供應(yīng)商管理制度

供應(yīng)商管理制度?一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司供應(yīng)商管理流程，確保所采購(gòu)的物資和服務(wù)符合公司質(zhì)量、成本、交貨期等要求，保障公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定、互利共贏的供應(yīng)商合作關(guān)系。2.適用范圍本制度適用于公司所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涉及的物資采購(gòu)、服務(wù)外包等供應(yīng)商的選擇、評(píng)估、管理及合作。3.職責(zé)分工采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)、選擇、引入及日常采購(gòu)業(yè)務(wù)的執(zhí)行。組織供應(yīng)商的評(píng)估工作，定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。與供應(yīng)商進(jìn)行商務(wù)談判，簽訂采購(gòu)合同，并跟蹤合同執(zhí)行情況。質(zhì)量部門(mén)參與供應(yīng)商的評(píng)估，負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商提供的物資和服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和驗(yàn)收。對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查、分析和處理，提出質(zhì)量改進(jìn)要求。技術(shù)部門(mén)在供應(yīng)商選擇和評(píng)估過(guò)程中提供技術(shù)支持，協(xié)助確定物資和服務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。對(duì)供應(yīng)商提供的新產(chǎn)品或新技術(shù)進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)證。財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)審核采購(gòu)合同中的付款條款，辦理供應(yīng)商付款結(jié)算手續(xù)。對(duì)采購(gòu)成本進(jìn)行核算和分析，提供成本控制建議。其他相關(guān)部門(mén)：根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，參與供應(yīng)商管理相關(guān)工作，如使用部門(mén)反饋物資使用情況等。二、供應(yīng)商選擇1.供應(yīng)商信息收集采購(gòu)部門(mén)通過(guò)多種渠道收集供應(yīng)商信息，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)搜索、行業(yè)展會(huì)、供應(yīng)商推薦、同行交流、黃頁(yè)等。建立供應(yīng)商信息數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄供應(yīng)商的基本情況，如公司名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式、經(jīng)營(yíng)范圍、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品或服務(wù)特點(diǎn)等。2.供應(yīng)商篩選根據(jù)采購(gòu)需求和公司供應(yīng)商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)收集到的供應(yīng)商信息進(jìn)行初步篩選。準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)涵蓋企業(yè)資質(zhì)、生產(chǎn)能力、質(zhì)量保證能力、價(jià)格水平、售后服務(wù)、信譽(yù)等方面。例如，要求供應(yīng)商具備合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證等相關(guān)資質(zhì)證書(shū)；具有與采購(gòu)量相匹配的生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)場(chǎng)地，保證穩(wěn)定的生產(chǎn)供應(yīng)能力；具備完善的質(zhì)量管理體系，能提供有效的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告等。3.供應(yīng)商實(shí)地考察對(duì)于經(jīng)過(guò)初步篩選合格的供應(yīng)商，采購(gòu)部門(mén)組織相關(guān)部門(mén)（如質(zhì)量、技術(shù)等）進(jìn)行實(shí)地考察?？疾靸?nèi)容包括供應(yīng)商的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制、設(shè)備狀況、人員管理、倉(cāng)儲(chǔ)物流等方面。實(shí)地考察結(jié)束后，考察人員應(yīng)填寫(xiě)《供應(yīng)商實(shí)地考察報(bào)告》，對(duì)供應(yīng)商的整體情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并給出是否建議引入的結(jié)論。4.樣品測(cè)試與試用對(duì)于重要物資或首次合作的供應(yīng)商，要求其提供樣品進(jìn)行測(cè)試。質(zhì)量部門(mén)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求對(duì)樣品進(jìn)行檢驗(yàn)和測(cè)試，出具測(cè)試報(bào)告。測(cè)試合格的樣品，可安排在一定范圍內(nèi)進(jìn)行試用，收集使用部門(mén)的反饋意見(jiàn)，進(jìn)一步評(píng)估供應(yīng)商產(chǎn)品的實(shí)際性能和適用性。5.供應(yīng)商選擇決策采購(gòu)部門(mén)根據(jù)供應(yīng)商的實(shí)地考察情況、樣品測(cè)試結(jié)果、試用反饋等信息，綜合評(píng)估各候選供應(yīng)商。組織相關(guān)部門(mén)召開(kāi)供應(yīng)商選擇會(huì)議，討論并確定最終入選的供應(yīng)商名單。將入選供應(yīng)商名單報(bào)公司管理層審批，審批通過(guò)后正式確定合作供應(yīng)商。三、供應(yīng)商評(píng)估1.評(píng)估周期定期評(píng)估：每年對(duì)所有合作供應(yīng)商進(jìn)行一次全面評(píng)估。不定期評(píng)估：在以下情況下對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行不定期評(píng)估，如供應(yīng)商提供的物資或服務(wù)出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題、交貨期嚴(yán)重延誤、市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生重大變化等。2.評(píng)估指標(biāo)質(zhì)量指標(biāo)：主要包括物資或服務(wù)的合格率、退貨率、質(zhì)量事故發(fā)生率等。通過(guò)對(duì)采購(gòu)物資的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和使用部門(mén)的反饋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析來(lái)評(píng)估。交貨期指標(biāo)：考核供應(yīng)商按時(shí)交貨的情況，如交貨準(zhǔn)時(shí)率、訂單完成率等。以采購(gòu)訂單的實(shí)際交貨時(shí)間與合同約定交貨時(shí)間進(jìn)行對(duì)比計(jì)算。價(jià)格指標(biāo)：對(duì)比供應(yīng)商的報(bào)價(jià)與市場(chǎng)價(jià)格水平，評(píng)估其價(jià)格合理性?？赏ㄟ^(guò)定期收集市場(chǎng)價(jià)格信息，分析供應(yīng)商價(jià)格波動(dòng)情況來(lái)衡量。服務(wù)指標(biāo)：涵蓋售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，如響應(yīng)速度、解決問(wèn)題能力、培訓(xùn)支持等。通過(guò)客戶滿意度調(diào)查、服務(wù)投訴處理記錄等進(jìn)行評(píng)估。管理指標(biāo)：包括供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況、生產(chǎn)管理水平、財(cái)務(wù)管理狀況等?？赏ㄟ^(guò)審核供應(yīng)商提供的相關(guān)體系文件、現(xiàn)場(chǎng)管理情況觀察等方式評(píng)估。3.評(píng)估方法數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：采購(gòu)部門(mén)、質(zhì)量部門(mén)等相關(guān)部門(mén)收集整理供應(yīng)商在質(zhì)量、交貨期、價(jià)格等方面的相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)算各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)得分。問(wèn)卷調(diào)查：向公司內(nèi)部使用部門(mén)發(fā)放《供應(yīng)商滿意度調(diào)查問(wèn)卷》，了解他們對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、服務(wù)等方面的滿意度評(píng)價(jià)?，F(xiàn)場(chǎng)審核：定期或不定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，檢查其質(zhì)量管理體系、生產(chǎn)過(guò)程控制、設(shè)備維護(hù)等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并要求整改。綜合評(píng)價(jià)：根據(jù)各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)的得分及權(quán)重，采用加權(quán)平均法等計(jì)算供應(yīng)商的綜合評(píng)估得分，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行排名和分類(lèi)。4.評(píng)估結(jié)果應(yīng)用根據(jù)評(píng)估結(jié)果，將供應(yīng)商分為優(yōu)秀供應(yīng)商、合格供應(yīng)商、待改進(jìn)供應(yīng)商和不合格供應(yīng)商四類(lèi)。對(duì)于優(yōu)秀供應(yīng)商，在后續(xù)采購(gòu)中給予一定的政策傾斜，如優(yōu)先采購(gòu)、增加訂單份額、延長(zhǎng)付款周期等，并與其建立更緊密的合作關(guān)系，共同開(kāi)展技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。對(duì)于合格供應(yīng)商，維持現(xiàn)有合作關(guān)系，督促其持續(xù)改進(jìn)，定期進(jìn)行跟蹤評(píng)估。對(duì)于待改進(jìn)供應(yīng)商，發(fā)出書(shū)面整改通知，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，并提交整改報(bào)告。整改期間，適當(dāng)減少采購(gòu)量或加強(qiáng)對(duì)其供貨的檢驗(yàn)頻次。對(duì)于不合格供應(yīng)商，停止與其合作，及時(shí)清理相關(guān)采購(gòu)合同，并在公司供應(yīng)商信息庫(kù)中予以標(biāo)注。同時(shí)，對(duì)已采購(gòu)物資的后續(xù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理，如要求退換貨、賠償損失等。四、供應(yīng)商日常管理1.采購(gòu)合同管理采購(gòu)部門(mén)與選定的供應(yīng)商簽訂詳細(xì)的采購(gòu)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括物資或服務(wù)的規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款方式、違約責(zé)任等條款。合同簽訂前，應(yīng)提交相關(guān)部門(mén)（如財(cái)務(wù)、法務(wù)等）進(jìn)行審核，確保合同條款符合法律法規(guī)和公司利益要求。建立采購(gòu)合同臺(tái)賬，對(duì)合同的簽訂、執(zhí)行、變更、終止等情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，跟蹤合同執(zhí)行進(jìn)度，及時(shí)提醒供應(yīng)商履行合同義務(wù)。2.訂單管理根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需求，采購(gòu)部門(mén)定期向供應(yīng)商下達(dá)采購(gòu)訂單。訂單內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確清晰，包括物資或服務(wù)的具體要求、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)等信息。在訂單執(zhí)行過(guò)程中，及時(shí)與供應(yīng)商溝通訂單執(zhí)行情況，如有變更需求，應(yīng)按照規(guī)定的流程進(jìn)行審批和通知供應(yīng)商。3.交貨管理供應(yīng)商應(yīng)按照采購(gòu)訂單約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式交貨。采購(gòu)部門(mén)提前做好收貨準(zhǔn)備工作，通知質(zhì)量部門(mén)、使用部門(mén)等相關(guān)人員參與驗(yàn)收。到貨時(shí)，質(zhì)量部門(mén)按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物資進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或數(shù)量不符等情況，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)商解決，并做好記錄。對(duì)于緊急采購(gòu)需求，采購(gòu)部門(mén)應(yīng)與供應(yīng)商協(xié)商確定特殊交貨安排，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不受影響。4.付款管理財(cái)務(wù)部門(mén)按照采購(gòu)合同約定的付款方式和時(shí)間，審核采購(gòu)部門(mén)提交的付款申請(qǐng)及相關(guān)憑證。審核無(wú)誤后，辦理付款手續(xù)，并做好付款記錄。如供應(yīng)商出現(xiàn)逾期交貨、質(zhì)量問(wèn)題等違約情況，按照合同約定扣除相應(yīng)款項(xiàng)或暫停付款，直至問(wèn)題解決。5.溝通與協(xié)調(diào)采購(gòu)部門(mén)與供應(yīng)商保持定期溝通，及時(shí)了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、產(chǎn)品質(zhì)量情況、交貨計(jì)劃等信息。對(duì)于供應(yīng)商提出的問(wèn)題和困難，積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)給予支持和幫助，共同解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。定期組織召開(kāi)供應(yīng)商會(huì)議，總結(jié)階段性合作情況，分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，共同探討改進(jìn)措施和合作機(jī)會(huì)，加強(qiáng)雙方的合作與信任。五、供應(yīng)商激勵(lì)與約束機(jī)制1.激勵(lì)機(jī)制物質(zhì)激勵(lì)設(shè)立優(yōu)秀供應(yīng)商獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)年度綜合評(píng)估得分排名靠前的供應(yīng)商給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、榮譽(yù)證書(shū)等。在采購(gòu)價(jià)格、付款方式等方面給予優(yōu)秀供應(yīng)商一定的優(yōu)惠政策，如適當(dāng)降低采購(gòu)價(jià)格、延長(zhǎng)付款周期等，以鼓勵(lì)其持續(xù)提高供應(yīng)質(zhì)量和服務(wù)水平。精神激勵(lì)對(duì)表現(xiàn)突出的供應(yīng)商進(jìn)行公開(kāi)表彰和宣傳，提高其在行業(yè)內(nèi)的知名度和美譽(yù)度。邀請(qǐng)優(yōu)秀供應(yīng)商參與公司組織的重要活動(dòng)或會(huì)議，增強(qiáng)其與公司的合作榮譽(yù)感和歸屬感。合作激勵(lì)與優(yōu)秀供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同開(kāi)展技術(shù)研發(fā)、新產(chǎn)品推廣、成本控制等方面的合作項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)互利共贏。在采購(gòu)計(jì)劃安排上，給予戰(zhàn)略合作伙伴一定的優(yōu)先選擇權(quán)，提前告知其公司的采購(gòu)需求和計(jì)劃，以便其做好生產(chǎn)準(zhǔn)備。2.約束機(jī)制合同約束：在采購(gòu)合同中明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及違約責(zé)任條款。對(duì)于供應(yīng)商違反合同約定的行為，如逾期交貨、提供不合格產(chǎn)品等，按照合同約定追究其違約責(zé)任，要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。經(jīng)濟(jì)約束：對(duì)于因供應(yīng)商原因給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的情況，如因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的產(chǎn)品返工、報(bào)廢，因交貨延誤導(dǎo)致的生產(chǎn)停滯等，從貨款中扣除相應(yīng)的損失金額，或要求供應(yīng)商另行賠償。市場(chǎng)約束：對(duì)于嚴(yán)重違反公司規(guī)定或市場(chǎng)規(guī)則的供應(yīng)商，將其列入公司黑名單，停止與其合作，并向行業(yè)內(nèi)通報(bào)。這將影響其市場(chǎng)聲譽(yù)和業(yè)務(wù)拓展，促使其遵守法律法規(guī)和商業(yè)道德。六、供應(yīng)商培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)需求分析采購(gòu)部門(mén)定期與供應(yīng)商溝通，了解其在產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)工藝、管理水平等方面的培訓(xùn)需求。結(jié)合公司對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)變化以及供應(yīng)商評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，分析確定培訓(xùn)內(nèi)容和重點(diǎn)。2.培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，制定年度供應(yīng)商培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容、方式、時(shí)間安排等。培訓(xùn)方式可包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、在線學(xué)習(xí)等多種形式。例如，邀請(qǐng)公司內(nèi)部技術(shù)專(zhuān)家或質(zhì)量管理人員為供應(yīng)商進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，講解公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求；組織供應(yīng)商參加外部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的相關(guān)課程培訓(xùn)；安排公司人員到供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，幫助其改進(jìn)生產(chǎn)工藝和管理流程；利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)提供相關(guān)培訓(xùn)資料，供供應(yīng)商自主學(xué)習(xí)。按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)過(guò)程中，做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員等信息。3.培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)考試、實(shí)際操作考核、問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估等方式對(duì)供應(yīng)商的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。要求供應(yīng)商提交培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，反饋培訓(xùn)收獲和對(duì)工作的改進(jìn)情況。根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，對(duì)于培訓(xùn)效果不理想的供應(yīng)商，有針對(duì)性地進(jìn)行再次培訓(xùn)或采取其他改進(jìn)措施。4.供應(yīng)商發(fā)展支持關(guān)注供應(yīng)商的發(fā)展需求，為其提供技術(shù)支持、管理咨詢等方面的幫助，促進(jìn)供應(yīng)商提升自身實(shí)力。與供應(yīng)商共同探討行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和新技術(shù)應(yīng)用，協(xié)助其進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)和工藝改進(jìn)，提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。鼓勵(lì)供應(yīng)商開(kāi)展質(zhì)量管理體系認(rèn)證