臨空經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)群教學(xué)黨委書(shū)記張連城年月日臨空

黨委書(shū)記張連城2021年7月5日臨空經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)群教學(xué)資源庫(kù)臨空經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院北京經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院臨空經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院智慧機(jī)場(chǎng)運(yùn)行與管理臨空經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)群教學(xué)資源庫(kù)

大興機(jī)場(chǎng)“人文”內(nèi)涵專題

商業(yè)出行、商業(yè)產(chǎn)品體系“賦智能，行至簡(jiǎn)”便捷出行“享食尚，購(gòu)精彩”潮流商業(yè)“閱中國(guó)，越世界”文化藝術(shù)“情至真，禮至善”人文關(guān)愛(ài)出行、商業(yè)享食尚購(gòu)精彩聚焦商業(yè)服務(wù)體驗(yàn)，對(duì)標(biāo)全球標(biāo)桿機(jī)場(chǎng)，致力于打造新銳商業(yè)體驗(yàn)，打造國(guó)內(nèi)首家機(jī)場(chǎng)網(wǎng)上商城，為旅客提供“餐品外送”、“掃碼點(diǎn)餐”、“伴手禮寄送”等多種服務(wù)產(chǎn)品，將前沿科技與真情服務(wù)融合，塑造嶄新機(jī)場(chǎng)商業(yè)生態(tài)，重構(gòu)人與機(jī)場(chǎng)的連接，創(chuàng)新創(chuàng)造航空城市經(jīng)營(yíng)模式和美好生活提案。對(duì)標(biāo)世界十佳機(jī)場(chǎng)、市區(qū)成熟商業(yè)體，全商圈同城同質(zhì)同價(jià)、掃碼支付、餐飲明廚亮灶，實(shí)現(xiàn)了與市區(qū)典型商圈的全面對(duì)標(biāo)，顛覆旅客對(duì)機(jī)場(chǎng)商業(yè)的刻板印象，也奠定了信任遷移到價(jià)值轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)。（1）興精彩——顛覆傳統(tǒng)印象消費(fèi)者能夠通過(guò)透明玻璃、視頻顯示、隔斷矮墻等方式看到食品加工制作關(guān)鍵過(guò)程。100%明廚亮灶餐飲、零售、航旅、便利等200余家店面及自助售貨設(shè)備均已完成“三同”對(duì)標(biāo)，以及標(biāo)識(shí)制作與公示。100%同城同質(zhì)同價(jià)甄選14家餐飲店面服務(wù)至夜航結(jié)束或24小時(shí)營(yíng)業(yè)，打造深夜食堂，滿足中轉(zhuǎn)旅客深夜用餐需求，提供暖心服務(wù)。深夜食堂夜航無(wú)憂100%58家餐廳提供掃碼點(diǎn)餐服務(wù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)餐廳全覆蓋。全商圈推行適老化服務(wù)，支持現(xiàn)金收付、開(kāi)具紙質(zhì)發(fā)票，提供老花鏡、急救包等服務(wù)物資。放心支付出行、商業(yè)（2）興營(yíng)銷——精準(zhǔn)商業(yè)觸達(dá)聯(lián)合航司、OTA平臺(tái)、銀行、第三方支付等合作方，打造多維立體營(yíng)銷傳播體系，精準(zhǔn)觸達(dá)旅客，累計(jì)帶動(dòng)銷售額2000多萬(wàn)元，商圈品牌印象深入人心，旅客獲得感與商圈美譽(yù)度極大提升。張某劉某王某李某趙某張某大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)餐飲劵8.5折出行、商業(yè)

（3）興會(huì)員——鎖定私域流量微信一鍵注冊(cè)會(huì)員營(yíng)銷專區(qū)會(huì)員專享禮包豐富會(huì)員權(quán)益與航空公司建立跨界機(jī)場(chǎng)會(huì)員體系，促進(jìn)機(jī)場(chǎng)內(nèi)、外部資源的流動(dòng)互換，打通航司會(huì)員積分商用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)會(huì)員權(quán)益多方疊加的“會(huì)員+”模式，搭建超值機(jī)場(chǎng)會(huì)員體驗(yàn)平臺(tái)。目前已與東航、廈航等各大航司展開(kāi)合作，解鎖旅程積分新玩法。出行、商業(yè)（4）興鮮送——融入城市生活大興機(jī)場(chǎng)與餓了么達(dá)成戰(zhàn)略合作，將城市生活時(shí)間的解決方案首次引入航空出行場(chǎng)景，精準(zhǔn)觸達(dá)旅客及員工，構(gòu)建智慧親民的機(jī)場(chǎng)商業(yè)生態(tài)，創(chuàng)造了機(jī)場(chǎng)商業(yè)新模式。全流程定制化設(shè)計(jì)，全面適配機(jī)場(chǎng)服務(wù)場(chǎng)景出行、商業(yè)（5）興禮遇——挖掘IP價(jià)值挖潛大興機(jī)場(chǎng)IP價(jià)值，以大興機(jī)場(chǎng)為“IP”設(shè)計(jì)打造各類專屬文創(chuàng)產(chǎn)品深入研究文創(chuàng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)模式，聯(lián)合商圈內(nèi)知名品牌及自主研發(fā)，推出大興機(jī)場(chǎng)文創(chuàng)產(chǎn)品70余款，落地文創(chuàng)專賣(mài)店“興禮遇”。出行、商業(yè)關(guān)注旅客體驗(yàn)感和內(nèi)心期待，提出商業(yè)服務(wù)三須之，精細(xì)基礎(chǔ)服務(wù)，在全商圈推廣利他主義商業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。包括店內(nèi)獲知登機(jī)提醒、協(xié)助旅客打卡拍照、出店指引、準(zhǔn)確告知WiFi連接方式或協(xié)助操作、為特殊旅客提供推扶輪椅、優(yōu)先服務(wù)......