本地售后協(xié)議書范本

本地售后協(xié)議書范本?甲方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方需要甲方提供本地售后相關(guān)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方委托甲方提供售后事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)標的物或服務(wù)具體描述（一）服務(wù)內(nèi)容1.產(chǎn)品維修：甲方負責對乙方提供的[產(chǎn)品名稱及型號]進行維修服務(wù)。維修范圍包括但不限于因正常使用導(dǎo)致的故障、零部件損壞等。甲方應(yīng)使用符合產(chǎn)品質(zhì)量標準的原廠正品零部件進行維修，如確需使用非原廠零部件，應(yīng)事先征得乙方書面同意。2.定期保養(yǎng)：甲方將按照乙方的要求和產(chǎn)品使用說明書的規(guī)定，為乙方提供定期保養(yǎng)服務(wù)。保養(yǎng)周期為每[x]個月/年進行一次，具體保養(yǎng)內(nèi)容包括設(shè)備清潔、潤滑、檢查各部件運行狀況、緊固連接部件等，以確保產(chǎn)品的正常運行和性能穩(wěn)定。3.技術(shù)支持：甲方為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，解答乙方在產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題。乙方可通過電話、郵件或現(xiàn)場咨詢等方式向甲方尋求技術(shù)支持，甲方應(yīng)在接到乙方咨詢后的[x]小時內(nèi)給予響應(yīng)，并在[具體時長]內(nèi)提供解決方案。4.軟件升級：如乙方產(chǎn)品涉及軟件系統(tǒng)，甲方負責在軟件發(fā)布新版本時，及時為乙方提供軟件升級服務(wù)。軟件升級應(yīng)確保產(chǎn)品的功能得到優(yōu)化和完善，同時不影響產(chǎn)品的原有性能和數(shù)據(jù)安全。甲方應(yīng)在升級前備份乙方產(chǎn)品中的重要數(shù)據(jù)，并在升級過程中確保數(shù)據(jù)的完整性和安全性。（二）服務(wù)地點服務(wù)地點為乙方位于[具體地址]的經(jīng)營場所或指定地點。甲方應(yīng)按照乙方要求的時間和地點提供售后服務(wù)，如因特殊情況需要變更服務(wù)時間或地點，應(yīng)提前[x]小時通知乙方，并取得乙方的同意。（三）服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)時長]。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)提前[x]天書面通知對方。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用。在提供售后服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方產(chǎn)品存在不符合維修保養(yǎng)條件的情況（如因乙方人為原因?qū)е碌膿p壞、未按產(chǎn)品使用說明書操作等），有權(quán)要求乙方承擔相應(yīng)的維修費用或采取合理措施恢復(fù)產(chǎn)品正常狀態(tài)后再進行維修。根據(jù)乙方的需求和產(chǎn)品實際情況，有權(quán)建議乙方對產(chǎn)品進行必要的升級或更換零部件等操作，以提高產(chǎn)品的性能和使用壽命。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標準和時間要求，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員和必要的維修設(shè)備、工具及零部件，確保能夠及時、有效地完成售后服務(wù)工作。技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗，并經(jīng)過乙方認可。在服務(wù)過程中，嚴格遵守乙方的現(xiàn)場管理制度和安全規(guī)定，如因甲方原因造成乙方財產(chǎn)損失或人員傷亡的，甲方應(yīng)承擔全部賠償責任。對乙方提供的產(chǎn)品信息、技術(shù)資料及商業(yè)秘密等予以保密，不得向任何第三方泄露。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將本協(xié)議項下的服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方。在每次售后服務(wù)完成后，向乙方提供詳細的服務(wù)報告，包括維修保養(yǎng)內(nèi)容、更換的零部件清單、產(chǎn)品目前的運行狀況等，并由乙方簽字確認。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標準提供售后服務(wù)。對甲方提供的售后服務(wù)不滿意時，有權(quán)要求甲方采取改進措施或更換技術(shù)人員重新提供服務(wù)。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時，有權(quán)拒絕支付相應(yīng)的服務(wù)費用，并要求甲方承擔違約責任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付服務(wù)費用。在甲方提供售后服務(wù)前，為甲方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供產(chǎn)品的使用情況、故障現(xiàn)象、相關(guān)技術(shù)資料等信息，以便甲方能夠準確了解產(chǎn)品狀況，及時開展維修保養(yǎng)工作。按照產(chǎn)品使用說明書的規(guī)定正確使用和操作產(chǎn)品，如因乙方未正確使用或操作產(chǎn)品導(dǎo)致的故障或損壞，乙方應(yīng)自行承擔相應(yīng)責任，但甲方仍有義務(wù)為乙方提供維修服務(wù)，乙方應(yīng)按照甲方的要求支付維修費用。在甲方進行軟件升級、維修保養(yǎng)等操作時，安排專人配合甲方工作，確保操作過程順利進行。如因乙方原因?qū)е虏僮餮诱`或無法進行，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用本協(xié)議項下的服務(wù)費用為人民幣[具體金額]元。該費用為固定總價，包含甲方為乙方提供本協(xié)議約定的售后服務(wù)所需的全部費用，除因乙方提出超出本協(xié)議約定范圍的服務(wù)需求外，不因任何因素調(diào)整。（二）支付方式乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[x]個工作日內(nèi)，向甲方支付服務(wù)費用的[預(yù)付款比例]作為預(yù)付款，即人民幣[預(yù)付款金額]元。甲方在收到預(yù)付款后開始提供售后服務(wù)。在本協(xié)議服務(wù)期限屆滿或雙方終止協(xié)議后的[x]個工作日內(nèi)，乙方對甲方提供的售后服務(wù)進行驗收。如驗收合格，乙方應(yīng)在驗收后的[x]個工作日內(nèi)支付剩余服務(wù)費用，即人民幣[剩余金額]元。如驗收不合格，甲方應(yīng)按照乙方要求及時進行整改，直至驗收合格為止，由此產(chǎn)生的費用由甲方承擔。整改后仍不合格的，乙方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費用，并要求甲方承擔違約責任。四、違約責任（一）甲方違約責任1.如甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標準和時間要求提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照服務(wù)費用的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的預(yù)付款項，同時甲方應(yīng)按照服務(wù)費用的[x%]向乙方支付違約金。2.因甲方原因?qū)е乱曳疆a(chǎn)品維修后仍無法正常使用或出現(xiàn)新的故障，甲方應(yīng)免費再次進行維修，直至產(chǎn)品正常運行。如給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔全部賠償責任。3.甲方違反保密義務(wù)，向第三方泄露乙方商業(yè)秘密或產(chǎn)品信息的，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[具體金額]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如因甲方泄密行為給乙方造成重大損失或影響惡劣的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并追究甲方的法律責任。（二）乙方違約責任1.乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用的，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]天的，甲方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，直至乙方支付全部費用及違約金為止。2.乙方未按照甲方要求提供必要協(xié)助或因乙方原因?qū)е录追綗o法正常開展售后服務(wù)工作的，乙方應(yīng)承擔因此給甲方造成的全部損失。3.乙方擅自將本協(xié)議項下的產(chǎn)品交由第三方維修或保養(yǎng)，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)問題或甲方無法履行本協(xié)議的，乙方應(yīng)承擔全部責任，并按照本協(xié)議服務(wù)費用的[x%]向甲方支付違約金。五、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，如一方提出解除協(xié)議，需提前[x]天書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。（二）不可抗力1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。2.因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議項下義務(wù)的，該方不承擔違約責任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[x]天內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時間內(nèi)，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)本協(xié)議的履行。如因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜，互不承擔違約責任。（三）協(xié)議生效與份數(shù)1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)