門店銷售庫存管理制度

門店銷售庫存管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)門店銷售庫存管理，確保商品庫存的準(zhǔn)確性、合理性和安全性，提高庫存周轉(zhuǎn)率，降低庫存成本，保障門店銷售業(yè)務(wù)的順利開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司旗下所有門店的銷售庫存管理工作。（三）基本原則1.準(zhǔn)確性原則：確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤，賬實(shí)相符。2.合理性原則：根據(jù)門店銷售情況和市場需求，合理控制庫存水平。3.安全性原則：保障庫存商品的質(zhì)量安全，防止庫存商品的損壞、變質(zhì)和丟失。4.及時(shí)性原則：及時(shí)處理庫存商品的出入庫、盤點(diǎn)等業(yè)務(wù)，確保信息傳遞的及時(shí)性。二、庫存管理職責(zé)（一）門店店長1.全面負(fù)責(zé)門店庫存管理工作，確保庫存管理制度的有效執(zhí)行。2.根據(jù)門店銷售情況和庫存狀況，制定合理的補(bǔ)貨計(jì)劃，并提交給上級領(lǐng)導(dǎo)審批。3.監(jiān)督門店員工的庫存管理工作，確保庫存商品的擺放整齊、有序，便于查找和盤點(diǎn)。4.定期組織門店庫存盤點(diǎn)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決庫存管理中存在的問題。（二）倉庫管理員1.負(fù)責(zé)門店倉庫的日常管理工作，包括庫存商品的出入庫、保管、盤點(diǎn)等。2.嚴(yán)格按照庫存管理制度的規(guī)定，辦理庫存商品的出入庫手續(xù)，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。3.定期對庫存商品進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保庫存商品的質(zhì)量安全，防止庫存商品的損壞、變質(zhì)和丟失。4.協(xié)助門店店長制定補(bǔ)貨計(jì)劃，并根據(jù)補(bǔ)貨計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行庫存商品的補(bǔ)貨工作。（三）銷售人員1.了解門店庫存商品的種類、數(shù)量、價(jià)格等信息，為顧客提供準(zhǔn)確的商品信息和銷售建議。2.在銷售過程中，及時(shí)向倉庫管理員反饋庫存商品的銷售情況，以便倉庫管理員及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨。3.協(xié)助倉庫管理員進(jìn)行庫存盤點(diǎn)工作，確保庫存盤點(diǎn)的準(zhǔn)確性。三、庫存商品采購管理（一）采購計(jì)劃制定1.門店店長應(yīng)根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)、市場需求預(yù)測、季節(jié)變化等因素，定期制定庫存商品采購計(jì)劃。采購計(jì)劃應(yīng)包括商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購時(shí)間等信息。2.采購計(jì)劃制定后，應(yīng)提交給上級領(lǐng)導(dǎo)審批。上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)、財(cái)務(wù)狀況、庫存水平等因素，對采購計(jì)劃進(jìn)行審核和調(diào)整。（二）采購流程1.采購人員根據(jù)審批后的采購計(jì)劃，選擇合適的供應(yīng)商進(jìn)行采購。采購人員應(yīng)與供應(yīng)商簽訂采購合同，明確采購商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)等條款。2.采購人員應(yīng)及時(shí)跟蹤采購訂單的執(zhí)行情況，確保供應(yīng)商按時(shí)、按質(zhì)、按量交貨。如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商交貨延遲或質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)商，采取相應(yīng)的措施解決問題。3.商品到貨后，倉庫管理員應(yīng)根據(jù)采購合同和送貨單，對商品進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、包裝等。如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題或數(shù)量短缺，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，要求供應(yīng)商進(jìn)行退換貨或補(bǔ)貨處理。（三）采購成本控制1.采購人員應(yīng)通過市場調(diào)研、供應(yīng)商談判等方式，選擇優(yōu)質(zhì)、低價(jià)的供應(yīng)商，降低采購成本。2.采購人員應(yīng)合理控制采購數(shù)量，避免采購過多或過少的商品，導(dǎo)致庫存積壓或缺貨。3.公司應(yīng)建立采購成本考核機(jī)制，對采購人員的采購成本控制情況進(jìn)行考核和評價(jià)，激勵(lì)采購人員降低采購成本。四、庫存商品入庫管理（一）入庫準(zhǔn)備1.倉庫管理員應(yīng)根據(jù)采購計(jì)劃和供應(yīng)商的送貨通知，提前做好倉庫的清理、整理和貨位規(guī)劃工作，確保庫存商品有足夠的存儲空間。2.倉庫管理員應(yīng)準(zhǔn)備好驗(yàn)收所需的工具和設(shè)備，如計(jì)量器具、檢驗(yàn)儀器等，并確保其準(zhǔn)確性和可靠性。（二）入庫驗(yàn)收1.商品到貨后，倉庫管理員應(yīng)按照采購合同和送貨單，對商品進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、包裝等。2.對于驗(yàn)收合格的商品，倉庫管理員應(yīng)在送貨單上簽字確認(rèn)，并將商品按照預(yù)先規(guī)劃的貨位進(jìn)行存放。3.對于驗(yàn)收不合格的商品，倉庫管理員應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，要求供應(yīng)商進(jìn)行退換貨或補(bǔ)貨處理。同時(shí)，倉庫管理員應(yīng)做好不合格商品的記錄和標(biāo)識工作，防止不合格商品混入庫存。（三）入庫記錄1.倉庫管理員應(yīng)及時(shí)將庫存商品的入庫信息錄入庫存管理系統(tǒng)，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。入庫信息應(yīng)包括商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、入庫時(shí)間、供應(yīng)商名稱等。2.倉庫管理員應(yīng)定期對庫存管理系統(tǒng)中的入庫記錄進(jìn)行核對和清理，確保入庫記錄的完整性和準(zhǔn)確性。五、庫存商品存儲管理（一）存儲環(huán)境要求1.倉庫應(yīng)保持干燥、通風(fēng)、清潔，溫度、濕度應(yīng)符合商品存儲的要求。2.倉庫應(yīng)配備必要的消防器材和安全設(shè)施，確保庫存商品的安全。3.倉庫應(yīng)劃分不同的存儲區(qū)域，如合格品區(qū)、不合格品區(qū)、待處理區(qū)等，并進(jìn)行明確的標(biāo)識。（二）商品擺放原則1.庫存商品應(yīng)按照分類、分區(qū)、定位的原則進(jìn)行擺放，便于查找和盤點(diǎn)。2.商品應(yīng)按照品種、規(guī)格、型號等進(jìn)行分類存放，同類商品應(yīng)存放在相鄰的位置。3.商品應(yīng)按照先進(jìn)先出的原則進(jìn)行擺放，確保庫存商品的新鮮度和質(zhì)量安全。（三）庫存盤點(diǎn)1.門店應(yīng)定期組織庫存盤點(diǎn)工作，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。盤點(diǎn)周期可根據(jù)門店的實(shí)際情況確定，一般為每月或每季度進(jìn)行一次。2.庫存盤點(diǎn)應(yīng)采用實(shí)地盤點(diǎn)的方法，對庫存商品進(jìn)行逐一清點(diǎn)。盤點(diǎn)過程中，應(yīng)做好盤點(diǎn)記錄，包括商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)量等。3.盤點(diǎn)結(jié)束后，倉庫管理員應(yīng)根據(jù)盤點(diǎn)記錄，編制庫存盤點(diǎn)報(bào)告，分析盤點(diǎn)差異的原因，并提出相應(yīng)的處理建議。庫存盤點(diǎn)報(bào)告應(yīng)提交給門店店長審核。4.對于盤點(diǎn)差異，門店店長應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查和分析，查明原因后，按照以下原則進(jìn)行處理：屬于人為因素造成的差異，應(yīng)追究相關(guān)人員的責(zé)任。屬于系統(tǒng)錯(cuò)誤或其他不可抗力因素造成的差異，應(yīng)及時(shí)調(diào)整庫存數(shù)據(jù)，并做好記錄。六、庫存商品出庫管理（一）出庫流程1.銷售人員根據(jù)顧客的需求，開具銷售訂單或提貨單，并提交給倉庫管理員。2.倉庫管理員根據(jù)銷售訂單或提貨單，對庫存商品進(jìn)行核對和備貨。備貨過程中，應(yīng)確保商品的質(zhì)量和數(shù)量符合要求。3.倉庫管理員備貨完成后，應(yīng)在銷售訂單或提貨單上簽字確認(rèn)，并將商品交付給銷售人員或顧客。4.銷售人員或顧客收到商品后，應(yīng)在銷售訂單或提貨單上簽字確認(rèn)。倉庫管理員應(yīng)及時(shí)將庫存商品的出庫信息錄入庫存管理系統(tǒng)，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。（二）出庫審批1.對于金額較大或特殊的銷售訂單，應(yīng)按照公司的審批流程進(jìn)行審批。審批通過后，倉庫管理員方可辦理出庫手續(xù)。2.出庫審批應(yīng)包括銷售訂單的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性等方面的審核，確保出庫業(yè)務(wù)符合公司的規(guī)定和要求。（三）退貨管理1.顧客因商品質(zhì)量問題或其他原因要求退貨的，銷售人員應(yīng)及時(shí)與倉庫管理員溝通協(xié)調(diào)，并按照公司的退貨流程辦理退貨手續(xù)。2.倉庫管理員收到退貨商品后，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的，應(yīng)將退貨商品按照規(guī)定的存儲區(qū)域進(jìn)行存放，并及時(shí)辦理入庫手續(xù)。驗(yàn)收不合格的，應(yīng)及時(shí)與銷售人員或供應(yīng)商聯(lián)系，協(xié)商解決退貨問題。3.退貨商品的處理應(yīng)按照公司的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，如折價(jià)處理、換貨處理、報(bào)廢處理等。退貨商品的處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)記錄在庫存管理系統(tǒng)中，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。七、庫存商品損耗管理（一）損耗定義庫存商品損耗是指在庫存管理過程中，由于各種原因?qū)е聨齑嫔唐窋?shù)量減少或質(zhì)量下降的現(xiàn)象。庫存商品損耗包括自然損耗、人為損耗、自然災(zāi)害損耗等。（二）損耗原因分析1.自然損耗：由于商品的物理、化學(xué)性質(zhì)等原因，導(dǎo)致商品在存儲過程中自然揮發(fā)、氧化、變質(zhì)等，造成庫存商品數(shù)量減少或質(zhì)量下降。2.人為損耗：由于員工操作不當(dāng)、管理不善等原因，導(dǎo)致庫存商品損壞、丟失、被盜等，造成庫存商品數(shù)量減少或質(zhì)量下降。3.自然災(zāi)害損耗：由于地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害的影響，導(dǎo)致庫存商品損壞、丟失等，造成庫存商品數(shù)量減少或質(zhì)量下降。（三）損耗控制措施1.加強(qiáng)庫存商品的存儲管理，確保庫存商品的存儲環(huán)境符合要求，減少自然損耗。2.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，規(guī)范員工的操作行為，減少人為損耗。3.加強(qiáng)倉庫的安全管理，安裝必要的安全設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、防盜報(bào)警設(shè)備等，防止庫存商品被盜。4.建立庫存商品損耗預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理庫存商品損耗問題，降低庫存商品損耗率。八、庫存商品盤點(diǎn)差異處理（一）差異調(diào)查1.庫存盤點(diǎn)結(jié)束后，如發(fā)現(xiàn)盤點(diǎn)差異，倉庫管理員應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括盤點(diǎn)過程是否準(zhǔn)確、庫存商品的出入庫記錄是否完整、庫存商品的存放位置是否正確等。2.調(diào)查過程中，應(yīng)收集相關(guān)的證據(jù)和資料，如盤點(diǎn)記錄、出入庫單據(jù)、庫存臺賬等，以便查明差異原因。（二）差異處理1.根據(jù)差異調(diào)查結(jié)果，查明差異原因后，按照以下原則進(jìn)行處理：屬于人為因素造成的差異，應(yīng)追究相關(guān)人員的責(zé)任。屬于系統(tǒng)錯(cuò)誤或其他不可抗力因素造成的差異，應(yīng)及時(shí)調(diào)整庫存數(shù)據(jù)，并做好記錄。2.對于盤點(diǎn)差異，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。調(diào)整后的庫存數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)更新到庫存管理系統(tǒng)中，并向相關(guān)部門和人員通報(bào)。（三）差異分析與總結(jié)1.庫存盤點(diǎn)差異處理結(jié)束后，應(yīng)組織相關(guān)人員對差異原因進(jìn)行分析和總結(jié)，找出庫存管理中存在的問題和不足。2.根據(jù)差異分析和總結(jié)結(jié)果，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，完善庫存管理制度和流程，提高庫存管理水平。九、庫存信息管理（一）庫存數(shù)據(jù)記錄1.倉庫管理員應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄庫存商品的出入庫信息、庫存數(shù)量、庫存位置等數(shù)據(jù)，并確保庫存數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。2.庫存數(shù)據(jù)記錄應(yīng)采用電子記錄和紙質(zhì)記錄相結(jié)合的方式，電子記錄應(yīng)存儲在庫存管理系統(tǒng)中，紙質(zhì)記錄應(yīng)妥善保管，以備查閱。（二）庫存信息查詢與分析1.門店員工可以通過庫存管理系統(tǒng)查詢庫存商品的相關(guān)信息，如庫存數(shù)量、庫存位置、出入庫記錄等。2.門店店長應(yīng)定期對庫存信息進(jìn)行分析，了解庫存商品的銷售情況、庫存周轉(zhuǎn)率、庫存結(jié)構(gòu)等，為庫存管理決策提供依據(jù)。（三）庫存信息安全1.庫存管理系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置不同的用戶權(quán)限，確保庫存信息的安全性和保密性。2.庫存信息應(yīng)定期進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全的地方，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。3.嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)的人員訪問庫存管理系統(tǒng)和庫存信息，防止庫存信息泄露。十、庫存管理監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司應(yīng)建立庫存管理監(jiān)督機(jī)制，定期對門店的庫存管理工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督。2.監(jiān)督內(nèi)容包括庫存管理制度的執(zhí)行情況、庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、庫存商品的質(zhì)量安全、庫存盤點(diǎn)工作的開展情況等。3.對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求門店限期整改。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。（二）考核指標(biāo)1.庫存準(zhǔn)確率：考核庫存數(shù)據(jù)與實(shí)際庫存的相符程度。2.庫存周轉(zhuǎn)率：考核庫存商品的周轉(zhuǎn)速度。