軟件行業(yè)研發(fā)管理制度

軟件行業(yè)研發(fā)管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范公司軟件研發(fā)流程，提高研發(fā)效率，保證軟件產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司軟件研發(fā)部門的所有員工，包括研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、軟件工程師、測試工程師、技術(shù)支持工程師等，以及參與公司軟件項(xiàng)目研發(fā)的外部合作人員。（三）基本原則1.以用戶需求為導(dǎo)向：深入了解用戶需求，確保研發(fā)的軟件產(chǎn)品能夠滿足用戶的實(shí)際需求和期望，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。2.質(zhì)量第一：樹立質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格把控軟件研發(fā)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保軟件產(chǎn)品的質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司要求。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作與溝通，充分發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢，共同完成軟件項(xiàng)目的研發(fā)任務(wù)。4.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)：鼓勵(lì)創(chuàng)新思維，不斷探索新的技術(shù)和方法，提高軟件產(chǎn)品的競爭力和附加值。5.持續(xù)改進(jìn)：關(guān)注軟件研發(fā)過程中的問題和不足，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷優(yōu)化研發(fā)流程和方法，持續(xù)提高研發(fā)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。二、研發(fā)流程管理（一）項(xiàng)目立項(xiàng)1.需求調(diào)研由市場部門或客戶提出軟件項(xiàng)目需求，研發(fā)部門組織相關(guān)人員進(jìn)行需求調(diào)研。調(diào)研方式包括問卷調(diào)查、用戶訪談、實(shí)地考察等，全面了解用戶需求、業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用場景。整理需求調(diào)研結(jié)果，形成詳細(xì)的需求文檔，明確軟件產(chǎn)品的功能、性能、界面等方面的要求。2.項(xiàng)目可行性分析研發(fā)部門根據(jù)需求文檔，對項(xiàng)目的技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性和操作可行性進(jìn)行分析。技術(shù)可行性評(píng)估主要考慮現(xiàn)有技術(shù)水平、技術(shù)團(tuán)隊(duì)能力以及技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等因素；經(jīng)濟(jì)可行性評(píng)估包括項(xiàng)目成本預(yù)算、收益預(yù)測等；操作可行性評(píng)估關(guān)注軟件產(chǎn)品的易用性、可維護(hù)性等方面。編寫項(xiàng)目可行性分析報(bào)告，提出項(xiàng)目是否可行的結(jié)論及建議。3.立項(xiàng)申請研發(fā)部門負(fù)責(zé)人根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果和項(xiàng)目可行性分析報(bào)告，填寫項(xiàng)目立項(xiàng)申請表。立項(xiàng)申請表應(yīng)包括項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目背景、需求概述、技術(shù)方案、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目預(yù)算、預(yù)期收益等內(nèi)容。將立項(xiàng)申請表提交給公司領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)批準(zhǔn)后正式立項(xiàng)。（二）項(xiàng)目計(jì)劃制定1.項(xiàng)目計(jì)劃編制研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目立項(xiàng)申請，制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包括項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、里程碑計(jì)劃、資源分配計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等內(nèi)容。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃采用甘特圖或其他合適的工具進(jìn)行繪制，明確項(xiàng)目各個(gè)階段的開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間和責(zé)任人。2.項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審組織項(xiàng)目相關(guān)人員對項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審，包括研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員、測試團(tuán)隊(duì)成員、市場部門人員等。評(píng)審過程中，各相關(guān)人員對項(xiàng)目計(jì)劃提出意見和建議，研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)評(píng)審意見對項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行修改和完善。經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^的項(xiàng)目計(jì)劃作為項(xiàng)目實(shí)施的依據(jù)。（三）需求分析與設(shè)計(jì)1.需求規(guī)格說明書編寫軟件工程師根據(jù)需求文檔，進(jìn)一步細(xì)化需求，編寫需求規(guī)格說明書。需求規(guī)格說明書應(yīng)明確軟件產(chǎn)品的功能需求、性能需求、數(shù)據(jù)需求、界面需求等內(nèi)容，確保需求的完整性、準(zhǔn)確性和一致性。需求規(guī)格說明書應(yīng)提交給項(xiàng)目相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審，經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^后作為軟件設(shè)計(jì)的依據(jù)。2.軟件設(shè)計(jì)軟件工程師根據(jù)需求規(guī)格說明書，進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)，包括總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)?？傮w設(shè)計(jì)階段應(yīng)確定軟件的架構(gòu)、模塊劃分、接口設(shè)計(jì)等；詳細(xì)設(shè)計(jì)階段應(yīng)明確各個(gè)模塊的功能實(shí)現(xiàn)、算法設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)等。軟件設(shè)計(jì)文檔應(yīng)包括總體設(shè)計(jì)文檔、詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔等，設(shè)計(jì)文檔應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，能夠指導(dǎo)軟件編碼實(shí)現(xiàn)。3.設(shè)計(jì)評(píng)審組織項(xiàng)目相關(guān)人員對軟件設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行評(píng)審，包括研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員、測試團(tuán)隊(duì)成員、技術(shù)專家等。評(píng)審過程中，各相關(guān)人員對軟件設(shè)計(jì)提出意見和建議，軟件工程師根據(jù)評(píng)審意見對軟件設(shè)計(jì)進(jìn)行修改和完善。經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^的軟件設(shè)計(jì)文檔作為軟件編碼的依據(jù)。（四）編碼實(shí)現(xiàn)1.代碼編寫軟件工程師按照軟件設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行代碼編寫，遵循代碼規(guī)范和編程標(biāo)準(zhǔn)。代碼編寫過程中應(yīng)注重代碼的可讀性、可維護(hù)性和可擴(kuò)展性，確保代碼質(zhì)量。及時(shí)記錄代碼編寫過程中的問題和解決方案，便于后續(xù)的代碼審查和維護(hù)。2.代碼審查代碼編寫完成后，由其他軟件工程師進(jìn)行代碼審查。代碼審查主要檢查代碼的規(guī)范性、正確性、可讀性、可維護(hù)性等方面的問題。審查人員應(yīng)填寫代碼審查報(bào)告，指出代碼中存在的問題和改進(jìn)建議，代碼編寫人員根據(jù)審查報(bào)告對代碼進(jìn)行修改。（五）測試1.測試計(jì)劃制定測試工程師根據(jù)需求規(guī)格說明書和軟件設(shè)計(jì)文檔，制定測試計(jì)劃。測試計(jì)劃應(yīng)包括測試目標(biāo)、測試范圍、測試方法、測試進(jìn)度安排、測試資源分配等內(nèi)容。測試計(jì)劃應(yīng)提交給項(xiàng)目相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審，經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^后作為測試執(zhí)行的依據(jù)。2.測試用例編寫測試工程師根據(jù)測試計(jì)劃，編寫測試用例。測試用例應(yīng)覆蓋軟件產(chǎn)品的所有功能和性能需求，包括功能測試用例、性能測試用例、兼容性測試用例、安全測試用例等。測試用例應(yīng)詳細(xì)描述測試步驟、預(yù)期結(jié)果等內(nèi)容，確保測試用例的有效性和可執(zhí)行性。3.測試執(zhí)行測試工程師按照測試計(jì)劃和測試用例進(jìn)行測試執(zhí)行，記錄測試結(jié)果。測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)反饋給軟件工程師進(jìn)行修復(fù)，軟件工程師修復(fù)問題后，測試工程師進(jìn)行回歸測試，確保問題得到徹底解決。4.測試報(bào)告編寫測試結(jié)束后，測試工程師編寫測試報(bào)告。測試報(bào)告應(yīng)包括測試概況、測試結(jié)果、缺陷統(tǒng)計(jì)與分析、測試結(jié)論等內(nèi)容。測試報(bào)告應(yīng)提交給項(xiàng)目相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審，作為軟件產(chǎn)品是否可發(fā)布的重要依據(jù)。（六）項(xiàng)目驗(yàn)收1.驗(yàn)收申請項(xiàng)目研發(fā)完成后，研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理提交項(xiàng)目驗(yàn)收申請。驗(yàn)收申請應(yīng)包括項(xiàng)目完成情況、測試報(bào)告、用戶試用報(bào)告、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告等相關(guān)資料。2.驗(yàn)收評(píng)審組織項(xiàng)目相關(guān)人員對項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)審，包括研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員、測試團(tuán)隊(duì)成員、市場部門人員、用戶代表等。驗(yàn)收評(píng)審過程中，對項(xiàng)目的功能、性能、質(zhì)量等方面進(jìn)行全面檢查，評(píng)估項(xiàng)目是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。驗(yàn)收評(píng)審?fù)ㄟ^后，簽署項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告，項(xiàng)目正式結(jié)束。三、研發(fā)資源管理（一）人力資源管理1.人員招聘與選拔根據(jù)軟件研發(fā)項(xiàng)目的需求，制定人員招聘計(jì)劃。通過多種渠道進(jìn)行人員招聘，包括招聘網(wǎng)站、校園招聘、人才推薦等。對應(yīng)聘人員進(jìn)行面試、筆試、技能測試等環(huán)節(jié)的考核，選拔符合崗位要求的優(yōu)秀人才。2.人員培訓(xùn)與發(fā)展為員工提供專業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助員工提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)踐操作等。根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展需求，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，促進(jìn)員工的成長和發(fā)展。3.績效考核與激勵(lì)建立科學(xué)合理的績效考核體系，對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。績效考核指標(biāo)包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。根據(jù)績效考核結(jié)果，給予員工相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、晉升、榮譽(yù)證書等，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。（二）硬件資源管理1.辦公設(shè)備管理配置必要的辦公設(shè)備，如電腦、服務(wù)器、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等，滿足軟件研發(fā)工作的需要。建立辦公設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)備的購置時(shí)間、型號(hào)、配置、使用狀況等信息。定期對辦公設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。2.研發(fā)設(shè)備管理根據(jù)軟件研發(fā)項(xiàng)目的需求，配備相應(yīng)的研發(fā)設(shè)備，如測試儀器、開發(fā)工具等。制定研發(fā)設(shè)備使用管理制度，規(guī)范設(shè)備的使用流程和操作方法。對研發(fā)設(shè)備進(jìn)行定期檢查和校準(zhǔn)，確保設(shè)備的精度和可靠性。（三）軟件資源管理1.軟件工具管理為軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)提供必要的軟件工具，如開發(fā)環(huán)境、測試工具、版本控制工具等。建立軟件工具使用管理制度，規(guī)范工具的安裝、配置、使用和維護(hù)流程。定期對軟件工具進(jìn)行更新和升級(jí)，確保工具的功能和性能滿足研發(fā)工作的需要。2.代碼管理采用版本控制工具對軟件代碼進(jìn)行管理，確保代碼的安全性、完整性和可追溯性。制定代碼管理規(guī)范，明確代碼的提交、審核、合并、備份等操作流程。定期對代碼進(jìn)行備份，防止代碼丟失或損壞。四、質(zhì)量管理（一）質(zhì)量方針與目標(biāo)1.質(zhì)量方針公司秉承"質(zhì)量第一、用戶至上"的質(zhì)量方針，致力于為用戶提供高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品和服務(wù)。2.質(zhì)量目標(biāo)明確軟件產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)，如功能完整性、性能指標(biāo)、可靠性、易用性等方面的具體要求。將質(zhì)量目標(biāo)分解到各個(gè)項(xiàng)目和部門，確保質(zhì)量目標(biāo)的有效落實(shí)。（二）質(zhì)量管理體系1.質(zhì)量管理流程建立軟件研發(fā)質(zhì)量管理流程，包括需求評(píng)審、設(shè)計(jì)評(píng)審、代碼審查、測試、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。在每個(gè)環(huán)節(jié)明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法，確保軟件產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。2.質(zhì)量文檔管理規(guī)范質(zhì)量文檔的編寫、審核、批準(zhǔn)、歸檔等流程，確保質(zhì)量文檔的完整性和準(zhǔn)確性。質(zhì)量文檔包括需求規(guī)格說明書、軟件設(shè)計(jì)文檔、測試計(jì)劃、測試用例、測試報(bào)告、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告等。（三）質(zhì)量保證措施1.質(zhì)量培訓(xùn)對軟件研發(fā)人員進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)和質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)量管理體系、質(zhì)量工具和方法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等方面。2.質(zhì)量監(jiān)控建立質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，對軟件研發(fā)過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題。質(zhì)量監(jiān)控方式包括定期檢查、不定期抽查、數(shù)據(jù)分析等。3.質(zhì)量改進(jìn)定期對軟件研發(fā)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和分析，總結(jié)質(zhì)量問題和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定質(zhì)量改進(jìn)措施。持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量管理體系和研發(fā)流程，不斷提高軟件產(chǎn)品質(zhì)量。五、風(fēng)險(xiǎn)管理（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別1.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估軟件研發(fā)過程中可能面臨的技術(shù)難題，如新技術(shù)應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)兼容性風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)性能風(fēng)險(xiǎn)等。2.市場風(fēng)險(xiǎn)分析市場需求變化、競爭對手動(dòng)態(tài)等因素對軟件項(xiàng)目的影響，如市場需求不足風(fēng)險(xiǎn)、競爭壓力風(fēng)險(xiǎn)等。3.人員風(fēng)險(xiǎn)考慮人員流動(dòng)、技術(shù)骨干離職、團(tuán)隊(duì)協(xié)作不暢等因素對軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，如人員短缺風(fēng)險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)凝聚力風(fēng)險(xiǎn)等。4.管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別項(xiàng)目管理過程中可能出現(xiàn)的問題，如計(jì)劃不合理風(fēng)險(xiǎn)、溝通不暢風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度延誤風(fēng)險(xiǎn)等。（二）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性評(píng)估根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果，對每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性進(jìn)行評(píng)估，分為高、中、低三個(gè)等級(jí)。2.風(fēng)險(xiǎn)影響程度評(píng)估評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后對軟件項(xiàng)目的影響程度，包括對項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量、功能等方面的影響，分為嚴(yán)重、較大、一般三個(gè)等級(jí)。3.風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)確定根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度，確定風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)，優(yōu)先處理高優(yōu)先級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)。（三）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施1.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避對于高風(fēng)險(xiǎn)且無法有效應(yīng)對的風(fēng)險(xiǎn)，采取風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施，如取消項(xiàng)目或調(diào)整項(xiàng)目方案。2.風(fēng)險(xiǎn)減輕針對可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的措施減輕風(fēng)險(xiǎn)的影響程度，如加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)、優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通等。3.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移通過購買保險(xiǎn)、簽訂合同等方式，將部分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給第三方，如購買軟件研發(fā)責(zé)任險(xiǎn)、與外包商簽訂風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)協(xié)議等。4.風(fēng)險(xiǎn)接受對于低風(fēng)險(xiǎn)且影響較小的風(fēng)險(xiǎn)，采取風(fēng)險(xiǎn)接受措施，即不采取額外的應(yīng)對措施，而是在項(xiàng)目實(shí)施過程中密切關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)的變化情況。（四）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控1.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控指標(biāo)設(shè)定確定風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的指標(biāo)，如風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率、風(fēng)險(xiǎn)影響的程度、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施的執(zhí)行情況等。2.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控頻率定期對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)掌握風(fēng)險(xiǎn)的變化情況，一般每周或每月進(jìn)行一次風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。3.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控報(bào)告根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的結(jié)果，編寫風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控報(bào)告，向項(xiàng)目相關(guān)人員匯報(bào)風(fēng)險(xiǎn)狀況和應(yīng)對措施的執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理（一）知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬1.職務(wù)發(fā)明創(chuàng)造員工在執(zhí)行本公司任務(wù)或主要利用本公司的物質(zhì)技術(shù)條件所完成的發(fā)明創(chuàng)造，屬于職務(wù)發(fā)明創(chuàng)造，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸公司所有。2.非職務(wù)發(fā)明創(chuàng)造員工在業(yè)余時(shí)間或未利用公司的物質(zhì)技術(shù)條件所完成的發(fā)明創(chuàng)造，屬于非職務(wù)發(fā)明創(chuàng)造，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸員工個(gè)人所有，但公司有權(quán)在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)優(yōu)先使用。（二）知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施1.專利申請對于符合專利申請條件的軟件研發(fā)成果，及時(shí)申請專利，保護(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。專利申請過程中，由研發(fā)部門負(fù)責(zé)提供技術(shù)資料，法務(wù)部門負(fù)責(zé)辦理相關(guān)手續(xù)。2.商標(biāo)注冊對公司的軟件產(chǎn)品商標(biāo)進(jìn)行注冊，防止商標(biāo)被他人侵權(quán)。商標(biāo)注冊工作由法務(wù)部門負(fù)責(zé)辦理。3.著作權(quán)登記對公司的軟件產(chǎn)品進(jìn)行著作權(quán)登記，明確著作權(quán)歸屬，為軟件產(chǎn)品提供法律保護(hù)。著作權(quán)登記工作由法務(wù)部門負(fù)責(zé)辦理。（三