街道管理中心管理制度

街道管理中心管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)街道管理中心的規(guī)范化管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障街道各項(xiàng)工作的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于街道管理中心全體工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和街道的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.高效便民原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，為居民提供便捷高效的服務(wù)。3.公平公正原則：對(duì)待工作和服務(wù)對(duì)象一視同仁，確保公平公正。4.責(zé)任追究原則：明確各崗位責(zé)任，對(duì)失職、瀆職行為進(jìn)行責(zé)任追究。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)街道管理中心設(shè)置主任、副主任、各科室負(fù)責(zé)人及工作人員等崗位，形成層級(jí)分明、分工協(xié)作的組織架構(gòu)。（二）職責(zé)分工1.主任職責(zé)全面負(fù)責(zé)街道管理中心的各項(xiàng)工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。協(xié)調(diào)街道各部門之間的工作關(guān)系，確保各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。負(fù)責(zé)管理中心的人員、經(jīng)費(fèi)、物資等資源的調(diào)配和管理。代表街道管理中心對(duì)外溝通協(xié)調(diào)，處理各類重要事務(wù)。2.副主任職責(zé)協(xié)助主任開展工作，負(fù)責(zé)分管領(lǐng)域的具體工作安排和落實(shí)。指導(dǎo)和監(jiān)督各科室的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)意見。負(fù)責(zé)與相關(guān)部門和單位的業(yè)務(wù)對(duì)接和溝通協(xié)調(diào)。完成主任交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。3.各科室負(fù)責(zé)人職責(zé)負(fù)責(zé)本科室的日常管理工作，制定本科室工作計(jì)劃并組織實(shí)施。組織本科室工作人員開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平。審核本科室的各類文件、報(bào)表等資料，確保工作質(zhì)量。負(fù)責(zé)本科室與其他科室及外部單位的工作協(xié)調(diào)和溝通。對(duì)本科室工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，提出獎(jiǎng)懲建議。4.工作人員職責(zé)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，按照工作流程和標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。遵守工作紀(jì)律，保守工作秘密，維護(hù)街道管理中心的良好形象。及時(shí)反饋工作中遇到的問題和困難，提出合理化建議。三、工作紀(jì)律與考勤制度（一）工作紀(jì)律1.遵守國家法律法規(guī)和街道的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺維護(hù)街道管理中心的正常工作秩序。2.嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。因特殊情況需要請(qǐng)假的，需按照規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)。3.工作期間不得擅自離崗、串崗、聊天、玩游戲、看視頻等與工作無關(guān)的事情。4.認(rèn)真履行工作職責(zé)，不得推諉扯皮、敷衍塞責(zé)，對(duì)工作任務(wù)要按時(shí)、保質(zhì)、保量完成。5.保守工作秘密，不得泄露街道管理中心的工作信息、居民個(gè)人信息等。6.熱情服務(wù)居民，使用文明用語，不得與居民發(fā)生爭吵或沖突。（二）考勤制度1.實(shí)行簽到制度，工作人員每天上午和下午上班時(shí)需在簽到表上簽到。簽到時(shí)間為上午上班前10分鐘內(nèi)和下午上班前10分鐘內(nèi)。2.如因外出辦事等原因無法按時(shí)簽到的，需提前向科室負(fù)責(zé)人說明情況，并填寫外出登記表。3.科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本科室人員的考勤情況進(jìn)行監(jiān)督和記錄，每月末將考勤情況匯總后報(bào)管理中心辦公室。4.遲到或早退一次，扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的[x]%；曠工半天，扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的[x]%，曠工一天及以上的，按照街道相關(guān)規(guī)定處理。5.一年內(nèi)累計(jì)遲到、早退次數(shù)達(dá)到[x]次的，或曠工天數(shù)達(dá)到[x]天的，取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。四、會(huì)議制度（一）會(huì)議類型1.全體工作人員會(huì)議：由主任主持，全體工作人員參加，每月至少召開一次，傳達(dá)上級(jí)文件精神，總結(jié)上月工作，部署本月工作任務(wù)。2.科室工作會(huì)議：由科室負(fù)責(zé)人主持，本科室工作人員參加，每周至少召開一次，總結(jié)本周工作，安排下周工作任務(wù)。3.專項(xiàng)工作會(huì)議：根據(jù)工作需要，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或科室負(fù)責(zé)人主持，相關(guān)人員參加，研究解決專項(xiàng)工作中的問題。（二）會(huì)議組織1.會(huì)議組織部門負(fù)責(zé)會(huì)議的籌備工作，包括確定會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、會(huì)議議程等，并提前通知參會(huì)人員。2.會(huì)議主持人負(fù)責(zé)會(huì)議的組織和引導(dǎo)，確保會(huì)議按照議程進(jìn)行，提高會(huì)議效率。3.會(huì)議記錄人員負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄，包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、會(huì)議內(nèi)容、討論結(jié)果等，會(huì)后及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要并報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱。（三）會(huì)議要求1.參會(huì)人員應(yīng)提前到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)，不得遲到、早退。如有特殊情況不能參加會(huì)議的，需提前向會(huì)議主持人請(qǐng)假。2.參會(huì)人員應(yīng)認(rèn)真聽講，做好會(huì)議記錄，積極參與討論，不得交頭接耳、玩手機(jī)等。3.會(huì)議期間要保持良好的秩序，不得隨意走動(dòng)或喧嘩。4.會(huì)議決定的事項(xiàng)，相關(guān)責(zé)任人要認(rèn)真貫徹落實(shí)，并及時(shí)反饋落實(shí)情況。五、文件管理制度（一）文件收發(fā)1.街道管理中心辦公室負(fù)責(zé)文件的收發(fā)工作，設(shè)立專門的文件收發(fā)登記本，對(duì)文件的收發(fā)情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。2.收到文件后，辦公室工作人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記、編號(hào)、分類，并按照文件內(nèi)容和性質(zhì)呈送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或科室閱辦。3.需傳閱的文件，辦公室工作人員應(yīng)按照規(guī)定的傳閱范圍和順序進(jìn)行傳閱，并做好傳閱記錄。（二）文件傳閱1.傳閱文件應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的傳閱范圍和順序進(jìn)行，不得擅自擴(kuò)大傳閱范圍或改變傳閱順序。2.傳閱文件時(shí)，傳閱人應(yīng)在文件傳閱單上簽字，并注明傳閱時(shí)間，確保文件能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)到相關(guān)人員手中。3.傳閱文件應(yīng)保持文件的完整性，不得隨意涂改、損壞文件。（三）文件保管1.辦公室應(yīng)設(shè)立專門的文件檔案柜，對(duì)文件進(jìn)行分類存放，便于查找和管理。2.重要文件和機(jī)密文件應(yīng)單獨(dú)存放，并采取必要的保密措施。3.定期對(duì)文件進(jìn)行清理和歸檔，對(duì)過期、作廢的文件要按照規(guī)定進(jìn)行銷毀處理，確保文件的安全性和保密性。（四）文件歸檔1.各科室應(yīng)在工作結(jié)束后，及時(shí)將本科室形成的文件材料進(jìn)行整理、分類，移交辦公室歸檔。2.辦公室應(yīng)按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定，對(duì)文件材料進(jìn)行歸檔整理，建立健全檔案管理制度，確保檔案的完整性和規(guī)范性。3.檔案管理人員應(yīng)定期對(duì)檔案進(jìn)行檢查和維護(hù)，防止檔案丟失、損壞等情況發(fā)生。六、印章管理制度（一）印章種類街道管理中心印章包括街道管理中心公章、科室章等。（二）印章使用范圍1.街道管理中心公章用于以街道管理中心名義對(duì)外發(fā)布的文件、通知、證明等。2.科室章用于本科室內(nèi)部的文件、報(bào)表、證明等。（三）印章使用流程1.使用印章時(shí)，需填寫印章使用申請(qǐng)表，注明使用事由、使用時(shí)間、使用部門、申請(qǐng)人等信息，并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。2.審批通過后，申請(qǐng)人持印章使用申請(qǐng)表到印章管理人員處蓋章。印章管理人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)申請(qǐng)表內(nèi)容和審批意見，無誤后予以蓋章，并做好蓋章記錄。3.印章使用完畢后，申請(qǐng)人應(yīng)及時(shí)將印章歸還印章管理人員，并將印章使用申請(qǐng)表存檔。（四）印章保管1.街道管理中心公章由辦公室專人保管，科室章由各科室指定專人保管。2.印章保管人員應(yīng)妥善保管印章，不得擅自將印章轉(zhuǎn)借他人或帶出辦公區(qū)域。3.印章保管人員應(yīng)定期對(duì)印章進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)印章?lián)p壞、丟失等情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。七、物資管理制度（一）物資采購1.各科室根據(jù)工作需要，填寫物資采購申請(qǐng)表，注明物資名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、預(yù)算金額等信息，并經(jīng)科室負(fù)責(zé)人審核后報(bào)管理中心辦公室。2.辦公室對(duì)各科室的物資采購申請(qǐng)進(jìn)行匯總審核，根據(jù)預(yù)算情況和工作實(shí)際需求，編制物資采購計(jì)劃，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。3.審批通過后，辦公室按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行物資采購，優(yōu)先選擇具有資質(zhì)、信譽(yù)良好的供應(yīng)商，確保物資質(zhì)量和價(jià)格合理。4.物資采購?fù)瓿珊?，采購人員應(yīng)及時(shí)辦理驗(yàn)收、入庫手續(xù)，填寫物資驗(yàn)收單和入庫單，并將相關(guān)憑證交財(cái)務(wù)部門報(bào)銷。（二）物資保管1.設(shè)立物資倉庫，由專人負(fù)責(zé)物資的保管工作。物資倉庫應(yīng)保持整潔、通風(fēng)，確保物資存放安全。2.物資入庫時(shí)，保管人員應(yīng)按照物資驗(yàn)收單和入庫單進(jìn)行核對(duì)，確保物資數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、質(zhì)量等符合要求。3.物資應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和管理。對(duì)貴重物資和易燃易爆物資應(yīng)采取特殊保管措施。4.定期對(duì)物資進(jìn)行盤點(diǎn)，做到賬物相符。如發(fā)現(xiàn)物資短缺、損壞等情況，應(yīng)及時(shí)查明原因并報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。（三）物資領(lǐng)用1.各科室因工作需要領(lǐng)用物資時(shí)，應(yīng)填寫物資領(lǐng)用申請(qǐng)表，注明物資名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量等信息，并經(jīng)科室負(fù)責(zé)人審批。2.審批通過后，領(lǐng)用人員持物資領(lǐng)用申請(qǐng)表到物資倉庫領(lǐng)取物資。保管人員應(yīng)按照申請(qǐng)表內(nèi)容進(jìn)行發(fā)放，并在物資領(lǐng)用登記表上簽字確認(rèn)。3.物資領(lǐng)用后，領(lǐng)用人員應(yīng)妥善保管，不得擅自轉(zhuǎn)借他人或挪作他用。如因工作需要將物資帶出街道管理中心的，需辦理相關(guān)審批手續(xù)。八、財(cái)務(wù)管理制度（一）預(yù)算管理1.街道管理中心根據(jù)年度工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算。預(yù)算編制應(yīng)遵循"量入為出、收支平衡"的原則，確保各項(xiàng)工作的資金需求。2.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)各科室的預(yù)算申報(bào)進(jìn)行審核匯總，編制街道管理中心年度財(cái)務(wù)預(yù)算草案，報(bào)街道領(lǐng)導(dǎo)審批。3.年度財(cái)務(wù)預(yù)算經(jīng)批準(zhǔn)后，各科室應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，不得擅自調(diào)整預(yù)算。如因特殊情況需要調(diào)整預(yù)算的，需按照規(guī)定的程序進(jìn)行申報(bào)和審批。（二）收入管理1.街道管理中心的各項(xiàng)收入應(yīng)按照國家法律法規(guī)和街道的相關(guān)規(guī)定及時(shí)足額收取，不得隱瞞、截留、挪用。2.財(cái)務(wù)部門應(yīng)建立健全收入管理制度，對(duì)收入來源、收入金額、收款時(shí)間等進(jìn)行詳細(xì)記錄，并定期與相關(guān)部門進(jìn)行核對(duì)，確保收入的準(zhǔn)確性和完整性。3.加強(qiáng)對(duì)非稅收入的管理，嚴(yán)格按照規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收取非稅收入，及時(shí)足額上繳國庫。（三）支出管理1.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度，各項(xiàng)支出應(yīng)按照規(guī)定的審批程序進(jìn)行審批。審批人應(yīng)認(rèn)真審核支出的真實(shí)性、合法性、合理性，確保支出符合規(guī)定。2.支出憑證應(yīng)真實(shí)、合法、有效，報(bào)銷時(shí)應(yīng)附相關(guān)的發(fā)票、合同、審批單等資料。財(cái)務(wù)人員應(yīng)按照規(guī)定對(duì)支出憑證進(jìn)行審核，對(duì)不符合規(guī)定的支出不予報(bào)銷。3.加強(qiáng)對(duì)差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的管理，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和范圍支出，不得超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍支出。4.定期對(duì)財(cái)務(wù)支出情況進(jìn)行分析和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施加以解決，確保財(cái)務(wù)管理規(guī)范、高效。（四）資產(chǎn)管理1.按照國家有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)街道管理中心資產(chǎn)的管理，建立健全資產(chǎn)管理制度，明確資產(chǎn)管理部門和人員的職責(zé)。2.定期對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行清查盤點(diǎn)，做到賬實(shí)相符。對(duì)清查中發(fā)現(xiàn)的資產(chǎn)盤盈、盤虧、毀損等情況，應(yīng)及時(shí)查明原因并按照規(guī)定進(jìn)行處理。3.加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)的購置、使用、處置等環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批和操作，確保固定資產(chǎn)的安全完整和有效使用。九、人事考核制度（一）考核原則1.客觀公正原則：以工作人員的實(shí)際工作表現(xiàn)為依據(jù)，全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)工作人員的工作業(yè)績。2.注重實(shí)績?cè)瓌t：重點(diǎn)考核工作人員的工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等實(shí)績指標(biāo)。3.民主公開原則：考核過程應(yīng)充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛聽取群眾意見，考核結(jié)果應(yīng)及時(shí)公開，接受群眾監(jiān)督。（二）考核內(nèi)容1.德：主要考核工作人員的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德、社會(huì)公德等方面的表現(xiàn)。2.能：主要考核工作人員的業(yè)務(wù)能力、工作水平、創(chuàng)新能力等方面的表現(xiàn)。3.勤：主要考核工作人員的工作態(tài)度、工作紀(jì)律、出勤情況等方面的表現(xiàn)。4.績：主要考核工作人員的工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率、工作效益等方面的表現(xiàn)。5.廉：主要考核工作人員的廉潔自律情況，是否遵守廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定。（三）考核方式1.平時(shí)考核：由科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本科室工作人員進(jìn)行日?？己?，每月對(duì)工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)。2.季度考核：每季度末，科室負(fù)責(zé)人根據(jù)平時(shí)考核情況，對(duì)本科室工作人員進(jìn)行季度考核，填寫季度考核表，并提出考核意見。3.年度考核：每年年末，街道管理中心組織開展年度考核工作。年度考核以平時(shí)考核、季度考核為基礎(chǔ)，結(jié)合民主測評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個(gè)等次。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.與績效獎(jiǎng)金掛鉤：根據(jù)年度考核結(jié)果，發(fā)放相應(yīng)的績效獎(jiǎng)金。優(yōu)秀等次的工作人員，績效獎(jiǎng)金上浮[x]%；稱職等次的工作人員，發(fā)放全額績效獎(jiǎng)金；基本稱職等次的工作人員，績效獎(jiǎng)金下浮[x]%；不稱職等次的工作人員，不發(fā)放績效獎(jiǎng)金，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。2.與評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤：年度考核優(yōu)秀等次的工作人員，優(yōu)先推薦參加街道及上級(jí)部門的評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)。3.與職務(wù)晉升掛鉤：在同等條件下，年度考核優(yōu)秀等次的工作人員在職務(wù)晉升、崗位調(diào)整等方面優(yōu)先考慮。4.與培訓(xùn)教育掛鉤：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)存在不足的工作人員有針對(duì)性地安排培訓(xùn)教育，幫助其提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。十、服務(wù)規(guī)范與投訴處理制度（一）服務(wù)規(guī)范1.工作人員應(yīng)著裝整齊、儀表端莊，佩戴工作牌上崗，展示良好的精神風(fēng)貌。2.熱情接待居民，主動(dòng)詢問居民需求，耐心解答居民問題，做到有問必答、百問不厭。3.嚴(yán)格按照工作流程和標(biāo)準(zhǔn)辦理業(yè)務(wù)，確保工作質(zhì)量和效率。對(duì)居民提交的材料要認(rèn)真審核，一次性告知居民所需補(bǔ)充的材料，避免居民來回奔波。4.實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，第一位接待居民的工作人員要負(fù)責(zé)為居民全程辦理或指引相關(guān)業(yè)務(wù)，不得推諉扯皮。5.提供延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等便民措施，方便居民辦事。對(duì)行動(dòng)不便的居民等特殊群體，要提供上門服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)。（二）投訴處理1.設(shè)立投訴舉報(bào)電話、郵箱等投訴渠道，并在街道管理中心顯著位置公布。2.接到居民投訴