公司管理制度-投標(biāo)

公司管理制度-投標(biāo)?總則目的本制度旨在規(guī)范公司投標(biāo)活動(dòng)，確保投標(biāo)工作的科學(xué)性、規(guī)范性、高效性，提高公司中標(biāo)率，維護(hù)公司合法權(quán)益，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。適用范圍本制度適用于公司參與的各類投標(biāo)項(xiàng)目，包括但不限于工程建設(shè)、貨物采購(gòu)、服務(wù)提供等領(lǐng)域的公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、單一來(lái)源采購(gòu)等形式的投標(biāo)活動(dòng)?；驹瓌t1.合法合規(guī)原則投標(biāo)活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)、政策以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范，確保投標(biāo)行為合法有效。2.誠(chéng)實(shí)守信原則秉持誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度參與投標(biāo)，如實(shí)提供企業(yè)信息、產(chǎn)品或服務(wù)情況，不得弄虛作假、欺詐或誤導(dǎo)招標(biāo)人。3.全面響應(yīng)原則仔細(xì)研讀招標(biāo)文件，對(duì)招標(biāo)文件中的各項(xiàng)要求進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的響應(yīng)，確保投標(biāo)文件滿足招標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性要求。4.經(jīng)濟(jì)效益原則在保證投標(biāo)質(zhì)量和滿足招標(biāo)人要求的前提下，合理控制投標(biāo)成本，提高投標(biāo)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。5.保密原則參與投標(biāo)活動(dòng)的人員應(yīng)對(duì)涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等嚴(yán)格保密，不得泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或其他無(wú)關(guān)人員。投標(biāo)組織與職責(zé)分工投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組成立投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司高層管理人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)重大投標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行決策和指導(dǎo)。其主要職責(zé)包括：1.審議投標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)策略和總體方案。2.協(xié)調(diào)解決投標(biāo)過(guò)程中的重大問(wèn)題。3.對(duì)投標(biāo)結(jié)果進(jìn)行審核和決策。投標(biāo)工作小組根據(jù)投標(biāo)項(xiàng)目的具體情況，組建投標(biāo)工作小組，負(fù)責(zé)投標(biāo)項(xiàng)目的具體實(shí)施。工作小組通常由市場(chǎng)營(yíng)銷部門、技術(shù)部門、商務(wù)部門、法務(wù)部門等相關(guān)人員組成，其職責(zé)分工如下：1.市場(chǎng)營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)收集投標(biāo)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。與招標(biāo)人溝通聯(lián)系，了解項(xiàng)目需求和招標(biāo)要求。制定投標(biāo)營(yíng)銷策略，確定投標(biāo)報(bào)價(jià)原則。2.技術(shù)部門負(fù)責(zé)對(duì)招標(biāo)文件中的技術(shù)要求進(jìn)行解讀和分析。編制技術(shù)方案，展示公司的技術(shù)實(shí)力和優(yōu)勢(shì)。對(duì)技術(shù)方案進(jìn)行審核和優(yōu)化，確保其科學(xué)性和可行性。3.商務(wù)部門負(fù)責(zé)編制商務(wù)文件，包括投標(biāo)函、開標(biāo)一覽表、投標(biāo)報(bào)價(jià)明細(xì)表、商務(wù)條款偏離表等。核算投標(biāo)報(bào)價(jià)，確保報(bào)價(jià)準(zhǔn)確合理。負(fù)責(zé)商務(wù)條款的談判和溝通，處理商務(wù)方面的疑問(wèn)和問(wèn)題。4.法務(wù)部門對(duì)招標(biāo)文件和投標(biāo)文件進(jìn)行法律審查，確保其合法合規(guī)。協(xié)助處理投標(biāo)過(guò)程中的法律事務(wù)，提供法律咨詢和建議。審核合同條款，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。其他相關(guān)部門公司其他相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)投標(biāo)工作小組的要求，提供必要的支持和配合，如提供產(chǎn)品樣本、業(yè)績(jī)證明、技術(shù)資料等。投標(biāo)信息收集與分析信息收集渠道1.招標(biāo)網(wǎng)站定期關(guān)注各大招標(biāo)網(wǎng)站，如中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)、各省級(jí)公共資源交易平臺(tái)等，獲取招標(biāo)信息。2.行業(yè)媒體訂閱行業(yè)相關(guān)的報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站等媒體，及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和招標(biāo)信息。3.客戶推薦與現(xiàn)有客戶保持良好溝通，獲取其推薦的潛在投標(biāo)項(xiàng)目信息。4.政府部門與相關(guān)政府部門建立聯(lián)系，獲取政府投資項(xiàng)目的招標(biāo)信息。5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的投標(biāo)活動(dòng)，了解其關(guān)注的項(xiàng)目領(lǐng)域和投標(biāo)動(dòng)態(tài)，從中發(fā)現(xiàn)潛在的投標(biāo)機(jī)會(huì)。信息分析與篩選對(duì)收集到的投標(biāo)信息進(jìn)行分析和篩選，重點(diǎn)關(guān)注以下因素：1.項(xiàng)目需求了解招標(biāo)人對(duì)項(xiàng)目的具體需求，包括項(xiàng)目規(guī)模、技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨期等，判斷公司是否具備滿足項(xiàng)目需求的能力。2.招標(biāo)人情況分析招標(biāo)人的信譽(yù)、資金實(shí)力、項(xiàng)目背景等，評(píng)估招標(biāo)人的履約能力和支付能力。3.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，包括其技術(shù)優(yōu)勢(shì)、價(jià)格策略、市場(chǎng)份額等，分析公司在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，制定相應(yīng)的投標(biāo)策略。4.項(xiàng)目可行性評(píng)估項(xiàng)目的可行性，包括項(xiàng)目的合法性、合規(guī)性、經(jīng)濟(jì)效益等，確保投標(biāo)項(xiàng)目具有實(shí)際操作價(jià)值。建立投標(biāo)信息數(shù)據(jù)庫(kù)建立投標(biāo)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)收集到的投標(biāo)信息進(jìn)行分類整理、存儲(chǔ)和管理。數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.招標(biāo)項(xiàng)目信息包括招標(biāo)項(xiàng)目名稱、招標(biāo)人、招標(biāo)方式、招標(biāo)范圍、技術(shù)要求、投標(biāo)截止時(shí)間等。2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名稱、聯(lián)系方式、投標(biāo)項(xiàng)目、投標(biāo)報(bào)價(jià)、技術(shù)方案等。3.公司投標(biāo)記錄包括公司參與的投標(biāo)項(xiàng)目名稱、投標(biāo)時(shí)間、投標(biāo)結(jié)果等。通過(guò)建立投標(biāo)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，為公司的投標(biāo)決策提供數(shù)據(jù)支持和參考依據(jù)。投標(biāo)文件編制編制流程1.組建編制團(tuán)隊(duì)根據(jù)投標(biāo)項(xiàng)目的要求，由投標(biāo)工作小組確定編制團(tuán)隊(duì)成員，明確各成員的職責(zé)和分工。2.研讀招標(biāo)文件編制團(tuán)隊(duì)成員仔細(xì)研讀招標(biāo)文件，理解招標(biāo)文件的各項(xiàng)要求，包括商務(wù)條款、技術(shù)條款、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等。3.制定編制計(jì)劃根據(jù)招標(biāo)文件的要求和投標(biāo)時(shí)間安排，制定投標(biāo)文件編制計(jì)劃，明確各階段的工作任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。4.收集編制資料編制團(tuán)隊(duì)成員按照各自的職責(zé)分工，收集相關(guān)的編制資料，如公司資質(zhì)證書、業(yè)績(jī)證明、產(chǎn)品樣本、技術(shù)方案等。5.編寫投標(biāo)文件根據(jù)編制計(jì)劃和收集到的資料，編寫投標(biāo)文件的各個(gè)部分，包括商務(wù)文件、技術(shù)文件、價(jià)格文件等。編寫過(guò)程中應(yīng)注意語(yǔ)言規(guī)范、格式統(tǒng)一、內(nèi)容完整、邏輯清晰。6.審核與修改投標(biāo)文件編寫完成后，由投標(biāo)工作小組進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括文件的合法性、合規(guī)性、完整性、準(zhǔn)確性、一致性等。對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修改和完善。7.裝訂與封裝按照招標(biāo)文件的要求，對(duì)審核通過(guò)的投標(biāo)文件進(jìn)行裝訂和封裝，并在規(guī)定的位置加蓋公司公章、法定代表人章等印章。編制要求1.商務(wù)文件編制要求投標(biāo)函應(yīng)格式規(guī)范，內(nèi)容完整，明確表達(dá)公司的投標(biāo)意愿和承諾。開標(biāo)一覽表應(yīng)清晰列出投標(biāo)報(bào)價(jià)、交貨期、服務(wù)期等關(guān)鍵信息，確保與投標(biāo)文件其他部分內(nèi)容一致。投標(biāo)報(bào)價(jià)明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)的名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)等，價(jià)格計(jì)算準(zhǔn)確無(wú)誤。商務(wù)條款偏離表應(yīng)準(zhǔn)確對(duì)照招標(biāo)文件的商務(wù)條款，詳細(xì)說(shuō)明公司投標(biāo)文件與招標(biāo)文件的差異情況，并提供相應(yīng)的證明材料。公司資質(zhì)證書、業(yè)績(jī)證明、財(cái)務(wù)狀況等相關(guān)證明材料應(yīng)真實(shí)有效、清晰完整，并按照招標(biāo)文件的要求進(jìn)行提供。2.技術(shù)文件編制要求技術(shù)方案應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件的技術(shù)要求進(jìn)行編制，突出公司的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和解決方案。技術(shù)方案應(yīng)內(nèi)容詳實(shí)、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、圖表清晰，能夠充分展示公司的技術(shù)實(shí)力和項(xiàng)目實(shí)施能力。對(duì)招標(biāo)文件中要求的技術(shù)指標(biāo)和參數(shù)，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)的應(yīng)答和說(shuō)明，確保技術(shù)方案滿足招標(biāo)文件的要求。提供的技術(shù)支持和售后服務(wù)方案應(yīng)切實(shí)可行，能夠滿足招標(biāo)人在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)需求和售后服務(wù)要求。3.價(jià)格文件編制要求投標(biāo)報(bào)價(jià)應(yīng)合理準(zhǔn)確，充分考慮項(xiàng)目成本、市場(chǎng)行情、利潤(rùn)空間等因素。對(duì)招標(biāo)文件中要求的價(jià)格組成明細(xì)進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，確保報(bào)價(jià)的透明度和合理性。提供價(jià)格分析和價(jià)格優(yōu)勢(shì)說(shuō)明，突出公司在價(jià)格方面的競(jìng)爭(zhēng)力。投標(biāo)文件遞交與開標(biāo)投標(biāo)文件遞交1.遞交時(shí)間投標(biāo)文件應(yīng)在招標(biāo)文件規(guī)定的投標(biāo)截止時(shí)間前送達(dá)指定地點(diǎn)。提前送達(dá)的投標(biāo)文件，招標(biāo)人不予接收；逾期送達(dá)的投標(biāo)文件，招標(biāo)人將按照招標(biāo)文件的規(guī)定予以拒收。2.遞交方式投標(biāo)文件可以采用現(xiàn)場(chǎng)遞交或郵寄遞交的方式。采用郵寄遞交的，應(yīng)確保投標(biāo)文件在投標(biāo)截止時(shí)間前送達(dá)指定地點(diǎn)，并保留郵寄憑證。3.遞交要求投標(biāo)文件應(yīng)按照招標(biāo)文件的要求進(jìn)行密封包裝，并在封口處加蓋公司公章。同時(shí)，應(yīng)在投標(biāo)文件外包裝上標(biāo)明招標(biāo)項(xiàng)目名稱、招標(biāo)人、投標(biāo)單位名稱、投標(biāo)截止時(shí)間等信息。開標(biāo)1.開標(biāo)時(shí)間與地點(diǎn)開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)應(yīng)按照招標(biāo)文件的規(guī)定執(zhí)行。開標(biāo)由招標(biāo)人或其委托的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)主持，邀請(qǐng)所有投標(biāo)人參加。2.開標(biāo)程序開標(biāo)前，招標(biāo)人或其委托的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)檢查投標(biāo)文件的密封情況，確認(rèn)無(wú)誤后當(dāng)眾拆封。按照開標(biāo)一覽表的順序，逐一宣讀投標(biāo)人的名稱、投標(biāo)報(bào)價(jià)、交貨期、服務(wù)期等主要內(nèi)容。記錄開標(biāo)過(guò)程，并由投標(biāo)人代表簽字確認(rèn)。評(píng)標(biāo)與中標(biāo)評(píng)標(biāo)1.評(píng)標(biāo)委員會(huì)組成評(píng)標(biāo)由招標(biāo)人依法組建的評(píng)標(biāo)委員會(huì)負(fù)責(zé)。評(píng)標(biāo)委員會(huì)由招標(biāo)人的代表和有關(guān)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面的專家組成，成員人數(shù)為五人以上單數(shù)，其中技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面的專家不得少于成員總數(shù)的三分之二。2.評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在招標(biāo)文件中明確規(guī)定，一般包括商務(wù)條款、技術(shù)條款、價(jià)格條款、售后服務(wù)條款等方面的內(nèi)容。評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)按照評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審和比較。3.評(píng)標(biāo)方法常見(jiàn)的評(píng)標(biāo)方法有綜合評(píng)估法、最低價(jià)評(píng)標(biāo)法等。招標(biāo)人應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和實(shí)際情況選擇合適的評(píng)標(biāo)方法，并在招標(biāo)文件中明確說(shuō)明。綜合評(píng)估法綜合評(píng)估法是指在最大限度地滿足招標(biāo)文件實(shí)質(zhì)性要求的前提下，按照招標(biāo)文件中規(guī)定的各項(xiàng)因素進(jìn)行綜合評(píng)審，以評(píng)標(biāo)總得分最高的投標(biāo)人作為中標(biāo)候選人的評(píng)標(biāo)方法。評(píng)標(biāo)總得分通常由商務(wù)得分、技術(shù)得分、價(jià)格得分、售后服務(wù)得分等部分組成。最低價(jià)評(píng)標(biāo)法最低價(jià)評(píng)標(biāo)法是指以價(jià)格為主要評(píng)標(biāo)因素，按照投標(biāo)報(bào)價(jià)由低到高的順序推薦中標(biāo)候選人的評(píng)標(biāo)方法。采用最低價(jià)評(píng)標(biāo)法時(shí)，招標(biāo)人應(yīng)在招標(biāo)文件中明確規(guī)定價(jià)格計(jì)算方法、價(jià)格調(diào)整因素等內(nèi)容。4.評(píng)標(biāo)過(guò)程評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員應(yīng)按照招標(biāo)文件規(guī)定的評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行獨(dú)立評(píng)審。評(píng)審過(guò)程中，評(píng)標(biāo)委員會(huì)可以要求投標(biāo)人對(duì)投標(biāo)文件中的有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行澄清或說(shuō)明，但不得改變投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。評(píng)標(biāo)委員會(huì)完成評(píng)標(biāo)后，應(yīng)向招標(biāo)人提交評(píng)標(biāo)報(bào)告，推薦中標(biāo)候選人名單。中標(biāo)1.中標(biāo)候選人確定招標(biāo)人根據(jù)評(píng)標(biāo)委員會(huì)推薦的中標(biāo)候選人名單，按照招標(biāo)文件規(guī)定的定標(biāo)方法確定中標(biāo)人。一般情況下，招標(biāo)人應(yīng)選擇排名第一的中標(biāo)候選人為中標(biāo)人。排名第一的中標(biāo)候選人放棄中標(biāo)、因不可抗力不能履行合同、不按照招標(biāo)文件要求提交履約保證金，或者被查實(shí)存在影響中標(biāo)結(jié)果的違法行為等情形，不符合中標(biāo)條件的，招標(biāo)人可以按照評(píng)標(biāo)委員會(huì)提出的中標(biāo)候選人名單排序依次確定其他中標(biāo)候選人為中標(biāo)人，也可以重新招標(biāo)。2.中標(biāo)通知招標(biāo)人確定中標(biāo)人后，應(yīng)向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書，并同時(shí)將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人。中標(biāo)通知書對(duì)招標(biāo)人和中標(biāo)人具有法律效力。中標(biāo)通知書發(fā)出后，招標(biāo)人改變中標(biāo)結(jié)果的，或者中標(biāo)人放棄中標(biāo)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)法律責(zé)任。3.合同簽訂中標(biāo)人應(yīng)在中標(biāo)通知書規(guī)定的時(shí)間內(nèi)與招標(biāo)人簽訂合同。合同的內(nèi)容應(yīng)與招標(biāo)文件和投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容一致。簽訂合同前，招標(biāo)人可以要求中標(biāo)人提供履約保證金或其他形式的擔(dān)保。投標(biāo)后續(xù)管理項(xiàng)目跟蹤中標(biāo)后，市場(chǎng)營(yíng)銷部門應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤，及時(shí)了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況和招標(biāo)人的需求變化，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門做好項(xiàng)目實(shí)施的準(zhǔn)備工作。合同執(zhí)行1.成立項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和要求，組建項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)和分工。項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包括項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)人員、商務(wù)人員、質(zhì)量管理人員、售后服務(wù)人員等。2.制定項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)合同要求和項(xiàng)目實(shí)際情況，制定詳細(xì)的項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，明確項(xiàng)目的各個(gè)階段的工作任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人等。項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃應(yīng)報(bào)公司相關(guān)部門審核備案。3.項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控按照項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃組織項(xiàng)目實(shí)施，確保項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、安全等方面滿足合同要求。公司相關(guān)部門應(yīng)定期對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施加以解決。4.合同變更管理在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如因招標(biāo)人原因或其他不可抗力因素需要對(duì)合同進(jìn)行變更的，應(yīng)按照合同約定的程序進(jìn)行辦理。合同變更應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并報(bào)公司相關(guān)部門審核備案。售后服務(wù)1.建立售后服務(wù)體系建立完善的售后服務(wù)體系，明確售后服務(wù)的流程、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任等。售后服務(wù)體系應(yīng)包括售后服務(wù)熱線、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、售后服務(wù)人員等。2.及時(shí)響應(yīng)客戶需求接到客戶的售后服務(wù)需求后，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，安排售后服務(wù)人員盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。對(duì)于緊急情況，應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保在最短的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。3.定期回訪客戶定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的使用情況和滿意度，收集客戶的意見(jiàn)和建議。對(duì)客戶提出的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理和反饋，不斷提高客戶滿意度。考核與獎(jiǎng)懲考核指標(biāo)1.投標(biāo)成功率統(tǒng)計(jì)公司在一定時(shí)期內(nèi)的投標(biāo)項(xiàng)目數(shù)量和中標(biāo)項(xiàng)目數(shù)量，計(jì)算投標(biāo)成功率。投標(biāo)成功率=中標(biāo)項(xiàng)目數(shù)量/投標(biāo)項(xiàng)目數(shù)量×100%。2.投標(biāo)文件質(zhì)量從投標(biāo)文件的合法性、合規(guī)性、完整性、準(zhǔn)確性、一致性等方面對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行考核。3.投標(biāo)成本控制核算投標(biāo)項(xiàng)目的成本支出，包括編制投標(biāo)文件的費(fèi)用、差旅費(fèi)、公關(guān)費(fèi)等，考核投標(biāo)成本控制情況。4.售后服務(wù)滿意度通過(guò)客戶回訪等方式收集客戶對(duì)售后服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)，考核售后服務(wù)質(zhì)量。獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)投標(biāo)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等，激勵(lì)員工積極參與投標(biāo)工作，提高投標(biāo)質(zhì)量和成功率。2.對(duì)在投標(biāo)項(xiàng)目中提出創(chuàng)新性建議或解決方案，為公司贏得競(jìng)