航空旅行安全特別說明與保障措施協(xié)議

航空旅行安全特別說明與保障措施協(xié)議合同編號：__________甲方（航空公司）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（乘客）：姓名：____________________身份證號：____________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________一、協(xié)議的范圍與目的1.1適用范圍本協(xié)議適用于甲方運營的所有航班，包括國內(nèi)和國際航班，以及與航班相關(guān)的各種服務(wù)和設(shè)施。1.2協(xié)議目的本協(xié)議的目的是為了保證航空旅行的安全，明確甲方和乙方在航空旅行中的安全責(zé)任和義務(wù)，保障乘客的生命和財產(chǎn)安全。二、定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語定義（1）“航空器”指甲方用于航空運輸?shù)娘w機。（2）“飛行安全”指航空器在起飛、飛行和降落過程中，以及在地面停放和維護期間的安全狀態(tài)。（3）“安全規(guī)定”指甲方制定的關(guān)于航空旅行安全的各項規(guī)定和要求，包括但不限于登機手續(xù)、安檢流程、行李規(guī)定、乘客行為規(guī)范等。（4）“緊急情況”指可能對航空器和乘客的安全造成威脅的各種情況，如機械故障、惡劣天氣、恐怖襲擊等。2.2解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響協(xié)議條款的解釋。（2）本協(xié)議中的條款應(yīng)根據(jù)其上下文進行解釋，如有歧義，應(yīng)按照協(xié)議的目的和宗旨進行解釋。（3）本協(xié)議中的未盡事宜，可參照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進行解釋。三、航空公司的安全責(zé)任3.1飛行安全保障（1）甲方應(yīng)保證航空器符合適航標準，定期進行維護和檢查，保證航空器的安全性和可靠性。（2）甲方應(yīng)配備合格的機組人員，包括飛行員、乘務(wù)員等，保證機組人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，能夠熟練操作航空器和應(yīng)對各種緊急情況。（3）甲方應(yīng)制定完善的飛行計劃和應(yīng)急預(yù)案，保證航班的安全運行。在飛行過程中，甲方應(yīng)密切關(guān)注天氣變化和航空器的運行狀態(tài)，及時采取措施應(yīng)對各種突發(fā)情況。3.2航空器維護與檢查（1）甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和標準，對航空器進行定期維護和檢查，保證航空器的各項設(shè)備和系統(tǒng)正常運行。（2）甲方應(yīng)建立健全的航空器維護和檢查制度，對維護和檢查工作進行記錄和管理，保證維護和檢查工作的質(zhì)量和有效性。（3）在航空器出現(xiàn)故障或缺陷時，甲方應(yīng)及時采取措施進行修復(fù)，保證航空器的安全運行。如故障或缺陷無法及時修復(fù)，甲方應(yīng)取消或延誤航班，并及時通知乘客。四、乘客的安全義務(wù)4.1遵守安全規(guī)定（1）乙方應(yīng)遵守甲方制定的各項安全規(guī)定和要求，包括但不限于登機手續(xù)、安檢流程、行李規(guī)定、乘客行為規(guī)范等。（2）乙方應(yīng)在登機前仔細閱讀并遵守甲方提供的安全須知和指示，了解航空器的安全設(shè)施和應(yīng)急出口的位置和使用方法。（3）乙方不得攜帶違禁物品登機，如槍支、彈藥、刀具、易燃、易爆、有毒等危險物品。如乙方攜帶違禁物品登機，甲方有權(quán)拒絕其登機，并依法追究其法律責(zé)任。4.2如實提供信息（1）乙方應(yīng)如實提供個人信息和旅行信息，包括姓名、身份證號、聯(lián)系方式、行程安排等。如乙方提供的信息不實或有誤，可能會影響航班的正常運行和乙方的旅行安排，甲方不承擔由此產(chǎn)生的任何責(zé)任。（2）乙方應(yīng)如實申報行李物品，不得隱瞞或謊報行李物品的種類、數(shù)量和價值。如乙方申報不實或有誤，可能會導(dǎo)致行李延誤、丟失或損壞，甲方不承擔由此產(chǎn)生的任何責(zé)任。五、安全檢查與登機程序5.1安檢流程（1）乙方應(yīng)在登機前接受安全檢查，包括人身檢查和行李檢查。安全檢查的目的是為了保證航空器和乘客的安全，乙方應(yīng)予以配合。（2）乙方應(yīng)遵守安全檢查的規(guī)定和要求，主動接受安檢人員的檢查。如乙方拒絕接受安全檢查，甲方有權(quán)拒絕其登機。（3）在安全檢查過程中，如發(fā)覺乙方攜帶違禁物品或存在其他安全隱患，安檢人員有權(quán)對其進行進一步檢查或采取相應(yīng)的措施。5.2登機手續(xù)與要求（1）乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)辦理登機手續(xù)，如未在規(guī)定時間內(nèi)辦理登機手續(xù)，甲方有權(quán)取消其登機資格。（2）乙方應(yīng)出示有效身份證件和機票，辦理登機手續(xù)。如乙方無法出示有效身份證件或機票，甲方有權(quán)拒絕其登機。（3）乙方應(yīng)按照登機牌上的指示，按時到達登機口登機。如乙方未按時到達登機口登機，甲方有權(quán)取消其登機資格。六、飛行中的安全措施6.1機組人員職責(zé)（1）在飛行過程中，機組人員應(yīng)嚴格按照飛行計劃和操作規(guī)程進行操作，保證航空器的安全運行。（2）機組人員應(yīng)密切關(guān)注航空器的運行狀態(tài)和天氣變化，及時發(fā)覺并處理各種異常情況。（3）機組人員應(yīng)定期對航空器的設(shè)備和系統(tǒng)進行檢查和維護，保證其正常運行。（4）在緊急情況下，機組人員應(yīng)迅速采取措施，組織乘客疏散和救援，保證乘客的生命安全。6.2乘客行為規(guī)范（1）在飛行過程中，乘客應(yīng)遵守機組人員的指示，系好安全帶，不得隨意走動或離開座位。（2）乘客不得在航空器上吸煙、飲酒或使用違禁物品。（3）乘客應(yīng)保持航空器內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不得亂扔垃圾或損壞航空器內(nèi)的設(shè)施和設(shè)備。（4）在緊急情況下，乘客應(yīng)聽從機組人員的指揮，按照應(yīng)急預(yù)案進行疏散和救援。七、緊急情況處理7.1應(yīng)急預(yù)案（1）甲方應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于火災(zāi)、機械故障、恐怖襲擊等緊急情況的應(yīng)對措施。（2）應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確各部門和人員的職責(zé)和任務(wù)，保證在緊急情況下能夠迅速、有效地進行應(yīng)對。（3）甲方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置能力和乘客的自我保護意識。7.2乘客協(xié)助義務(wù)（1）在緊急情況下，乘客應(yīng)聽從機組人員的指揮，積極配合應(yīng)急處置工作。（2）乘客應(yīng)按照機組人員的指示，采取正確的自我保護措施，如佩戴氧氣面罩、使用救生設(shè)備等。（3）乘客應(yīng)協(xié)助機組人員進行疏散和救援工作，如幫助老弱病殘孕等特殊乘客疏散，協(xié)助機組人員滅火等。八、安全信息與溝通8.1航空公司的信息提供（1）甲方應(yīng)向乙方提供有關(guān)航空旅行安全的信息，包括但不限于安全規(guī)定、應(yīng)急預(yù)案、緊急情況處理方法等。（2）甲方應(yīng)通過多種渠道向乙方提供安全信息，如網(wǎng)站、機場顯示屏、航班上的廣播等。（3）甲方應(yīng)及時更新安全信息，保證乙方獲得的信息準確、有效。8.2乘客的反饋與咨詢（1）乙方有權(quán)對甲方的安全工作提出意見和建議，甲方應(yīng)認真對待乙方的反饋，及時改進安全工作。（2）乙方如有關(guān)于航空旅行安全的問題或咨詢，可通過甲方的客服、網(wǎng)站或機場柜臺等渠道進行咨詢，甲方應(yīng)及時給予答復(fù)和解釋。九、保險與賠償9.1航空保險政策（1）甲方應(yīng)為乙方購買航空意外保險，保險金額應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定和標準。（2）航空意外保險的范圍包括但不限于航空器失事、恐怖襲擊、自然災(zāi)害等造成的乘客傷亡和財產(chǎn)損失。（3）乙方可根據(jù)自身需要，自行購買其他商業(yè)保險，以增加保障范圍和賠償金額。9.2賠償責(zé)任與范圍（1）如因甲方的原因?qū)е乱曳皆馐苋松韨龌蜇敭a(chǎn)損失，甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的規(guī)定，承擔賠償責(zé)任。（2）賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費、護理費、誤工費、殘疾賠償金、死亡賠償金、財產(chǎn)損失等。（3）如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е乱曳皆馐苋松韨龌蜇敭a(chǎn)損失，甲方不承擔賠償責(zé)任，但應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的規(guī)定，協(xié)助乙方進行理賠工作。十、協(xié)議的變更與修訂10.1變更程序（1）如因法律法規(guī)的變更、行業(yè)標準的調(diào)整或其他原因，需要對本協(xié)議進行變更或修訂，甲方應(yīng)提前通知乙方，并在甲方的網(wǎng)站上公布變更或修訂后的協(xié)議內(nèi)容。（2）乙方如對變更或修訂后的協(xié)議內(nèi)容有異議，可在通知發(fā)布后的一定期限內(nèi)提出書面異議。如乙方未在規(guī)定期限內(nèi)提出異議，視為乙方同意變更或修訂后的協(xié)議內(nèi)容。10.2通知義務(wù)（1）甲方應(yīng)將本協(xié)議的變更或修訂情況及時通知乙方，通知方式包括但不限于網(wǎng)站公告、郵件、短信等。（2）乙方應(yīng)及時關(guān)注甲方的通知，如因乙方未及時關(guān)注通知而導(dǎo)致的任何損失，甲方不承擔責(zé)任。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決（1）本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請求后的一定期限內(nèi)進行，協(xié)商地點由雙方商定。（3）在協(xié)商過程中，雙方應(yīng)本著誠實信用、公平合理的原則，積極尋求解決方案。11.2仲裁或訴訟選擇（1）如協(xié)商不成，雙方可選擇向仲裁機構(gòu)申請仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）仲裁或訴訟的選擇應(yīng)在協(xié)商不成后的一定期限內(nèi)作出，逾期未作出選擇的，視為同意通過訴訟解決爭議。（3）如選擇仲裁，仲裁機構(gòu)應(yīng)由雙方共同選定；如雙方無法達成一致，可由仲裁機構(gòu)指定。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（4）如選擇訴訟，應(yīng)由有管轄權(quán)的人民法院管轄。雙方同意，本協(xié)議的簽訂地、履行地、甲方住所地或乙方住所地的人民法院均有管轄權(quán)。十二、法律適用與管轄權(quán)12.1適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國法律。12.2管轄權(quán)確定如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)由有管轄權(quán)的人民法院管轄。雙方同意，本協(xié)議的簽訂地、履行地、甲方住所地或乙方住所地的人民法院均有管轄權(quán)。十三、協(xié)議的生效與終止13.1生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2終止條件（1）本協(xié)議在雙方履行完畢各自的義務(wù)后終止。（2）如一方違反本協(xié)議的規(guī)定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。（3）如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行，本協(xié)議自動終止。十四、其他條款14.1協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于航空旅行安全的完整協(xié)議，取代雙方之前就該事項達成的任何口頭或書面協(xié)議。14.2不可抗力（1）如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因