社區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)合作協(xié)議

社區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)合作協(xié)議第一章合同概述1.1合同編號(hào)_______1.2合同名稱本合同名稱為“社區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)合作協(xié)議”。1.3合同當(dāng)事人1.3.1甲方法定代表人（或負(fù)責(zé)人）：________________________1.3.2乙方單位名稱：________________________1.3.3乙方法定代表人（或負(fù)責(zé)人）：________________________1.4合同簽訂日期本合同于____年____月____日簽訂。1.5合同有效期本合同自簽訂之日起生效，有效期為____年。1.6合同適用范圍本合同適用于甲方管理的社區(qū)內(nèi)所有物業(yè)和服務(wù)的提供。第二章物業(yè)管理內(nèi)容2.1物業(yè)范圍2.1.1物業(yè)管理范圍包括但不限于：a)住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及附屬設(shè)施；b)公共區(qū)域及配套設(shè)施；c)住宅小區(qū)內(nèi)的綠化、清潔、安全、秩序維護(hù)等；d)其他甲方要求乙方管理的物業(yè)。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2.1乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)包括：a)物業(yè)維修及維護(hù)；b)公共區(qū)域清潔；c)安全巡邏及門禁管理；d)物業(yè)檔案管理；e)客戶服務(wù)與溝通；f)業(yè)主大會(huì)的組織與協(xié)調(diào)；g)其他乙方應(yīng)履行的物業(yè)管理職責(zé)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：a)24小時(shí)值班制度；b)公共區(qū)域清潔每周不少于兩次；c)安全巡邏每班次不少于兩人；d)業(yè)主報(bào)修應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；e)其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家和地方相關(guān)法律法規(guī)。第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由以下部分構(gòu)成：a)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)；b)特種服務(wù)費(fèi)；c)其他附加服務(wù)費(fèi)。3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)按房屋建筑面積計(jì)算，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：a)住宅：____元/平方米·月；b)公共區(qū)域：____元/平方米·月。3.3收費(fèi)方式3.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)于每月的____日前繳納，繳費(fèi)方式為：a)銀行轉(zhuǎn)賬；b)現(xiàn)金支付；c)其他雙方約定的支付方式。第四章物業(yè)維修與服務(wù)保障4.1維修范圍4.1.1乙方負(fù)責(zé)的維修范圍包括：a)住宅及附屬設(shè)施；b)公共區(qū)域設(shè)施；c)乙方提供服務(wù)的其他設(shè)施。4.2維修流程4.2.1業(yè)主報(bào)修流程如下：a)業(yè)主發(fā)覺問題時(shí)，通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向物業(yè)服務(wù)中心報(bào)修；b)物業(yè)服務(wù)中心接收?qǐng)?bào)修信息，及時(shí)安排維修；c)維修完成后，業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)收。4.3服務(wù)保障4.3.1乙方保證在接到維修通知后，及時(shí)響應(yīng)并采取必要的措施；4.3.2乙方承諾維修服務(wù)質(zhì)量，如因維修質(zhì)量問題造成業(yè)主損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五章甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；5.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；5.1.3甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和合同約定對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲。5.2甲方義務(wù)5.2.1甲方應(yīng)按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；5.2.2甲方應(yīng)配合乙方開展物業(yè)管理工作；5.2.3甲方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。第六章業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)6.1業(yè)主大會(huì)6.1.1業(yè)主大會(huì)是業(yè)主參與社區(qū)物業(yè)管理決策的重要形式。6.1.2業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)每年至少召開一次，特殊情況需召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主委員會(huì)或三分之一以上業(yè)主聯(lián)名提出。6.2業(yè)主委員會(huì)6.2.1業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定。6.2.2業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，人數(shù)一般為5至11人。6.2.3業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)具備一定的物業(yè)管理知識(shí)和管理能力。6.3業(yè)主權(quán)利與義務(wù)6.3.1業(yè)主享有參與物業(yè)管理決策、使用物業(yè)設(shè)施、享受物業(yè)服務(wù)等權(quán)利。6.3.2業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，維護(hù)社區(qū)公共秩序，合理使用物業(yè)設(shè)施。第七章物業(yè)使用與維護(hù)7.1物業(yè)使用7.1.1業(yè)主應(yīng)按照規(guī)劃設(shè)計(jì)用途使用物業(yè)，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和使用性質(zhì)。7.1.2業(yè)主在使用物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)章制度。7.2物業(yè)維護(hù)7.2.1業(yè)主應(yīng)愛護(hù)和合理使用物業(yè)，不得損壞公共設(shè)施。7.2.2業(yè)主發(fā)覺物業(yè)損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。7.3物業(yè)檔案管理7.3.1乙方應(yīng)建立物業(yè)檔案，包括房屋產(chǎn)權(quán)、設(shè)施設(shè)備、維修記錄等。7.3.2乙方應(yīng)保證物業(yè)檔案的完整性和安全性，方便業(yè)主查詢和使用。第八章社區(qū)文化活動(dòng)8.1活動(dòng)組織8.1.1乙方應(yīng)定期組織社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。8.1.2社區(qū)文化活動(dòng)包括但不限于節(jié)日慶典、文體活動(dòng)、志愿服務(wù)等。8.2活動(dòng)費(fèi)用8.2.1社區(qū)文化活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中支出。8.2.2特定活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)，如需額外籌集，應(yīng)提前告知業(yè)主并經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意。8.3活動(dòng)參與8.3.1業(yè)主有權(quán)自愿參與社區(qū)文化活動(dòng)。8.3.2乙方應(yīng)保障業(yè)主參與社區(qū)文化活動(dòng)的權(quán)益，尊重業(yè)主的意愿。第九章不可抗力與保險(xiǎn)9.1不可抗力9.1.1因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)無法正常提供的，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取必要措施減輕損失。9.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。9.2保險(xiǎn)9.2.1乙方應(yīng)為其提供的物業(yè)管理服務(wù)購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)，如公共責(zé)任險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等。9.2.2保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，保險(xiǎn)合同應(yīng)包含甲方作為受益人。第十章合同變更與終止10.1合同變更10.1.1合同內(nèi)容變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.1.2合同變更不影響已發(fā)生事件的權(quán)益處理。10.2合同終止10.2.1合同期滿或雙方協(xié)商一致可以終止合同。10.2.2合同終止后，乙方應(yīng)妥善處理物業(yè)管理事務(wù)，保證業(yè)主權(quán)益不受損害。第十一章物業(yè)移交與驗(yàn)收11.1物業(yè)移交11.1.1合同期滿或提前終止合同，乙方應(yīng)將物業(yè)管理權(quán)移交給甲方。11.1.2物業(yè)移交時(shí)，乙方應(yīng)保證物業(yè)設(shè)施設(shè)備完好，并提交相關(guān)檔案資料。11.2驗(yàn)收11.2.1甲方應(yīng)在收到物業(yè)移交通知后____日內(nèi)對(duì)物業(yè)進(jìn)行驗(yàn)收。11.2.2驗(yàn)收內(nèi)容包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備狀態(tài)、檔案資料完整性等。11.2.3驗(yàn)收合格后，雙方應(yīng)在驗(yàn)收記錄上簽字確認(rèn)。第十二章合同解除12.1合同解除條件12.1.1合同解除的條件包括但不限于：a)一方嚴(yán)重違約；b)發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；c)雙方協(xié)商一致解除合同。12.2解除程序12.2.1解除合同需提前____日書面通知對(duì)方。12.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余款項(xiàng)和未履行完畢的義務(wù)。第十三章合同終止后的責(zé)任13.1責(zé)任承擔(dān)13.1.1合同終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)因合同解除前發(fā)生的事件所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。13.2財(cái)務(wù)結(jié)算13.2.1合同終止時(shí)，雙方應(yīng)進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，包括但不限于：a)未收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；b)雙方約定的其他