值班及應(yīng)急管理制度

值班及應(yīng)急管理制度?一、總則（一）目的為加強公司值班管理，提高應(yīng)急處置能力，確保公司在非工作時間及突發(fā)事件期間的正常運轉(zhuǎn)，保障公司財產(chǎn)安全和員工生命健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括總部及各分支機構(gòu)、子公司。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則強化日常值班管理和應(yīng)急準(zhǔn)備工作，定期開展安全檢查和應(yīng)急演練，提高員工安全意識和應(yīng)急技能，預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。2.快速反應(yīng)原則建立快速有效的應(yīng)急響應(yīng)機制，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速啟動應(yīng)急處置程序，及時采取有效措施進(jìn)行應(yīng)對，最大限度減少損失和影響。3.責(zé)任明確原則明確各部門、各崗位在值班及應(yīng)急工作中的職責(zé)和任務(wù)，確保責(zé)任落實到人，做到各司其職、協(xié)同配合。4.規(guī)范有序原則嚴(yán)格執(zhí)行值班及應(yīng)急工作的各項規(guī)章制度和操作流程，確保值班及應(yīng)急工作規(guī)范、有序進(jìn)行。二、值班安排（一）值班時間1.正常工作日下班后至次日上班前。2.節(jié)假日、休息日期間。（二）值班人員組成1.公司總部及各分支機構(gòu)、子公司應(yīng)根據(jù)工作需要，合理安排值班人員，確保每天都有專人負(fù)責(zé)值班工作。2.值班人員應(yīng)包括管理人員、技術(shù)人員和普通員工，其中管理人員應(yīng)擔(dān)任值班負(fù)責(zé)人。（三）值班人員職責(zé)1.值班負(fù)責(zé)人職責(zé)全面負(fù)責(zé)當(dāng)天的值班工作，檢查值班人員到崗情況，確保值班工作正常開展。及時處理值班期間發(fā)生的各類突發(fā)事件，協(xié)調(diào)各部門、各崗位進(jìn)行應(yīng)急處置，必要時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。做好值班記錄，包括值班時間、值班人員、事件處理情況等，并在值班結(jié)束后將值班記錄交至相關(guān)部門存檔。對值班人員的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保值班人員嚴(yán)格遵守值班制度和操作規(guī)程。2.值班人員職責(zé)按時到崗值班，不得擅自離崗、脫崗。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向值班負(fù)責(zé)人報告，并安排好替班人員。認(rèn)真接聽值班電話，及時記錄電話內(nèi)容，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。對緊急情況應(yīng)立即向值班負(fù)責(zé)人報告，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。定期對公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫等重點部位進(jìn)行巡查，檢查門窗、水電、消防設(shè)施等是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并報告。協(xié)助處理值班期間發(fā)生的各類突發(fā)事件，配合相關(guān)部門進(jìn)行應(yīng)急處置工作。做好值班期間的安全保衛(wèi)工作，防止公司財產(chǎn)被盜、被破壞等情況發(fā)生。（四）值班安排表的制定與發(fā)布1.公司總部及各分支機構(gòu)、子公司應(yīng)每月制定值班安排表，并提前公布。值班安排表應(yīng)明確值班人員姓名、值班時間、值班崗位等信息。2.值班安排表如有變動，應(yīng)及時通知相關(guān)人員，并做好記錄。三、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮中心成立公司應(yīng)急指揮中心，由公司總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，副總經(jīng)理擔(dān)任副總指揮，各部門負(fù)責(zé)人為成員。應(yīng)急指揮中心下設(shè)辦公室，設(shè)在公司安全管理部門，負(fù)責(zé)日常應(yīng)急管理工作。應(yīng)急指揮中心職責(zé)全面負(fù)責(zé)公司突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，制定和修訂應(yīng)急預(yù)案，指揮和協(xié)調(diào)各部門、各崗位進(jìn)行應(yīng)急救援。及時向上級主管部門和政府相關(guān)部門報告突發(fā)事件情況，根據(jù)事件發(fā)展態(tài)勢決定是否啟動應(yīng)急預(yù)案及采取何種應(yīng)急措施。組織應(yīng)急演練，評估應(yīng)急處置效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善應(yīng)急管理工作。負(fù)責(zé)與外部相關(guān)機構(gòu)（如消防、公安、醫(yī)院等）的協(xié)調(diào)溝通，爭取外部支持和援助。2.應(yīng)急救援小組根據(jù)應(yīng)急處置工作的需要，成立搶險救援組、醫(yī)療救護(hù)組、后勤保障組、治安保衛(wèi)組、事故調(diào)查組等應(yīng)急救援小組，各小組組長由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員由各部門員工組成。搶險救援組職責(zé)負(fù)責(zé)組織實施搶險救援工作，搶救受傷人員，控制事故現(xiàn)場，防止事故擴(kuò)大。醫(yī)療救護(hù)組職責(zé)負(fù)責(zé)對受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場急救和轉(zhuǎn)運，并聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)行后續(xù)治療。后勤保障組職責(zé)負(fù)責(zé)提供應(yīng)急救援所需的物資、設(shè)備、食品、飲用水等保障物資，確保應(yīng)急救援工作的順利進(jìn)行。治安保衛(wèi)組職責(zé)負(fù)責(zé)維護(hù)事故現(xiàn)場及周邊地區(qū)的治安秩序，設(shè)置警戒區(qū)域，疏散人員，防止無關(guān)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場。事故調(diào)查組職責(zé)負(fù)責(zé)對事故原因進(jìn)行調(diào)查分析，查明事故經(jīng)過、原因、損失等情況，提出處理建議和防范措施。（二）應(yīng)急預(yù)案的制定與修訂1.公司應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實際情況，制定完善各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案、地震災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案、安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案等。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括總則、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)、預(yù)防與預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)、后期處置、應(yīng)急保障、培訓(xùn)與演練等內(nèi)容。3.公司應(yīng)定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂，確保應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、實用性和可操作性。當(dāng)公司組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、生產(chǎn)工藝、設(shè)備設(shè)施等發(fā)生重大變化，或者國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生修訂時，應(yīng)及時對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂。（三）應(yīng)急演練1.公司應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，檢驗和提高應(yīng)急處置能力。應(yīng)急演練包括桌面演練、實戰(zhàn)演練等多種形式。2.應(yīng)急演練應(yīng)制定詳細(xì)的演練方案，明確演練目的、內(nèi)容、步驟、參與人員等。演練結(jié)束后，應(yīng)及時進(jìn)行總結(jié)評估，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案。3.公司應(yīng)每年至少組織一次綜合性應(yīng)急演練，每半年至少組織一次專項應(yīng)急演練。各部門應(yīng)根據(jù)實際情況，定期組織本部門的應(yīng)急演練。（四）應(yīng)急物資與設(shè)備管理1.公司應(yīng)建立應(yīng)急物資與設(shè)備儲備制度，配備必要的應(yīng)急物資和設(shè)備，如滅火器、消火栓、急救藥品、防護(hù)用品、應(yīng)急照明設(shè)備、通訊設(shè)備等。2.應(yīng)急物資與設(shè)備應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)管理，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，確保其處于完好狀態(tài)。3.應(yīng)急物資與設(shè)備應(yīng)設(shè)立專門的存放地點，分類存放，并做好標(biāo)識。存放地點應(yīng)符合安全、消防等要求，便于應(yīng)急調(diào)用。4.公司應(yīng)根據(jù)應(yīng)急處置工作的需要，及時補充和更新應(yīng)急物資與設(shè)備，確保應(yīng)急物資與設(shè)備的充足供應(yīng)。四、值班及應(yīng)急工作流程（一）值班工作流程1.值班人員提前10分鐘到達(dá)值班崗位，與上一班值班人員進(jìn)行交接，了解上一班值班期間的情況。2.認(rèn)真填寫值班記錄，記錄值班時間、值班人員、電話接聽情況、事件處理情況等信息。3.定期對公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫等重點部位進(jìn)行巡查，檢查門窗、水電、消防設(shè)施等是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并報告。4.認(rèn)真接聽值班電話，及時記錄電話內(nèi)容，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。對緊急情況應(yīng)立即向值班負(fù)責(zé)人報告，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。5.協(xié)助處理值班期間發(fā)生的各類突發(fā)事件，配合相關(guān)部門進(jìn)行應(yīng)急處置工作。6.值班結(jié)束后，值班人員應(yīng)整理好值班記錄，將值班電話、對講機等設(shè)備交回相關(guān)部門，并與下一班值班人員進(jìn)行交接，說明值班期間的情況。（二）突發(fā)事件應(yīng)急處置流程1.突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即向值班負(fù)責(zé)人報告，報告內(nèi)容包括事件發(fā)生的時間、地點、性質(zhì)、危害程度、人員傷亡情況等。2.值班負(fù)責(zé)人接到報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并組織應(yīng)急救援小組趕赴事故現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處置。3.應(yīng)急救援小組到達(dá)事故現(xiàn)場后，應(yīng)按照各自職責(zé)分工，迅速開展搶險救援、醫(yī)療救護(hù)、后勤保障、治安保衛(wèi)等工作。4.在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)及時向上級主管部門和政府相關(guān)部門報告事件情況，根據(jù)事件發(fā)展態(tài)勢決定是否請求外部支持和援助。5.事件處置結(jié)束后，應(yīng)及時進(jìn)行現(xiàn)場清理和恢復(fù)工作，對受傷人員進(jìn)行妥善安置和治療。同時，應(yīng)組織事故調(diào)查組對事件原因進(jìn)行調(diào)查分析，查明事故經(jīng)過、原因、損失等情況，提出處理建議和防范措施。6.公司應(yīng)及時對應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)評估，針對應(yīng)急處置過程中存在的問題，提出改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案。五、值班及應(yīng)急工作紀(jì)律（一）值班人員紀(jì)律1.值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班時間，按時到崗值班，不得擅自離崗、脫崗。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向值班負(fù)責(zé)人報告，并安排好替班人員。2.值班人員應(yīng)認(rèn)真履行值班職責(zé)，不得在值班期間從事與值班工作無關(guān)的事情，如看電視、玩游戲、睡覺等。3.值班人員應(yīng)保持值班電話暢通，不得關(guān)機、停機或設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移。如有特殊情況需要調(diào)整值班電話，應(yīng)提前向值班負(fù)責(zé)人報告，并告知相關(guān)人員。4.值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露公司機密信息和值班期間發(fā)生的各類事件情況。（二）應(yīng)急處置人員紀(jì)律1.應(yīng)急處置人員應(yīng)服從應(yīng)急指揮中心的統(tǒng)一指揮，嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案和各自職責(zé)分工開展應(yīng)急處置工作。2.應(yīng)急處置人員應(yīng)迅速、及時、有效地進(jìn)行應(yīng)急處置，不得拖延、推諉，確保應(yīng)急處置工作的順利進(jìn)行。3.應(yīng)急處置人員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，做好自身安全防護(hù)工作，防止在應(yīng)急處置過程中發(fā)生二次事故。4.應(yīng)急處置人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露應(yīng)急處置過程中涉及的公司機密信息和相關(guān)情況。六、考核與獎懲（一）考核內(nèi)容1.值班人員考核內(nèi)容包括值班到崗情況、值班記錄填寫情況、電話接聽處理情況、巡查情況、事件處理情況等。2.應(yīng)急處置人員考核內(nèi)容包括應(yīng)急響應(yīng)速度、應(yīng)急處置措施有效性、應(yīng)急救援效果、安全防護(hù)情況等。（二）考核方式1.公司安全管理部門負(fù)責(zé)對值班人員和應(yīng)急處置人員的工作進(jìn)行日常檢查和考核。2.考核結(jié)果采用百分制，分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。（三）獎懲措施1.對于在值班及應(yīng)急工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，公司將給予表彰和獎勵，包括獎金、榮譽證書等。2.對于在值班及應(yīng)急工作中違反紀(jì)律、未履行職責(zé)或造成不良影響的人員，公司將視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、降職、辭退等處罰。3.因值班及應(yīng)急