公司it房管理制度

公司it房管理制度?一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司IT房的管理，確保IT設(shè)備的正常運(yùn)行，保障公司業(yè)務(wù)的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)IT房及其相關(guān)設(shè)備、設(shè)施的管理和使用，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)終端等。（三）基本原則1.安全第一原則：確保IT房?jī)?nèi)設(shè)備、數(shù)據(jù)的安全，防止發(fā)生安全事故。2.規(guī)范操作原則：規(guī)范IT房設(shè)備的操作流程，確保設(shè)備的正確使用和維護(hù)。3.責(zé)任到人原則：明確IT房管理和使用過程中的各崗位責(zé)任，做到責(zé)任到人。二、IT房環(huán)境管理（一）機(jī)房布局1.功能分區(qū)：IT房應(yīng)根據(jù)設(shè)備功能進(jìn)行合理分區(qū)，如服務(wù)器區(qū)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備區(qū)、存儲(chǔ)區(qū)、維修區(qū)等，確保各區(qū)域功能明確，便于管理和維護(hù)。2.設(shè)備擺放：設(shè)備應(yīng)按照統(tǒng)一規(guī)劃整齊擺放，保持通道暢通，便于設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)和故障排除。（二）機(jī)房設(shè)施1.電力供應(yīng)配備不間斷電源（UPS）系統(tǒng)，確保在市電中斷時(shí)，能夠?yàn)殛P(guān)鍵設(shè)備提供一定時(shí)間的電力支持，保障設(shè)備正常關(guān)機(jī)，避免數(shù)據(jù)丟失。定期檢查電力線路和插座，確保電力供應(yīng)穩(wěn)定，無漏電、短路等安全隱患。2.空調(diào)系統(tǒng)安裝足夠功率的空調(diào)設(shè)備，保持機(jī)房溫度在規(guī)定范圍內(nèi)（一般為18℃27℃），濕度在40%60%之間，以保證設(shè)備的正常運(yùn)行。定期對(duì)空調(diào)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括清潔濾網(wǎng)、檢查制冷劑等，確?？照{(diào)系統(tǒng)正常工作。3.消防設(shè)施在IT房?jī)?nèi)配備適當(dāng)?shù)南榔鞑模鐪缁鹌鳌⑾浪ǖ?，并確保其處于良好的備用狀態(tài)。定期組織消防知識(shí)培訓(xùn)和消防演練，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。4.門禁系統(tǒng)安裝門禁設(shè)備，限制無關(guān)人員進(jìn)入IT房。只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能進(jìn)入機(jī)房，并進(jìn)行相應(yīng)的登記。定期檢查門禁系統(tǒng)的運(yùn)行情況，確保其安全性和可靠性。（三）機(jī)房衛(wèi)生1.日常清潔：安排專人負(fù)責(zé)IT房的日常清潔工作，每天對(duì)機(jī)房地面、設(shè)備表面進(jìn)行清掃，保持機(jī)房整潔。2.定期消毒：定期對(duì)機(jī)房進(jìn)行全面消毒，防止病毒、細(xì)菌等對(duì)設(shè)備造成損害。三、IT設(shè)備管理（一）設(shè)備采購1.需求申請(qǐng)：各部門根據(jù)業(yè)務(wù)需求，填寫IT設(shè)備采購申請(qǐng)表，詳細(xì)說明設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、用途等信息，并提交給IT部門審核。2.審核評(píng)估：IT部門對(duì)采購申請(qǐng)進(jìn)行審核，評(píng)估設(shè)備的必要性、兼容性、性價(jià)比等因素，提出審核意見。對(duì)于重大設(shè)備采購，還需組織相關(guān)部門進(jìn)行論證。3.采購流程：經(jīng)審核通過后，由采購部門按照公司采購流程進(jìn)行設(shè)備采購。采購過程中要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和公司采購制度，確保采購設(shè)備的質(zhì)量和售后服務(wù)。（二）設(shè)備驗(yàn)收1.到貨檢查：設(shè)備到貨后，采購部門通知IT部門和使用部門共同進(jìn)行到貨檢查。檢查內(nèi)容包括設(shè)備數(shù)量、型號(hào)、外觀等是否與采購合同一致，設(shè)備是否有損壞等。2.安裝調(diào)試：由IT部門技術(shù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試，確保設(shè)備能夠正常運(yùn)行。在安裝調(diào)試過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通解決。3.驗(yàn)收?qǐng)?bào)告：設(shè)備安裝調(diào)試完成后，由IT部門填寫設(shè)備驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，經(jīng)使用部門確認(rèn)后存檔。驗(yàn)收?qǐng)?bào)告應(yīng)包括設(shè)備名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、驗(yàn)收日期、驗(yàn)收情況等內(nèi)容。（三）設(shè)備登記1.建立臺(tái)賬：IT部門負(fù)責(zé)建立公司IT設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)備的名稱、型號(hào)、規(guī)格、序列號(hào)、購買日期、使用部門、維護(hù)記錄等信息。2.動(dòng)態(tài)更新：設(shè)備發(fā)生變動(dòng)（如轉(zhuǎn)移、報(bào)廢等）時(shí)，IT部門應(yīng)及時(shí)更新設(shè)備臺(tái)賬，確保臺(tái)賬信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。（四）設(shè)備維護(hù)1.定期巡檢：IT部門制定設(shè)備定期巡檢計(jì)劃，安排技術(shù)人員按照計(jì)劃對(duì)IT設(shè)備進(jìn)行巡檢。巡檢內(nèi)容包括設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、硬件參數(shù)、軟件版本等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。2.故障處理：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，使用部門應(yīng)及時(shí)通知IT部門。IT部門技術(shù)人員應(yīng)迅速響應(yīng)，對(duì)故障進(jìn)行診斷和排除。對(duì)于復(fù)雜故障，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行會(huì)診，制定解決方案。3.維修記錄：每次設(shè)備維修后，IT部門技術(shù)人員應(yīng)填寫維修記錄，記錄故障現(xiàn)象、原因分析、解決方法、維修時(shí)間等信息。維修記錄應(yīng)作為設(shè)備維護(hù)檔案的重要組成部分，便于日后查詢和統(tǒng)計(jì)分析。（五）設(shè)備報(bào)廢1.報(bào)廢鑒定：當(dāng)IT設(shè)備因損壞嚴(yán)重、技術(shù)淘汰等原因無法繼續(xù)使用時(shí)，由使用部門提出報(bào)廢申請(qǐng)，IT部門組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行報(bào)廢鑒定。2.審批流程：經(jīng)鑒定確需報(bào)廢的設(shè)備，按照公司固定資產(chǎn)報(bào)廢審批流程進(jìn)行審批。審批通過后，方可進(jìn)行報(bào)廢處理。3.報(bào)廢處理：設(shè)備報(bào)廢后，由IT部門負(fù)責(zé)按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，如變賣、捐贈(zèng)等。同時(shí)，要及時(shí)更新設(shè)備臺(tái)賬和固定資產(chǎn)清單，確保資產(chǎn)信息的準(zhǔn)確性。四、IT網(wǎng)絡(luò)管理（一）網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃1.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和發(fā)展規(guī)劃，設(shè)計(jì)合理的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，確保網(wǎng)絡(luò)的可靠性、可擴(kuò)展性和安全性。2.IP地址分配：制定IP地址分配方案，合理分配IP地址資源，避免IP地址沖突。同時(shí)，要預(yù)留一定數(shù)量的備用IP地址，以備網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展時(shí)使用。（二）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理1.設(shè)備選型：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和需求，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如路由器、交換機(jī)、防火墻等。在選型過程中，要充分考慮設(shè)備的性能、穩(wěn)定性、安全性等因素。2.設(shè)備配置：由專業(yè)技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行配置，確保設(shè)備能夠正常運(yùn)行，并滿足公司網(wǎng)絡(luò)安全和業(yè)務(wù)需求。配置過程中要嚴(yán)格遵守相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)規(guī)范和安全策略。3.設(shè)備維護(hù)：定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括設(shè)備硬件檢查、軟件升級(jí)、日志分析等。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)備故障和安全隱患，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。（三）網(wǎng)絡(luò)安全管理1.安全策略制定：制定公司網(wǎng)絡(luò)安全策略，包括訪問控制策略、防火墻策略、入侵檢測(cè)策略等，確保公司網(wǎng)絡(luò)的安全性。2.用戶認(rèn)證與授權(quán)：建立完善的用戶認(rèn)證與授權(quán)機(jī)制，對(duì)訪問公司網(wǎng)絡(luò)的用戶進(jìn)行身份驗(yàn)證和權(quán)限管理。只有經(jīng)過授權(quán)的用戶才能訪問相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)資源。3.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：定期對(duì)公司重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并存儲(chǔ)在安全可靠的位置。同時(shí)，要制定數(shù)據(jù)恢復(fù)計(jì)劃，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)，保證公司業(yè)務(wù)的連續(xù)性。4.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與審計(jì)：建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等信息。定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)訪問日志進(jìn)行審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常行為。五、IT數(shù)據(jù)管理（一）數(shù)據(jù)分類與分級(jí)1.數(shù)據(jù)分類：根據(jù)數(shù)據(jù)的性質(zhì)和用途，將公司數(shù)據(jù)分為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)、技術(shù)數(shù)據(jù)等類別。2.數(shù)據(jù)分級(jí)：對(duì)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行分級(jí)管理，如分為絕密、機(jī)密、秘密、公開等不同級(jí)別。根據(jù)數(shù)據(jù)級(jí)別，制定相應(yīng)的訪問控制策略和安全保護(hù)措施。（二）數(shù)據(jù)備份與存儲(chǔ)1.備份策略：制定數(shù)據(jù)備份策略，明確備份的時(shí)間間隔、備份方式（如全量備份、增量備份等）、備份存儲(chǔ)介質(zhì)等。確保重要數(shù)據(jù)能夠得到及時(shí)、有效的備份。2.存儲(chǔ)管理：合理規(guī)劃數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方案，選擇合適的存儲(chǔ)設(shè)備和存儲(chǔ)架構(gòu)，確保數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)和高效訪問。對(duì)存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和檢查，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。（三）數(shù)據(jù)訪問與權(quán)限控制1.用戶權(quán)限管理：根據(jù)員工的工作職責(zé)和數(shù)據(jù)訪問需求，為其分配相應(yīng)的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限。嚴(yán)格控制用戶對(duì)敏感數(shù)據(jù)的訪問，防止數(shù)據(jù)泄露。2.訪問審計(jì)：建立數(shù)據(jù)訪問審計(jì)機(jī)制，對(duì)用戶的數(shù)據(jù)訪問行為進(jìn)行記錄和審計(jì)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常訪問行為，保障數(shù)據(jù)安全。（四）數(shù)據(jù)安全與保密1.安全意識(shí)培訓(xùn)：加強(qiáng)員工的數(shù)據(jù)安全與保密意識(shí)培訓(xùn)，提高員工對(duì)數(shù)據(jù)安全重要性的認(rèn)識(shí)，規(guī)范員工的數(shù)據(jù)操作行為。2.安全措施落實(shí)：采取多種數(shù)據(jù)安全措施，如數(shù)據(jù)加密、防病毒軟件安裝、防火墻設(shè)置等，防止數(shù)據(jù)被非法獲取、篡改或破壞。六、人員管理（一）人員出入管理1.授權(quán)準(zhǔn)入：只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能進(jìn)入IT房，授權(quán)方式包括門禁卡、密碼等。未經(jīng)授權(quán)人員嚴(yán)禁進(jìn)入IT房。2.登記制度：進(jìn)入IT房的人員應(yīng)進(jìn)行登記，記錄進(jìn)入時(shí)間、離開時(shí)間、姓名、部門等信息。（二）人員操作規(guī)范1.培訓(xùn)要求：對(duì)涉及IT房設(shè)備操作和管理的人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使其熟悉設(shè)備操作流程、安全注意事項(xiàng)等。2.操作流程：操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的操作流程進(jìn)行設(shè)備操作，嚴(yán)禁違規(guī)操作。在操作過程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即停止操作，并及時(shí)報(bào)告。3.責(zé)任追究：對(duì)于因違規(guī)操作導(dǎo)致設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失等事故的人員，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。七、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：對(duì)IT房可能面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，如火災(zāi)、水災(zāi)、網(wǎng)絡(luò)故障、設(shè)備故障等。2.預(yù)案編制：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，編制IT房應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)流程、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。（二）應(yīng)急演練1.演練計(jì)劃：制定應(yīng)急演練計(jì)劃，定期組織應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急響應(yīng)能力和協(xié)同配合能力。2.演練內(nèi)容：應(yīng)急演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)逃生、網(wǎng)絡(luò)故障恢復(fù)、設(shè)備故障搶修等方面，確保員工熟悉應(yīng)急處置流程。（三）應(yīng)急響應(yīng)1.事件報(bào)告：當(dāng)IT房發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即向IT部門