銀行職場(chǎng)維修管理制度

銀行職場(chǎng)維修管理制度?一、總則（一）目的為了確保銀行職場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，保障業(yè)務(wù)的順利開展，為員工提供安全、舒適的工作環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于銀行所有職場(chǎng)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維修管理，包括營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公大樓、自助銀行等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過定期巡檢、維護(hù)保養(yǎng)等措施，提前發(fā)現(xiàn)并解決潛在的設(shè)施設(shè)備問題，減少故障發(fā)生的概率。2.及時(shí)響應(yīng)原則對(duì)設(shè)施設(shè)備故障和維修需求做出快速響應(yīng)，確保在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。3.質(zhì)量第一原則維修工作必須保證質(zhì)量，選用合格的維修材料和配件，嚴(yán)格按照維修標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行操作。4.成本控制原則在保證維修質(zhì)量的前提下，合理控制維修成本，提高資金使用效益。二、維修管理職責(zé)（一）總行后勤管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定全行職場(chǎng)維修管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和流程，并監(jiān)督執(zhí)行。2.統(tǒng)籌安排全行職場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的年度維修計(jì)劃和預(yù)算。3.對(duì)重大維修項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)審批、招標(biāo)采購、質(zhì)量監(jiān)督和驗(yàn)收。4.建立全行設(shè)施設(shè)備維修檔案，記錄維修歷史、更換部件等信息。5.協(xié)調(diào)外部專業(yè)維修機(jī)構(gòu)和供應(yīng)商，建立合作關(guān)系并進(jìn)行管理。（二）分行后勤管理部門職責(zé)1.貫徹執(zhí)行總行制定的維修管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合分行實(shí)際情況制定具體的實(shí)施細(xì)則。2.負(fù)責(zé)分行職場(chǎng)設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃的編制、執(zhí)行和監(jiān)督。3.組織實(shí)施分行職場(chǎng)的日常維修工作，及時(shí)處理設(shè)施設(shè)備故障。4.負(fù)責(zé)分行維修材料和配件的采購、庫存管理。5.對(duì)分行維修工作進(jìn)行質(zhì)量檢查和績(jī)效考核，定期向總行匯報(bào)維修工作情況。（三）支行后勤管理職責(zé)1.落實(shí)分行下達(dá)的維修任務(wù)，負(fù)責(zé)支行職場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的日常巡檢和簡(jiǎn)單維修。2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告設(shè)施設(shè)備故障和損壞情況，協(xié)助分行進(jìn)行維修工作的實(shí)施。3.配合總行和分行做好維修項(xiàng)目的驗(yàn)收工作，提供相關(guān)資料和反饋意見。（四）使用部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)本部門職場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的日常使用和保管，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知后勤管理部門。2.配合后勤管理部門進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)和驗(yàn)收工作，提供必要的協(xié)助。3.對(duì)維修后的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行試用和反饋，提出改進(jìn)意見。三、維修計(jì)劃管理（一）年度維修計(jì)劃1.總行后勤管理部門每年末根據(jù)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況、使用年限、技術(shù)要求等因素，制定全行下一年度的維修計(jì)劃框架，明確維修項(xiàng)目、維修內(nèi)容、維修時(shí)間、預(yù)算金額等。2.分行后勤管理部門根據(jù)總行框架，結(jié)合分行實(shí)際情況，編制分行年度維修計(jì)劃，并上報(bào)總行審核。3.總行對(duì)分行上報(bào)的年度維修計(jì)劃進(jìn)行審核，根據(jù)全行資源和業(yè)務(wù)需求進(jìn)行調(diào)整和批復(fù)。（二）月度維修計(jì)劃1.分行后勤管理部門每月初根據(jù)年度維修計(jì)劃和設(shè)施設(shè)備實(shí)際運(yùn)行情況，制定本月度的維修計(jì)劃，明確具體維修項(xiàng)目、責(zé)任人、維修時(shí)間等。2.月度維修計(jì)劃應(yīng)具有可操作性和合理性，充分考慮業(yè)務(wù)需求和資源配置，避免影響正常營(yíng)業(yè)。3.分行后勤管理部門將月度維修計(jì)劃下發(fā)至各支行和相關(guān)部門，并報(bào)總行備案。（三）臨時(shí)維修計(jì)劃1.在職場(chǎng)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行過程中，如發(fā)現(xiàn)突發(fā)故障或緊急維修需求，使用部門應(yīng)立即通知后勤管理部門。2.后勤管理部門接到通知后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，評(píng)估故障情況，確定維修方案和維修時(shí)間。3.對(duì)于緊急影響業(yè)務(wù)開展的故障，應(yīng)優(yōu)先安排維修，確保最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。臨時(shí)維修計(jì)劃應(yīng)在維修完成后及時(shí)補(bǔ)充到月度維修計(jì)劃中。四、維修流程（一）維修申請(qǐng)1.使用部門發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障或需要維修時(shí)，填寫《維修申請(qǐng)表》，詳細(xì)描述故障現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍等信息，并簽字確認(rèn)。2.將《維修申請(qǐng)表》提交至本部門負(fù)責(zé)人審核，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況簽署意見后，交至分行后勤管理部門。（二）維修審批1.分行后勤管理部門收到《維修申請(qǐng)表》后，對(duì)維修項(xiàng)目進(jìn)行初步審核，判斷是否屬于計(jì)劃內(nèi)維修項(xiàng)目。2.對(duì)于計(jì)劃內(nèi)維修項(xiàng)目，直接安排維修；對(duì)于計(jì)劃外維修項(xiàng)目或金額較大的維修項(xiàng)目，需報(bào)分行分管領(lǐng)導(dǎo)審批。3.審批通過后，分行后勤管理部門將《維修申請(qǐng)表》轉(zhuǎn)交給維修責(zé)任人，安排維修工作。（三）維修實(shí)施1.維修責(zé)任人接到維修任務(wù)后，準(zhǔn)備好所需的維修工具、材料和配件，按照維修標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行維修操作。2.在維修過程中，如發(fā)現(xiàn)原維修方案需要調(diào)整或更換更復(fù)雜的維修材料和配件，應(yīng)及時(shí)向分行后勤管理部門匯報(bào)，經(jīng)同意后方可實(shí)施。3.維修責(zé)任人應(yīng)做好維修記錄，包括維修時(shí)間、維修內(nèi)容、更換部件等信息，維修完成后填寫《維修記錄單》。（四）維修驗(yàn)收1.維修完成后，維修責(zé)任人通知使用部門進(jìn)行驗(yàn)收。使用部門應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)維修項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，確認(rèn)設(shè)施設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行，滿足使用要求。2.使用部門在《維修記錄單》上簽字驗(yàn)收，如對(duì)維修質(zhì)量有異議，應(yīng)在驗(yàn)收時(shí)提出，維修責(zé)任人負(fù)責(zé)進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。3.對(duì)于重要設(shè)施設(shè)備或維修金額較大的項(xiàng)目，分行后勤管理部門應(yīng)組織專門的驗(yàn)收小組進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可辦理結(jié)算手續(xù)。（五）維修結(jié)算1.維修完成并驗(yàn)收合格后，維修責(zé)任人根據(jù)實(shí)際發(fā)生的維修費(fèi)用，填寫《維修費(fèi)用報(bào)銷單》，附上《維修申請(qǐng)表》、《維修記錄單》、發(fā)票等相關(guān)憑證。2.《維修費(fèi)用報(bào)銷單》經(jīng)維修責(zé)任人所在部門負(fù)責(zé)人、分行后勤管理部門負(fù)責(zé)人、分行財(cái)務(wù)部門審核后，報(bào)分行分管領(lǐng)導(dǎo)審批。3.分行財(cái)務(wù)部門根據(jù)審批后的《維修費(fèi)用報(bào)銷單》進(jìn)行報(bào)銷結(jié)算，支付維修費(fèi)用。五、維修材料與配件管理（一）采購管理1.總行后勤管理部門建立全行統(tǒng)一的維修材料和配件采購供應(yīng)商名錄，定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和篩選。2.分行后勤管理部門根據(jù)維修需求，從總行供應(yīng)商名錄中選擇合適的供應(yīng)商進(jìn)行采購，也可根據(jù)實(shí)際情況在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)選擇符合要求的供應(yīng)商，但需報(bào)總行備案。3.采購維修材料和配件時(shí)，應(yīng)簽訂采購合同，明確采購數(shù)量、價(jià)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨時(shí)間、售后服務(wù)等條款，確保采購物資的質(zhì)量和供應(yīng)及時(shí)性。（二）庫存管理1.分行后勤管理部門設(shè)立維修材料和配件倉庫，安排專人負(fù)責(zé)庫存管理。2.建立庫存臺(tái)賬，詳細(xì)記錄維修材料和配件的出入庫情況，包括名稱、規(guī)格、數(shù)量、出入庫時(shí)間、領(lǐng)用部門等信息。3.定期對(duì)庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。對(duì)于庫存積壓、損壞或過期的材料和配件，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理和處理。4.根據(jù)維修計(jì)劃和實(shí)際需求，合理控制庫存水平，避免庫存過多占用資金或庫存不足影響維修工作。（三）領(lǐng)用管理1.維修責(zé)任人根據(jù)維修任務(wù)需要，填寫《維修材料領(lǐng)用單》，注明領(lǐng)用材料的名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，并簽字確認(rèn)。2.《維修材料領(lǐng)用單》經(jīng)維修責(zé)任人所在部門負(fù)責(zé)人審核后，到倉庫領(lǐng)取維修材料和配件。3.倉庫管理人員按照《維修材料領(lǐng)用單》發(fā)放物資，并在庫存臺(tái)賬上記錄領(lǐng)用情況。六、維修質(zhì)量監(jiān)督與考核（一）質(zhì)量監(jiān)督1.分行后勤管理部門定期對(duì)維修工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，可通過現(xiàn)場(chǎng)查看、查閱維修記錄、詢問使用部門等方式進(jìn)行。2.對(duì)于維修質(zhì)量不符合要求的項(xiàng)目，責(zé)令維修責(zé)任人限期整改，直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.總行后勤管理部門不定期對(duì)分行維修工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促分行進(jìn)行整改，并將檢查結(jié)果納入分行績(jī)效考核。（二）績(jī)效考核1.建立維修工作績(jī)效考核制度，對(duì)分行后勤管理部門、支行后勤管理崗位及維修責(zé)任人的維修工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核指標(biāo)包括維修計(jì)劃完成率、維修及時(shí)率、維修質(zhì)量合格率、維修成本控制、客戶滿意度等。3.根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未達(dá)標(biāo)的部門和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育和相應(yīng)的處罰。七、安全管理（一）維修人員安全培訓(xùn)1.定期組織維修人員參加安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括電氣安全、消防安全、高空作業(yè)安全、工具使用安全等方面的知識(shí)和技能。2.維修人員必須取得相應(yīng)的安全操作證書，方可從事相關(guān)維修工作。3.在每次維修工作前，維修責(zé)任人應(yīng)對(duì)維修人員進(jìn)行安全交底，明確安全注意事項(xiàng)和操作規(guī)程。（二）維修現(xiàn)場(chǎng)安全管理1.維修人員在維修現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，采取必要的安全防護(hù)措施，如佩戴安全帽、安全帶、絕緣手套等。2.對(duì)于電氣設(shè)備維修，必須先切斷電源，并進(jìn)行驗(yàn)電、放電等操作，確保安全后再進(jìn)行維修。3.在高空作業(yè)時(shí)，應(yīng)搭建牢固的腳手架或使用合格的高空作業(yè)設(shè)備，并有專人進(jìn)行監(jiān)護(hù)。4.維修現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)保持整潔，維修工具和材料應(yīng)擺放整齊，維修結(jié)束后及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。（三）消防安全管理1.維修工作涉及的電氣設(shè)備、線路等應(yīng)符合消防安全要求，不得私拉亂接電線，不得使用不合格的電器設(shè)備。2.維修現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配備必要的滅火器材，維修人員應(yīng)熟悉滅火器材的使用方法。3.定期對(duì)維修現(xiàn)場(chǎng)的消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。八、應(yīng)急維修管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.總行后勤管理部門制定銀行職場(chǎng)設(shè)施設(shè)備應(yīng)急維修預(yù)案，明確應(yīng)急維修的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)流程、維修資源保障等內(nèi)容。2.分行后勤管理部門根據(jù)總行應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合分行實(shí)際情況，制定本分行的具體實(shí)施細(xì)則，并報(bào)總行備案。（二）應(yīng)急響應(yīng)1.當(dāng)發(fā)生影響銀行正常營(yíng)業(yè)的重大設(shè)施設(shè)備故障時(shí)，使用部門應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并通知分行后勤管理部門。2.分行后勤管理部門接到通知后，迅速組織應(yīng)急維修隊(duì)伍趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開展應(yīng)急維修工作。3.應(yīng)急維修隊(duì)伍應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)采取有效的臨時(shí)應(yīng)急措施，恢復(fù)部分關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能，確保銀行運(yùn)營(yíng)不受重大影響。（三）應(yīng)急資源保障1.建立應(yīng)急維修物資儲(chǔ)備庫，儲(chǔ)備常用的維修材料、配件和應(yīng)急設(shè)備，確保應(yīng)急維修時(shí)能夠及時(shí)調(diào)