2023年社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)考前沖刺試卷B卷含答案

2023年社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)考前沖刺試

卷B卷含答案

大題（共10題）

一、案例：從20世紀(jì)80年代開始，我國(guó)珠三角地區(qū)外向型工業(yè)高速發(fā)展，這

一地區(qū)聚集了中國(guó)乃至世界上最大數(shù)量的女工，她們來自全國(guó)各地的農(nóng)村，被

當(dāng)?shù)厝朔Q作“外來打工妹”。這一群體為經(jīng)濟(jì)發(fā)展默默地貢獻(xiàn)著，同時(shí)也默默

忍受著辛苦的勞動(dòng)帶來的苦果。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，九成的外來打工妹都得

不到任何的社會(huì)保障、醫(yī)療津貼、病假、產(chǎn)假，且每月平均加班時(shí)長(zhǎng)達(dá)到150

小時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于法定工作時(shí)間。由于廣東的工廠多以勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)為主，工

傷事故發(fā)生的頻率也是相當(dāng)高的，這些外來打工妹對(duì)于工傷事故發(fā)生后申請(qǐng)賠

償?shù)某绦蚝鸵筚r償?shù)耐緩蕉己苣吧?，她們不懂該如何去維護(hù)自己的合法權(quán)

益，甚至因擔(dān)心失去工作而選擇忍氣吞聲。外來女工群體除了要面對(duì)低工資、

高勞動(dòng)強(qiáng)度外，她們的身體健康也飽受摧殘，這些女工多分布在鞋廠、玩具

廠、皮具廠、電子廠和電池廠等，工作過程中長(zhǎng)期接觸有毒有害的物質(zhì)，加之

其生理特點(diǎn)，女性得職業(yè)病的患病率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男性.另外，這些女工還面臨著

在融人當(dāng)?shù)丨h(huán)境的過程中受到排斥等困難。問題：1.上述案例中，外來女工群

體面臨哪些問題?2.針對(duì)上述案例中存在的問題，要求企業(yè)社會(huì)工作者應(yīng)如何

介入？

【答案】1.在上述案例中，外來女工群體面臨的問題有：（1）職業(yè)安全與健康

問題。女工由于自身生理特點(diǎn)，再加上健康意識(shí)不強(qiáng)，工作中長(zhǎng)期接觸有毒有

害物質(zhì)，使得患職業(yè)病的比率較高。（2）權(quán)益保障問題。由于權(quán)益意識(shí)不強(qiáng)，大

部分的外來打工妹都得不到任何的社會(huì)保障、醫(yī)療津貼、病假、產(chǎn)假，而每月

平均加班時(shí)長(zhǎng)達(dá)到150小時(shí)，工作強(qiáng)度難以負(fù)荷：她們?cè)谠庥龉鹿屎螅?/p>

知該如何去維護(hù)自己合法的權(quán)益，不懂申請(qǐng)賠償?shù)某绦蚝屯緩?，維權(quán)意識(shí)薄

弱，甚至因擔(dān)心失去工作而選擇忍氣吞聲。（3）城市融入困難的問題。案例中，

外來女工在融入當(dāng)?shù)丨h(huán)境的過程中受到排斥。2.針對(duì)上述案例中存在的問題，

企業(yè)社會(huì)工作者可以采取的介入策略如下：（1）介入職業(yè)安全與健康：①通過為

企業(yè)女工提供個(gè)案咨詢、輔導(dǎo)和社會(huì)資源，對(duì)因工受傷或患病的女工進(jìn)行慰

問，落實(shí)相關(guān)補(bǔ)償，為她們的康復(fù)提供全方位支持。②利用小組工作方法這女

工進(jìn)行培訓(xùn)，提供勞工權(quán)益、職業(yè)健康和安全信息的宣傳和培訓(xùn)。通過各類活

動(dòng)，例如開展小組活動(dòng)及教育性研討會(huì)，把勞動(dòng)法、勞動(dòng)保護(hù)條例及職業(yè)安全

意識(shí)廣傳于外來女工群體，鼓勵(lì)她們關(guān)注職業(yè)健康和安全問題。③開展外來女

工互助小組。通過小組動(dòng)力，將自主、自強(qiáng)、互助的精神傳遞給女工群體，增

強(qiáng)她們的維權(quán)和自我意識(shí)。同時(shí)，加強(qiáng)有關(guān)職業(yè)病防治和女性生殖健康的知識(shí)

講座。（2）介入困難群體關(guān)懷。企業(yè)社會(huì)工作關(guān)注女工群體中的困難群體（包括

老、弱、病、殘、孕等群體），協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的各種資源向困難女工群體提供心

理和社會(huì)支持，幫助困難女工改善生活境況，增強(qiáng)發(fā)展能力。（3）介入勞動(dòng)關(guān)系

協(xié)調(diào)。建立企業(yè)職工關(guān)系調(diào)解機(jī)制，使企業(yè)和女工之間發(fā)生的矛盾、沖突能夠

及時(shí)有效地得到解決，通過定期溝通，將女工對(duì)企業(yè)的意見和建議及時(shí)反饋給

管理層，管理層可以針對(duì)問題的性質(zhì)和重要性制定出解決辦法，提升女工木企

業(yè)的滿意度和改善企業(yè)管理方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工的雙贏。（4）介入企業(yè)履行社

會(huì)責(zé)任。社會(huì)工作者向企業(yè)傳播社會(huì)工作的價(jià)值理念，推動(dòng)企業(yè)不再單純追求

經(jīng)濟(jì)利益，要履行其在維護(hù)女工權(quán)益等方面的責(zé)任。（5）促進(jìn)外來女工與當(dāng)?shù)厣?/p>

區(qū)共融。通過組織文藝匯演、社區(qū)活動(dòng)、維護(hù)社區(qū)衛(wèi)生等活動(dòng)，推動(dòng)當(dāng)?shù)鼐用?/p>

與外來女工的良好互動(dòng)，提高外來女工的自信心，促進(jìn)外來女工群體融人進(jìn)

程。

二、小萬來自四川廣元，現(xiàn)在是西北某大學(xué)一年級(jí)學(xué)生。2008年汶川地震中他

的母親不幸遇難，加上本學(xué)期他在競(jìng)選學(xué)生會(huì)通訊部部長(zhǎng)時(shí)失利，使小萬心情

特別不好，感覺生活一團(tuán)糟，前途渺茫。最近他老是一個(gè)人外出喝悶酒。［問題］

如果你是該校社會(huì)工作者，你將采取哪些措施幫助小萬渡過難關(guān)

【答案】（1）問題的陳述與分析根據(jù)上述案例陳述，小萬面臨的問題主要有：①

母親去世，給小萬造成了巨大的傷害和陰影；②在學(xué)校選舉中失利，小萬自信

心受到打擊；③面對(duì)困境，小萬沒有擺正心態(tài)，對(duì)生活失去了希望，自暴自

棄。（2）方案設(shè)計(jì)針對(duì)小萬的情況，制定如下方案：①方案目標(biāo)。幫助小萬從生

活、工作的陰影中走出，使他重拾生活信心。②方案實(shí)施策略a.小萬面臨的

問題帶有一定的個(gè)人隱私性，不便于通過小組或社區(qū)工作方法解決，必須采用

個(gè)案法進(jìn)行處理；b.采取溫暖的態(tài)度積極關(guān)注并平等地與小萬進(jìn)行溝通，認(rèn)真

傾聽小萬傾訴有關(guān)家庭關(guān)系上的變故，幫助他緩解心理壓力；c.教授小萬抗壓

減壓技巧，幫助他正確對(duì)待挫折，調(diào)整好心態(tài)，理性分析競(jìng)選失敗原因，從而

做出行為改變；d.鼓勵(lì)小萬積極參與社會(huì)活動(dòng)，多與老師、同學(xué)溝通交流，獲

得社會(huì)支持，緩解心理壓力；e.與小萬的同學(xué)及老師聯(lián)系，盡量取得同學(xué)和老

師的支持與幫助，使小萬感受到集體的溫暖，盡快走出陰影。③方案執(zhí)行。涉

及整合小萬的親戚朋友以及社會(huì)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)

等。④方案評(píng)估。包括小萬及其家人或者朋友對(duì)方案執(zhí)行情況評(píng)估、對(duì)服務(wù)的

滿意度以及效果評(píng)估等。

三、小強(qiáng)今年12歲，剛剛讀完小學(xué)六年級(jí)，將要到一所中學(xué)上初一。小強(qiáng)的父

母在同一家國(guó)有企業(yè)上班，原先收入不算少，一家人的生活還不錯(cuò)，小強(qiáng)的學(xué)

習(xí)成績(jī)也在班里名列前茅。在最近的企業(yè)改制中，小強(qiáng)的父母相繼被裁員，雙

職工家庭變成了零就業(yè)家庭，只能靠領(lǐng)取城市最低生活保障金勉強(qiáng)維持生活。

家庭發(fā)牛變故后，原先性格開朗的小弼變得越來越沉默寡言，整天待在家中，

不出門找小伙伴玩耍。眼看暑假就要結(jié)束，小強(qiáng)突然向父母說出不想再去上學(xué)

的想法，讓本來就十分焦慮的父母更加坐臥不安。于是，小強(qiáng)的父母向社區(qū)工

作站求助。接到小強(qiáng)父母的求助后，社會(huì)工作者小張與小強(qiáng)進(jìn)行了深入的談

話，了解到小強(qiáng)變化的癥結(jié)所在。原來，在申請(qǐng)最低生活保障金的過程中，社

區(qū)居委會(huì)把包括小強(qiáng)父母在內(nèi)的所有申請(qǐng)者的資料都張榜公布在社區(qū)告示欄

上，更讓小強(qiáng)受不了的是，社區(qū)居委會(huì)還與他就讀的小學(xué)取得聯(lián)系，讓學(xué)校老

師和同學(xué)都知道了家中的事情。雖然居委會(huì)的出發(fā)點(diǎn)是想讓學(xué)校給予小強(qiáng)照

顧，但小強(qiáng)從此在學(xué)校里抬不起頭來，從一個(gè)好學(xué)生變成了厭學(xué)的學(xué)生。問

題：1.上述案例中，小強(qiáng)的問題癥結(jié)在哪里?屬于社會(huì)工作的哪個(gè)領(lǐng)域?2.上

述案例中，作為社會(huì)工作者，應(yīng)該從哪些方面介入才能解決問題？

【答案】1.小強(qiáng)的問題出在其父母申請(qǐng)最低生活保障金的資料在社區(qū)張榜公

布，并且其家庭情況在沒有得到小強(qiáng)一家許可的情況下讓周圍同學(xué)知道了，這

讓他感到自卑，由自卑引發(fā)出一系列問題。社區(qū)工作人員的救助方法和方式對(duì)

受助者造成了傷害，屬于社會(huì)救助社會(huì)工作的領(lǐng)域。2.針對(duì)本案例的情況，可

以從以下幾點(diǎn)介入：（1）通過個(gè)案輔導(dǎo)，幫助小強(qiáng)樹立自尊自強(qiáng)的信念，坦然面

對(duì)父母失業(yè)的事實(shí)°（2）引導(dǎo)小弓雖正確看待政府的救助政策及其實(shí)施的意義、（3）

開展城市最低生活保障對(duì)象子女參加的成長(zhǎng)小組，通過小組活動(dòng)幫助他們互相

接納、彼此支持，培養(yǎng)他們積極的生活態(tài)度，健全的人生價(jià)值觀和良好的人際

關(guān)系。（4）與居委會(huì)工作人員以及小強(qiáng)將要就讀的中學(xué)取得聯(lián)系，建議他們改變

做法，盡量維護(hù)申請(qǐng)最低生活保障金家庭成員的尊嚴(yán)。（5）與相關(guān)就'業(yè)部門聯(lián)

系，協(xié)助小強(qiáng)父母實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。

四、小謹(jǐn)，女，16歲，高二學(xué)生。進(jìn)入高中后，強(qiáng)手如云，小謹(jǐn)?shù)某煽?jī)排名僅

是中上，感受到來自父母和同學(xué)的壓力后小謹(jǐn)更加用功學(xué)習(xí)，但考試成績(jī)卻不

理想。不僅如此，小謹(jǐn)認(rèn)為由于自己成績(jī)不突出導(dǎo)致在學(xué)校得不到老師的關(guān)

注，并且找不到知心朋友，于是很少主動(dòng)與同學(xué)交流。她渴望得到家人的理解

與支持，雖然父親工作忙碌，收入不高，與小謹(jǐn)平常溝通很少，但父親對(duì)小謹(jǐn)

學(xué)習(xí)上的要求很嚴(yán)格；母親雖然疼愛小謹(jǐn)，但是因?yàn)樽约菏恰巴鈦硐薄?，身體

不好，只能在家接一些手工活補(bǔ)貼家里，在家中不被重視，對(duì)于小謹(jǐn)父親的要

求，母親也不會(huì)干預(yù)太多。因此，小謹(jǐn)逐漸失去學(xué)習(xí)的熱情，甚至產(chǎn)生厭學(xué)的

情緒。社區(qū)社會(huì)工作者在一次家庭走訪中遇到了小謹(jǐn)，決定對(duì)小謹(jǐn)進(jìn)行個(gè)案服

務(wù)。在預(yù)估階段，社會(huì)工作者只收集了小謹(jǐn)對(duì)自己的看法，就認(rèn)定小謹(jǐn)信心不

足。問題：1.在本案例的預(yù)估階段，社會(huì)工作者還應(yīng)從小謹(jǐn)?shù)募彝用媸占?/p>

些資料?2.在本案例的預(yù)估階段，社會(huì)工作者還應(yīng)從小謹(jǐn)與環(huán)境的互動(dòng)層面收

集哪些資料？

【答案】

五、某老舊小區(qū)居民對(duì)社區(qū)服務(wù)有強(qiáng)烈需求，然而，該社區(qū)居委會(huì)人手緊張，

服務(wù)供給有限。為此，社區(qū)居委會(huì)引進(jìn)了一家社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，希望借助專業(yè)力

量加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)。該社會(huì)工作機(jī)構(gòu)在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)中已有居民骨干自

發(fā)組織了一些活動(dòng)。進(jìn)一步調(diào)查后了解到，有些居民骨干認(rèn)為，大家組織起來

就是為了自娛自樂，不要多管閑事；有的居民骨干雖然想為居民們多做點(diǎn)事，

但不知道該怎么做，還有的居民骨干曾經(jīng)嘗試過開展社區(qū)服務(wù)，但看不到成

效，感到很無力，沒能堅(jiān)持下去；同時(shí)，這些社區(qū)居民骨干開展活動(dòng)面臨缺少

服務(wù)場(chǎng)地、設(shè)備、資金和人員等困難，也不知道該如何去爭(zhēng)取資源。針對(duì)該社

區(qū)的實(shí)際情況，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)計(jì)劃對(duì)社區(qū)居民骨干開展能力建設(shè)服務(wù)。［20：4

年直題］

【要求】

分別從提升居民骨干的認(rèn)知和思維、情感和價(jià)值觀、行為和技巧等三個(gè)方面能

力的角度，設(shè)計(jì)服務(wù)方案（分別列出三個(gè)方面的具體目標(biāo)和主要實(shí)施策略）。

【答案】從上述材料可以看出，有的居民骨干認(rèn)為大家組織起來就為了自娛自

樂，不要多管閑事；有的居民骨干雖然想為居民們做點(diǎn)事，但不知道怎么做；

有的居民骨干曾經(jīng)嘗試過開展社區(qū)服務(wù)，但看不到成效，感到很無力，沒能堅(jiān)

持下去；此外，這些人對(duì)怎么爭(zhēng)取服務(wù)場(chǎng)地、設(shè)備、資金和人員等資源能力欠

缺。針對(duì)以上的狀況，設(shè)計(jì)的服務(wù)方案如下：（1）從提升居民骨干的認(rèn)知和思維

的角度：①具體目標(biāo)a.使居民骨干能夠掌握社區(qū)生活和共同問題的知識(shí)和資

料；b.使居民骨干能夠理解資料的相互關(guān)系，批判地分析問題；c.使居民骨

干能夠引申和推理；d.使居民骨干能夠進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，并提出創(chuàng)新的建議。

②主要實(shí)施策略a.通過反復(fù)練習(xí)的方法，讓居民骨干學(xué)習(xí)知識(shí)和技能，使之

逐步成為個(gè)人的常識(shí)和習(xí)慣；b.通過思考能力的訓(xùn)練，將個(gè)人的感覺經(jīng)驗(yàn)提升

進(jìn)入概念層面的抽象思維中；e.通過鼓勵(lì)居民骨干不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，

讓居民骨干學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不斷產(chǎn)生新體會(huì)；d.通過分析實(shí)際案例，不斷提升

居民骨干分析和判斷問題的能力.為了增強(qiáng)居民骨干的學(xué)習(xí)興趣，降低居民骨

干對(duì)學(xué)習(xí)的抗拒，社區(qū)社會(huì)工作者可經(jīng)常利用個(gè)案闡釋政策，或?qū)①Y料簡(jiǎn)化成

為容易記憶的或順口流暢的口號(hào)和歌曲，來有效地幫助社區(qū)居民骨干掌握知識(shí)

和資料。（2）從提升居民骨干的情感和價(jià)值觀的角度：①具體目標(biāo)

六、案例：小麗，女，17歲，初中三年級(jí)學(xué)生。小麗還有兩個(gè)哥哥，都是初中

沒畢業(yè)就出去打工了，現(xiàn)在都已經(jīng)成家。小麗家在農(nóng)村，父母都是農(nóng)民，但由

于這兩年天氣太旱，莊稼收成不好，父親便出去打工，做起了農(nóng)民工。小麗的

父母一直對(duì)小麗寄予厚望，希望小麗能考進(jìn)市重點(diǎn)中學(xué)，所以對(duì)小麗處處嚴(yán)格

要求。小麗雖家庭條件不好，可是父母卻舍得為小麗的教育投資。從小時(shí)候

起，小麗的每一天都排滿了學(xué)習(xí)課程，小麗父母還為小麗買了各種輔導(dǎo)書。小

麗自由活動(dòng)的時(shí)間很少，出去玩一會(huì)都要向父母請(qǐng)示，買文具、衣服等都有媽

媽的全程監(jiān)督。小麗看到很多同學(xué)都可以去外面自由玩耍，還可以隨意買自己

喜歡的東西，心里很羨慕也很難受。小麗如果和同學(xué)出去玩，回來也不敢跟家

里人說，害怕挨批評(píng)。馬上就要中考了，小麗很?旦心，如果考不上重點(diǎn)高中，

父母會(huì)責(zé)備她，有時(shí)小麗磨蹭著不敢回家，還學(xué)會(huì)了撒謊。小麗的父母已發(fā)覺

小麗經(jīng)常說謊，而且最近一次月考的成績(jī)也不如以前。問題：L小麗面對(duì)的主

要困境有哪些2.針對(duì)小麗的困境，社會(huì)工作者在介入時(shí)可以用到哪些相關(guān)理

論

【答案】

【答案要點(diǎn)】

1.上述案例中，小麗面臨的主要困境有：（1）父母管教嚴(yán)厲，缺乏自由。父母

對(duì)小麗寄予厚望，在學(xué)習(xí)上要求嚴(yán)格，平時(shí)對(duì)小麗有太多的約束，小麗覺得沒

有自由。（2）升學(xué)壓力大。小麗馬上就要進(jìn)行中考，升學(xué)壓力較大，月考成績(jī)不

理想，不敢回家，害怕遭受責(zé)罵。（3）與父母沒有進(jìn)行正確的溝通。小麗向往自

由，卻不敢和父母說，害怕遭受責(zé)罵。小麗和父母之間缺乏溝通，甚至還學(xué)會(huì)

了撒謊。2.針對(duì)小麗的困境，社會(huì)工作者在介入策略中可能會(huì)用到的家庭社會(huì)

T作的理論有：（1）家庭系統(tǒng)理論家庭系統(tǒng)理論有二個(gè)基本觀點(diǎn)：①家庭成員的

基本問題是整個(gè)家庭的不良溝通交流方式導(dǎo)致的。②家庭所面臨的危機(jī)既是機(jī)

會(huì)，也是挑戰(zhàn)。③因“問題”而導(dǎo)致的家庭功能的失調(diào)能夠得到有效解決。如

果社會(huì)工作者能夠讓小麗的家庭成員認(rèn)識(shí)到家庭“問題”的產(chǎn)生與家庭成員的

溝通交流方式之間的關(guān)聯(lián)，及時(shí)改變這樣的交流方式，建構(gòu)新的交流方式，既

能解決家庭功能的失調(diào)，又能使家庭功能得到充分的發(fā)揮。

七、某社區(qū)有很多大齡單身青年，他們大多不太懂得交友技巧，人際圈子也比

較狹小，而對(duì)配偶的要求卻很高，比較挑剔，所以，一直沒有解決個(gè)人問題。

不過，他們都有婚戀方面的需求。

【問題】

假如你是該社區(qū)的一名社會(huì)工作者，請(qǐng)針對(duì)這些大齡單身青年的需求，擬訂一

份社區(qū)服務(wù)方案。

【答案】（D問題的陳述與分析該社區(qū)的大齡單身青年在交友技巧、交友范圍、

擇偶觀念等方面都存在問題，需要社會(huì)工作者提供相應(yīng)的幫助。（2）方案設(shè)計(jì)根

據(jù)上述分析，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的社區(qū)服務(wù)方案如下：①方案目標(biāo)幫助大齡單身

青年學(xué)習(xí)交友技巧；拓寬交友范圍；改變擇偶觀念；提供交友平臺(tái)。②方案實(shí)

施策略a.通過問卷調(diào)查和面談等方式，充分了解社區(qū)大齡單身青年的個(gè)人情

況、擇偶觀念和擇偶標(biāo)準(zhǔn)；b.定期舉辦社區(qū)活動(dòng)，幫助大齡單身青年學(xué)習(xí)交友

技巧；c.邀請(qǐng)婚戀方面的專家為大齡青年講解正確的擇偶觀，幫助他們調(diào)整擇

偶標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)自身的條件進(jìn)行擇偶，選擇適合自己的配偶；d.聯(lián)系其他社區(qū)，

定期舉辦交友活動(dòng)，為大齡單身青年提供交友平臺(tái)，拓寬交友范圍；e.對(duì)個(gè)別

有婚戀障礙的大齡單身青年提供個(gè)案輔導(dǎo)。③方案執(zhí)行包括充分開展大齡單身

青年擇偶需求調(diào)查；整合社區(qū)相關(guān)資源，提供服務(wù)；監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行進(jìn)度等。

八、城市居民張某的前妻病故，留有一子，現(xiàn)在的妻子李某是來自外地某村的

“外來媳”，沒有當(dāng)?shù)爻鞘袘艏０肽昵?，張某失業(yè)，被查出患有癌癥，幾輪

治療己花光家中積蓄，全家人為籌措治療費(fèi)用犯愁。張某的兒子剛考上初中。

目前，家庭重?fù)?dān)全落在了李某一人肩上，她不僅要照顧臥床的丈夫，還要賺錢

養(yǎng)家，由于缺乏相應(yīng)的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，

收入不高且不穩(wěn)定，全家人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇€。李某感到壓力很

大，一直渴望有人幫忙，但是她在當(dāng)?shù)貨]有親戚，如今剛嫁過來，不會(huì)講當(dāng)?shù)?/p>

方言，也沒有朋友可以傾訴，有的鄰居認(rèn)為她是外地人，不愿與她多交往，李

某感到很難受，因此也較少參加社區(qū)活動(dòng)。社會(huì)工作者在調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，張某所

在的社區(qū)比較貧困，“外來媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困

難，需要幫助。

【問題】

1.根據(jù)社會(huì)救助政策，張某一家可以申請(qǐng)哪些救助?2.除物質(zhì)救助外，社會(huì)工

作者針對(duì)李某的現(xiàn)狀應(yīng)著重提供哪些服務(wù)?3.在社區(qū)工作層面，社會(huì)工作者應(yīng)

組織哪些活動(dòng)以促進(jìn)“外來媳”群體與鄰里、社區(qū)的互動(dòng)融合？

【答案】答題要點(diǎn)：1,根據(jù)我國(guó)社會(huì)救助政策，張某一家可以申請(qǐng)的救助有：

（1）因?yàn)閺埬车纳矸菔恰俺鞘芯用瘛?，張某一家可以申?qǐng)城市最低生活保障，（2）

因?yàn)閺埬呈且虿≈赂F的低保家庭，而且兒子正在上學(xué)，張某家可以申請(qǐng)專項(xiàng)救

助項(xiàng)目，包括：①教育救助。社會(huì)工作者可幫助李某向其兒子所在學(xué)校申請(qǐng)學(xué)

費(fèi)減免。②醫(yī)療救助。因是低保家庭并且張某患有癌癥，可申請(qǐng)城鎮(zhèn)居民基本

醫(yī)療保障，并給予一定的醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)助和減免。2.除物質(zhì)救助外，社會(huì)工作者

針對(duì)李某的現(xiàn)狀應(yīng)著重提供情緒疏導(dǎo)、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立等工作。因?yàn)槔钅?/p>

無力改變現(xiàn)狀而陷入困境，在精神和心理層面都受到了很大的壓力，在開展工

作過程中，要注重對(duì)李某開展個(gè)案工作，通過情緒疏導(dǎo)、情感撫慰幫助李某正

確面對(duì)生活的挫折，走出心理陰影。另外，李某在陌生環(huán)境，沒有朋友傾訴，

被排斥在正常的社會(huì)交往之外，在社區(qū)及社會(huì)中被邊緣化。社會(huì)工作者應(yīng)該為

李某創(chuàng)造機(jī)會(huì)參與社區(qū)活動(dòng)，增加其與其他社區(qū)中有類似經(jīng)驗(yàn)居民的交流，擴(kuò)

大交往范圍。3.在社區(qū)工作層面，社會(huì)工作者可以組織如下活動(dòng)以促進(jìn)“外來

媳”群體與鄰里、社區(qū)的互動(dòng)融合。（1）通過小組互動(dòng)、小組經(jīng)驗(yàn)、小組凝聚以

及方案活動(dòng)達(dá)到小組中婦女個(gè)人和小組問題的解決，構(gòu)建社區(qū)婦女自助互助社

會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。（2）開展社區(qū)婦女志愿者服務(wù)活動(dòng)，構(gòu)建志愿服務(wù)支持網(wǎng)絡(luò)。

九、某貧困村被政府納入異地搬遷扶貧規(guī)劃，村民們被安置到縣城的A社區(qū)。A

社區(qū)有多家社區(qū)社會(huì)組織和多支志愿者隊(duì)伍，社區(qū)黨員也比較活躍。然而，搬

遷一年后，有些村民依然不適應(yīng)新的社區(qū)生活。一些老年村民表示，原來的老

鄰居被拆散了，感覺身i力沒有人可以交流。部分年輕村民到企業(yè)上班后，孩子

放學(xué)回家無人照顧，家長(zhǎng)們向社區(qū)多次反映，希望解決這個(gè)問題。與其他安置

社區(qū)相比，A社區(qū)缺少專門為安置村民組織的社區(qū)文化活動(dòng)。某社區(qū)工作服務(wù)

機(jī)構(gòu)在評(píng)估服務(wù)需求時(shí)，也發(fā)現(xiàn)這些村民缺乏城市生活適應(yīng)能力。要求：設(shè)計(jì)

一份社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案，只需列出搬遷村民的服務(wù)需求（感覺性需求、表

達(dá)性需求、規(guī)范性需求和比較性需求）、服務(wù)總目標(biāo)與介入策略。

【答案】本題當(dāng)中居民的四種服務(wù)需求，考查的是社區(qū)社會(huì)工作第三節(jié)社區(qū)社

會(huì)工作方法里面的社區(qū)社會(huì)工作過程，值得一提的是，社區(qū)社會(huì)工作的第三節(jié)

目前除了社區(qū)社會(huì)丁作的過程沒有考過以外，其他所有知識(shí)點(diǎn)都考過了，而且

關(guān)于居民參與因素的影響，今年是第二次考到，足見本章的重要性程度。那么

考生需要結(jié)合案例來分別談一下這四種需求是什么意思，然后逐一從案例中對(duì)

應(yīng)的部分找出這四種需求（論點(diǎn)+論據(jù)）。服務(wù)總目標(biāo)：協(xié)助村民適應(yīng)新的社區(qū)

生活；改善社區(qū)居民的情感訴求、解決實(shí)際生活困難；豐富居民的文化娛樂生

活，加強(qiáng)城市生活適應(yīng)力。介入策略：通過發(fā)動(dòng)居民骨干，自下而上召開居民

議事廳會(huì)議，群策群力；通過組織志愿者結(jié)對(duì)子，加強(qiáng)彼此的情感交流；建立

四點(diǎn)半課堂，解決孩子放學(xué)無人看管的問題；組織豐富的文化娛樂生活；建立

城市社區(qū)適應(yīng)力小組支持網(wǎng)絡(luò)等。

一十、某中學(xué)初三學(xué)生陳倩屬于高智商低成就類型的學(xué)生。在學(xué)校里，她的學(xué)

業(yè)性向測(cè)驗(yàn)的分?jǐn)?shù)很高，但學(xué)業(yè)成績(jī)很低，在全班46名學(xué)生中排35名，經(jīng)常

被任課老師罰站，久而久之，她對(duì)學(xué)習(xí)失去了信心，開始憎恨老師。在家里，

母親對(duì)陳倩的要求不高，也不怎么管教女兒，母女關(guān)系還比