車場(chǎng)車輛人員管理制度

車場(chǎng)車輛人員管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司車場(chǎng)車輛與人員的管理，維護(hù)車場(chǎng)秩序，保障車輛安全，提高工作效率，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有車場(chǎng)，包括地下停車場(chǎng)、地面停車場(chǎng)等，以及在車場(chǎng)活動(dòng)的所有車輛和人員。（三）管理原則1.安全第一原則：確保車場(chǎng)及車輛的安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：建立規(guī)范的車輛停放和人員進(jìn)出管理流程，保持車場(chǎng)秩序井然。3.服務(wù)至上原則：為車主和相關(guān)人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。二、車輛管理（一）車輛出入管理1.公司車輛公司內(nèi)部車輛憑公司發(fā)放的車輛通行證出入車場(chǎng)。通行證應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。車輛進(jìn)入車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向車場(chǎng)管理人員出示通行證，經(jīng)核實(shí)無誤后，方可放行。車輛離開車場(chǎng)時(shí)，同樣需出示通行證，管理人員確認(rèn)后予以放行。2.外來車輛外來辦事車輛需在車場(chǎng)入口處進(jìn)行登記，填寫來訪事由、聯(lián)系電話、車牌號(hào)等信息，并領(lǐng)取臨時(shí)停車證。經(jīng)與被訪部門或人員聯(lián)系確認(rèn)后，方可進(jìn)入車場(chǎng)。車輛停放時(shí)應(yīng)按照指定區(qū)域停放。離開車場(chǎng)時(shí)，車主需將臨時(shí)停車證交回車場(chǎng)管理人員，并結(jié)清停車費(fèi)用（如有），經(jīng)核實(shí)后予以放行。3.特殊車輛消防車、救護(hù)車、警車等執(zhí)行緊急任務(wù)的特殊車輛，在出示相關(guān)證件或標(biāo)志后，可優(yōu)先放行，無需登記。車場(chǎng)管理人員應(yīng)積極配合，確保其快速通行。工程搶險(xiǎn)車輛等因工作需要進(jìn)入車場(chǎng)的特殊車輛，應(yīng)在入口處說明情況，經(jīng)批準(zhǔn)后按照指定路線和區(qū)域停放、作業(yè)。（二）車輛停放管理1.車位劃分車場(chǎng)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理劃分車位，包括固定車位、臨時(shí)車位等，并設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)。固定車位應(yīng)分配給公司內(nèi)部長期使用車輛，車輛應(yīng)按照指定車位停放。臨時(shí)車位供外來車輛臨時(shí)停放使用，應(yīng)按照先到先停的原則安排。2.停放要求所有車輛必須在劃定的車位內(nèi)停放，不得壓線、跨位或占用通道等。車輛停放后，應(yīng)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，鎖好車門、車窗，帶走車內(nèi)貴重物品。禁止在車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行維修、清洗車輛等影響車場(chǎng)秩序的行為。如需維修，應(yīng)將車輛移至指定的維修區(qū)域。3.巡邏檢查車場(chǎng)管理人員應(yīng)定期對(duì)車場(chǎng)進(jìn)行巡邏檢查，確保車輛停放規(guī)范，無異常情況。發(fā)現(xiàn)車輛未按規(guī)定停放或存在安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知車主進(jìn)行整改。如車主無法聯(lián)系，可采取相應(yīng)的措施，如張貼通知、鎖車等，并記錄相關(guān)情況。（三）車輛安全管理1.防火安全車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁煙火，禁止攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入車場(chǎng)。應(yīng)配備必要的消防器材，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。加強(qiáng)對(duì)車場(chǎng)電氣設(shè)備的管理，防止因電氣故障引發(fā)火災(zāi)。2.防盜安全車場(chǎng)應(yīng)安裝必要的監(jiān)控設(shè)備，對(duì)車輛停放區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。加強(qiáng)出入口管理，嚴(yán)格登記出入人員和車輛，防止無關(guān)人員進(jìn)入車場(chǎng)。提醒車主注意車輛防盜，如發(fā)現(xiàn)車輛被盜或可疑情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)警并通知車場(chǎng)管理人員。3.其他安全保持車場(chǎng)內(nèi)通道暢通，不得堆放雜物。對(duì)車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行，防止因設(shè)施設(shè)備故障導(dǎo)致車輛損壞或人員傷亡。三、人員管理（一）車場(chǎng)管理人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)車場(chǎng)的日常管理工作，包括車輛出入登記、停放引導(dǎo)、巡邏檢查等。2.嚴(yán)格執(zhí)行車輛和人員出入管理制度，對(duì)不符合規(guī)定的情況有權(quán)拒絕放行。3.維護(hù)車場(chǎng)秩序，及時(shí)處理各類突發(fā)事件，如車輛糾紛、安全事故等。4.做好車場(chǎng)的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔。5.定期對(duì)車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。（二）車場(chǎng)工作人員行為規(guī)范1.著裝整齊，佩戴工作牌，保持良好的形象。2.禮貌待人，熱情服務(wù)，使用文明用語。3.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得擅自離崗、串崗。4.不得接受車主的賄賂或其他不正當(dāng)利益。5.不得與車主發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突，遇到問題應(yīng)耐心解釋，妥善處理。（三）外來人員管理1.外來人員因工作需要進(jìn)入車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)在入口處進(jìn)行登記，說明來訪事由、聯(lián)系電話等信息，并領(lǐng)取臨時(shí)出入證。2.經(jīng)與被訪部門或人員聯(lián)系確認(rèn)后，方可進(jìn)入車場(chǎng)。外來人員應(yīng)在指定區(qū)域活動(dòng)，不得隨意進(jìn)入其他區(qū)域。3.離開車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)將臨時(shí)出入證交回車場(chǎng)管理人員。如丟失，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)辦，并繳納相應(yīng)費(fèi)用。四、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定合理的停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在車場(chǎng)顯著位置進(jìn)行公示。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括不同類型車輛（如小型車、中型車、大型車等）的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及臨時(shí)停車、固定車位停車等不同停車方式的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（二）收費(fèi)方式1.可采用人工收費(fèi)、自助繳費(fèi)等多種方式。人工收費(fèi)應(yīng)配備專業(yè)的收費(fèi)人員，負(fù)責(zé)收取停車費(fèi)用，并開具發(fā)票或收據(jù)。2.自助繳費(fèi)可設(shè)置自助繳費(fèi)終端設(shè)備，車主可通過刷卡、掃碼等方式自行繳納停車費(fèi)用。3.鼓勵(lì)使用電子支付方式，提高繳費(fèi)效率和便捷性。（三）收費(fèi)管理1.收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)用，不得擅自減免或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)車輛信息和繳費(fèi)金額，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無誤。3.每日應(yīng)及時(shí)對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和核對(duì)，將收費(fèi)款項(xiàng)及時(shí)上繳財(cái)務(wù)部門。4.財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)停車收費(fèi)情況進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督，確保收費(fèi)管理規(guī)范、透明。五、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.公司應(yīng)制定車場(chǎng)應(yīng)急管理預(yù)案，明確各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、盜竊、車輛碰撞、設(shè)施設(shè)備故障等常見突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。（二）應(yīng)急演練1.定期組織車場(chǎng)管理人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高其應(yīng)急處置能力。2.應(yīng)急演練應(yīng)包括模擬突發(fā)事件場(chǎng)景，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。（三）應(yīng)急處置1.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，車場(chǎng)管理人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。2.如發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)迅速組織人員疏散，使用消防器材進(jìn)行滅火，并及時(shí)報(bào)警。3.如發(fā)生盜竊事件，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助警方進(jìn)行調(diào)查。4.如發(fā)生車輛碰撞等事故，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理，并維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。5.在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件情況，以便做出正確的決策和指揮。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司應(yīng)定期對(duì)車場(chǎng)車輛和人員管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。2.監(jiān)督檢查可采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱記錄、問卷調(diào)查等方式進(jìn)行。（二）考核機(jī)制1.建立車場(chǎng)管理人員考核機(jī)制，對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、車輛和人員管理情況等方面。3.根據(jù)考