師在項目實施階段的主要任務(wù)是確保項目按計劃進(jìn)行。（）

4.商業(yè)分析的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）可以衡量項目進(jìn)度。（）

5.商業(yè)分析師在項目收尾階段的主要任務(wù)是進(jìn)行項目總結(jié)和評估。（）

6.商業(yè)分析師在需求收集過程中可以使用市場調(diào)研來了解用戶需求。（）

7.商業(yè)分析師在需求分析過程中可以使用SWOT分析來評估項目風(fēng)險。（）

8.商業(yè)分析師在需求管理過程中可以使用需求跟蹤矩陣來跟蹤需求變更。（）

9.商業(yè)分析師在項目監(jiān)控階段的主要任務(wù)是確保項目在預(yù)算范圍內(nèi)完成。（）

10.商業(yè)分析師在項目收尾階段的主要任務(wù)是編寫需求規(guī)格說明書。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡述商業(yè)分析在敏捷開發(fā)中的作用。

答案：商業(yè)分析在敏捷開發(fā)中扮演著至關(guān)重要的角色。首先，商業(yè)分析師負(fù)責(zé)與利益相關(guān)者溝通，確保需求被正確理解并轉(zhuǎn)化為可實施的用戶故事。其次，他們通過持續(xù)的需求收集和分析，幫助團(tuán)隊保持對產(chǎn)品愿景的清晰認(rèn)識。在迭代過程中，商業(yè)分析師協(xié)助團(tuán)隊優(yōu)先處理最高價值的用戶故事，確保產(chǎn)品交付的最大化價值。此外，他們還負(fù)責(zé)管理需求變更，確保敏捷流程的靈活性和適應(yīng)性。最后，商業(yè)分析師通過提供反饋和改進(jìn)建議，幫助團(tuán)隊不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程。

2.題目：解釋什么是KPI，并說明商業(yè)分析師如何使用KPI來衡量項目成功。

答案：KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）是用于衡量特定目標(biāo)或業(yè)務(wù)成果的定量指標(biāo)。商業(yè)分析師使用KPI來衡量項目成功，因為他們可以幫助團(tuán)隊和利益相關(guān)者評估項目是否達(dá)到了預(yù)期的業(yè)務(wù)目標(biāo)。商業(yè)分析師會根據(jù)項目的具體目標(biāo)設(shè)定相應(yīng)的KPI，如項目成本、進(jìn)度、用戶滿意度、市場占有率等。通過跟蹤這些指標(biāo)，商業(yè)分析師可以及時識別潛在的問題，并提出相應(yīng)的解決方案，確保項目按計劃順利進(jìn)行并最終成功交付。

3.題目：描述商業(yè)分析師在需求收集過程中可能遇到的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決策略。

答案：商業(yè)分析師在需求收集過程中可能遇到的挑戰(zhàn)包括：

（1）利益相關(guān)者之間的意見分歧：解決策略是組織利益相關(guān)者會議，確保所有相關(guān)方的需求被充分討論和理解，并達(dá)成共識。

（2）需求變更頻繁：解決策略是建立需求變更管理流程，確保所有變更都經(jīng)過評估和批準(zhǔn)，并對現(xiàn)有需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

（3）需求不明確或模糊：解決策略是與利益相關(guān)者進(jìn)行深入溝通，通過提問和澄清來確保需求的明確性，并記錄下來以供參考。

（4）時間壓力：解決策略是合理規(guī)劃時間表，確保有足夠的時間進(jìn)行需求收集和驗證，避免在后期出現(xiàn)返工。

（5）資源限制：解決策略是優(yōu)先處理最關(guān)鍵的需求，確保在資源有限的情況下，項目能夠取得最大的成功。

五、論述題

題目：論述商業(yè)分析師在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

答案：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，商業(yè)分析師的作用日益凸顯，他們不僅是連接技術(shù)與業(yè)務(wù)需求的橋梁，更是推動企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的重要力量。

商業(yè)分析師在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.需求分析與規(guī)劃：商業(yè)分析師負(fù)責(zé)深入理解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和需求，分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能帶來的影響，并制定相應(yīng)的轉(zhuǎn)型策略和計劃。

2.數(shù)據(jù)驅(qū)動決策：通過數(shù)據(jù)分析，商業(yè)分析師能夠識別業(yè)務(wù)中的痛點，為決策提供數(shù)據(jù)支持，幫助企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中做出更明智的選擇。

3.促進(jìn)技術(shù)實施：商業(yè)分析師與IT團(tuán)隊緊密合作，確保技術(shù)解決方案能夠滿足業(yè)務(wù)需求，并監(jiān)督實施過程，確保項目按時按質(zhì)完成。

4.用戶體驗優(yōu)化：商業(yè)分析師關(guān)注用戶需求和行為，通過用戶研究、原型設(shè)計和用戶體驗測試，不斷優(yōu)化數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)。

5.跨部門協(xié)作：商業(yè)分析師在轉(zhuǎn)型過程中需要與多個部門協(xié)作，包括市場營銷、銷售、研發(fā)、運營等，以確保轉(zhuǎn)型計劃能夠得到全面支持。

然而，商業(yè)分析師在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中也面臨著一系列挑戰(zhàn)：

1.技術(shù)快速變化：數(shù)字化技術(shù)更新迭代速度快，商業(yè)分析師需要不斷學(xué)習(xí)新知識，以適應(yīng)技術(shù)變革。

2.數(shù)據(jù)質(zhì)量與安全：數(shù)字化轉(zhuǎn)型依賴大量數(shù)據(jù)，商業(yè)分析師需要確保數(shù)據(jù)質(zhì)量，同時保護(hù)用戶隱私和數(shù)據(jù)安全。

3.利益相關(guān)者管理：轉(zhuǎn)型過程中涉及多個利益相關(guān)者，商業(yè)分析師需要協(xié)調(diào)各方利益，確保項目順利進(jìn)行。

4.文化變革：數(shù)字化轉(zhuǎn)型往往伴隨著企業(yè)文化和管理模式的變革，商業(yè)分析師需要引導(dǎo)員工適應(yīng)新的工作方式。

5.項目風(fēng)險管理：數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目通常復(fù)雜且風(fēng)險高，商業(yè)分析師需要具備良好的風(fēng)險管理能力，以應(yīng)對潛在的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。

試卷答案如下：

一、單項選擇題

1.C

解析思路：商業(yè)分析的核心職責(zé)是解決業(yè)務(wù)問題，通過分析數(shù)據(jù)、識別需求、提出解決方案來提升企業(yè)效益。

2.D

解析思路：語音數(shù)據(jù)通常不屬于商業(yè)分析師直接處理的數(shù)據(jù)類型，而是通過轉(zhuǎn)錄或其他技術(shù)轉(zhuǎn)化為可分析的數(shù)據(jù)。

3.C

解析思路：用戶故事是敏捷開發(fā)中用于描述需求的基本單元，它能夠幫助商業(yè)分析師理解用戶的需求和期望。

4.B

解析思路：商業(yè)流程建模軟件是用于創(chuàng)建和模擬業(yè)務(wù)流程的工具，它幫助商業(yè)分析師分析和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

5.D

解析思路：商業(yè)分析的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）用于衡量業(yè)務(wù)成果，包括銷售額、客戶滿意度、市場份額等。

6.B

解析思路：敏捷開發(fā)方法強(qiáng)調(diào)快速迭代，即通過持續(xù)的小步前進(jìn)來快速交付可用的軟件。

7.B

解析思路：項目范圍說明書詳細(xì)描述了項目的范圍，包括項目目標(biāo)、范圍、限制和假設(shè)。

8.A

解析思路：儀表板是用于數(shù)據(jù)可視化的工具，它能夠?qū)㈥P(guān)鍵指標(biāo)以圖形或圖表的形式展示出來。

9.C

解析思路：商業(yè)分析師的主要職責(zé)是分析業(yè)務(wù)需求和提供解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。

10.B

解析思路：在項目啟動階段，識別利益相關(guān)者是商業(yè)分析師的主要任務(wù)之一，因為利益相關(guān)者的需求將直接影響項目的成功。

11.D

解析思路：商業(yè)分析的關(guān)鍵過程包括需求收集、需求分析、需求管理和需求變更管理。

12.C

解析思路：敏捷開發(fā)的價值觀之一是客戶滿意，這意味著商業(yè)分析師需要始終關(guān)注客戶的需求和期望。

13.D

解析思路：在項目收尾階段，進(jìn)行項目總結(jié)和評估是商業(yè)分析師的主要任務(wù)，以確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。

14.C

解析思路：用戶故事是商業(yè)分析師在需求收集過程中使用的技術(shù)，它有助于將用戶的需求轉(zhuǎn)化為可實施的故事。

15.D

解析思路：業(yè)務(wù)流程建模是商業(yè)分析師在需求分析過程中使用的技術(shù)，它有助于理解和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

16.D

解析思路：需求跟蹤矩陣是商業(yè)分析師在需求管理過程中使用的技術(shù)，它用于跟蹤需求的變更和狀態(tài)。

17.C

解析思路：在項目實施階段，商業(yè)分析師的主要任務(wù)是確保設(shè)計用戶故事的實施。

18.D

解析思路：在項目監(jiān)控階段，商業(yè)分析師的主要任務(wù)是監(jiān)控項目進(jìn)度和風(fēng)險管理，以確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。

19.D

解析思路：在項目收尾階段，商業(yè)分析師的主要任務(wù)是進(jìn)行項目總結(jié)和評估，以評估項目成果和經(jīng)驗教訓(xùn)。

20.D

解析思路：市場調(diào)研是商業(yè)分析師在需求收集過程中使用的技術(shù)，它有助于了解市場趨勢和用戶需求。

二、多項選擇題

1.ABCD

解析思路：SWOT分析、用例圖、用戶故事和市場調(diào)研都是商業(yè)分析師在需求收集過程中可能使用的技術(shù)。

2.ABCD

解析思路：SWOT分析、用例圖、用戶故事和業(yè)務(wù)流程建模都是商業(yè)分析師在需求分析過程中可能使用的技術(shù)。

3.ABCD

解析思路：SWOT分析、用例圖、用戶故事和需求跟蹤矩陣都是商業(yè)分析師在需求管理過程中可能使用的技術(shù)。

4.ABCD

解析思路：編寫需求規(guī)格說明書、識別利益相關(guān)者、設(shè)計用戶故事和管理項目團(tuán)隊都是商業(yè)分析師在項目實施階段的主要任務(wù)。

5.ABCD

解析思路：編寫需求規(guī)格說明書、識別利益相關(guān)者、設(shè)計用戶故事和監(jiān)控項目進(jìn)度與風(fēng)險管理都是商業(yè)分析師在項目監(jiān)控階段的主要任務(wù)。

三、判斷題

1.×

解析思路：商業(yè)分析師的主要職責(zé)不是提供技術(shù)解決方案，而是分析業(yè)務(wù)需求并提供解決方案。

2.√

解析思路：用戶故事是敏捷開發(fā)中用于描述需求的基本單元，商業(yè)分析師會使用它來收集和整理用戶需求。

3.×

解析思路：商業(yè)分析師的主要職責(zé)不是確保項目按計劃進(jìn)行，而是確保項目需求得到滿足，并推動項目的進(jìn)展。

4.√

解析思路：商業(yè)分析的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）可以用于衡量項目進(jìn)度，確保項目按計劃推進(jìn)。

5.√

解析思路：商業(yè)分析師在項目收尾階段的主要任務(wù)之一是進(jìn)行項目總結(jié)和評估，