奇瑞終生質(zhì)保協(xié)議書

奇瑞終生質(zhì)保協(xié)議書?甲方（質(zhì)保方）：名稱：奇瑞汽車股份有限公司法定代表人：[具體姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（車主）：姓名：[車主姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方購買了甲方生產(chǎn)的奇瑞品牌汽車（以下簡稱"車輛"），為明確雙方在車輛終生質(zhì)保方面的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.車輛信息乙方購買的車輛品牌為奇瑞，具體車型為[車型名稱]，車架號為[車架號碼]，發(fā)動機(jī)號為[發(fā)動機(jī)號碼]。該車輛用于乙方的日常出行及合法用途。2.質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容甲方承諾為乙方所購車輛提供終生質(zhì)保服務(wù)。終生質(zhì)保的范圍涵蓋車輛的發(fā)動機(jī)、變速器、前后橋、車架等主要零部件，但不包括以下易損件、消耗品及因特殊原因?qū)е聯(lián)p壞的部件：輪胎、輪轂、剎車片、剎車盤、雨刮片、燈泡、保險絲、火花塞、濾清器、蓄電池等易損件；機(jī)油、齒輪油、制動液、防凍液、玻璃水等各類油品及化學(xué)品；因不可抗力、乙方未按照車輛使用說明書要求正確使用和保養(yǎng)車輛、乙方自行改裝車輛或使用非原廠配件、乙方發(fā)生交通事故或車輛受到第三方侵害等原因?qū)е聯(lián)p壞的部件。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供車輛的使用情況及維修保養(yǎng)記錄，以便對車輛的質(zhì)保情況進(jìn)行評估。對于乙方提出的質(zhì)保申請，甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)乙方違反本協(xié)議約定或車輛損壞原因不符合質(zhì)保范圍，有權(quán)拒絕乙方的質(zhì)保要求。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為乙方提供終生質(zhì)保服務(wù)，承擔(dān)質(zhì)保期內(nèi)符合質(zhì)保范圍的車輛維修、更換零部件等費(fèi)用。設(shè)立專門的質(zhì)保服務(wù)熱線及售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，及時響應(yīng)乙方的質(zhì)保申請，并安排專業(yè)的技術(shù)人員對車輛進(jìn)行檢查、維修。定期對乙方車輛的質(zhì)保情況進(jìn)行跟蹤和統(tǒng)計分析，不斷優(yōu)化質(zhì)保服務(wù)流程和質(zhì)量。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在質(zhì)保期內(nèi)，有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定對符合質(zhì)保范圍的車輛故障進(jìn)行免費(fèi)維修和更換零部件。對甲方的質(zhì)保服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方存在服務(wù)不到位的情況，有權(quán)向甲方提出改進(jìn)意見。2.義務(wù)嚴(yán)格按照車輛使用說明書的要求正確使用和保養(yǎng)車輛，包括但不限于定期進(jìn)行保養(yǎng)、合理駕駛、避免車輛長時間超負(fù)荷運(yùn)行等。在車輛出現(xiàn)故障或疑似故障時，及時通知甲方，并配合甲方的技術(shù)人員進(jìn)行車輛檢查和維修，提供真實的車輛使用情況及故障發(fā)生經(jīng)過。未經(jīng)甲方書面同意，不得自行對車輛進(jìn)行改裝、拆卸或更換零部件，否則因此導(dǎo)致的車輛損壞甲方不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。妥善保管車輛的維修保養(yǎng)記錄、質(zhì)保手冊等相關(guān)資料，以便在需要時提供給甲方查閱。三、質(zhì)保申請及處理程序（一）質(zhì)保申請乙方在發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)可能屬于質(zhì)保范圍的故障或問題時，應(yīng)及時通過以下方式向甲方提出質(zhì)保申請：1.電話申請：撥打甲方的質(zhì)保服務(wù)熱線[電話號碼]，向客服人員詳細(xì)描述車輛故障情況、車輛信息及聯(lián)系方式。2.在線申請：登錄甲方官方網(wǎng)站或指定的售后服務(wù)平臺，按照系統(tǒng)提示填寫質(zhì)保申請表格，提交相關(guān)信息。（二）申請審核甲方在收到乙方的質(zhì)保申請后，將在[x]個工作日內(nèi)對申請進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括但不限于乙方提供的車輛信息是否準(zhǔn)確、故障描述是否清晰、車輛使用情況是否符合本協(xié)議約定等。如審核通過，甲方將通知乙方前往指定的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行車輛檢查；如審核不通過，甲方將向乙方說明原因，并告知乙方不符合質(zhì)保的具體情況。（三）車輛檢查及維修1.乙方應(yīng)按照甲方通知的時間和地點(diǎn)，將車輛送至指定的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的技術(shù)人員將對車輛進(jìn)行全面檢查，確定故障原因及是否屬于質(zhì)保范圍。2.如車輛故障屬于質(zhì)保范圍，甲方將安排維修人員對車輛進(jìn)行維修，并免費(fèi)更換相應(yīng)的零部件。維修時間將根據(jù)故障情況合理確定，一般情況下不超過[x]個工作日。如因特殊原因需要延長維修時間，甲方將提前通知乙方。3.如車輛故障不屬于質(zhì)保范圍，甲方將向乙方說明情況，并根據(jù)乙方的意愿提供有償維修服務(wù)，維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)。（四）維修確認(rèn)及質(zhì)保記錄更新1.車輛維修完成后，乙方應(yīng)對維修情況進(jìn)行確認(rèn)。如乙方對維修結(jié)果滿意，應(yīng)在維修工單上簽字確認(rèn)。2.甲方將對每次質(zhì)保維修情況進(jìn)行記錄，更新乙方車輛的質(zhì)保檔案。質(zhì)保記錄將包括車輛故障情況、維修內(nèi)容、更換零部件信息等，以便后續(xù)查詢和統(tǒng)計分析。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供質(zhì)保服務(wù)，或拒絕承擔(dān)質(zhì)保期內(nèi)符合質(zhì)保范圍的車輛維修、更換零部件等費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方繼續(xù)履行協(xié)議，并賠償乙方因此遭受的損失。損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因甲方違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時預(yù)見到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違反合同可能造成的損失。2.如甲方在質(zhì)保申請審核、車輛檢查及維修過程中存在故意拖延、服務(wù)質(zhì)量低下等違約行為，導(dǎo)致乙方的合法權(quán)益受到損害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)乙方實際遭受的損失確定，但最高不超過乙方購買車輛價款的[x]%。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照車輛使用說明書要求正確使用和保養(yǎng)車輛，或自行改裝車輛、使用非原廠配件等原因?qū)е萝囕v損壞，甲方有權(quán)拒絕乙方的質(zhì)保要求，且乙方應(yīng)自行承擔(dān)車輛維修費(fèi)用。同時，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定恢復(fù)車輛原狀，如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.如乙方在質(zhì)保申請過程中提供虛假信息或故意隱瞞車輛真實使用情況，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已享受的質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用。乙方已支付的質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方還應(yīng)繼續(xù)賠償甲方的損失。3.如乙方未按照甲方通知的時間和地點(diǎn)將車輛送至指定的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查或維修，導(dǎo)致質(zhì)保服務(wù)無法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用和損失。如因乙方原因延誤維修時間，給甲方或其他第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至乙方所購車輛報廢或本協(xié)議約定的質(zhì)保服務(wù)終止之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：[奇瑞汽車股份有限公司蓋章]