救助站管理制度

救助站管理制度?總則制定目的為了規(guī)范救助站的管理，保障救助工作的順利開展，維護受助人員的合法權益，根據(jù)國家相關法律法規(guī)，結合救助站實際情況，制定本管理制度。適用范圍本管理制度適用于本救助站內(nèi)所有工作人員及受助人員?；驹瓌t1.以人為本原則：始終將受助人員的需求放在首位，提供人性化的救助服務。2.依法救助原則：嚴格按照法律法規(guī)開展救助工作，確保救助行為合法合規(guī)。3.公平公正原則：對待所有受助人員一視同仁，不歧視、不偏袒。4.及時高效原則：及時響應受助人員的求助，高效解決他們面臨的困難。救助站工作職責救助站工作人員職責1.站長職責全面負責救助站的管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。負責工作人員的管理和培訓，提高工作人員的業(yè)務水平和服務意識。協(xié)調與其他部門和單位的關系，爭取社會支持，保障救助工作的順利進行。定期向上級主管部門匯報工作情況，接受監(jiān)督和檢查。2.救助管理科職責負責接待、甄別、登記受助人員，建立受助人員檔案。制定救助方案，為受助人員提供必要的生活救助、醫(yī)療救助、心理輔導等服務。負責與受助人員家屬或所在單位聯(lián)系，及時通知其前來接領受助人員。對在站受助人員的行為進行規(guī)范和管理，維護救助站的正常秩序。3.財務科職責負責救助站的財務管理工作，編制財務預算和決算。嚴格執(zhí)行財務制度，確保救助資金的合理使用和安全。定期對救助資金的使用情況進行審計和公示，接受社會監(jiān)督。4.后勤保障科職責負責救助站的物資采購、保管和發(fā)放，保障受助人員的生活需求。做好救助站的環(huán)境衛(wèi)生和安全保衛(wèi)工作，營造良好的救助環(huán)境。負責救助站設施設備的維護和維修，確保正常運行。5.工作人員通用職責遵守國家法律法規(guī)和救助站的各項規(guī)章制度，自覺維護救助站的良好形象。熱情接待受助人員，耐心傾聽他們的訴求，為其提供優(yōu)質、高效的服務。嚴格執(zhí)行救助程序，確保救助工作的公正、公平、公開。保守救助站的工作秘密，保護受助人員的隱私。受助人員權利與義務1.權利享受救助站提供的基本生活救助、醫(yī)療救助、心理輔導等服務。了解救助站的工作流程和規(guī)章制度，對救助工作提出意見和建議。要求救助站為其聯(lián)系家屬或所在單位，盡快接領自己。在救助站內(nèi)的人身安全和合法權益受到保護，不受歧視和虐待。2.義務遵守救助站的規(guī)章制度，服從管理和安排。如實提供個人信息，配合救助站的甄別和救助工作。在身體條件允許的情況下，協(xié)助救助站開展一些力所能及的勞動。接受救助后，及時與家屬或所在單位聯(lián)系，盡快離開救助站。救助工作流程求助接待1.救助站設立專門的求助接待窗口，安排專人負責接待前來求助的人員。2.接待人員要熱情、耐心地傾聽求助人員的訴求，詳細詢問其基本情況、家庭住址、求助原因等信息，并做好記錄。3.對前來求助的人員進行初步甄別，判斷其是否符合救助條件。甄別與登記1.對符合救助條件的人員，進行詳細登記，包括姓名、性別、年齡、身份證號碼、家庭住址、聯(lián)系電話、求助原因、身體狀況等信息。2.為受助人員拍攝照片，采集指紋等生物特征信息，建立受助人員檔案。3.對不符合救助條件的人員，要耐心做好解釋工作，并提供必要的幫助和指引。救助實施1.根據(jù)受助人員的實際情況，制定個性化的救助方案。2.為受助人員提供基本生活救助，包括食物、住宿、衣物等。3.對患有疾病的受助人員，及時安排就醫(yī)，提供必要的醫(yī)療救助。4.為受助人員提供心理輔導和咨詢服務，幫助他們緩解心理壓力，樹立生活信心。5.積極與受助人員家屬或所在單位聯(lián)系，及時通知其前來接領受助人員。離站安置1.受助人員家屬或所在單位接領受助人員時，要辦理相關手續(xù)，確保交接清楚。2.對無法聯(lián)系到家屬或所在單位的受助人員，救助站要按照相關規(guī)定妥善安置，如送往當?shù)氐母＠?、養(yǎng)老院等機構。3.受助人員離站時，救助站要對其進行必要的安全教育和叮囑，提醒其注意自身安全。站內(nèi)管理生活管理1.救助站要為受助人員提供安全、衛(wèi)生、舒適的生活環(huán)境，定期對宿舍、食堂等區(qū)域進行清潔和消毒。2.合理安排受助人員的飲食，保證食物的營養(yǎng)均衡和衛(wèi)生安全。3.為受助人員提供必要的生活用品，如被褥、洗漱用品等。4.關注受助人員的身體健康狀況，定期組織體檢，及時發(fā)現(xiàn)和治療疾病。行為規(guī)范1.制定受助人員行為規(guī)范準則，要求受助人員遵守社會公德，愛護公共財物，不得在救助站內(nèi)吸煙、酗酒、賭博等。2.對違反行為規(guī)范的受助人員，要進行批評教育，情節(jié)嚴重的要按照相關規(guī)定進行處理。3.鼓勵受助人員積極參與救助站組織的各項活動，培養(yǎng)其良好的生活習慣和社會適應能力。安全管理1.建立健全安全管理制度，加強對救助站的安全保衛(wèi)工作，確保受助人員和工作人員的人身安全。2.配備必要的安全設施和設備，如消防器材、監(jiān)控設備等，并定期進行檢查和維護。3.加強對救助站內(nèi)水、電、氣等設施設備的管理，確保正常運行，防止發(fā)生安全事故。4.對進出救助站的人員和車輛進行嚴格登記和檢查，防止無關人員和危險物品進入站內(nèi)。檔案管理1.建立完善的受助人員檔案管理制度，對受助人員的檔案進行分類、整理、歸檔和保管。2.檔案內(nèi)容要包括受助人員的基本信息、救助記錄、醫(yī)療記錄、心理輔導記錄、離站記錄等，確保檔案資料的完整性和準確性。3.嚴格檔案查閱和借閱手續(xù)，未經(jīng)批準，任何人不得擅自查閱或借閱受助人員檔案。財務管理資金來源救助站的資金來源主要包括財政撥款、社會捐贈、上級補助等。資金使用原則1.?？顚Ｓ迷瓌t：救助資金必須?？顚Ｓ茫坏门沧魉?。2.合理節(jié)約原則：在保障救助工作正常開展的前提下，合理節(jié)約使用資金，提高資金使用效益。3.公開透明原則：救助資金的使用情況要定期進行公示，接受社會監(jiān)督。資金使用范圍1.生活救助支出：用于受助人員的食物、住宿、衣物等基本生活需求。2.醫(yī)療救助支出：用于受助人員的疾病治療、藥品采購等費用。3.工作人員薪酬支出：用于支付救助站工作人員的工資、獎金、福利等費用。4.設施設備購置和維護支出：用于救助站設施設備的購置、維修和更新。5.其他救助相關支出：用于與救助工作相關的其他費用支出。財務審批程序1.救助站的各項費用支出要嚴格按照財務審批程序進行，由經(jīng)辦人填寫費用報銷單，注明費用名稱、金額、用途等信息，并附上相關憑證。2.部門負責人對費用報銷單進行審核，簽字確認后報財務科審核。3.財務科對費用報銷單進行審核，核實憑證的真實性、合法性和完整性，審核無誤后報站長審批。4.站長對費用報銷單進行審批，簽字同意后交財務科報銷。財務監(jiān)督1.建立健全財務監(jiān)督制度，定期對救助站的財務收支情況進行審計和檢查。2.財務科要定期編制財務報表，向站長和上級主管部門匯報財務狀況。3.救助站要設立舉報信箱和舉報電話，接受社會公眾對財務問題的舉報和監(jiān)督。人員培訓與考核培訓計劃1.根據(jù)救助站的工作需求和工作人員的實際情況，制定年度培訓計劃。2.培訓內(nèi)容包括法律法規(guī)、救助業(yè)務知識、服務技能、職業(yè)道德等方面。3.培訓方式可以采用內(nèi)部培訓、外部培訓、在線學習等多種形式。培訓實施1.按照培訓計劃組織開展培訓活動，確保培訓質量和效果。2.培訓結束后，要對培訓效果進行評估，了解工作人員對培訓內(nèi)容的掌握情況和應用能力。3.建立培訓檔案，記錄工作人員的培訓情況和考核成績?？己酥贫?.建立工作人員考核制度，定期對工作人員的工作表現(xiàn)進行考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務能力、職業(yè)道德等方面。3.考核方式可以采用自我評價、同事評