2024年系統(tǒng)管理師考試準(zhǔn)備要點(diǎn)

2024年系統(tǒng)管理師考試準(zhǔn)備要點(diǎn)姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.以下關(guān)于系統(tǒng)規(guī)劃與管理的基本概念，正確的說法有哪些？

A.系統(tǒng)規(guī)劃與管理是確保信息系統(tǒng)能夠滿足組織需求的過程

B.系統(tǒng)規(guī)劃與管理包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)維護(hù)等階段

C.系統(tǒng)規(guī)劃與管理要求規(guī)劃者具備全面的信息技術(shù)知識(shí)和管理能力

D.系統(tǒng)規(guī)劃與管理強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的可用性、可靠性、安全性和可擴(kuò)展性

E.系統(tǒng)規(guī)劃與管理不涉及對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的評(píng)估

2.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理中常見的系統(tǒng)類型？

A.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）

B.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）

C.物流管理系統(tǒng)（WMS）

D.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）

E.人力資源管理系統(tǒng)（HRM）

3.系統(tǒng)規(guī)劃與管理過程中的需求分析階段主要包括哪些內(nèi)容？

A.收集需求信息

B.分析需求信息

C.驗(yàn)證需求信息

D.確定需求優(yōu)先級(jí)

E.評(píng)估需求可行性

4.系統(tǒng)規(guī)劃與管理中的系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，以下哪些內(nèi)容是必須考慮的？

A.系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

B.硬件選擇

C.軟件選擇

D.網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)

E.安全設(shè)計(jì)

5.以下關(guān)于系統(tǒng)實(shí)施階段的說法，正確的是哪些？

A.系統(tǒng)實(shí)施是系統(tǒng)規(guī)劃與管理過程中的關(guān)鍵階段

B.系統(tǒng)實(shí)施包括硬件安裝、軟件安裝、數(shù)據(jù)遷移等任務(wù)

C.系統(tǒng)實(shí)施需要與用戶進(jìn)行溝通和培訓(xùn)

D.系統(tǒng)實(shí)施完成后，應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收

E.系統(tǒng)實(shí)施過程中，可能需要調(diào)整系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

6.系統(tǒng)規(guī)劃與管理中的系統(tǒng)維護(hù)階段主要包括哪些內(nèi)容？

A.監(jiān)控系統(tǒng)性能

B.修復(fù)系統(tǒng)故障

C.更新系統(tǒng)軟件

D.優(yōu)化系統(tǒng)配置

E.提供用戶支持

7.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理中常見的項(xiàng)目管理工具？

A.項(xiàng)目管理軟件

B.進(jìn)度管理工具

C.風(fēng)險(xiǎn)管理工具

D.質(zhì)量管理工具

E.團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具

8.以下關(guān)于系統(tǒng)規(guī)劃與管理中風(fēng)險(xiǎn)管理的方法，正確的是哪些？

A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

C.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

D.實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

E.監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)

9.系統(tǒng)規(guī)劃與管理中，以下哪些因素會(huì)影響系統(tǒng)性能？

A.硬件配置

B.軟件性能

C.網(wǎng)絡(luò)帶寬

D.數(shù)據(jù)庫性能

E.用戶操作

10.以下關(guān)于系統(tǒng)規(guī)劃與管理中系統(tǒng)安全的內(nèi)容，正確的是哪些？

A.系統(tǒng)安全包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全和數(shù)據(jù)安全

B.制定安全策略是保障系統(tǒng)安全的重要手段

C.系統(tǒng)安全需要定期進(jìn)行安全審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.用戶身份驗(yàn)證和訪問控制是系統(tǒng)安全的基礎(chǔ)

E.系統(tǒng)安全不需要考慮數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)

11.以下關(guān)于系統(tǒng)規(guī)劃與管理中系統(tǒng)可擴(kuò)展性的內(nèi)容，正確的是哪些？

A.系統(tǒng)可擴(kuò)展性是指系統(tǒng)能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)需求變化的能力

B.系統(tǒng)可擴(kuò)展性包括橫向擴(kuò)展和縱向擴(kuò)展

C.系統(tǒng)可擴(kuò)展性需要考慮硬件和軟件的兼容性

D.系統(tǒng)可擴(kuò)展性不需要考慮網(wǎng)絡(luò)性能

E.系統(tǒng)可擴(kuò)展性可以通過模塊化設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)

12.以下關(guān)于系統(tǒng)規(guī)劃與管理中系統(tǒng)可靠性的內(nèi)容，正確的是哪些？

A.系統(tǒng)可靠性是指系統(tǒng)能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)正常運(yùn)行的能力

B.系統(tǒng)可靠性包括硬件可靠性、軟件可靠性和數(shù)據(jù)可靠性

C.系統(tǒng)可靠性需要考慮故障檢測(cè)和故障恢復(fù)

D.系統(tǒng)可靠性不需要考慮備份和恢復(fù)

E.系統(tǒng)可靠性可以通過冗余設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)

13.以下關(guān)于系統(tǒng)規(guī)劃與管理中系統(tǒng)可用性的內(nèi)容，正確的是哪些？

A.系統(tǒng)可用性是指系統(tǒng)能夠在需要時(shí)正常運(yùn)行的能力

B.系統(tǒng)可用性包括系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)吞吐量和系統(tǒng)穩(wěn)定性

C.系統(tǒng)可用性不需要考慮網(wǎng)絡(luò)性能

D.系統(tǒng)可用性可以通過負(fù)載均衡和故障轉(zhuǎn)移來實(shí)現(xiàn)

E.系統(tǒng)可用性可以通過定期維護(hù)和更新來實(shí)現(xiàn)

14.以下關(guān)于系統(tǒng)規(guī)劃與管理中系統(tǒng)集成的內(nèi)容，正確的是哪些？

A.系統(tǒng)集成是將多個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)整合成一個(gè)完整系統(tǒng)的過程

B.系統(tǒng)集成需要考慮不同系統(tǒng)之間的兼容性

C.系統(tǒng)集成可以通過中間件來實(shí)現(xiàn)

D.系統(tǒng)集成不需要考慮數(shù)據(jù)遷移和轉(zhuǎn)換

E.系統(tǒng)集成可以通過第三方服務(wù)提供商來實(shí)現(xiàn)

15.以下關(guān)于系統(tǒng)規(guī)劃與管理中系統(tǒng)遷移的內(nèi)容，正確的是哪些？

A.系統(tǒng)遷移是將現(xiàn)有系統(tǒng)遷移到新的硬件或軟件平臺(tái)的過程

B.系統(tǒng)遷移需要考慮數(shù)據(jù)遷移和轉(zhuǎn)換

C.系統(tǒng)遷移可以通過虛擬化技術(shù)來實(shí)現(xiàn)

D.系統(tǒng)遷移不需要考慮兼容性

E.系統(tǒng)遷移可以通過第三方服務(wù)提供商來實(shí)現(xiàn)

16.以下關(guān)于系統(tǒng)規(guī)劃與管理中系統(tǒng)優(yōu)化的內(nèi)容，正確的是哪些？

A.系統(tǒng)優(yōu)化是指提高系統(tǒng)性能和效率的過程

B.系統(tǒng)優(yōu)化可以通過調(diào)整系統(tǒng)配置來實(shí)現(xiàn)

C.系統(tǒng)優(yōu)化需要考慮硬件和軟件的兼容性

D.系統(tǒng)優(yōu)化不需要考慮數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)

E.系統(tǒng)優(yōu)化可以通過定期維護(hù)和更新來實(shí)現(xiàn)

17.以下關(guān)于系統(tǒng)規(guī)劃與管理中系統(tǒng)備份的內(nèi)容，正確的是哪些？

A.系統(tǒng)備份是指將系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份到其他存儲(chǔ)介質(zhì)的過程

B.系統(tǒng)備份需要考慮備份頻率和備份策略

C.系統(tǒng)備份可以通過多種方式進(jìn)行，如本地備份、遠(yuǎn)程備份和云備份

D.系統(tǒng)備份不需要考慮備份介質(zhì)的選擇

E.系統(tǒng)備份可以通過第三方服務(wù)提供商來實(shí)現(xiàn)

18.以下關(guān)于系統(tǒng)規(guī)劃與管理中系統(tǒng)恢復(fù)的內(nèi)容，正確的是哪些？

A.系統(tǒng)恢復(fù)是指將系統(tǒng)從故障狀態(tài)恢復(fù)到正常狀態(tài)的過程

B.系統(tǒng)恢復(fù)需要考慮數(shù)據(jù)恢復(fù)和系統(tǒng)恢復(fù)

C.系統(tǒng)恢復(fù)可以通過多種方式進(jìn)行，如本地恢復(fù)、遠(yuǎn)程恢復(fù)和云恢復(fù)

D.系統(tǒng)恢復(fù)不需要考慮備份介質(zhì)的選擇

E.系統(tǒng)恢復(fù)可以通過第三方服務(wù)提供商來實(shí)現(xiàn)

19.以下關(guān)于系統(tǒng)規(guī)劃與管理中系統(tǒng)監(jiān)控的內(nèi)容，正確的是哪些？

A.系統(tǒng)監(jiān)控是指實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的過程

B.系統(tǒng)監(jiān)控需要考慮性能監(jiān)控、安全監(jiān)控和故障監(jiān)控

C.系統(tǒng)監(jiān)控可以通過多種方式進(jìn)行，如圖形監(jiān)控、日志監(jiān)控和腳本監(jiān)控

D.系統(tǒng)監(jiān)控不需要考慮備份和恢復(fù)

E.系統(tǒng)監(jiān)控可以通過第三方服務(wù)提供商來實(shí)現(xiàn)

20.以下關(guān)于系統(tǒng)規(guī)劃與管理中系統(tǒng)審計(jì)的內(nèi)容，正確的是哪些？

A.系統(tǒng)審計(jì)是指對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全性和合規(guī)性檢查的過程

B.系統(tǒng)審計(jì)需要考慮安全審計(jì)、合規(guī)性審計(jì)和性能審計(jì)

C.系統(tǒng)審計(jì)可以通過多種方式進(jìn)行，如日志審計(jì)、配置審計(jì)和代碼審計(jì)

D.系統(tǒng)審計(jì)不需要考慮備份和恢復(fù)

E.系統(tǒng)審計(jì)可以通過第三方服務(wù)提供商來實(shí)現(xiàn)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理只關(guān)注技術(shù)層面，不涉及組織戰(zhàn)略目標(biāo)。（×）

2.需求分析階段的主要任務(wù)是確定系統(tǒng)需求，不包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)。（×）

3.系統(tǒng)實(shí)施階段可以隨時(shí)調(diào)整系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，無需提前規(guī)劃。（×）

4.系統(tǒng)維護(hù)階段的主要任務(wù)是確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，不涉及性能優(yōu)化。（×）

5.項(xiàng)目管理工具可以幫助規(guī)劃者更好地進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理等。（√）

6.風(fēng)險(xiǎn)管理過程中，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略制定的前提。（√）

7.系統(tǒng)安全只關(guān)注系統(tǒng)本身的保護(hù)，不需要考慮用戶安全意識(shí)培訓(xùn)。（×）

8.系統(tǒng)可擴(kuò)展性是指系統(tǒng)能夠在原有硬件和軟件基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)展，無需更換設(shè)備。（√）

9.系統(tǒng)可靠性主要指系統(tǒng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)正常運(yùn)行，不涉及故障恢復(fù)。（×）

10.系統(tǒng)規(guī)劃與管理過程中，系統(tǒng)備份和恢復(fù)是保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全的重要手段。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述系統(tǒng)規(guī)劃與管理的主要流程。

2.解釋系統(tǒng)規(guī)劃與管理中的“需求分析”階段包含哪些關(guān)鍵步驟。

3.闡述系統(tǒng)實(shí)施階段中，如何確保系統(tǒng)順利上線和用戶培訓(xùn)的有效性。

4.分析系統(tǒng)維護(hù)階段中，如何進(jìn)行系統(tǒng)性能監(jiān)控和故障處理。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述系統(tǒng)規(guī)劃與管理在提高組織競(jìng)爭(zhēng)力中的作用及其重要性。

2.分析信息技術(shù)發(fā)展與系統(tǒng)規(guī)劃與管理實(shí)踐之間的相互關(guān)系，并探討如何應(yīng)對(duì)新技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)。

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.A、B、C、D、E

2.A、B、C、D、E

3.A、B、C、D、E

4.A、B、C、D、E

5.A、B、C、D、E

6.A、B、C、D、E

7.A、B、C、D、E

8.A、B、C、D、E

9.A、B、C、D、E

10.A、B、C、D、E

11.A、B、C、D、E

12.A、B、C、D、E

13.A、B、D、E

14.A、B、C、D、E

15.A、B、C、D、E

16.A、B、C、D、E

17.A、B、C、D、E

18.A、B、C、D、E

19.A、B、C、D、E

20.A、B、C、D、E

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.√

7.×

8.√

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理的主要流程包括：需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)維護(hù)和系統(tǒng)優(yōu)化。

2.需求分析階段的關(guān)鍵步驟包括：收集需求信息、分析需求信息、驗(yàn)證需求信息、確定需求優(yōu)先級(jí)和評(píng)估需求可行性。

3.確保系統(tǒng)順利上線和用戶培訓(xùn)有效性的方法包括：制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃、進(jìn)行充分的項(xiàng)目溝通、提供詳細(xì)的用戶手冊(cè)和培訓(xùn)材料、進(jìn)行模擬操作和實(shí)際操作培訓(xùn)。

4.系統(tǒng)性能監(jiān)控和故障處理的方法包括：設(shè)置監(jiān)控系統(tǒng)、定期檢查系統(tǒng)性能指標(biāo)、記錄系統(tǒng)日志、快速響應(yīng)故障報(bào)告、制定故障恢復(fù)計(jì)劃。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理在提高組織競(jìng)爭(zhēng)力中的作用包括：確保信息系統(tǒng)能夠支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)