瓊山區(qū)電梯安全管理人員作業(yè)考題集和答案

綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在進行案例分析時，應(yīng)選取的案例類型包括（）。

A:電梯安全事故原因分析

B:電梯故障處理不當案例

C:電梯維護保養(yǎng)不到位案例

D:電梯安全管理制度缺失案例

正確答案：ABCD2.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在乘客時，應(yīng)：

A.立即通知維修人員

B.確認乘客安全后，再進行下一步操作

C.忽略乘客，繼續(xù)檢查

D.要求乘客自行離開轎廂

正確答案：B3.電梯安全管理人員在進行安全檢查時，應(yīng)當檢查電梯（）。

A:使用標志

B:產(chǎn)品質(zhì)量證明文件

C:維修記錄

D:A和B和C

正確答案：D4.在電梯使用過程中，下列哪項不屬于電梯安全管理人員應(yīng)負責的工作？

A:檢查電梯運行日志

B:定期對電梯進行清潔

C:緊急情況下進行救援操作

D:對電梯設(shè)備進行維護保養(yǎng)

正確答案：B5.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急按鈕時，應(yīng)重點關(guān)注以下哪項？

A:按鈕是否易于操作

B:按鈕是否損壞

C:按鈕是否定期檢驗

D:按鈕是否能夠正常工作

正確答案：D6.電梯安全管理人員在處理電梯故障時，以下哪項不是與乘客溝通的合適方式？

A:保持冷靜和專業(yè)

B:詳細解釋故障原因

C:忽視乘客的擔憂

D:提供及時的幫助

正確答案：C7.電梯安全管理人員在檢查電梯時，發(fā)現(xiàn)電梯門間隙過大，應(yīng)如何處理？

A.立即通知維修人員進行調(diào)整

B.將該情況記錄在檢查記錄中

C.忽略該情況，繼續(xù)檢查其他部位

D.告知電梯使用單位自行處理

正確答案：A8.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警時，首先應(yīng)當采取的措施是：

A.立即向電梯維修人員通報情況

B.確認被困人員的安全并安撫其情緒

C.立即啟動應(yīng)急預(yù)案

D.嘗試手動開門

正確答案：B9.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急報警系統(tǒng)時，應(yīng)確保以下哪項功能正常？

A.報警聲音是否清晰

B.報警電話是否能夠接通

C.報警按鈕是否容易觸及

D.以上都是

正確答案：D10.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)乘客過多時，應(yīng)如何處理？

A.立即通知乘客減少人數(shù)

B.限制電梯使用人數(shù)

C.建議乘客改乘其他電梯

D.以上都可以

正確答案：D11.電梯安全管理人員在培訓(xùn)新員工時，應(yīng)講解哪些安全操作規(guī)范？

A.操作前檢查電梯狀態(tài)

B.嚴禁乘客在電梯內(nèi)嬉戲打鬧

C.嚴格遵守操作規(guī)程

D.以上都是

正確答案：D12.電梯安全管理人員在檢查電梯操作手冊時，以下哪項不是必須檢查的內(nèi)容？

A.操作手冊的完整性和準確性

B.操作手冊的更新日期

C.操作手冊的存放位置

D.操作手冊的印刷質(zhì)量

正確答案：D13.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯制動器異常時，應(yīng)立即：

A:檢查制動器是否磨損

B:通知維修人員

C:暫停使用，并設(shè)置警示標志

D:忽略，不影響使用

正確答案：C14.電梯安全管理人員在審查電梯維護保養(yǎng)合同時，重點關(guān)注的內(nèi)容不包括：

A:維保單位的資質(zhì)

B:維保人員的資質(zhì)

C:電梯的年檢情況

D:電梯的維修費用

正確答案：D15.電梯安全管理人員在乘客被困電梯時，應(yīng)當如何安撫乘客？

A:讓乘客自行冷靜

B:告訴乘客不要擔心，會盡快處理

C:讓乘客撥打救援電話

D:以上都是

正確答案：D16.電梯安全管理人員在電梯維修過程中，以下哪項行為是違規(guī)的？

A:在電梯維修現(xiàn)場設(shè)立警示標志

B:在電梯維修期間允許乘客使用電梯

C:在電梯維修期間確保電梯井道安全

D:在電梯維修過程中與維修人員密切溝通

正確答案：B17.電梯安全管理人員在接到乘客被困報警后，應(yīng)：

A.立即通知維修人員

B.讓乘客自行等待

C.嘗試手動解救乘客

D.忽略報警

正確答案：A18.電梯安全管理人員在巡視電梯時，發(fā)現(xiàn)電梯門機存在異常噪音，應(yīng)如何處理？

A:立即上報，停止使用電梯

B:嘗試修復(fù)門機噪音

C:等待下次定期檢查

D:忽略異常，繼續(xù)使用

正確答案：A19.電梯安全管理人員在進行電梯安全檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯的緊急報警電話無法正常使用，應(yīng)如何處理？

A.立即更換電話

B.停止使用該電梯

C.向上級報告并安排維修

D.暫時忽略，不影響使用

正確答案：C20.在電梯事故處理中，現(xiàn)場救援人員首先應(yīng)（）。

A:立即切斷電梯電源

B:嘗試手動操作電梯

C:直接進行救援

D:等待專業(yè)人員到來

正確答案：A21.電梯困人救援時，以下哪種行為可能導(dǎo)致救援過程更加復(fù)雜？

A.保持冷靜，按緊急呼叫按鈕

B.隨意移動電梯內(nèi)的乘客

C.緊急停止按鈕被正確使用

D.立即通知物業(yè)管理部門

正確答案：B22.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯運行異常的投訴時，應(yīng)當（）。

A.忽略投訴，繼續(xù)使用電梯

B.立即停止電梯使用，并調(diào)查投訴內(nèi)容的真實性和原因

C.通知乘客等待維修人員到來，但不進行任何調(diào)查

D.自行修理電梯，以節(jié)省成本和時間

正確答案：B23.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯乘客操作不當導(dǎo)致事故時，以下哪項措施是正確的？

A.立即停止電梯運行

B.對乘客進行批評教育

C.讓乘客自行解決問題

D.忽略事故，繼續(xù)運行

正確答案：A24.電梯安全管理人員在進行電梯設(shè)備檢查時，以下哪項不是電梯緊急停止裝置的功能？

A.阻止電梯繼續(xù)運行

B.提醒乘客注意安全

C.釋放電梯制動器

D.啟動電梯緊急照明

正確答案：B25.電梯困人時，以下哪項行為是不正確的？

A.保持冷靜，安慰被困者

B.立即通知電梯維修人員

C.試圖自行解救被困者

D.確保被困者安全

正確答案：C26.如果電梯發(fā)生火災(zāi)，安全管理人員應(yīng)（）。

A:立即啟動消防報警系統(tǒng)，并疏散乘客

B:關(guān)閉電梯電源，防止火勢蔓延

C:等待消防人員到場處理

D.繼續(xù)使用電梯，以便盡快疏散乘客

正確答案：A27.電梯安全管理人員在執(zhí)行任務(wù)時，如遇到電梯突然停止運行，應(yīng)立即（）。

A:通知維修人員并等待救援人員到達

B.啟動應(yīng)急救援程序并疏散乘客

C.自行檢查電梯故障原因并修復(fù)問題

D.等待電梯自動恢復(fù)運行

正確答案：B28.電梯安全管理人員在遇到電梯故障時，應(yīng)如何向被困者解釋情況？

A.保持冷靜，耐心等待救援

B.強調(diào)故障嚴重性，要求立即撤離

C.鼓勵被困者自行解決問題

D.忽略被困者，繼續(xù)其他工作

正確答案：A29.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用說明書缺失時，應(yīng)立即（）。

A:通知維修人員

B:購買新的使用說明書

C:在電梯顯眼位置張貼臨時使用說明書

D:不采取任何措施

正確答案：A30.電梯困人時，安全管理人員應(yīng)如何與被困者溝通？（）

A:告知被困者不要慌張，等待救援

B:強制要求被困者自行操作電梯

C:忽略被困者，等待救援

D:誘導(dǎo)被困者自行爬出電梯

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在日常工作中應(yīng)該遵守誠信原則，不得存在弄虛作假行為。（）

答案：√2.在進行電梯檢查和維護時，安全管理人員應(yīng)保持警惕，避免被不明身份的人員欺騙或誤導(dǎo)。()

答案：×3.對于任何涉及到電梯的工程，都應(yīng)該嚴格按照國家或行業(yè)標準進行設(shè)計、施工和維護。（）

答案：√4.無論電梯停在什么位置，均可直接使用外力開啟。

答案：×5.單位制定的電梯安全管理制度是為了應(yīng)付檢查而設(shè)立的。（）

答案：×6.電梯的緊急通訊設(shè)備應(yīng)保持完好，并定期檢查其通話功能。

答案：√7.對電梯日常檢查和維保應(yīng)該只停留在表面的巡查上，而沒有深入的細節(jié)檢查。

答案：×8.對電梯維護保養(yǎng)工作的評價應(yīng)基于實際維護保養(yǎng)記錄和性能指標。()

答案：√9.消防安全責任制未明確到個人或部門，可能會導(dǎo)致消防安全隱患，表述正確的是？

答案：×10.對于涉及到的每起電梯事故或重大故障事件，都必須有事故記錄及整改措施。

答案：√11.安全閥在電梯系統(tǒng)出現(xiàn)壓力過高或過低時，應(yīng)立即開啟進行排放。

答案：×12.在檢查和維護電梯時，沒有出現(xiàn)嚴重失誤或者錯誤的行為是可以接受的。

答案：×13.對于老舊電梯，重點應(yīng)該放在維護保養(yǎng)上而非即時維修。（×）

答案：×14.電梯的安全門必須保持隨時可開啟狀態(tài)，以便緊急情況下乘客逃生。

答案：√15.電梯的安全檢查應(yīng)當涵蓋所有使用頻率高的關(guān)鍵部位，確保設(shè)備性能良好。（）

答案：√16.在處理電梯故障時，應(yīng)對涉及的人員進行安全培訓(xùn)并告知注意事項。（）

答案：√17.對于涉及消防安全的宣傳工作，必須按照國家和地方的相關(guān)法規(guī)進行。

答案：√18.對于電梯緊急故障的處理，安全管理人員應(yīng)當遵循先控制危險源、通知專業(yè)維修人員到場、確保人員安全撤離等基本流程。（答案：√）

答案解析：這是正確的，電梯緊急故障的處理必須遵循相關(guān)流程。19.在日常巡檢中，若發(fā)現(xiàn)電梯軌道上存在雜物應(yīng)立即清理。

答案：√20.對于未持有特種設(shè)備作業(yè)人員證書的安全管理人員可視為違規(guī)上崗。

答案：√21.對電梯的日常檢查應(yīng)當由專職管理人員負責執(zhí)行，而非普通工作人員隨意進出即可。（）

答案：×22.對于易發(fā)生火災(zāi)或突發(fā)事故的樓層，必須實行專人負責、24小時值守。

答案：×23.對電梯的監(jiān)控和維護必須符合法律法規(guī)的要求，沒有特殊情況不能忽略監(jiān)控和維護。

答案：√24.電梯的定期檢查和保養(yǎng)不需要記錄和報告，因為它們是自動完成的。

答案：×25.火災(zāi)事故發(fā)生后，電梯應(yīng)迅速停運以防止火勢蔓延。

答案：×26.電梯日常檢查和維護時，應(yīng)避免使用帶有腐蝕性的化學物品。

答案：×27.對于新建住宅樓的安全設(shè)施建設(shè)標準應(yīng)當符合國家或地方的規(guī)定。

答案：√28.在電梯安全管理的考核中，只看表面數(shù)據(jù)而忽視實際工作表現(xiàn)是不合適的。（√）

答案：正確29.電梯維修人員必須接受相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)才能從事相關(guān)工作嗎？（答案：×）

答案：否30.安全檢驗合格電梯應(yīng)標明“安全可靠”等標識。()

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.描述一次電梯故障應(yīng)急處理流程。

答案：(1)發(fā)現(xiàn)電梯故障時，首先保持冷靜，立即按下緊急報警按鈕；

(2)通知電梯維保人員或管理人員，并根據(jù)指示采取相應(yīng)措施；

(3)如果電梯內(nèi)乘客較多，應(yīng)引導(dǎo)乘客迅速離開電梯；

(4)等待專業(yè)人員到達現(xiàn)場進行檢查和維修。2.電梯安全管理人員如何協(xié)調(diào)各方關(guān)系，確保電梯安全？

答案：協(xié)調(diào)各方關(guān)系的方法包括：

（1）加強溝通，增進了解；

（2）明確各方責任，形成合力；

（3）妥善處理糾紛，維護安全秩序；

（4）定期召開會議，協(xié)調(diào)解決問題。3.簡述電梯安全管理人員在電梯安全技術(shù)支持服務(wù)中的目標和任務(wù)是什么？

答案：電梯安全管理人員在電梯安全技術(shù)支持服務(wù)中的目標和任務(wù)包括：

（1）為電梯使用單位提供電梯安全技術(shù)咨詢和指導(dǎo)服務(wù)；

（2）協(xié)助解決電梯安全技術(shù)問題，提高電梯安全性能；

（3）推廣電梯安全新技術(shù)和新方法的應(yīng)用；

（4）建立電梯安全技術(shù)支持服務(wù)的口碑和品牌形象。4.如何處理電梯使用過程中出現(xiàn)的投訴？

答案：處理投訴的方法包括：

（1）耐心傾聽投訴者的訴求，了解具體情況；

（2）核實投訴內(nèi)容，判斷是否存在安全隱患；

（3）及時采取措施，解決問題；

（4）向投訴者反饋處理結(jié)果，提高滿意度。5.描述電梯安全管理人員在電梯發(fā)生撞擊時的應(yīng)對策略。

答案：保持冷靜，迅速評估情況，確保乘客安全撤離；如果可能，嘗試將乘客引導(dǎo)至安全區(qū)域；及時通知電梯維保人員和相關(guān)部門。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某寫字樓電梯在運行過程中突然停止，導(dǎo)致多名乘客被困。經(jīng)調(diào)查，原因是電梯安全保護裝置失效。電梯維保公司承認是因維修不當導(dǎo)致，但拒絕承擔賠償責任。

答案：

（1）電梯維保公司維修不當導(dǎo)致安全保護裝置失效，違反了《特種設(shè)備安全法》的相關(guān)規(guī)定。

（2）寫字樓物業(yè)管理部門應(yīng)要求電梯維保公司立即更換失效的安全保護裝置，并確保電梯安全運行。

（3）如電梯維保公司拒絕承擔賠償責任，乘客可向當?shù)叵M者協(xié)會投訴，尋求法律援助。

總結(jié)：物業(yè)管理部門應(yīng)加強對電梯維保公司的監(jiān)管，確保乘客權(quán)益得到保障。2.某商場電梯發(fā)生故障，安全管理人員在救援過程中，未對現(xiàn)場進行有效控制，導(dǎo)致其他乘客誤入故障電梯。請分析該案例中存在的問題，并提出改進建議。

答案：

（1）存在問題：安全管理人員在救援過程中未對現(xiàn)場進行有效控制，導(dǎo)致其他乘客誤入故障電梯。

（2）改進建議：加強安全管理人員現(xiàn)場控制能力培訓(xùn)，提高其應(yīng)對突發(fā)事件時的現(xiàn)場管理能力；優(yōu)化救援流程，確保在救援過程中有效控制現(xiàn)場。

（3）對未有效控制現(xiàn)場的安全管理人員進行責任追究。

總結(jié)：提高安全管理人員現(xiàn)場控制能力，確保救援過程安全。3.某商場電梯在運行過程中，突然發(fā)生故障，電梯轎廂內(nèi)乘客被困?，F(xiàn)場維修人員在進行救援時，未關(guān)閉電梯電源，導(dǎo)致電梯轎廂內(nèi)電氣設(shè)備短路，造成電梯損壞。

答案：

（1）維修人員未關(guān)