護(hù)理部獎(jiǎng)懲制度

護(hù)理部獎(jiǎng)懲制度?一、總則1.目的為加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范護(hù)理行為，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)性，特制定本獎(jiǎng)懲制度。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院護(hù)理部全體護(hù)理人員，包括護(hù)士、護(hù)師、主管護(hù)師、副主任護(hù)師、主任護(hù)師。3.基本原則獎(jiǎng)懲分明，公平公正，以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩。精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主；懲罰與教育相結(jié)合，以教育為主。二、獎(jiǎng)勵(lì)制度（一）優(yōu)秀護(hù)士評(píng)選1.評(píng)選條件熱愛護(hù)理工作，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，全年無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為。嚴(yán)格遵守護(hù)理操作規(guī)程，護(hù)理工作質(zhì)量高，全年護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為零。積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，業(yè)務(wù)技術(shù)熟練，能熟練掌握本專業(yè)理論和技能，在護(hù)理技術(shù)操作考核中成績(jī)優(yōu)異。服務(wù)態(tài)度熱情周到，主動(dòng)關(guān)心患者，患者滿意度高，在患者滿意度調(diào)查中得分名列前茅。積極參與科室管理和護(hù)理科研工作，提出合理化建議并被采納，或在護(hù)理科研方面取得一定成果。2.評(píng)選比例及程序評(píng)選比例：每年評(píng)選優(yōu)秀護(hù)士人數(shù)不超過(guò)護(hù)理人員總數(shù)的[X]%。評(píng)選程序：個(gè)人自評(píng)：每年[具體時(shí)間]，護(hù)理人員對(duì)照評(píng)選條件進(jìn)行自我總結(jié)和評(píng)價(jià)，填寫《優(yōu)秀護(hù)士評(píng)選申請(qǐng)表》。科室推薦：各科室根據(jù)個(gè)人自評(píng)情況，進(jìn)行民主評(píng)議，推薦優(yōu)秀護(hù)士候選人，填寫《優(yōu)秀護(hù)士推薦表》，并附候選人先進(jìn)事跡材料。護(hù)理部審核：護(hù)理部對(duì)各科室推薦的候選人進(jìn)行審核，綜合考慮其工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、患者滿意度等因素，確定優(yōu)秀護(hù)士名單。醫(yī)院審批：優(yōu)秀護(hù)士名單報(bào)醫(yī)院主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。3.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)頒發(fā)榮譽(yù)證書。給予一次性獎(jiǎng)金[X]元。在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行宣傳表彰，優(yōu)先推薦參加上級(jí)部門組織的各類評(píng)優(yōu)活動(dòng)。（二）護(hù)理技術(shù)操作競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)1.競(jìng)賽內(nèi)容及要求護(hù)理技術(shù)操作競(jìng)賽內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作、?？谱o(hù)理技術(shù)操作等，具體項(xiàng)目根據(jù)當(dāng)年醫(yī)院護(hù)理工作重點(diǎn)確定。參賽選手需嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，動(dòng)作規(guī)范、熟練，操作時(shí)間符合規(guī)定要求，體現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。2.獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置一等獎(jiǎng)：[X]名，獎(jiǎng)金[X]元，頒發(fā)榮譽(yù)證書。二等獎(jiǎng)：[X]名，獎(jiǎng)金[X]元，頒發(fā)榮譽(yù)證書。三等獎(jiǎng)：[X]名，獎(jiǎng)金[X]元，頒發(fā)榮譽(yù)證書。優(yōu)秀獎(jiǎng)：若干名，頒發(fā)榮譽(yù)證書。（三）護(hù)理科研獎(jiǎng)勵(lì)1.獎(jiǎng)勵(lì)范圍在省級(jí)以上刊物發(fā)表的護(hù)理學(xué)術(shù)論文。獲得的護(hù)理科研成果獎(jiǎng)。取得的護(hù)理新技術(shù)、新項(xiàng)目。2.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)在省級(jí)刊物發(fā)表的護(hù)理學(xué)術(shù)論文，每篇給予獎(jiǎng)勵(lì)[X]元。在國(guó)家級(jí)刊物發(fā)表的護(hù)理學(xué)術(shù)論文，每篇給予獎(jiǎng)勵(lì)[X]元。獲得省級(jí)護(hù)理科研成果獎(jiǎng)，一等獎(jiǎng)給予獎(jiǎng)勵(lì)[X]元，二等獎(jiǎng)給予獎(jiǎng)勵(lì)[X]元，三等獎(jiǎng)給予獎(jiǎng)勵(lì)[X]元。獲得國(guó)家級(jí)護(hù)理科研成果獎(jiǎng)，一等獎(jiǎng)給予獎(jiǎng)勵(lì)[X]元，二等獎(jiǎng)給予獎(jiǎng)勵(lì)[X]元，三等獎(jiǎng)給予獎(jiǎng)勵(lì)[X]元。開展的護(hù)理新技術(shù)、新項(xiàng)目，經(jīng)醫(yī)院組織專家評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)[X]元。（四）患者表?yè)P(yáng)與錦旗獎(jiǎng)勵(lì)1.表?yè)P(yáng)與錦旗收集護(hù)士在工作中收到患者及家屬的口頭表?yè)P(yáng)或書面表?yè)P(yáng)信，科室護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記，并將表?yè)P(yáng)信復(fù)印件交護(hù)理部備案?；颊呒凹覍偎蛠?lái)錦旗，科室護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)拍照留存，并將錦旗照片及相關(guān)事跡材料交護(hù)理部。2.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)收到患者口頭表?yè)P(yáng)，經(jīng)核實(shí)后給予當(dāng)事人表?yè)P(yáng)信一封，并在科室內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。收到患者書面表?yè)P(yáng)信，經(jīng)核實(shí)后給予當(dāng)事人獎(jiǎng)勵(lì)[X]元，并在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。收到患者送來(lái)的錦旗，經(jīng)核實(shí)后給予科室集體獎(jiǎng)勵(lì)[X]元，并在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。（五）合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)1.建議內(nèi)容有關(guān)護(hù)理質(zhì)量管理、護(hù)理安全、護(hù)理人力資源管理、護(hù)理教學(xué)、護(hù)理科研等方面的合理化建議。對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作流程、護(hù)理設(shè)施設(shè)備等提出的改進(jìn)建議。2.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)所提建議被采納并取得良好效果，根據(jù)建議的重要程度和效益大小，給予建議人[X][X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作有重大推動(dòng)作用的建議，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額根據(jù)實(shí)際情況確定。三、懲罰制度（一）護(hù)理差錯(cuò)事故處理1.護(hù)理差錯(cuò)定義護(hù)理差錯(cuò)是指護(hù)理人員在護(hù)理工作中，由于責(zé)任心不強(qiáng)、違反護(hù)理操作規(guī)程或技術(shù)水平低等原因，給患者造成直接或間接的影響，但未造成嚴(yán)重后果的行為。2.護(hù)理事故定義護(hù)理事故是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，過(guò)失造成患者人身?yè)p害的事故。3.差錯(cuò)事故報(bào)告與處理程序發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)事故后，當(dāng)事人應(yīng)立即報(bào)告科室護(hù)士長(zhǎng)，科室護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)報(bào)告護(hù)理部。護(hù)理部接到報(bào)告后，應(yīng)立即組織調(diào)查，分析原因，提出處理意見，并填寫《護(hù)理差錯(cuò)事故報(bào)告表》。對(duì)于一般護(hù)理差錯(cuò)，由科室組織討論分析，提出改進(jìn)措施，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育和適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰。對(duì)于嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)和護(hù)理事故，按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定，上報(bào)醫(yī)院主管部門，由醫(yī)院組織專家進(jìn)行鑒定和處理，給予責(zé)任人相應(yīng)的行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的依法追究法律責(zé)任。4.處罰標(biāo)準(zhǔn)一般護(hù)理差錯(cuò)：給予責(zé)任人批評(píng)教育，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金[X]%，并責(zé)令其寫出書面檢討。嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)：給予責(zé)任人警告處分，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金[X]%，暫停其護(hù)理工作[X]個(gè)月，參加醫(yī)院組織的護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，考核合格后方可重新上崗。護(hù)理事故：根據(jù)事故等級(jí)和情節(jié)輕重，給予責(zé)任人相應(yīng)的行政處分，如警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、撤職、開除等，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金[X]%[X]%，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。（二）違反勞動(dòng)紀(jì)律處罰1.遲到、早退遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)，每次扣發(fā)獎(jiǎng)金[X]元。遲到或早退[X][X]分鐘，每次扣發(fā)獎(jiǎng)金[X]元。遲到或早退超過(guò)[X]分鐘，按曠工半天處理，扣發(fā)當(dāng)天工資及當(dāng)月獎(jiǎng)金的[X]%。2.曠工曠工半天，扣發(fā)當(dāng)天工資及當(dāng)月獎(jiǎng)金的[X]%。曠工一天，扣發(fā)當(dāng)天工資及當(dāng)月獎(jiǎng)金的[X]%，并給予警告處分。連續(xù)曠工超過(guò)[X]天或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)[X]天，予以辭退。3.請(qǐng)假制度護(hù)理人員請(qǐng)假應(yīng)提前填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，按規(guī)定程序?qū)徟?。未?jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者，按曠工處理。病假需提供醫(yī)院診斷證明，事假應(yīng)提前安排好工作，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。請(qǐng)假期間扣除相應(yīng)的工資和獎(jiǎng)金。（三）服務(wù)態(tài)度投訴處理1.投訴受理患者及家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)態(tài)度不滿意進(jìn)行投訴，醫(yī)院投訴管理部門應(yīng)及時(shí)受理，并將投訴內(nèi)容轉(zhuǎn)至護(hù)理部。護(hù)理部接到投訴后，應(yīng)立即與投訴人取得聯(lián)系，了解具體情況，做好記錄。2.調(diào)查核實(shí)護(hù)理部組織相關(guān)人員對(duì)投訴事件進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，查閱病歷、護(hù)理記錄等資料，與當(dāng)事人及相關(guān)人員進(jìn)行溝通了解。如投訴情況屬實(shí)，應(yīng)分析原因，確定責(zé)任。3.處理結(jié)果對(duì)于因服務(wù)態(tài)度問題引起的投訴，經(jīng)核實(shí)后，給予責(zé)任人批評(píng)教育，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金[X]%，并責(zé)令其向投訴人賠禮道歉。如因服務(wù)態(tài)度問題導(dǎo)致患者及家屬情緒激動(dòng)，引發(fā)醫(yī)療糾紛，按照醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理相關(guān)規(guī)定，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（四）護(hù)理質(zhì)量檢查不合格處罰1.檢查內(nèi)容護(hù)理質(zhì)量檢查包括基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、?？谱o(hù)理質(zhì)量、護(hù)理安全、護(hù)理文書書寫等方面。2.處罰標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的一般問題，給予科室護(hù)士長(zhǎng)警告，責(zé)令限期整改，扣發(fā)科室當(dāng)月護(hù)理質(zhì)量考核分[X]分。存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，影響患者安全和護(hù)理質(zhì)量的，給予科室護(hù)士長(zhǎng)誡勉談話，扣發(fā)科室當(dāng)月護(hù)理質(zhì)量考核分[X]分，扣發(fā)科室當(dāng)月獎(jiǎng)金[X]%，并對(duì)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金[X]%。連續(xù)[X]個(gè)月護(hù)理質(zhì)量檢查不合格，給予科室護(hù)士長(zhǎng)降職或免職處理，同時(shí)對(duì)科室進(jìn)行全院通報(bào)批評(píng)。四