物業(yè)管理招投標(biāo)與物業(yè)管理合同

物業(yè)管理招投標(biāo)與物業(yè)管理合同合同編號(hào)：[具體編號(hào)]甲方（委托方）：[甲方公司名稱]，地址：[甲方公司地址]，聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]，郵箱：[甲方聯(lián)系郵箱]。乙方（受托方）：[乙方公司名稱]，地址：[乙方公司地址]，聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]，郵箱：[乙方聯(lián)系郵箱]。一、總則1.合同目的本合同旨在規(guī)范甲方委托乙方進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)事宜，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障物業(yè)的正常運(yùn)行和業(yè)主的合法權(quán)益。2.定義與解釋在本合同中，下列術(shù)語具有如下含義：“物業(yè)管理服務(wù)”指乙方按照本合同約定，對(duì)甲方委托的物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、管理、服務(wù)等工作的行為?！拔飿I(yè)”指甲方所有或管理的建筑物及其附屬設(shè)施、場地等?！皹I(yè)主”指物業(yè)的所有權(quán)人或使用權(quán)人。3.適用法律與爭議解決本合同的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。二、招投標(biāo)程序1.招標(biāo)公告與邀請(qǐng)甲方將通過合法途徑發(fā)布招標(biāo)公告，邀請(qǐng)符合條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與投標(biāo)。招標(biāo)公告應(yīng)包括物業(yè)的基本情況、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、投標(biāo)要求等相關(guān)信息。2.投標(biāo)文件的提交與評(píng)審乙方應(yīng)按照招標(biāo)公告的要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交投標(biāo)文件。投標(biāo)文件應(yīng)包括投標(biāo)函、服務(wù)方案、資質(zhì)證明等內(nèi)容。甲方將組織評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審，綜合考慮投標(biāo)價(jià)格、服務(wù)方案、企業(yè)資質(zhì)等因素，確定中標(biāo)單位。3.中標(biāo)通知與合同簽訂甲方將在評(píng)標(biāo)結(jié)束后及時(shí)向中標(biāo)單位發(fā)出中標(biāo)通知，并與中標(biāo)單位簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同。中標(biāo)通知中應(yīng)明確中標(biāo)價(jià)格、服務(wù)期限等重要條款。合同簽訂應(yīng)在中標(biāo)通知發(fā)出后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，雙方應(yīng)在合同上簽字蓋章。三、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)范圍與項(xiàng)目乙方應(yīng)提供以下物業(yè)管理服務(wù)：（1）物業(yè)共用部位的維護(hù)與管理，包括建筑物的本體、樓梯間、走廊、電梯等。（2）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)與管理，包括供水、供電、供氣、消防、監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備。（3）環(huán)境衛(wèi)生管理，包括公共區(qū)域的清潔、垃圾清運(yùn)等。（4）綠化養(yǎng)護(hù)管理，包括公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)、修剪等。（5）秩序維護(hù)管理，包括門崗值班、巡邏、車輛管理等。（6）物業(yè)檔案管理，包括物業(yè)基礎(chǔ)資料、業(yè)主資料等的建立、保管與使用。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以及本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供物業(yè)管理服務(wù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、安全性等方面的要求。例如，公共區(qū)域的清潔應(yīng)達(dá)到每日清掃、定期消毒的標(biāo)準(zhǔn)；電梯的運(yùn)行應(yīng)保證安全、平穩(wěn)、正常。3.服務(wù)時(shí)間與頻次乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)時(shí)間和頻次，提供物業(yè)管理服務(wù)。服務(wù)時(shí)間應(yīng)包括工作日和節(jié)假日，頻次應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容的不同而有所區(qū)別。例如，環(huán)境衛(wèi)生管理應(yīng)保證每日清掃，綠化養(yǎng)護(hù)管理應(yīng)保證每周至少一次修剪。四、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用1.費(fèi)用構(gòu)成與計(jì)算方法物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用由以下部分構(gòu)成：（1）物業(yè)服務(wù)成本，包括人員工資、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、辦公費(fèi)用等。（2）法定稅費(fèi)，按照國家相關(guān)規(guī)定繳納的稅費(fèi)。（3）利潤，乙方應(yīng)獲得的合理利潤。費(fèi)用計(jì)算方法應(yīng)根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、類型、服務(wù)內(nèi)容等因素確定，并在合同中明確約定。2.費(fèi)用支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以采用按月支付、按季度支付或按年度支付等方式，具體支付時(shí)間應(yīng)在合同中明確約定。甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后，按照約定的時(shí)間支付費(fèi)用。3.費(fèi)用調(diào)整與變更如因物價(jià)上漲、服務(wù)內(nèi)容增加或其他原因需要調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并在合同中約定調(diào)整的條件、方式和時(shí)間。未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自調(diào)整費(fèi)用。五、物業(yè)管理服務(wù)人員1.服務(wù)人員配備與資質(zhì)要求乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，配備足夠數(shù)量的服務(wù)人員，并保證服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能。服務(wù)人員的資質(zhì)要求應(yīng)符合國家和地方相關(guān)規(guī)定，例如物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)具備物業(yè)管理資質(zhì)證書，保潔人員應(yīng)具備保潔服務(wù)資質(zhì)證書等。2.服務(wù)人員培訓(xùn)與考核乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括物業(yè)管理法律法規(guī)、服務(wù)技能、安全知識(shí)等方面。乙方應(yīng)建立服務(wù)人員考核制度，對(duì)服務(wù)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。3.服務(wù)人員的管理與考核乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的管理，建立健全服務(wù)人員管理制度，規(guī)范服務(wù)人員的行為。乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員的工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)覺和解決問題。甲方有權(quán)對(duì)服務(wù)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，乙方應(yīng)予以配合。六、物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施與設(shè)備1.設(shè)施與設(shè)備的維護(hù)與管理乙方應(yīng)按照國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以及合同約定的要求，對(duì)物業(yè)的設(shè)施與設(shè)備進(jìn)行維護(hù)與管理。維護(hù)與管理工作應(yīng)包括日常維護(hù)、定期檢修、故障排除等方面。乙方應(yīng)建立設(shè)施與設(shè)備檔案，記錄設(shè)施與設(shè)備的維護(hù)情況和維修記錄。2.設(shè)施與設(shè)備的更新與改造如因設(shè)施與設(shè)備老化、損壞或其他原因需要進(jìn)行更新與改造，乙方應(yīng)提出更新與改造方案，并報(bào)甲方批準(zhǔn)。更新與改造費(fèi)用由甲方承擔(dān)，但因乙方原因?qū)е碌脑O(shè)施與設(shè)備損壞需要進(jìn)行更新與改造的，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。3.設(shè)施與設(shè)備的安全與保險(xiǎn)乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)設(shè)施與設(shè)備的安全管理，建立健全安全管理制度，保證設(shè)施與設(shè)備的安全運(yùn)行。乙方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定，為物業(yè)的設(shè)施與設(shè)備購買相應(yīng)的保險(xiǎn)，保障設(shè)施與設(shè)備的安全。七、物業(yè)管理服務(wù)檔案與記錄1.檔案與記錄的建立與保管乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理服務(wù)檔案與記錄管理制度，對(duì)物業(yè)的檔案與記錄進(jìn)行建立、保管和使用。檔案與記錄應(yīng)包括物業(yè)基礎(chǔ)資料、業(yè)主資料、服務(wù)合同、服務(wù)記錄等方面。乙方應(yīng)配備專人負(fù)責(zé)檔案與記錄的管理工作，保證檔案與記錄的安全、完整。2.檔案與記錄的查閱與使用甲方有權(quán)查閱和使用物業(yè)的檔案與記錄，但應(yīng)遵守乙方的檔案與記錄管理制度。乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相關(guān)的檔案與記錄供甲方查閱和使用。未經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自將物業(yè)的檔案與記錄提供給第三方查閱和使用。3.檔案與記錄的銷毀與歸檔乙方應(yīng)按照國家和地方相關(guān)規(guī)定，對(duì)過期的檔案與記錄進(jìn)行銷毀。銷毀檔案與記錄應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格的審批程序，并在銷毀前進(jìn)行登記。銷毀后的檔案與記錄應(yīng)進(jìn)行歸檔處理，保存期限應(yīng)符合國家和地方相關(guān)規(guī)定。八、物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督與評(píng)估1.監(jiān)督機(jī)制與方式甲方應(yīng)建立健全物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督方式可以采用定期檢查、不定期抽查、業(yè)主投訴等方式。甲方應(yīng)及時(shí)將監(jiān)督結(jié)果反饋給乙方，要求乙方進(jìn)行整改。2.評(píng)估指標(biāo)與方法甲方應(yīng)制定物業(yè)管理服務(wù)評(píng)估指標(biāo)體系，對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估指標(biāo)應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、業(yè)主滿意度等方面。評(píng)估方法可以采用問卷調(diào)查、現(xiàn)場檢查、數(shù)據(jù)分析等方式。評(píng)估結(jié)果應(yīng)作為甲方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)之一。3.評(píng)估結(jié)果與處理甲方應(yīng)定期對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果及時(shí)反饋給乙方。如評(píng)估結(jié)果不合格，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改；如整改后仍不合格，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。九、合同的變更與解除1.合同變更的條件與程序雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的內(nèi)容。變更合同應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。2.合同解除的條件與程序（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）乙方未按照本合同約定履行服務(wù)義務(wù)，經(jīng)甲方催告后仍未改正的，甲方有權(quán)解除本合同。（3）因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o法繼續(xù)履行的，雙方可以解除本合同。解除合同應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同的約定進(jìn)行清算和交接。3.合同變更與解除的后果合同變更與解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行清算和交接，結(jié)清已發(fā)生的費(fèi)用和債務(wù)。如因一方違約導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。十、違約責(zé)任1.雙方違約的情形與責(zé)任雙方應(yīng)按照本合同的約定履行各自的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約情形包括但不限于未按照約定支付費(fèi)用、未按照約定提供服務(wù)、違反保密義務(wù)等。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行等。雙方應(yīng)在合同中約定具體的違約責(zé)任承擔(dān)方式和數(shù)額。3.免責(zé)條款與限制如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е乱环綗o法履行本合同的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明材料。十一、其他條款1.合同的生效與有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體期限]。合同期滿前，雙方應(yīng)協(xié)商是否續(xù)簽合同。如雙方同意續(xù)簽合同，應(yīng)簽訂書面協(xié)議。2.合同的轉(zhuǎn)讓與繼承未經(jīng)對(duì)方同意，雙方不得將本合同轉(zhuǎn)讓給第三方。如一方發(fā)生合并、分立等情況，本合同的權(quán)利和義務(wù)由承繼方享有和承擔(dān)。3.合同的保密與通知雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和履行過程中的商業(yè)秘密予以保密，不得向第三方披露。如一方需要向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，應(yīng)按照本合同約定的方式進(jìn)行通知。通知應(yīng)采用書面形式，送達(dá)對(duì)方指定的地址或郵箱。4.合同的附