2025年初級(jí)社會(huì)工作者職業(yè)資格模擬題和答案分析

2025年初級(jí)社會(huì)工作者職業(yè)資格模擬題和答案分析

一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）

1.下列關(guān)于社會(huì)工作的說(shuō)法中，正確的是（）。

A.志愿者從事的助人活動(dòng)屬于專業(yè)社會(huì)工作范疇

B.“授人玫瑰，手有余香”體現(xiàn)了專業(yè)社會(huì)工作的價(jià)值理念

C.困難群體是專業(yè)社會(huì)工作的基本對(duì)象

D.建立工作雙方的伙伴式合作關(guān)系是專業(yè)社會(huì)工作的目標(biāo)

答案：B

分析：選項(xiàng)A，志愿者從事的助人活動(dòng)是非專業(yè)的，不屬于專業(yè)社會(huì)工作范疇，專業(yè)社會(huì)工作需要具備專業(yè)知識(shí)、技能和方法等。選項(xiàng)B，“授人玫瑰，手有余香”體現(xiàn)了助人自助的價(jià)值理念，這正是專業(yè)社會(huì)工作的重要價(jià)值理念，故該選項(xiàng)正確。選項(xiàng)C，隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)工作的對(duì)象已經(jīng)擴(kuò)大，不僅僅局限于困難群體，還包括有需要的群體等。選項(xiàng)D，專業(yè)社會(huì)工作的目標(biāo)是解決服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題、促進(jìn)其發(fā)展等，建立伙伴式合作關(guān)系是社會(huì)工作過(guò)程中的一種工作方式，而非目標(biāo)。

2.小李是某機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者，在參加一次培訓(xùn)時(shí)偶然認(rèn)識(shí)了一些對(duì)敘事治療感興趣的社會(huì)工作者。于是，他們經(jīng)常聚會(huì)，每次聚會(huì)由團(tuán)隊(duì)成員自愿輪流主持，討論工作中遇到的疑難個(gè)案。這種督導(dǎo)方式是（）。

A.團(tuán)體督導(dǎo)

B.志愿者督導(dǎo)

C.同事督導(dǎo)

D.個(gè)別督導(dǎo)

答案：C

分析：同事督導(dǎo)是指具有相同需求、觀點(diǎn)或技術(shù)層次的個(gè)人和一群社會(huì)工作者，通過(guò)個(gè)別互惠方式或團(tuán)體討論方式進(jìn)行的互動(dòng)過(guò)程。在本題中，小李和其他對(duì)敘事治療感興趣的社會(huì)工作者經(jīng)常聚會(huì)，自愿輪流主持討論疑難個(gè)案，符合同事督導(dǎo)的特點(diǎn)。團(tuán)體督導(dǎo)是督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者以小組討論的方式，定期舉行討論會(huì)議，通常有督導(dǎo)者主導(dǎo)，與本題情況不符。志愿者督導(dǎo)是對(duì)志愿者進(jìn)行的督導(dǎo)，本題并非這種情況。個(gè)別督導(dǎo)是督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者一對(duì)一的督導(dǎo)形式，也不符合題意。

3.關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀操作原則的說(shuō)法，正確的是（）。

A.社會(huì)工作者要從內(nèi)心認(rèn)同價(jià)值觀與自己相異的服務(wù)對(duì)象

B.即使服務(wù)對(duì)象的選擇不符合其根本利益，也應(yīng)該尊重其選擇

C.考慮到服務(wù)對(duì)象的自尊，社會(huì)工作者不主張代替服務(wù)對(duì)象作決定

D.當(dāng)服務(wù)對(duì)象要求為其自我傷害行為保密時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)為其保密

答案：C

分析：選項(xiàng)A，社會(huì)工作者應(yīng)接納服務(wù)對(duì)象，而不是從內(nèi)心認(rèn)同價(jià)值觀與自己相異的服務(wù)對(duì)象，接納并不等同于認(rèn)同。選項(xiàng)B，當(dāng)服務(wù)對(duì)象的選擇嚴(yán)重危害自身或他人利益時(shí)，社會(huì)工作者有責(zé)任進(jìn)行干預(yù)，并非一味尊重其選擇。選項(xiàng)C，社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)，考慮到服務(wù)對(duì)象的自尊，不主張代替服務(wù)對(duì)象作決定，該選項(xiàng)正確。選項(xiàng)D，當(dāng)服務(wù)對(duì)象有自我傷害行為時(shí)，這涉及到其生命安全，社會(huì)工作者不應(yīng)為其保密，而應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)其安全。

4.某社區(qū)為改善小區(qū)環(huán)境，由社區(qū)居民代表征求社區(qū)居民的意見(jiàn)和建議，建立一個(gè)“社區(qū)環(huán)境保護(hù)規(guī)范”獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)遵守社區(qū)規(guī)范的社區(qū)居民，懲罰違反社區(qū)或社會(huì)規(guī)范的人。通過(guò)該制度的建立，大家彼此形成監(jiān)督機(jī)制，長(zhǎng)此以往，小區(qū)環(huán)境有明顯改善。該小區(qū)的做法體現(xiàn)了社區(qū)的（）功能。

A.心理支持功能和感情功能

B.社會(huì)化的功能

C.社會(huì)參與和互助的功能

D.社會(huì)控制的功能

答案：D

分析：社會(huì)控制功能是指社區(qū)通過(guò)各種規(guī)章制度、道德規(guī)范等對(duì)其成員的行為進(jìn)行約束和規(guī)范，以維護(hù)社區(qū)的秩序和穩(wěn)定。本題中社區(qū)建立“社區(qū)環(huán)境保護(hù)規(guī)范”獎(jiǎng)懲制度，對(duì)遵守和違反規(guī)范的居民進(jìn)行相應(yīng)處理，形成監(jiān)督機(jī)制，這是社區(qū)對(duì)居民行為進(jìn)行控制的體現(xiàn)，所以該小區(qū)的做法體現(xiàn)了社區(qū)的社會(huì)控制功能。心理支持功能和感情功能主要強(qiáng)調(diào)社區(qū)為居民提供情感上的支持和慰藉。社會(huì)化功能是指社區(qū)幫助居民學(xué)習(xí)社會(huì)規(guī)范和價(jià)值觀念等。社會(huì)參與和互助功能側(cè)重于居民之間的相互參與和互助合作。

5.學(xué)校社會(huì)工作者小周鑒于目前一些青少年存在被過(guò)度保護(hù)、容易受挫折等問(wèn)題計(jì)劃開(kāi)展一次小組工作，該工作主要圍繞抗逆力構(gòu)成要素展開(kāi)，即外部支持因素、內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素以及（）因素。

A.保護(hù)

B.生理

C.效能

D.風(fēng)險(xiǎn)

答案：C

分析：抗逆力由外部支持因素、內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素以及效能因素構(gòu)成。外部支持因素包括擁有正向的連接關(guān)系、堅(jiān)定清晰的規(guī)范、關(guān)懷支持的環(huán)境、積極合理的期望、有意義的參與機(jī)會(huì)等。內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素包括完美的個(gè)人形象感、積極樂(lè)觀感。效能因素包括人際技巧、解決問(wèn)題能力、情緒管理及目標(biāo)訂定等。所以本題答案選C。

6.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)組織新人職的員工春游，大家通過(guò)春游活動(dòng)，加深了彼此的了解，提升了團(tuán)體的凝聚力。根據(jù)阿爾德弗爾的ERG理論，這一做法主要是滿足了員工的（）。

A.生存需要

B.成長(zhǎng)需要

C.關(guān)系需要

D.生理需要

答案：C

分析：阿爾德弗爾的ERG理論把人的需要分為生存需要（E）、關(guān)系需要（R）和成長(zhǎng)需要（G）。生存需要主要涉及基本的物質(zhì)生存需求，如衣食住行等。關(guān)系需要強(qiáng)調(diào)與他人建立良好的人際關(guān)系，包括與家人、朋友、同事等的關(guān)系。成長(zhǎng)需要是指?jìng)€(gè)人自我發(fā)展和自我完善的需要。本題中員工通過(guò)春游活動(dòng)加深彼此了解，提升團(tuán)體凝聚力，主要滿足了員工與他人建立和維持良好關(guān)系的需要，即關(guān)系需要，所以答案選C。

7.社會(huì)工作者小秦計(jì)劃通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解某老年公寓中老人的需求。老年公寓負(fù)責(zé)人提醒小秦，只抽取部分老人參與調(diào)查可能會(huì)讓這些老人不理解。下列關(guān)于小秦應(yīng)采取的做法中，正確的是（）。

A.向老人說(shuō)明抽樣調(diào)查的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以獲得他們的理解

B.請(qǐng)老年公寓負(fù)責(zé)人勸說(shuō)老人參與調(diào)查，以提高參與率

C.增加樣本量，使抽樣調(diào)查達(dá)到與普查相同的效果

D.向老人說(shuō)明調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容，以獲得他們的配合

答案：A

分析：在進(jìn)行抽樣調(diào)查時(shí)，當(dāng)部分老人對(duì)抽樣調(diào)查不理解時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該向老人說(shuō)明抽樣調(diào)查的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，讓他們明白抽樣調(diào)查雖然只選取部分老人，但可以在一定程度上反映整體老人的情況，從而獲得他們的理解。選項(xiàng)B，讓老年公寓負(fù)責(zé)人勸說(shuō)老人參與調(diào)查，可能會(huì)給老人帶來(lái)壓力，而且沒(méi)有從根本上解決老人不理解抽樣調(diào)查的問(wèn)題。選項(xiàng)C，抽樣調(diào)查和普查有不同的特點(diǎn)和適用場(chǎng)景，增加樣本量也不能完全達(dá)到與普查相同的效果，且該做法沒(méi)有針對(duì)老人不理解抽樣調(diào)查這一問(wèn)題。選項(xiàng)D，向老人說(shuō)明調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容主要是為了讓老人更好地填寫問(wèn)卷，而不能解決老人對(duì)抽樣調(diào)查本身的不理解。

8.關(guān)于定量研究特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的是（）。

A.注重研究問(wèn)題的個(gè)別性與特殊性

B.注重研究問(wèn)題的普遍性與代表性

C.注重在研究過(guò)程中進(jìn)行理論建構(gòu)

D.注重在研究過(guò)程中修正研究問(wèn)題

答案：B

分析：定量研究注重研究問(wèn)題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義。選項(xiàng)A，注重研究問(wèn)題的個(gè)別性與特殊性是定性研究的特點(diǎn)。選項(xiàng)C，定性研究注重在研究過(guò)程中進(jìn)行理論建構(gòu)，定量研究通常是驗(yàn)證已有的理論假設(shè)。選項(xiàng)D，定性研究更注重在研究過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況修正研究問(wèn)題，定量研究在研究設(shè)計(jì)階段通常就確定了研究問(wèn)題和研究方法，相對(duì)較少在過(guò)程中大幅修正研究問(wèn)題。

9.社會(huì)工作者小王針對(duì)某社區(qū)矯正對(duì)象的需求和問(wèn)題，擬開(kāi)展一個(gè)小組，旨在恢復(fù)個(gè)人社會(huì)功能，發(fā)掘個(gè)人潛能，解決社會(huì)適應(yīng)問(wèn)題，并重新建構(gòu)自信和社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。此小組適于采用（）開(kāi)展工作。

A.發(fā)展模式

B.社會(huì)目標(biāo)模式

C.預(yù)防模式

D.危機(jī)干預(yù)模式

答案：B

分析：社會(huì)目標(biāo)模式的核心概念是社會(huì)責(zé)任和社會(huì)變遷，強(qiáng)調(diào)通過(guò)小組活動(dòng)增強(qiáng)組員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任，提升其社會(huì)參與能力，解決社會(huì)問(wèn)題，恢復(fù)和發(fā)展個(gè)人的社會(huì)功能。本題中小組的目標(biāo)是恢復(fù)個(gè)人社會(huì)功能，發(fā)掘個(gè)人潛能，解決社會(huì)適應(yīng)問(wèn)題，重新建構(gòu)自信和社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，與社會(huì)目標(biāo)模式的特點(diǎn)相符。發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)幫助組員實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展和成長(zhǎng)，更側(cè)重于個(gè)人的成長(zhǎng)和能力提升。預(yù)防模式主要是針對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)防。危機(jī)干預(yù)模式是在危機(jī)情況下采取的干預(yù)措施。所以答案選B。

10.社會(huì)工作者小張目前負(fù)責(zé)一個(gè)志愿者關(guān)愛(ài)社區(qū)高齡獨(dú)居老人的項(xiàng)目。為了加強(qiáng)對(duì)志愿者的管理，小張每個(gè)月都會(huì)把參與服務(wù)的志愿者召集在一起，討論服務(wù)進(jìn)展，了解和解決志愿者在服務(wù)時(shí)遇到的問(wèn)題，也會(huì)開(kāi)展一些文體活動(dòng)提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。從志愿者管理的內(nèi)容看，小張的做法屬于（）。

A.迎新

B.督導(dǎo)

C.獎(jiǎng)勵(lì)

D.評(píng)估

答案：B

分析：志愿者督導(dǎo)是志愿者管理的重要內(nèi)容之一，它包括給予志愿者適當(dāng)?shù)闹С趾鸵龑?dǎo)，幫助志愿者解決服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，促進(jìn)志愿者的成長(zhǎng)和發(fā)展，同時(shí)也注重團(tuán)隊(duì)凝聚力的建設(shè)。本題中，小張每月召集志愿者討論服務(wù)進(jìn)展、解決問(wèn)題以及開(kāi)展文體活動(dòng)提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，這些做法符合志愿者督導(dǎo)的特點(diǎn)。迎新主要是針對(duì)新加入的志愿者進(jìn)行介紹和培訓(xùn)等。獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者給予物質(zhì)或精神上的獎(jiǎng)勵(lì)。評(píng)估是對(duì)志愿者的服務(wù)表現(xiàn)和項(xiàng)目效果進(jìn)行評(píng)估。所以答案選B。

11.社會(huì)工作者小趙在與服務(wù)對(duì)象會(huì)談時(shí)，通過(guò)提供情緒支持，緩解了服務(wù)對(duì)象的焦慮；通過(guò)改變不恰當(dāng)?shù)淖晕艺J(rèn)知，增強(qiáng)了服務(wù)對(duì)象自我改變的動(dòng)力。小趙的上述做法具有（）作用。

A.啟發(fā)性

B.治療性

C.安撫性

D.肯定性

答案：B

分析：治療性溝通是指通過(guò)人與人的交往，達(dá)到一個(gè)人對(duì)其他人進(jìn)行幫助的目的。在本題中，小趙通過(guò)提供情緒支持緩解服務(wù)對(duì)象的焦慮，通過(guò)改變不恰當(dāng)?shù)淖晕艺J(rèn)知增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象自我改變的動(dòng)力，這些都是在幫助服務(wù)對(duì)象解決心理和認(rèn)知方面的問(wèn)題，屬于治療性溝通的范疇，具有治療性作用。啟發(fā)性強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象自己思考和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。安撫性主要側(cè)重于給予服務(wù)對(duì)象情緒上的安慰?？隙ㄐ灾饕菍?duì)服務(wù)對(duì)象的行為和想法給予肯定。所以答案選B。

12.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為在本市居住不滿三年的家庭提供服務(wù)。機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者一方面提供就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，增強(qiáng)他們的就業(yè)能力；另一方面，開(kāi)展社區(qū)教育等服務(wù)，建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。上述服務(wù)體現(xiàn)出社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的作用是（）。

A.建構(gòu)社會(huì)資本

B.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)

C.維持社會(huì)秩序

D.促進(jìn)社會(huì)和諧

答案：B

分析：社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的作用包括促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活、恢復(fù)弱化的功能、促進(jìn)人的發(fā)展、促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)。本題中，社會(huì)工作者為居住不滿三年的家庭提供就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)增強(qiáng)其就業(yè)能力，這是幫助服務(wù)對(duì)象提升自身能力以適應(yīng)社會(huì)環(huán)境；開(kāi)展社區(qū)教育等服務(wù)建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，是為服務(wù)對(duì)象營(yíng)造更好的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象與社會(huì)環(huán)境相互適應(yīng)。建構(gòu)社會(huì)資本是社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的作用。維持社會(huì)秩序和促進(jìn)社會(huì)和諧也是社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的作用。所以答案選B。

13.初中生小強(qiáng)的父母經(jīng)常因吵架而鬧離婚，家庭成員之間關(guān)系緊張，家庭氣氛壓抑。根據(jù)上述情況，社會(huì)工作者在幫助小強(qiáng)時(shí)尤其要注意（）。

A.小強(qiáng)是否有自我中心心態(tài)

B.小強(qiáng)是否缺乏安全感

C.小強(qiáng)是否有膽小懦弱的行為

D.小強(qiáng)是否有自卑心理

答案：B

分析：家庭對(duì)個(gè)體的影響主要通過(guò)家庭教養(yǎng)模式。在一個(gè)父母經(jīng)常吵架、關(guān)系緊張、氣氛壓抑的家庭環(huán)境中，孩子往往會(huì)缺乏安全感。小強(qiáng)生活在這樣的家庭中，社會(huì)工作者在幫助他時(shí)尤其要注意他是否缺乏安全感。自我中心心態(tài)、膽小懦弱行為和自卑心理可能在這種家庭環(huán)境下出現(xiàn)，但缺乏安全感是更為突出和直接受到家庭環(huán)境影響的問(wèn)題。所以答案選B。

14.社區(qū)工作者在接觸居民、展開(kāi)話題后，應(yīng)把談話維持在居民可以（），雙方對(duì)話的層次也可以隨著情景和興趣得到逐步提升。

A.學(xué)習(xí)的水平上

B.了解的水平上

C.爭(zhēng)論的水平上

D.敏感的水平上

答案：B

分析：社區(qū)工作者在接觸居民、展開(kāi)話題后，應(yīng)把談話維持在居民可以了解的水平上，避免使用居民聽(tīng)不懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)或過(guò)于復(fù)雜的表達(dá)。這樣可以確保居民能夠理解談話內(nèi)容，雙方能夠進(jìn)行有效的溝通。隨著交流的深入和情景、興趣的變化，對(duì)話層次可以逐步提升。學(xué)習(xí)的水平強(qiáng)調(diào)讓居民從談話中學(xué)習(xí)知識(shí)，這不是對(duì)話初期的重點(diǎn)。爭(zhēng)論的水平容易引發(fā)沖突，不利于良好溝通的建立。敏感的話題可能會(huì)讓居民產(chǎn)生不適，也不適合作為對(duì)話維持的基礎(chǔ)。所以答案選B。

15.社會(huì)工作者小馬為艾滋病高危人群開(kāi)展了一個(gè)支持小組，在討論預(yù)防措施時(shí)，組員小李大談社會(huì)上對(duì)艾滋病人的歧視現(xiàn)象。此時(shí)，小馬應(yīng)采取的技巧是（）。

A.中立

B.沉默

C.限制

D.傾聽(tīng)

答案：C

分析：當(dāng)小組討論偏離主題時(shí)，社會(huì)工作者需要采取限制的技巧。在本題中，小組的主題是討論預(yù)防措施，而組員小李大談社會(huì)上對(duì)艾滋病人的歧視現(xiàn)象，偏離了主題，此時(shí)小馬應(yīng)采取限制的技巧，引導(dǎo)小組回到討論預(yù)防措施的主題上來(lái)。中立是指在小組討論中不偏袒任何一方觀點(diǎn)。沉默通常用于讓組員有更多時(shí)間思考或表達(dá)。傾聽(tīng)是指認(rèn)真聽(tīng)取組員的發(fā)言，但在這種情況下，僅傾聽(tīng)不能解決小組討論偏離主題的問(wèn)題。所以答案選C。

16.在社區(qū)老年人外出活動(dòng)結(jié)束后，社會(huì)工作者小林設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問(wèn)卷，旨在了解社區(qū)老年人參與外出活動(dòng)的滿意度。這份調(diào)查問(wèn)卷中涉及3個(gè)問(wèn)題。根據(jù)問(wèn)題設(shè)計(jì)的排序原則，適宜的排序是（）。

（1）總體上看，您對(duì)這次外出活動(dòng)的滿意度如何？

（2）對(duì)于以后的外出活動(dòng)，您有哪些建議？

（3）您參加過(guò)這次社區(qū)組織的外出活動(dòng)嗎？

A.（2）（1）（3）

B.（3）（2）（1）

C.（3）（1）（2）

D.（1）（3）（2）

答案：C

分析：?jiǎn)栴}設(shè)計(jì)的排序原則一般是先問(wèn)容易回答的問(wèn)題，再問(wèn)較難回答的問(wèn)題；先問(wèn)事實(shí)性問(wèn)題，再問(wèn)態(tài)度性問(wèn)題；先問(wèn)一般性問(wèn)題，再問(wèn)特殊性問(wèn)題。問(wèn)題（3）“您參加過(guò)這次社區(qū)組織的外出活動(dòng)嗎？”是一個(gè)事實(shí)性問(wèn)題，比較容易回答，應(yīng)排在前面。問(wèn)題（1）“總體上看，您對(duì)這次外出活動(dòng)的滿意度如何？”是態(tài)度性問(wèn)題，應(yīng)在事實(shí)性問(wèn)題之后。問(wèn)題（2）“對(duì)于以后的外出活動(dòng)，您有哪些建議？”需要更多的思考和表達(dá)，難度相對(duì)較大，應(yīng)排在最后。所以適宜的排序是（3）（1）（2），答案選C。

17.某社區(qū)為解決停車位嚴(yán)重不足的問(wèn)題，決定建設(shè)立體停車場(chǎng)，相關(guān)部門已就停車場(chǎng)的選址、建設(shè)方案、開(kāi)工時(shí)間、資金問(wèn)題以及后續(xù)管理等擬定了詳盡的計(jì)劃，為征求居民意見(jiàn)，居委會(huì)的社會(huì)工作者將計(jì)劃張貼在社區(qū)的重要位置。社會(huì)工作者上述做法，屬于推動(dòng)居民社區(qū)參與方式中的（）。

A.告知

B.咨詢

C.協(xié)商

D.共同行動(dòng)

答案：A

分析：社區(qū)參與的層次和形式包括告知、咨詢、協(xié)商、共同行動(dòng)和社區(qū)居民自治。告知是指社區(qū)居民單方面獲得上級(jí)對(duì)社區(qū)進(jìn)行建設(shè)或改造的規(guī)劃和信息，卻沒(méi)有任何機(jī)會(huì)改變既定規(guī)劃。本題中，居委會(huì)的社會(huì)工作者將建設(shè)立體停車場(chǎng)的詳盡計(jì)劃張貼在社區(qū)重要位置，只是向居民告知相關(guān)信息，居民沒(méi)有機(jī)會(huì)參與決策和改變既定計(jì)劃，屬于告知的參與方式。咨詢是指社區(qū)進(jìn)行建設(shè)和改造時(shí)，邀請(qǐng)受此影響的社區(qū)居民一起了解和討論計(jì)劃內(nèi)容，推動(dòng)居民成為決策過(guò)程中的一分子。協(xié)商是指社區(qū)進(jìn)行建設(shè)和改造時(shí)，邀請(qǐng)受影響的社區(qū)居民一起界定問(wèn)題、提出多種解決方案并進(jìn)行討論，最后根據(jù)多數(shù)人的意愿作出決定。共同行動(dòng)是指在決策過(guò)程中，社區(qū)建設(shè)或改造的規(guī)劃由大家共同決策，并在決策過(guò)程中分配任務(wù)，讓大家共同分擔(dān)執(zhí)行責(zé)任，形成分工與合作。所以答案選A。

18.社會(huì)工作者小孫在社區(qū)內(nèi)成立了一個(gè)“關(guān)愛(ài)智障兒童志愿者小組”，因?yàn)樾〗M剛剛建立，參與的居民較少，小孫在對(duì)社區(qū)居民做動(dòng)員時(shí)，可以使用的策略有（）。

A.表?yè)P(yáng)對(duì)方積極參與的行為

B.向?qū)Ψ浇忉屍渌罕娮罱荚谧鍪裁?/p>

C.向?qū)Ψ秸f(shuō)明參與并不需要太多的時(shí)間

D.用其他付出更多的群眾的事跡鼓勵(lì)對(duì)方

答案：B

分析：在動(dòng)員群眾參與時(shí)，對(duì)于剛剛建立、參與居民較少的小組，向?qū)Ψ浇忉屍渌罕娮罱荚谧鍪裁?，可以讓居民了解到有其他人在參與相關(guān)活動(dòng)，增加活動(dòng)的吸引力和可信度，從而提高居民參與的可能性。選項(xiàng)A，在居民還未參與時(shí)，表?yè)P(yáng)對(duì)方積極參與的行為不合適。選項(xiàng)C，強(qiáng)調(diào)參與不需要太多時(shí)間，可能會(huì)讓居民覺(jué)得活動(dòng)不重要。選項(xiàng)D，用其他付出更多的群眾的事跡鼓勵(lì)對(duì)方，可能會(huì)讓居民產(chǎn)生壓力，反而不愿意參與。所以答案選B。

19.社會(huì)工作者小張問(wèn)：“你現(xiàn)在和母親的關(guān)系如何？”服務(wù)對(duì)象：“一般，我現(xiàn)在有自己的家，見(jiàn)她的次數(shù)比較少?！毙垎?wèn)：“你說(shuō)的一般是指關(guān)系時(shí)好時(shí)壞，還是經(jīng)常吵架、感情很淡？”上述對(duì)話中，小張第二次說(shuō)話運(yùn)用的技巧是（）。

A.澄清

B.對(duì)質(zhì)

C.專注

D.同理心

答案：A

分析：澄清是指社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。在本題中，服務(wù)對(duì)象說(shuō)和母親的關(guān)系“一般”，小張進(jìn)一步詢問(wèn)“一般”是指關(guān)系時(shí)好時(shí)壞，還是經(jīng)常吵架、感情很淡，這是對(duì)服務(wù)對(duì)象所說(shuō)的“一般”進(jìn)行澄清，讓服務(wù)對(duì)象更清晰地表達(dá)自己的意思。對(duì)質(zhì)是指社會(huì)工作者指出服務(wù)對(duì)象的行為、情感和認(rèn)知之間的矛盾。專注是指社會(huì)工作者通過(guò)傾聽(tīng)等方式讓服務(wù)對(duì)象感受到被關(guān)注。同理心是指社會(huì)工作者站在服務(wù)對(duì)象的角度去理解其感受。所以答案選A。

20.社會(huì)工作者在社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)時(shí)需要得到所在機(jī)構(gòu)的支持，因此要對(duì)自己的機(jī)構(gòu)有一定的認(rèn)識(shí)，主要包括（）。

A.了解機(jī)構(gòu)的理念

B.把握機(jī)構(gòu)的基本立場(chǎng)和傾向性

C.了解機(jī)構(gòu)在社區(qū)的知名度、影響力

D.以上都是

答案：D

分析：社會(huì)工作者要對(duì)自己所在的機(jī)構(gòu)有全面的認(rèn)識(shí)。了解機(jī)構(gòu)的理念可以讓社會(huì)工作者明確機(jī)構(gòu)的宗旨和目標(biāo)，在開(kāi)展活動(dòng)時(shí)更好地與機(jī)構(gòu)的方向保持一致。把握機(jī)構(gòu)的基本立場(chǎng)和傾向性有助于社會(huì)工作者在處理問(wèn)題和開(kāi)展服務(wù)時(shí)做出符合機(jī)構(gòu)要求的決策。了解機(jī)構(gòu)在社區(qū)的知名度、影響力可以幫助社會(huì)工作者評(píng)估機(jī)構(gòu)在社區(qū)中的資源和優(yōu)勢(shì)，更好地利用機(jī)構(gòu)的資源開(kāi)展活動(dòng)。所以以上選項(xiàng)都是社會(huì)工作者需要對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)識(shí)的內(nèi)容，答案選D。

21.社會(huì)工作者小楊發(fā)現(xiàn)社區(qū)里精神障礙者及其家屬對(duì)社區(qū)照顧的需求比較迫切。下列小楊的做法中，采用“由社區(qū)照顧”策略的是（）。

A.用小組工作方法為精神障礙者家屬提供情緒支持

B.將有需要的精神障礙者轉(zhuǎn)介到精神康復(fù)專科醫(yī)院

C.組織社區(qū)志愿者開(kāi)展關(guān)愛(ài)精神障礙者家庭的服務(wù)

D.建議有關(guān)部門建立精神障礙者社區(qū)日間照料中心

答案：C

分析：“由社區(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)。選項(xiàng)C中組織社區(qū)志愿者開(kāi)展關(guān)愛(ài)精神障礙者家庭的服務(wù)，符合“由社區(qū)照顧”的策略，依靠社區(qū)內(nèi)的志愿者力量為精神障礙者及其家屬提供服務(wù)。選項(xiàng)A用小組工作方法為精神障礙者家屬提供情緒支持，主要是針對(duì)家屬的服務(wù)，沒(méi)有體現(xiàn)社區(qū)照顧的多種主體參與。選項(xiàng)B將有需要的精神障礙者轉(zhuǎn)介到精神康復(fù)?？漆t(yī)院，是將服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)介到外部機(jī)構(gòu)，不屬于“由社區(qū)照顧”。選項(xiàng)D建議有關(guān)部門建立精神障礙者社區(qū)日間照料中心，是倡導(dǎo)建立社區(qū)服務(wù)設(shè)施，不屬于“由社區(qū)照顧”中依靠社區(qū)內(nèi)主體提供服務(wù)的范疇。所以答案選C。

22.下列關(guān)于社會(huì)工作目標(biāo)的描述，不正確的是（）。

A.社會(huì)工作有服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)和社會(huì)層面的目標(biāo)

B.解救危難、緩解困難和促進(jìn)發(fā)展是服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)

C.解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)公正是社會(huì)層面的目標(biāo)

D.社會(huì)工作的目標(biāo)分為服務(wù)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)和服務(wù)對(duì)象的目標(biāo)

答案：D

分析：社會(huì)工作的目標(biāo)可以分為服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)和社會(huì)層面的目標(biāo)。服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)包括解救危難、緩解困難和促進(jìn)發(fā)展等，旨在幫助服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題、提升能力和實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展。社會(huì)層面的目標(biāo)包括解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)公正等，致力于改善社會(huì)環(huán)境和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。選項(xiàng)D中說(shuō)社會(huì)工作的目標(biāo)分為服務(wù)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)和服務(wù)對(duì)象的目標(biāo)是不正確的，這種分類方式不符合社會(huì)工作目標(biāo)的常見(jiàn)分類。所以答案選D。

23.社會(huì)工作者在制定個(gè)案工作服務(wù)計(jì)劃時(shí)，涉及的基本工作內(nèi)容是（）。

A.促使有需要的求助者成為服務(wù)對(duì)象

B.對(duì)服務(wù)對(duì)象面臨的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估

C.確定服務(wù)開(kāi)展的基本階段和方法

D.與服務(wù)對(duì)象簽訂正式的工作協(xié)議

答案：C

分析：制定個(gè)案工作服務(wù)計(jì)劃的基本工作內(nèi)容包括：服務(wù)對(duì)象的基本情況；服務(wù)對(duì)象希望解決的問(wèn)題；理論的依據(jù)；服務(wù)計(jì)劃的目標(biāo)；服務(wù)開(kāi)展的基本階段和采取的主要方法；服務(wù)開(kāi)展的期限；聯(lián)系方式。選項(xiàng)A促使有需要的求助者成為服務(wù)對(duì)象是接案階段的工作。選項(xiàng)B對(duì)服務(wù)對(duì)象面臨的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估是預(yù)估階段的工作。選項(xiàng)D與服務(wù)對(duì)象簽訂正式的工作協(xié)議通常在服務(wù)計(jì)劃制定之后進(jìn)行。所以答案選C。

24.社會(huì)工作者小王接待了由鄰居陪同前來(lái)求助的李奶奶，李奶奶說(shuō)自己的子女都在外地工作，老伴去世后，她跟兒媳婦一起生活，經(jīng)常受到兒媳婦的指責(zé)，日子很難過(guò)，需要社會(huì)工作者幫助。小王在與李奶奶交談中，發(fā)現(xiàn)她精神狀態(tài)不好，時(shí)常流淚，表現(xiàn)出郁悶、煩躁的情緒，小王接下來(lái)首先要做的是（）。

A.對(duì)李奶奶的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)估

B.為李奶奶提供情緒疏導(dǎo)

C.了解李奶奶和兒媳婦的關(guān)系

D.為李奶奶制訂服務(wù)計(jì)劃

答案：B

分析：在接案階段，當(dāng)服務(wù)對(duì)象表現(xiàn)出明顯的情緒問(wèn)題時(shí)，社會(huì)工作者首先要做的是為服務(wù)對(duì)象提供情緒疏導(dǎo)，緩解其不良情緒。本題中李奶奶精神狀態(tài)不好，時(shí)常流淚，表現(xiàn)出郁悶、煩躁的情緒，所以小王接下來(lái)首先要做的是為李奶奶提供情緒疏導(dǎo)。對(duì)李奶奶的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)估和了解李奶奶和兒媳婦的關(guān)系是后續(xù)的工作。為李奶奶制訂服務(wù)計(jì)劃是在完成預(yù)估等工作之后進(jìn)行的。所以答案選B。

25.小組工作開(kāi)始階段，應(yīng)建立鼓勵(lì)全體組員，特別是弱勢(shì)組員能夠自我肯定、有所增權(quán)的（）。

A.接納結(jié)構(gòu)

B.溝通結(jié)構(gòu)

C.權(quán)利結(jié)構(gòu)

D.領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)

答案：C

分析：在小組工作開(kāi)始階段，社會(huì)工作者要致力于營(yíng)造信任的小組氣氛，其中包括建立鼓勵(lì)全體組員，特別是弱勢(shì)組員能夠自我肯定、有所增權(quán)的權(quán)利結(jié)構(gòu)。接納結(jié)構(gòu)主要強(qiáng)調(diào)小組對(duì)組員的接納態(tài)度。溝通結(jié)構(gòu)側(cè)重于小組內(nèi)的信息傳遞和交流方式。領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)主要涉及小組的領(lǐng)導(dǎo)模式和角色分配。所以答案選C。

26.社區(qū)工作分析問(wèn)題的視角更趨于（）。

A.結(jié)構(gòu)取向

B.個(gè)人取向

C.群體取向

D.非群體取向

答案：A

分析：社區(qū)工作分析問(wèn)題的視角更趨于結(jié)構(gòu)取向。社區(qū)工作認(rèn)為問(wèn)題的產(chǎn)生并不完全是個(gè)人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境、社會(huì)制度及整個(gè)社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化有密切的關(guān)系。所以它更注重從社會(huì)結(jié)構(gòu)和制度層面去分析問(wèn)題，而不是單純從個(gè)人取向、群體取向或非群體取向去分析。答案選A。

27.社會(huì)工作者在社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，需要與街道辦事處、居委會(huì)、物業(yè)公司、轄區(qū)單位等多種組織建立關(guān)系，共同服務(wù)居民，建設(shè)社區(qū)。在與各類組織打交道的過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)遵循的一般原則是（）。

A.盡早開(kāi)始聯(lián)絡(luò)，為合作奠定基礎(chǔ)

B.保護(hù)各方利益，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化

C.以感情聯(lián)絡(luò)為紐帶，通過(guò)口頭溝通明確合作責(zé)任

D.以社區(qū)問(wèn)題為中心維系關(guān)系，彼此保持一定距離

答案：A

分析：在與各類組織打交道時(shí)，盡早開(kāi)始聯(lián)絡(luò)，可以為后續(xù)的合作奠定良好的基礎(chǔ)，讓各方有足夠的時(shí)間相互了解和溝通，有利于合作的順利開(kāi)展。選項(xiàng)B中“實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”不符合社會(huì)工作的價(jià)值觀和宗旨，社會(huì)工作更注重社會(huì)效益和服務(wù)對(duì)象的利益。選項(xiàng)C，僅通過(guò)口頭溝通明確合作責(zé)任不夠正式和規(guī)范，容易產(chǎn)生誤解和糾紛，應(yīng)該通過(guò)書面協(xié)議等方式明確責(zé)任。選項(xiàng)D，以社區(qū)問(wèn)題為中心維系關(guān)系是正確的，但“彼此保持一定距離”不利于建立良好的合作關(guān)系，應(yīng)該加強(qiáng)溝通和協(xié)作。所以答案選A。

28.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)讓老王擔(dān)任新人職社會(huì)工作者小張的督導(dǎo)。下列老王的工作中，體現(xiàn)行政性督導(dǎo)內(nèi)容的是（）。

A.老王向小張介紹機(jī)構(gòu)的部門及分工

B.老王向小張講解機(jī)構(gòu)服務(wù)對(duì)象特征

C.老王向小張分析機(jī)構(gòu)服務(wù)介入特點(diǎn)

D.老王向小張解釋機(jī)構(gòu)目標(biāo)選擇方向

答案：A

分析：行政性督導(dǎo)的內(nèi)容包括社會(huì)工作者的招募和選擇、安置和引導(dǎo)工作人員、工作計(jì)劃和分配、工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通、工作監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)估等。選項(xiàng)A中老王向小張介紹機(jī)構(gòu)的部門及分工，屬于安置和引導(dǎo)工作人員的范疇，體現(xiàn)了行政性督導(dǎo)的內(nèi)容。選項(xiàng)B講解機(jī)構(gòu)服務(wù)對(duì)象特征和選項(xiàng)C分析機(jī)構(gòu)服務(wù)介入特點(diǎn)屬于教育性督導(dǎo)的內(nèi)容，幫助被督導(dǎo)者提升專業(yè)知識(shí)和技能。選項(xiàng)D解釋機(jī)構(gòu)目標(biāo)選擇方向更側(cè)重于機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略層面，不屬于行政性督導(dǎo)的常見(jiàn)內(nèi)容。所以答案選A。

29.某社區(qū)社會(huì)工作者召集居民小組長(zhǎng)開(kāi)會(huì)，討論如何整治社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，在討論過(guò)程中，大家就一些細(xì)節(jié)問(wèn)題爭(zhēng)論不休。為了確保會(huì)議的順利進(jìn)行，社會(huì)工作者應(yīng)該（）。

A.總結(jié)會(huì)議內(nèi)容，表明自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)

B.復(fù)述發(fā)言者的想法，幫助他們闡明意見(jiàn)

C.運(yùn)用聚焦技巧，把大家的注意力轉(zhuǎn)移到主要問(wèn)題上

D.延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間，讓每位參會(huì)人員充分發(fā)言

答案：C

分析：當(dāng)會(huì)議討論出現(xiàn)偏離主題或陷入細(xì)節(jié)爭(zhēng)論時(shí)，社會(huì)工作者需要運(yùn)用聚焦技巧，將大家的注意力轉(zhuǎn)移到主要問(wèn)題上，以確保會(huì)議的順利進(jìn)行和目標(biāo)的達(dá)成。選項(xiàng)A總結(jié)會(huì)議內(nèi)容并表明自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，可能會(huì)影響會(huì)議的開(kāi)放性和民主性，而且沒(méi)有解決討論偏離主題的問(wèn)題。選項(xiàng)B復(fù)述發(fā)言者的想法有助于澄清意見(jiàn)，但不能解決討論陷入細(xì)節(jié)的問(wèn)題。選項(xiàng)D延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間可能會(huì)導(dǎo)致效率低下，而且不一定能解決問(wèn)題。所以答案選C。

30.社會(huì)工作者小李在為流動(dòng)兒童開(kāi)辦的成長(zhǎng)小組中，發(fā)現(xiàn)這些孩子因父母工作忙而無(wú)暇關(guān)心，因此學(xué)習(xí)困難。小李決定從宏觀層面介入，下列做法中，屬于宏觀層面介入的是（）。

A.幫助流動(dòng)兒童增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力

B.督促流動(dòng)兒童的父母關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)

C.聯(lián)絡(luò)社區(qū)資源，為流動(dòng)兒童舉辦課業(yè)輔導(dǎo)活動(dòng)

D.呼吁教育部門建立流動(dòng)兒童教育服務(wù)政策

答案：D

分析：宏觀層面的介入通常涉及到政策倡導(dǎo)、社會(huì)變革等方面，旨在從更廣泛的社會(huì)層面解決問(wèn)題。選項(xiàng)D呼吁教育部門建立流動(dòng)兒童教育服務(wù)政策，是從政策層面入手，通過(guò)改變社會(huì)政策來(lái)改善流動(dòng)兒童的學(xué)習(xí)環(huán)境和條件，屬于宏觀層面的介入。選項(xiàng)A幫助流動(dòng)兒童增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力是針對(duì)個(gè)體層面的介入。選項(xiàng)B督促流動(dòng)兒童的父母關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)是針對(duì)家庭層面的介入。選項(xiàng)C聯(lián)絡(luò)社區(qū)資源為流動(dòng)兒童舉辦課業(yè)輔導(dǎo)活動(dòng)是針對(duì)社區(qū)層面的介入。所以答案選D。

31.下列關(guān)于社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的說(shuō)法中，正確的是（）。

A.社會(huì)工作者要從內(nèi)心認(rèn)同價(jià)值觀與自己相異的服務(wù)對(duì)象

B.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納，意味著對(duì)其任何行為都予以認(rèn)同

C.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重，是對(duì)其自尊心的維護(hù)

D.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間的信任關(guān)系，是助人活動(dòng)取得成功的關(guān)鍵

答案：D

分析：社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間的信任關(guān)系，是助人活動(dòng)取得成功的關(guān)鍵。良好的信任關(guān)系能夠讓服務(wù)對(duì)象更愿意開(kāi)放自己，配合社會(huì)工作者的服務(wù)，從而提高服務(wù)的效果。選項(xiàng)A，社會(huì)工作者應(yīng)接納服務(wù)對(duì)象，而不是從內(nèi)心認(rèn)同價(jià)值觀與自己相異的服務(wù)對(duì)象，接納并不等同于認(rèn)同。選項(xiàng)B，社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納是指尊重其獨(dú)特性和個(gè)體差異，但并不意味著對(duì)其任何行為都予以認(rèn)同，當(dāng)服務(wù)對(duì)象的行為違反法律或道德規(guī)范時(shí)，社會(huì)工作者需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和干預(yù)。選項(xiàng)C，社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重不僅是對(duì)其自尊心的維護(hù)，還包括尊重其權(quán)利、意愿、選擇等多個(gè)方面。所以答案選D。

32.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者聯(lián)系了街道轄區(qū)內(nèi)某三甲醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士、營(yíng)養(yǎng)師、康復(fù)治療師等，為老人提供醫(yī)療康復(fù)服務(wù)；協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)某單位食堂為老人提供配餐服務(wù)。上述做法最能體現(xiàn)社會(huì)工作（）的特點(diǎn)。

A.注重專業(yè)價(jià)值

B.多方協(xié)同

C.注重專業(yè)方法

D.促進(jìn)發(fā)展

答案：B

分析：多方協(xié)同是指社會(huì)工作者在解決問(wèn)題的過(guò)程中，需要與政府部門、社會(huì)組織、企業(yè)等多方面的力量進(jìn)行合作和協(xié)調(diào)，共同為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)。本題中，社會(huì)工作者聯(lián)系了醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士等專業(yè)人員以及單位食堂，整合多方資源為老人提供醫(yī)療康復(fù)和配餐服務(wù)，體現(xiàn)了多方協(xié)同的特點(diǎn)。注重專業(yè)價(jià)值強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者遵循專業(yè)的價(jià)值觀和倫理準(zhǔn)則。注重專業(yè)方法是指運(yùn)用專業(yè)的社會(huì)工作方法開(kāi)展服務(wù)