旅游業(yè)旅游安全免責協(xié)議書

旅游業(yè)旅游安全免責協(xié)議書合同編號：__________甲方（旅行社）：旅行社名稱：旅行社地址：旅行社聯(lián)系方式：旅行社營業(yè)執(zhí)照號碼：乙方（游客）：游客姓名：游客身份證號碼：游客聯(lián)系方式：游客地址：一、協(xié)議的介紹與背景1.1協(xié)議的目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在旅游活動中的權(quán)利和義務，保證旅游活動的安全、順利進行，以及對可能出現(xiàn)的風險和責任進行合理的劃分。1.2適用范圍本協(xié)議適用于甲方組織的各類旅游活動，包括但不限于國內(nèi)旅游、出境旅游等。1.3相關定義與解釋（1）“旅游活動”指甲方組織的，乙方參與的以游覽、觀光、休閑、度假等為主要目的的活動。（2）“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。二、旅游行程安排2.1行程概述甲方應在旅游活動開始前，向乙方提供詳細的行程安排，包括行程路線、景點介紹、停留時間、交通方式、住宿安排等。行程安排應符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標準的要求。示例：本次旅游活動的行程為[具體行程內(nèi)容]，從[出發(fā)日期]開始，至[結(jié)束日期]結(jié)束，共計[X]天。行程中包括[景點名稱]等景點，將采用[交通方式]進行交通接駁，住宿將安排在[酒店名稱及地址]。2.2行程變更（1）在旅游活動過程中，如因不可抗力、行為、交通管制等不可預見、不可避免的原因?qū)е滦谐套兏追綉皶r通知乙方，并根據(jù)實際情況采取合理的措施，盡量減少對乙方的影響。（2）如因乙方個人原因要求變更行程，乙方應提前向甲方提出書面申請，甲方將根據(jù)實際情況進行評估，并在合理的范圍內(nèi)予以協(xié)助。但由此產(chǎn)生的費用由乙方自行承擔。示例：若因不可抗力因素，如惡劣天氣、自然災害等，導致原定行程中的[景點名稱]無法正常游覽，甲方將根據(jù)實際情況調(diào)整行程，安排替代景點或活動。如乙方因個人原因，如身體不適、臨時改變行程計劃等，要求變更行程，乙方應在行程變更前[X]小時向甲方提出書面申請，并承擔因行程變更產(chǎn)生的額外費用，如交通費用、酒店費用等。三、旅游費用3.1費用明細甲方應在旅游活動開始前，向乙方提供詳細的費用明細，包括旅游費用的構(gòu)成、各項費用的標準和金額等。費用明細應清晰、明確，不得存在模糊或歧義。示例：本次旅游活動的費用為人民幣[X]元/人，費用構(gòu)成包括交通費用[X]元、住宿費用[X]元、餐飲費用[X]元、景點門票費用[X]元、導游服務費用[X]元等。3.2費用支付方式乙方應按照甲方要求的支付方式和時間支付旅游費用。支付方式包括但不限于現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡支付等。示例：乙方應在簽訂本協(xié)議后的[X]日內(nèi)，向甲方支付旅游費用的[X]%作為定金；在旅游活動開始前的[X]日內(nèi)，支付剩余的旅游費用。乙方可以通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式將費用支付至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]賬戶名稱：[旅行社名稱]賬號：[銀行賬號]3.3退費政策（1）如因甲方原因?qū)е侣糜位顒尤∠驘o法按照約定的行程進行，甲方應全額退還乙方已支付的旅游費用，并按照國家法律法規(guī)的規(guī)定向乙方支付違約金。（2）如因乙方個人原因要求取消旅游活動，乙方應按照以下退費政策執(zhí)行：在旅游活動開始前的[X]日內(nèi)取消，甲方將退還乙方已支付旅游費用的[X]%；在旅游活動開始前的[X]日內(nèi)至[X]日內(nèi)取消，甲方將退還乙方已支付旅游費用的[X]%；在旅游活動開始前的[X]日內(nèi)取消，甲方將不予退還乙方已支付的旅游費用。示例：若因甲方原因，如旅行社經(jīng)營不善、行程安排失誤等，導致旅游活動無法正常進行，甲方應在收到乙方取消通知后的[X]個工作日內(nèi)，全額退還乙方已支付的旅游費用，并按照旅游費用的[X]%向乙方支付違約金。如乙方因個人原因，如突發(fā)疾病、家庭變故等，要求取消旅游活動，若乙方在旅游活動開始前的[X]日內(nèi)通知甲方，甲方將退還乙方已支付旅游費用的[X]%；若乙方在旅游活動開始前的[X]日內(nèi)至[X]日內(nèi)通知甲方，甲方將退還乙方已支付旅游費用的[X]%；若乙方在旅游活動開始前的[X]日內(nèi)通知甲方，甲方將不予退還乙方已支付的旅游費用。四、游客的權(quán)利與義務4.1游客的權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供旅游服務，包括行程安排、交通、住宿、餐飲、導游等服務。（2）乙方有權(quán)了解旅游活動的相關信息，包括行程安排、費用明細、安全注意事項等。（3）乙方有權(quán)在旅游活動過程中提出合理的建議和意見，甲方應予以重視并及時處理。（4）乙方有權(quán)在旅游活動過程中享受人身和財產(chǎn)安全的保障，如發(fā)生安全，有權(quán)要求甲方采取相應的救援措施。示例：乙方在旅游活動中，如發(fā)覺甲方提供的服務與合同約定不符，有權(quán)要求甲方及時改進或更換。如乙方對行程安排有疑問或建議，有權(quán)向甲方提出，甲方應及時給予解答和處理。4.2游客的義務（1）乙方應按照合同約定支付旅游費用。（2）乙方應按照甲方的要求提供真實、準確的個人信息和相關資料，如身份證、護照等。（3）乙方應遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的相關規(guī)定，尊重當?shù)氐娘L俗習慣和宗教信仰。（4）乙方應遵守甲方的行程安排和團隊紀律，不得擅自離隊或脫團。如因特殊情況需要離隊或脫團，應提前向甲方提出書面申請，并經(jīng)甲方同意后方可離開。（5）乙方應妥善保管自己的個人財物，如發(fā)生財物丟失或損壞，應及時向甲方報告，并配合甲方進行調(diào)查和處理。示例：乙方在旅游活動中，應自覺遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法犯罪活動。在參觀宗教場所時，應尊重當?shù)氐淖诮绦叛龊惋L俗習慣，不得做出不恰當?shù)男袨?。如乙方需要離隊或脫團，應提前[X]小時向甲方提出書面申請，并說明離隊或脫團的原因和時間。經(jīng)甲方同意后，乙方應在規(guī)定的時間內(nèi)返回團隊，否則視為乙方擅自離隊或脫團，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。五、旅行社的權(quán)利與義務5.1旅行社的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)旅游活動的實際情況，對行程安排進行合理的調(diào)整，但應提前通知乙方并說明原因。（2）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付旅游費用，如乙方未按時支付，甲方有權(quán)解除合同。（3）甲方有權(quán)要求乙方遵守行程安排和團隊紀律，如乙方違反，甲方有權(quán)采取相應的措施，包括但不限于警告、勸返等。（4）甲方有權(quán)對乙方的不文明行為進行制止和批評，如乙方的行為嚴重影響旅游活動的正常進行或損害其他游客的利益，甲方有權(quán)解除合同。示例：如因旅游目的地的天氣變化、交通管制等原因，甲方有權(quán)對行程安排進行調(diào)整，如調(diào)整景點游覽順序、改變交通方式等。甲方在調(diào)整行程安排前，應及時通知乙方，并向乙方說明調(diào)整的原因和具體安排。如乙方未按照合同約定的時間支付旅游費用，甲方有權(quán)向乙方發(fā)出催款通知。如乙方在收到催款通知后的[X]日內(nèi)仍未支付旅游費用，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。5.2旅行社的義務（1）甲方應按照合同約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務，包括行程安排、交通、住宿、餐飲、導游等服務。（2）甲方應保證旅游活動的安全，制定安全措施和應急預案，并對乙方進行必要的安全培訓和提示。（3）甲方應向乙方提供真實、準確的旅游信息，包括行程安排、費用明細、安全注意事項等。（4）甲方應妥善處理乙方在旅游活動中提出的建議和意見，如乙方的建議和意見合理，甲方應及時予以采納和改進。（5）甲方應在旅游活動結(jié)束后，及時為乙方提供旅游發(fā)票和相關的服務評價表。示例：甲方應按照國家法律法規(guī)和行業(yè)標準的要求，為乙方安排符合標準的交通工具和住宿場所。在旅游活動開始前，甲方應組織乙方進行安全培訓，向乙方介紹旅游目的地的安全注意事項和應急處理方法。甲方應向乙方提供真實、準確的旅游信息，不得隱瞞或虛假宣傳。如乙方在旅游活動中提出合理的建議和意見，甲方應認真聽取，并在合理的范圍內(nèi)予以采納和改進。在旅游活動結(jié)束后，甲方應在[X]個工作日內(nèi)為乙方提供旅游發(fā)票和服務評價表，乙方應如實填寫服務評價表，對甲方的服務進行評價。六、旅游安全保障6.1安全措施與應急預案（1）甲方應制定詳細的安全措施和應急預案，包括但不限于交通安全、食品安全、住宿安全、游覽安全等方面的措施和預案。（2）甲方應定期對旅游設施和設備進行檢查和維護，保證其安全可靠。（3）甲方應加強對導游和工作人員的安全培訓，提高其安全意識和應急處理能力。（4）在旅游活動過程中，甲方應密切關注天氣變化和旅游目的地的安全情況，如發(fā)覺安全隱患，應及時采取措施予以排除。示例：甲方應制定交通安全措施，保證旅游車輛的安全功能符合國家標準，駕駛員具備相應的資質(zhì)和駕駛經(jīng)驗。在食品安全方面，甲方應選擇正規(guī)的餐飲場所，保證食品的衛(wèi)生和安全。對于住宿場所，甲方應進行嚴格的篩選和檢查，保證住宿環(huán)境安全、舒適。甲方應定期組織導游和工作人員進行安全培訓，使其熟悉應急預案的內(nèi)容和流程，能夠在緊急情況下迅速、有效地進行應對。在旅游活動過程中，如遇惡劣天氣或其他安全隱患，甲方應及時調(diào)整行程安排，保證游客的安全。6.2游客的安全責任（1）乙方應遵守甲方制定的安全措施和應急預案，配合甲方的安全管理工作。（2）乙方應注意自身的安全，避免從事危險行為，如攀爬陡峭山峰、擅自游泳等。（3）乙方應隨身攜帶必要的藥品和急救用品，以備不時之需。（4）如乙方在旅游活動中發(fā)生安全，應及時向甲方報告，并配合甲方進行救援和處理。示例：乙方在旅游活動中，應嚴格遵守甲方制定的安全規(guī)定，如在景區(qū)內(nèi)按照指定的路線游覽，不隨意離開團隊。乙方應增強自我保護意識，避免在危險區(qū)域逗留或進行冒險行為。乙方應根據(jù)自身的健康狀況，攜帶必要的藥品，如感冒藥、退燒藥、消炎藥等。如乙方在旅游活動中不幸發(fā)生安全，應立即向甲方報告，并在甲方的指導下采取相應的自救措施。同時乙方應積極配合甲方的救援工作，提供必要的信息和協(xié)助。6.3旅行社的安全責任（1）甲方應承擔因旅游設施和設備故障、導游和工作人員失職等原因?qū)е碌挠慰桶踩呢熑巍＃?）甲方應及時對游客的安全進行救援和處理，保證游客的生命安全和身體健康。（3）甲方應按照國家法律法規(guī)和行業(yè)標準的要求，為游客購買足額的旅行社責任保險。示例：如因旅游車輛故障導致游客受傷，甲方應承擔相應的賠償責任，包括醫(yī)療費、誤工費、護理費等。在發(fā)生安全后，甲方應立即啟動應急預案，組織救援力量進行救援，并及時將受傷游客送往附近的醫(yī)院進行治療。甲方應按照國家相關規(guī)定，為游客購買旅行社責任保險，保險金額應不低于國家規(guī)定的最低標準。如游客在旅游活動中因旅行社的責任遭受損失，甲方應按照保險合同的約定，向保險公司申請理賠，并將理賠款及時支付給游客。七、責任免除與限制7.1不可抗力（1）如因不可抗力導致旅游活動無法正常進行或無法按照約定的行程進行，甲方不承擔違約責任，但應及時通知乙方，并采取合理的措施盡量減少不可抗力對乙方造成的損失。（2）如因不可抗力導致乙方人身或財產(chǎn)受到損害，甲方不承擔賠償責任，但應協(xié)助乙方進行保險理賠和其他相關事宜。示例：若旅游目的地發(fā)生地震、洪水等不可抗力事件，導致旅游活動無法按計劃進行，甲方應在第一時間通知乙方，并根據(jù)實際情況調(diào)整行程或安排游客返回出發(fā)地。在此過程中，甲方不承擔因不可抗力導致的行程變更或取消的違約責任，但應盡力協(xié)助乙方減少損失。如乙方在不可抗力事件中遭受人身傷害或財產(chǎn)損失，甲方應積極協(xié)助乙方向保險公司報案并提供相關證明材料，以協(xié)助乙方進行保險理賠，但甲方不承擔直接的賠償責任。7.2游客自身原因?qū)е碌娘L險（1）如因乙方自身健康原因、故意行為或過失行為導致其人身或財產(chǎn)受到損害，甲方不承擔賠償責任。（2）如因乙方未遵守國家法律法規(guī)、旅游目的地的相關規(guī)定或甲方的安全提示，導致其人身或財產(chǎn)受到損害，甲方不承擔賠償責任。示例：若乙方在旅游過程中突發(fā)疾病或因自身身體狀況不佳而無法繼續(xù)行程，甲方不承擔由此產(chǎn)生的醫(yī)療費用和其他相關費用。若乙方在旅游過程中故意違反當?shù)胤煞ㄒ?guī)或破壞旅游景點的設施，導致自身受到處罰或遭受財產(chǎn)損失，甲方不承擔任何責任。若乙方未按照甲方的安全提示進行活動，如在禁止游泳的區(qū)域游泳，導致發(fā)生意外，甲方不承擔賠償責任。7.3第三方原因?qū)е碌娘L險（1）如因第三方的侵權(quán)行為、違約行為或其他違法行為導致乙方人身或財產(chǎn)受到損害，甲方應協(xié)助乙方進行維權(quán)和索賠，但不承擔賠償責任。（2）如因第三方原因?qū)е侣糜位顒訜o法正常進行或無法按照約定的行程進行，甲方應及時通知乙方，并采取合理的措施盡量減少第三方原因?qū)σ曳皆斐傻膿p失，但不承擔違約責任。示例：若乙方在旅游過程中遭遇第三方的盜竊、搶劫等侵權(quán)行為，導致其財產(chǎn)損失，甲方應協(xié)助乙方向當?shù)毓矙C關報案，并提供必要的協(xié)助和支持。若因第三方的原因，如旅游景點突然關閉、交通部門臨時調(diào)整交通線路等，導致旅游活動無法按原計劃進行，甲方應及時通知乙方，并根據(jù)實際情況調(diào)整行程或安排其他替代活動，以盡量減少對乙方的影響，但甲方不承擔因第三方原因?qū)е碌男谐套兏蛉∠倪`約責任。八、保險與賠償8.1旅行社責任保險甲方應按照國家法律法規(guī)的規(guī)定，為本次旅游活動購買旅行社責任保險，保險金額不低于[具體金額]元。旅行社責任保險的范圍包括但不限于因甲方的疏忽或過失導致乙方人身傷亡或財產(chǎn)損失的賠償責任。示例：甲方已為本次旅游活動向[保險公司名稱]購買了旅行社責任保險，保險金額為人民幣[X]元。在旅游活動中，如因甲方的原因?qū)е乱曳皆馐苋松韨龌蜇敭a(chǎn)損失，乙方有權(quán)依據(jù)旅行社責任保險向保險公司索賠。保險公司將根據(jù)保險合同的約定，在保險責任范圍內(nèi)承擔賠償責任。8.2游客自行購買保險乙方可以根據(jù)自身的需要自行購買旅游意外保險等相關保險。乙方自行購買的保險范圍和保險金額由乙方自行決定，甲方不承擔任何責任。示例：乙方理解并認可，旅游活動中可能存在各種意外風險，為了更好地保障自身的權(quán)益，乙方可以自行選擇購買旅游意外保險、醫(yī)療保險等相關保險。乙方自行購買的保險應由乙方自行與保險公司協(xié)商確定保險范圍、保險金額、保險期限等相關事項，甲方不對乙方自行購買的保險承擔任何責任。8.3賠償范圍與限制（1）如因甲方的原因?qū)е乱曳饺松韨龌蜇敭a(chǎn)損失，甲方應根據(jù)國家法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費、護理費、誤工費、交通費、住宿費、殘疾賠償金、死亡賠償金等。（2）如因乙方自身原因或第三方原因?qū)е乱曳饺松韨龌蜇敭a(chǎn)損失，甲方不承擔賠償責