2024年CPBA應(yīng)用技能試題及答案

2024年CPBA應(yīng)用技能試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.下列哪項(xiàng)不屬于CPBA商業(yè)分析師的職責(zé)？

A.數(shù)據(jù)分析

B.市場(chǎng)調(diào)研

C.項(xiàng)目管理

D.財(cái)務(wù)報(bào)表編制

2.在商業(yè)分析過程中，哪個(gè)階段最需要關(guān)注客戶需求？

A.需求分析

B.需求確認(rèn)

C.需求設(shè)計(jì)

D.需求實(shí)施

3.以下哪個(gè)工具不是用于數(shù)據(jù)可視化？

A.Excel

B.Tableau

C.PowerBI

D.MySQL

4.在CPBA考試中，以下哪個(gè)不是考試科目？

A.數(shù)據(jù)分析

B.商業(yè)分析方法論

C.財(cái)務(wù)報(bào)表分析

D.軟件測(cè)試

5.以下哪個(gè)階段不是商業(yè)分析項(xiàng)目流程的一部分？

A.需求分析

B.需求確認(rèn)

C.需求設(shè)計(jì)

D.項(xiàng)目驗(yàn)收

6.以下哪個(gè)不是商業(yè)分析項(xiàng)目的交付成果？

A.項(xiàng)目報(bào)告

B.用戶手冊(cè)

C.系統(tǒng)文檔

D.財(cái)務(wù)報(bào)表

7.以下哪個(gè)不是商業(yè)分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

8.以下哪個(gè)不是商業(yè)分析項(xiàng)目溝通的方法？

A.會(huì)議

B.報(bào)告

C.郵件

D.數(shù)據(jù)庫(kù)

9.以下哪個(gè)不是商業(yè)分析項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色？

A.項(xiàng)目經(jīng)理

B.商業(yè)分析師

C.程序員

D.客戶代表

10.以下哪個(gè)不是商業(yè)分析項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法？

A.審核流程

B.評(píng)審會(huì)議

C.質(zhì)量保證

D.項(xiàng)目驗(yàn)收

11.以下哪個(gè)不是商業(yè)分析項(xiàng)目時(shí)間管理的方法？

A.項(xiàng)目計(jì)劃

B.時(shí)間跟蹤

C.進(jìn)度監(jiān)控

D.項(xiàng)目調(diào)整

12.以下哪個(gè)不是商業(yè)分析項(xiàng)目成本管理的方法？

A.預(yù)算編制

B.成本控制

C.成本效益分析

D.成本預(yù)測(cè)

13.以下哪個(gè)不是商業(yè)分析項(xiàng)目范圍管理的方法？

A.范圍定義

B.范圍確認(rèn)

C.范圍變更

D.范圍控制

14.以下哪個(gè)不是商業(yè)分析項(xiàng)目采購(gòu)管理的方法？

A.供應(yīng)商選擇

B.合同管理

C.采購(gòu)流程

D.采購(gòu)成本

15.以下哪個(gè)不是商業(yè)分析項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法？

A.團(tuán)隊(duì)組建

B.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

C.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

D.團(tuán)隊(duì)評(píng)估

16.以下哪個(gè)不是商業(yè)分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防

17.以下哪個(gè)不是商業(yè)分析項(xiàng)目溝通的方法？

A.會(huì)議

B.報(bào)告

C.郵件

D.數(shù)據(jù)庫(kù)

18.以下哪個(gè)不是商業(yè)分析項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色？

A.項(xiàng)目經(jīng)理

B.商業(yè)分析師

C.程序員

D.客戶代表

19.以下哪個(gè)不是商業(yè)分析項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法？

A.審核流程

B.評(píng)審會(huì)議

C.質(zhì)量保證

D.項(xiàng)目驗(yàn)收

20.以下哪個(gè)不是商業(yè)分析項(xiàng)目時(shí)間管理的方法？

A.項(xiàng)目計(jì)劃

B.時(shí)間跟蹤

C.進(jìn)度監(jiān)控

D.項(xiàng)目調(diào)整

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.以下哪些是CPBA商業(yè)分析師的職責(zé)？

A.數(shù)據(jù)分析

B.市場(chǎng)調(diào)研

C.項(xiàng)目管理

D.財(cái)務(wù)報(bào)表編制

2.以下哪些是商業(yè)分析項(xiàng)目的交付成果？

A.項(xiàng)目報(bào)告

B.用戶手冊(cè)

C.系統(tǒng)文檔

D.財(cái)務(wù)報(bào)表

3.以下哪些是商業(yè)分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防

4.以下哪些是商業(yè)分析項(xiàng)目溝通的方法？

A.會(huì)議

B.報(bào)告

C.郵件

D.數(shù)據(jù)庫(kù)

5.以下哪些是商業(yè)分析項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色？

A.項(xiàng)目經(jīng)理

B.商業(yè)分析師

C.程序員

D.客戶代表

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.CPBA商業(yè)分析師的主要職責(zé)是進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。（）

2.商業(yè)分析項(xiàng)目的成功取決于項(xiàng)目經(jīng)理的能力。（）

3.商業(yè)分析項(xiàng)目的交付成果必須經(jīng)過客戶確認(rèn)。（）

4.商業(yè)分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防。（）

5.商業(yè)分析項(xiàng)目溝通的方法包括會(huì)議、報(bào)告、郵件和數(shù)據(jù)庫(kù)。（）

6.商業(yè)分析項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色包括項(xiàng)目經(jīng)理、商業(yè)分析師、程序員和客戶代表。（）

7.商業(yè)分析項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法包括審核流程、評(píng)審會(huì)議、質(zhì)量保證和項(xiàng)目驗(yàn)收。（）

8.商業(yè)分析項(xiàng)目時(shí)間管理的方法包括項(xiàng)目計(jì)劃、時(shí)間跟蹤、進(jìn)度監(jiān)控和項(xiàng)目調(diào)整。（）

9.商業(yè)分析項(xiàng)目成本管理的方法包括預(yù)算編制、成本控制、成本效益分析和成本預(yù)測(cè)。（）

10.商業(yè)分析項(xiàng)目范圍管理的方法包括范圍定義、范圍確認(rèn)、范圍變更和范圍控制。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡(jiǎn)述商業(yè)分析項(xiàng)目需求分析階段的主要任務(wù)和步驟。

答案：商業(yè)分析項(xiàng)目需求分析階段的主要任務(wù)是全面、準(zhǔn)確地收集和分析用戶需求，確保項(xiàng)目能夠滿足用戶的需求。主要步驟包括：需求調(diào)研、需求收集、需求整理、需求分析、需求確認(rèn)和需求文檔編寫。

2.題目：解釋商業(yè)分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的“風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略”包括哪些內(nèi)容？

答案：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)接受。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是指避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生；風(fēng)險(xiǎn)減輕是指降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響；風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他方；風(fēng)險(xiǎn)接受是指接受風(fēng)險(xiǎn)，但不采取任何措施。

3.題目：簡(jiǎn)述商業(yè)分析項(xiàng)目溝通中，如何確保信息傳遞的有效性？

答案：為確保信息傳遞的有效性，應(yīng)采取以下措施：明確溝通目標(biāo)，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤；選擇合適的溝通渠道，如面對(duì)面溝通、電話會(huì)議、電子郵件等；及時(shí)反饋，確保接收方理解信息；建立溝通機(jī)制，如定期會(huì)議、信息共享平臺(tái)等；培養(yǎng)良好的溝通技巧，如傾聽、提問、表達(dá)等。

4.題目：簡(jiǎn)述商業(yè)分析項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵因素。

答案：商業(yè)分析項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵因素包括：明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，確保團(tuán)隊(duì)成員對(duì)目標(biāo)有共同的理解；合理分工，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)優(yōu)勢(shì)；建立良好的團(tuán)隊(duì)文化，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作與信任；提供必要的培訓(xùn)和支持，提高團(tuán)隊(duì)成員的能力；定期評(píng)估團(tuán)隊(duì)績(jī)效，及時(shí)調(diào)整團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略。

五、論述題

題目：論述商業(yè)分析在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的作用及其重要性。

答案：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵趨勢(shì)，商業(yè)分析在其中扮演著至關(guān)重要的角色。以下是從幾個(gè)方面論述商業(yè)分析在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的作用及其重要性：

1.驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略決策：商業(yè)分析通過數(shù)據(jù)分析和洞察，幫助企業(yè)識(shí)別市場(chǎng)趨勢(shì)、客戶需求和潛在商機(jī)，從而為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供有力支持。通過分析歷史數(shù)據(jù)和市場(chǎng)信息，商業(yè)分析可以幫助企業(yè)制定更精準(zhǔn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，確保企業(yè)資源的合理配置。

2.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：商業(yè)分析有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中的瓶頸和問題，提出改進(jìn)方案，提高工作效率。通過分析業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，商業(yè)分析可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化，降低成本，提升客戶滿意度。

3.支持創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)：商業(yè)分析可以為企業(yè)提供客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)的洞察，幫助企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)階段更加貼近市場(chǎng)。通過分析用戶行為和反饋，商業(yè)分析有助于企業(yè)推出創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶個(gè)性化需求。

4.提高運(yùn)營(yíng)效率：商業(yè)分析可以幫助企業(yè)實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，并采取相應(yīng)措施。通過優(yōu)化資源配置、提高生產(chǎn)效率等手段，商業(yè)分析有助于企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本，提高整體競(jìng)爭(zhēng)力。

5.增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理能力：商業(yè)分析可以幫助企業(yè)識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)影響，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。通過實(shí)時(shí)監(jiān)控市場(chǎng)變化和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，商業(yè)分析有助于企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)損失，確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

6.優(yōu)化客戶體驗(yàn)：商業(yè)分析可以幫助企業(yè)了解客戶需求和行為，通過改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度。同時(shí)，商業(yè)分析還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升客戶忠誠(chéng)度。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：選項(xiàng)A、B、C都屬于商業(yè)分析師的職責(zé)，而財(cái)務(wù)報(bào)表編制通常屬于財(cái)務(wù)部門的職責(zé)。

2.A

解析思路：需求分析階段是商業(yè)分析的核心，這一階段最需要關(guān)注客戶需求，以確保項(xiàng)目滿足客戶的核心需求。

3.D

解析思路：Excel、Tableau、PowerBI都是數(shù)據(jù)可視化工具，而MySQL是關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。

4.D

解析思路：數(shù)據(jù)分析、商業(yè)分析方法論、財(cái)務(wù)報(bào)表分析都是CPBA考試的科目，而軟件測(cè)試不屬于商業(yè)分析師的考試范圍。

5.D

解析思路：項(xiàng)目驗(yàn)收是商業(yè)分析項(xiàng)目流程的最后一個(gè)階段，而不是需求分析、需求確認(rèn)或需求設(shè)計(jì)。

6.D

解析思路：項(xiàng)目報(bào)告、用戶手冊(cè)、系統(tǒng)文檔都是商業(yè)分析項(xiàng)目的交付成果，而財(cái)務(wù)報(bào)表通常不屬于項(xiàng)目交付成果。

7.D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)都是風(fēng)險(xiǎn)管理的方法，而風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控屬于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的一部分。

8.D

解析思路：會(huì)議、報(bào)告、郵件都是溝通的方法，而數(shù)據(jù)庫(kù)是用于存儲(chǔ)和管理數(shù)據(jù)的工具。

9.D

解析思路：項(xiàng)目經(jīng)理、商業(yè)分析師、程序員都是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色，而客戶代表通常是外部角色，不直接參與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

10.D

解析思路：審核流程、評(píng)審會(huì)議、質(zhì)量保證都是質(zhì)量控制的方法，而項(xiàng)目驗(yàn)收屬于項(xiàng)目管理的范疇。

11.D

解析思路：項(xiàng)目計(jì)劃、時(shí)間跟蹤、進(jìn)度監(jiān)控都是時(shí)間管理的方法，而項(xiàng)目調(diào)整是對(duì)項(xiàng)目管理策略的調(diào)整。

12.D

解析思路：預(yù)算編制、成本控制、成本效益分析都是成本管理的方法，而成本預(yù)測(cè)是對(duì)未來(lái)成本的趨勢(shì)預(yù)測(cè)。

13.D

解析思路：范圍定義、范圍確認(rèn)、范圍變更都是范圍管理的方法，而范圍控制是對(duì)范圍變更的監(jiān)控。

14.D

解析思路：供應(yīng)商選擇、合同管理、采購(gòu)流程都是采購(gòu)管理的方法，而采購(gòu)成本是對(duì)采購(gòu)成本的分析。

15.D

解析思路：團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)都是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法，而團(tuán)隊(duì)評(píng)估是對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的評(píng)估。

16.D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)都是風(fēng)險(xiǎn)管理的方法，而風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前的預(yù)防措施。

17.D

解析思路：會(huì)議、報(bào)告、郵件都是溝通的方法，而數(shù)據(jù)庫(kù)是用于存儲(chǔ)和管理數(shù)據(jù)的工具。

18.D

解析思路：項(xiàng)目經(jīng)理、商業(yè)分析師、程序員都是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色，而客戶代表通常是外部角色，不直接參與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

19.D

解析思路：審核流程、評(píng)審會(huì)議、質(zhì)量保證都是質(zhì)量控制的方法，而項(xiàng)目驗(yàn)收屬于項(xiàng)目管理的范疇。

20.D

解析思路：項(xiàng)目計(jì)劃、時(shí)間跟蹤、進(jìn)度監(jiān)控都是時(shí)間管理的方法，而項(xiàng)目調(diào)整是對(duì)項(xiàng)目管理策略的調(diào)整。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABC

解析思路：商業(yè)分析師的職責(zé)包括數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)調(diào)研和項(xiàng)目管理，而財(cái)務(wù)報(bào)表編制不屬于商業(yè)分析師的職責(zé)。

2.ABCD

解析思路：項(xiàng)目報(bào)告、用戶手冊(cè)、系統(tǒng)文檔、財(cái)務(wù)報(bào)表都是商業(yè)分析項(xiàng)目的交付成果。

3.ABCD

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防都是風(fēng)險(xiǎn)管理的方法。

4.ABCD

解析思路：會(huì)議、報(bào)告、郵件、數(shù)據(jù)庫(kù)都是商業(yè)分析項(xiàng)目溝通的方法。

5.ABCD

解析思路：項(xiàng)目經(jīng)理、商業(yè)分析師、程序員、客戶代表都是商業(yè)分析項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：商業(yè)分析的主要職責(zé)是進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，但不僅僅是數(shù)據(jù)分析。

2.×

解析思路：商業(yè)分析項(xiàng)目的成功取決于多種因素，包括項(xiàng)目經(jīng)理的能力，但不僅僅是項(xiàng)目經(jīng)理。

3.√

解析思路：商業(yè)分析項(xiàng)目的交付成果必須經(jīng)過客戶確認(rèn)，以確保滿足客戶需求。

4.√

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防都是風(fēng)險(xiǎn)管理的完整方法。

5.√