保潔定量考核辦法

保潔定量考核辦法?一、總則1.目的為了加強保潔工作的管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，確保工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生達到規(guī)定標準，特制定本定量考核辦法。通過明確考核指標和標準，對保潔人員的工作進行客觀、公正的評價，激勵保潔人員積極履行職責(zé)，不斷提升工作水平，為公司創(chuàng)造整潔、舒適的工作環(huán)境。2.適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有保潔崗位的工作考核，包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域、衛(wèi)生間、走廊、樓梯、電梯、停車場等。3.考核原則公平公正原則：以客觀事實為依據(jù)，按照統(tǒng)一的考核標準和程序進行考核，確?？己私Y(jié)果公平公正，不受主觀因素影響。定量與定性相結(jié)合原則：通過設(shè)定具體的量化考核指標，如清潔頻次、衛(wèi)生達標率等，同時結(jié)合工作質(zhì)量、工作態(tài)度等定性指標，全面評價保潔人員的工作表現(xiàn)。激勵與約束并重原則：考核結(jié)果與保潔人員的績效獎金、晉升、獎勵等掛鉤，激勵保潔人員積極工作；對不達標的情況進行相應(yīng)的約束和整改要求，促進保潔服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。二、考核主體與周期1.考核主體保潔組長負責(zé)對保潔員日常工作進行檢查和記錄，并根據(jù)考核標準進行初步評分。行政部門指定專人負責(zé)定期對保潔工作進行全面檢查和復(fù)核，最終確定考核結(jié)果。2.考核周期考核周期為每月一次，每月最后一周進行當(dāng)月的考核工作?？己私Y(jié)果于次月上旬公布，并與保潔人員溝通反饋。三、考核內(nèi)容及標準辦公區(qū)域1.桌面及文件整理考核標準：桌面整潔，無雜物、灰塵，文件擺放整齊有序。量化指標：抽查辦公區(qū)域10個桌面，桌面整潔達標率應(yīng)不低于90%。每個不達標桌面扣2分。檢查方法：直接觀察桌面狀況，查看是否有雜物、灰塵，文件是否分類擺放整齊。2.地面清潔考核標準：地面干凈，無污漬、腳印，每天至少清掃一次，隨時保持清潔。量化指標：每天定時檢查辦公區(qū)域地面，地面清潔達標率應(yīng)不低于95%。每發(fā)現(xiàn)一處明顯污漬或腳印扣1分，地面清潔達標率每低1個百分點扣2分。檢查方法：觀察地面有無可見污漬、腳印，用白色紙巾擦拭地面，紙巾上無明顯污漬痕跡為達標。3.門窗玻璃清潔考核標準：門窗玻璃干凈明亮，無灰塵、水漬、污漬，每月至少清潔一次。量化指標：每月定期檢查辦公區(qū)域門窗玻璃，門窗玻璃清潔達標率應(yīng)不低于90%。每發(fā)現(xiàn)一處未清潔干凈的門窗玻璃扣3分，門窗玻璃清潔達標率每低1個百分點扣3分。檢查方法：觀察門窗玻璃表面的清潔情況，通過光線反射查看是否有明顯污漬、水漬，用手觸摸玻璃檢查是否光滑無異物。4.垃圾清理考核標準：垃圾桶及時清理，垃圾不超過桶容量的2/3，每天至少清理兩次，垃圾袋更換及時，桶身清潔無異味。量化指標：每天不定時檢查辦公區(qū)域垃圾桶，垃圾清理達標率應(yīng)不低于95%。每發(fā)現(xiàn)一個垃圾桶垃圾超過容量或未及時清理扣1分，垃圾清理達標率每低1個百分點扣2分，桶身有異味每次扣2分。檢查方法：查看垃圾桶內(nèi)垃圾量及垃圾袋更換情況，聞垃圾桶是否有異味，用手觸摸桶身檢查是否清潔。公共區(qū)域1.走廊及樓梯清潔考核標準：走廊和樓梯地面干凈，無雜物、灰塵、污漬，扶手無灰塵，每天清掃一次，每周至少擦拭扶手一次。量化指標：每天檢查走廊和樓梯地面，地面清潔達標率應(yīng)不低于95%。每發(fā)現(xiàn)一處地面污漬或雜物扣1分，地面清潔達標率每低1個百分點扣2分。每周檢查扶手清潔情況，扶手清潔達標率應(yīng)不低于90%。每發(fā)現(xiàn)一處扶手有灰塵扣2分，扶手清潔達標率每低1個百分點扣2分。檢查方法：觀察地面有無可見污漬、雜物，扶手是否有灰塵，用白色紙巾擦拭扶手，紙巾上無明顯灰塵痕跡為達標。2.電梯清潔考核標準：電梯轎廂地面干凈，無污漬、腳印，內(nèi)壁無灰塵、污漬，按鈕面板清潔，每天至少清潔一次，轎廂門軌道每周清理一次。量化指標：每天檢查電梯轎廂地面，地面清潔達標率應(yīng)不低于95%。每發(fā)現(xiàn)一處地面污漬或腳印扣1分，地面清潔達標率每低1個百分點扣2分。每天檢查電梯內(nèi)壁，內(nèi)壁清潔達標率應(yīng)不低于90%。每發(fā)現(xiàn)一處內(nèi)壁有灰塵或污漬扣2分，內(nèi)壁清潔達標率每低1個百分點扣2分。每周檢查按鈕面板和轎廂門軌道，按鈕面板清潔達標率應(yīng)不低于95%，轎廂門軌道清潔達標率應(yīng)不低于90%。每發(fā)現(xiàn)一處按鈕面板不清潔或轎廂門軌道有雜物扣2分，按鈕面板和轎廂門軌道清潔達標率每低1個百分點扣2分。檢查方法：觀察電梯轎廂地面、內(nèi)壁、按鈕面板的清潔情況，查看轎廂門軌道是否有雜物，用白色紙巾擦拭相應(yīng)部位，紙巾上無明顯污漬痕跡為達標。3.公共區(qū)域垃圾清理考核標準：公共區(qū)域垃圾桶及時清理，垃圾不超過桶容量的2/3，每天至少清理兩次，垃圾袋更換及時，桶身清潔無異味。量化指標：每天不定時檢查公共區(qū)域垃圾桶，垃圾清理達標率應(yīng)不低于95%。每發(fā)現(xiàn)一個垃圾桶垃圾超過容量或未及時清理扣1分，垃圾清理達標率每低1個百分點扣2分，桶身有異味每次扣2分。檢查方法：查看垃圾桶內(nèi)垃圾量及垃圾袋更換情況，聞垃圾桶是否有異味，用手觸摸桶身檢查是否清潔。衛(wèi)生間1.便器清潔考核標準：便器內(nèi)外清潔，無污漬、尿垢，每天至少消毒一次。量化指標：每天檢查衛(wèi)生間便器，便器清潔達標率應(yīng)不低于95%。每發(fā)現(xiàn)一個便器有污漬或尿垢扣3分，便器清潔達標率每低1個百分點扣3分。檢查方法：觀察便器內(nèi)外表面，用白色紙巾擦拭便器內(nèi)壁，紙巾上無明顯污漬痕跡為達標。2.洗手臺清潔考核標準：洗手臺臺面干凈，無污漬、水漬，水龍頭、皂液器等清潔無污漬，每天至少擦拭一次。量化指標：每天檢查洗手臺，洗手臺清潔達標率應(yīng)不低于95%。每發(fā)現(xiàn)一處洗手臺臺面有污漬或水漬扣2分，每發(fā)現(xiàn)一個水龍頭或皂液器有污漬扣1分，洗手臺清潔達標率每低1個百分點扣2分。檢查方法：觀察洗手臺臺面及水龍頭、皂液器等設(shè)施的清潔情況，用白色紙巾擦拭相應(yīng)部位，紙巾上無明顯污漬痕跡為達標。3.地面清潔考核標準：衛(wèi)生間地面干凈，無積水、污漬、腳印，每天至少清掃一次，隨時保持干燥。量化指標：每天定時檢查衛(wèi)生間地面，地面清潔達標率應(yīng)不低于95%。每發(fā)現(xiàn)一處地面有積水、污漬或腳印扣1分，地面清潔達標率每低1個百分點扣2分。檢查方法：觀察地面有無可見積水、污漬、腳印，用白色紙巾擦拭地面，紙巾上無明顯污漬痕跡為達標。4.垃圾桶及紙簍清理考核標準：垃圾桶及紙簍及時清理，垃圾不超過桶容量的2/3，每天至少清理兩次，垃圾袋更換及時，桶身清潔無異味。量化指標：每天不定時檢查衛(wèi)生間垃圾桶及紙簍，垃圾清理達標率應(yīng)不低于95%。每發(fā)現(xiàn)一個垃圾桶或紙簍垃圾超過容量或未及時清理扣1分，垃圾清理達標率每低1個百分點扣2分，桶身有異味每次扣2分。檢查方法：查看垃圾桶及紙簍內(nèi)垃圾量及垃圾袋更換情況，聞垃圾桶及紙簍是否有異味，用手觸摸桶身檢查是否清潔。5.空氣清新考核標準：衛(wèi)生間內(nèi)空氣無明顯異味，通風(fēng)良好，每天至少通風(fēng)兩次，必要時使用空氣清新劑。量化指標：每天不定時檢查衛(wèi)生間空氣狀況，空氣清新達標率應(yīng)不低于90%。每發(fā)現(xiàn)一次衛(wèi)生間有明顯異味扣3分，空氣清新達標率每低1個百分點扣3分。檢查方法：進入衛(wèi)生間直接聞空氣是否有異味，觀察通風(fēng)情況。停車場1.地面清潔考核標準：停車場地面干凈，無雜物、油污，每周至少清掃一次，及時清理車輛灑落的雜物。量化指標：每周檢查停車場地面，地面清潔達標率應(yīng)不低于90%。每發(fā)現(xiàn)一處地面有雜物或油污扣2分，地面清潔達標率每低1個百分點扣2分。檢查方法：觀察地面有無可見雜物、油污，隨機選取多個區(qū)域進行查看。2.車位線及標識清潔考核標準：車位線清晰，標識牌干凈，無灰塵、污漬，每月至少清潔一次。量化指標：每月檢查車位線及標識牌，清潔達標率應(yīng)不低于90%。每發(fā)現(xiàn)一處車位線不清晰或標識牌有污漬扣2分，清潔達標率每低1個百分點扣2分。檢查方法：觀察車位線和標識牌的外觀情況，查看是否清晰、干凈。3.垃圾清理考核標準：停車場內(nèi)垃圾桶及時清理，垃圾不超過桶容量的2/3，每天至少清理兩次，垃圾袋更換及時，桶身清潔無異味。量化指標：每天不定時檢查停車場垃圾桶，垃圾清理達標率應(yīng)不低于95%。每發(fā)現(xiàn)一個垃圾桶垃圾超過容量或未及時清理扣1分，垃圾清理達標率每低1個百分點扣2分，桶身有異味每次扣2分。檢查方法：查看垃圾桶內(nèi)垃圾量及垃圾袋更換情況，聞垃圾桶是否有異味，用手觸摸桶身檢查是否清潔。四、考核結(jié)果與應(yīng)用1.考核評分保潔人員的月度考核成績由保潔組長的日常檢查評分和行政部門的復(fù)核評分綜合得出?？偡?00分，其中保潔組長日常檢查評分占60%，行政部門復(fù)核評分占40%。2.考核等級劃分優(yōu)秀（90分及以上）：工作表現(xiàn)出色，嚴格遵守考核標準，各項工作指標均達到優(yōu)秀水平，工作成果顯著，無任何違規(guī)違紀行為。良好（8089分）：工作認真負責(zé)，能較好地完成各項工作任務(wù)，基本符合考核標準，偶有小的失誤但能及時糾正，無明顯違規(guī)違紀行為。合格（6079分）：工作態(tài)度基本端正，能夠完成主要工作任務(wù)，但存在一些不足之處，部分工作指標未完全達到標準要求，經(jīng)提醒后能及時改進，無重大違規(guī)違紀行為。不合格（60分以下）：工作態(tài)度不認真，多次未能完成工作任務(wù)，工作質(zhì)量差，存在較多不符合考核標準的情況，經(jīng)多次提醒仍不改進，或出現(xiàn)嚴重違規(guī)違紀行為。3.結(jié)果應(yīng)用績效獎金發(fā)放：考核結(jié)果與保潔人員的績效獎金掛鉤。月度考核為優(yōu)秀的保潔人員，績效獎金上浮20%；良好的保潔人員，績效獎金發(fā)放全額；合格的保潔人員，績效獎金下浮10%；不合格的保潔人員，績效獎金下浮50%。晉升與獎勵：連續(xù)三個月考核優(yōu)秀的保潔人員，在職位晉升、評優(yōu)評先等方面給予優(yōu)先考慮；對在工作中表現(xiàn)突出、為公司做出顯著貢獻的保潔人員，給予額外的物質(zhì)獎勵或榮譽表彰。培訓(xùn)與改進：對于考核結(jié)果為合格及以下的保潔人員，保潔組長應(yīng)與其進行溝通，分析原因，制定針對性的培訓(xùn)計劃和改進措施，幫助其提升工作能力和服務(wù)質(zhì)量。若連續(xù)兩個月考核不合格，公司