超市對(duì)于商鋪管理制度

超市對(duì)于商鋪管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)超市對(duì)商鋪的管理，規(guī)范商鋪經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)超市的正常運(yùn)營(yíng)秩序，保障超市及各商鋪的合法權(quán)益，營(yíng)造良好的商業(yè)環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在本超市內(nèi)租賃場(chǎng)地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的所有商鋪及其從業(yè)人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：商鋪經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)及本超市的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.公平公正原則：超市對(duì)待所有商鋪一視同仁，在管理過(guò)程中秉持公平、公正的態(tài)度，保障各方合法權(quán)益。3.誠(chéng)實(shí)守信原則：鼓勵(lì)商鋪誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)履行合同義務(wù)，維護(hù)超市商業(yè)信譽(yù)。4.合作共贏原則：超市與商鋪相互協(xié)作，共同致力于提升超市整體經(jīng)營(yíng)效益，實(shí)現(xiàn)合作共贏。二、商鋪入駐管理（一）招商流程1.發(fā)布招商信息：超市通過(guò)多種渠道（如超市官網(wǎng)、社交媒體、線下宣傳等）發(fā)布招商公告，明確招商范圍、條件、流程等相關(guān)信息。2.意向登記：有意向入駐的商家填寫《商鋪入駐意向登記表》，提交相關(guān)資料（包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、法人身份證明、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目介紹、品牌授權(quán)書等）。3.資質(zhì)審核：超市招商部門對(duì)商家提交的資料進(jìn)行審核，評(píng)估商家的經(jīng)營(yíng)實(shí)力、信譽(yù)狀況、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目與超市定位的契合度等。4.實(shí)地考察：對(duì)于通過(guò)初步審核的商家，招商部門安排實(shí)地考察，了解商家實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況、團(tuán)隊(duì)管理水平等。5.洽談簽約：與符合條件的商家進(jìn)行入駐細(xì)節(jié)洽談，達(dá)成一致后簽訂《商鋪?zhàn)赓U合同》及相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議。（二）入駐條件1.具有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，持有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)證照。2.經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目符合超市整體規(guī)劃和業(yè)態(tài)布局要求，不得從事違法違規(guī)、污染環(huán)境、影響超市形象及其他不適合在超市內(nèi)經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目。3.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，無(wú)不良經(jīng)營(yíng)記錄。4.能夠提供與經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目相匹配的資金、設(shè)備、人員等資源保障。5.遵守超市的各項(xiàng)管理制度，愿意接受超市的統(tǒng)一管理和監(jiān)督。（三）商鋪交付1.在租賃合同簽訂后，超市按照合同約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)將商鋪交付給商家。2.交付時(shí)，雙方共同對(duì)商鋪的現(xiàn)狀進(jìn)行確認(rèn)，填寫《商鋪交付確認(rèn)書》，明確商鋪的設(shè)施設(shè)備、裝修情況等。3.如商鋪存在需要整改或完善的地方，由超市負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，確保商家能夠正常開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。三、商鋪經(jīng)營(yíng)管理（一）營(yíng)業(yè)時(shí)間1.各商鋪必須嚴(yán)格按照超市統(tǒng)一規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得擅自提前關(guān)門或延遲開門。2.如需調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間，需提前[x]天向超市運(yùn)營(yíng)管理部門提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。（二）商品管理1.商品質(zhì)量商鋪所售商品必須符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具備合格的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告等證明文件。超市有權(quán)對(duì)商鋪商品進(jìn)行定期或不定期抽檢，如發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題，商鋪應(yīng)立即停止銷售，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。2.商品價(jià)格商鋪商品價(jià)格應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等行為。價(jià)格調(diào)整時(shí)，應(yīng)提前告知超市，并按照超市規(guī)定的程序進(jìn)行公示。3.商品陳列商鋪應(yīng)按照超市統(tǒng)一要求進(jìn)行商品陳列，保持陳列整齊、美觀、豐滿。商品陳列應(yīng)符合分類清晰、易于顧客選購(gòu)的原則，不得隨意占用公共通道、消防通道等區(qū)域。（三）促銷活動(dòng)管理1.商鋪如需舉辦促銷活動(dòng)，應(yīng)提前[x]天向超市運(yùn)營(yíng)管理部門提交詳細(xì)的促銷活動(dòng)方案，包括活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、形式、促銷商品清單、價(jià)格策略、宣傳推廣方式等。2.促銷活動(dòng)方案需經(jīng)超市審核批準(zhǔn)后方可實(shí)施，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自開展促銷活動(dòng)。3.促銷活動(dòng)期間，商鋪應(yīng)嚴(yán)格按照審批后的方案執(zhí)行，確?；顒?dòng)有序進(jìn)行，不得出現(xiàn)虛假宣傳、哄抬物價(jià)等違規(guī)行為。4.超市有權(quán)對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有權(quán)要求商鋪立即整改，情節(jié)嚴(yán)重的可取消其促銷活動(dòng)資格。（四）人員管理1.商鋪從業(yè)人員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及超市的各項(xiàng)規(guī)章制度，具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。2.商鋪應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定為從業(yè)人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，保障員工合法權(quán)益。3.從業(yè)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，遵守超市的儀容儀表規(guī)范。4.超市有權(quán)對(duì)商鋪從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，商鋪應(yīng)積極配合，提高員工素質(zhì)和服務(wù)水平。四、商鋪財(cái)務(wù)管理（一）租金及費(fèi)用管理1.商鋪應(yīng)按照租賃合同約定的時(shí)間和方式向超市足額繳納租金、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。2.超市定期向商鋪發(fā)送費(fèi)用賬單，商鋪應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行核對(duì)并確認(rèn)付款。如對(duì)費(fèi)用有異議，應(yīng)在收到賬單后的[x]個(gè)工作日內(nèi)與超市財(cái)務(wù)部門溝通協(xié)商解決。3.逾期未繳納費(fèi)用的，超市將按照合同約定收取滯納金。連續(xù)逾期[x]天以上的，超市有權(quán)采取停水、停電等措施，直至解除租賃合同。（二）財(cái)務(wù)管理規(guī)范1.商鋪應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.財(cái)務(wù)報(bào)表應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和超市要求定期報(bào)送，接受超市財(cái)務(wù)部門的監(jiān)督檢查。3.超市有權(quán)對(duì)商鋪的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)，商鋪應(yīng)積極配合提供相關(guān)資料。五、商鋪安全管理（一）消防安全1.商鋪應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家消防安全法律法規(guī)，配備必要的消防設(shè)施設(shè)備（如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等），并確保其完好有效。2.消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，記錄完整。3.商鋪內(nèi)嚴(yán)禁私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器、堆放易燃易爆物品等，保持消防通道暢通無(wú)阻。4.超市定期組織消防安全培訓(xùn)和演練，商鋪應(yīng)積極配合，提高員工消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。（二）治安安全1.商鋪應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部治安管理，采取必要的安全防范措施（如安裝監(jiān)控設(shè)備、設(shè)置門禁系統(tǒng)等），保障商鋪及顧客的人身財(cái)產(chǎn)安全。2.配合超市做好治安巡邏工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告超市安保部門。3.嚴(yán)禁在商鋪內(nèi)從事違法犯罪活動(dòng)，不得包庇、縱容違法犯罪分子。（三）食品安全1.從事食品經(jīng)營(yíng)的商鋪應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家食品安全法律法規(guī)，取得相應(yīng)的食品經(jīng)營(yíng)許可證。2.建立食品安全管理制度，加強(qiáng)食品采購(gòu)、儲(chǔ)存、加工、銷售等環(huán)節(jié)的管理，確保食品安全。3.從業(yè)人員應(yīng)持健康證上崗，保持個(gè)人衛(wèi)生。4.超市定期對(duì)商鋪食品安全進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改，情節(jié)嚴(yán)重的依法予以處罰。六、商鋪裝修管理（一）裝修申請(qǐng)1.商鋪如需進(jìn)行裝修，應(yīng)提前[x]天向超市運(yùn)營(yíng)管理部門提交《商鋪裝修申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明裝修范圍、內(nèi)容、時(shí)間、施工單位等信息，并附上裝修設(shè)計(jì)圖紙。2.裝修設(shè)計(jì)圖紙應(yīng)符合超市整體裝修風(fēng)格和安全要求，經(jīng)超市審核批準(zhǔn)后方可實(shí)施。（二）裝修施工管理1.施工單位應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，施工人員應(yīng)遵守超市的施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定。2.裝修施工期間，應(yīng)采取必要的防護(hù)措施，減少對(duì)超市正常經(jīng)營(yíng)秩序和其他商鋪的影響。3.嚴(yán)格按照審批后的裝修圖紙進(jìn)行施工，不得擅自改變裝修內(nèi)容和范圍。如需變更，應(yīng)重新提交申請(qǐng)并經(jīng)批準(zhǔn)。4.施工過(guò)程中應(yīng)注意安全，遵守消防安全、施工安全等相關(guān)規(guī)定，確保施工安全。（三）裝修驗(yàn)收1.裝修工程竣工后，商鋪應(yīng)向超市提交《商鋪裝修驗(yàn)收申請(qǐng)表》，申請(qǐng)驗(yàn)收。2.超市組織相關(guān)部門對(duì)裝修工程進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括裝修質(zhì)量、安全設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等方面。3.驗(yàn)收合格的，頒發(fā)《商鋪裝修驗(yàn)收合格證明》；驗(yàn)收不合格的，商鋪應(yīng)按照要求進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。七、商鋪合同管理（一）合同簽訂1.超市與商鋪簽訂的租賃合同及相關(guān)協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、租賃期限、租金及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等條款。2.合同簽訂前，應(yīng)對(duì)合同條款進(jìn)行仔細(xì)審核，確保合同合法合規(guī)、公平合理。3.合同簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)。（二）合同變更與解除1.如因特殊原因需要變更合同條款，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面的合同變更協(xié)議。2.在符合合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的情況下，一方如需解除合同，應(yīng)提前[x]天書面通知對(duì)方，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算和交接，辦理相關(guān)手續(xù)。八、商鋪監(jiān)督與考核（一）日常監(jiān)督1.超市運(yùn)營(yíng)管理部門負(fù)責(zé)對(duì)商鋪的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括商品管理、人員管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等方面。2.監(jiān)督檢查可采取定期檢查、不定期抽查等方式進(jìn)行，檢查結(jié)果記錄在案。（二）考核評(píng)價(jià)1.超市建立商鋪考核評(píng)價(jià)機(jī)制，定期對(duì)商鋪的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量、遵守制度情況等進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià)。2.考核評(píng)價(jià)指標(biāo)包括銷售額、顧客滿意度、商品質(zhì)量合格率、違規(guī)違紀(jì)次數(shù)等。3.根據(jù)考核評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的商鋪給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題的商鋪提出整改意見，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。九、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.商鋪如有下列行為之一，視為違規(guī)：違反國(guó)家法律法規(guī)及超市規(guī)章制度。不履行合同約定的義務(wù)。經(jīng)營(yíng)假冒偽劣商品、欺詐顧客等損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。擅自改變經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)范圍或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所布局。不配合超市管理，拒絕接受監(jiān)督檢查。其他違反本管理制度的行為。（二）違規(guī)處理措施1.對(duì)于輕微違規(guī)行為，超市將給予口頭警告，并要求商鋪立即整改。2.對(duì)于一般違