銷售代理進(jìn)場(chǎng)管理制度

銷售代理進(jìn)場(chǎng)管理制度?一、總則1.目的為規(guī)范銷售代理進(jìn)場(chǎng)行為，加強(qiáng)對(duì)銷售代理的管理，維護(hù)公司與銷售代理之間的合作關(guān)系，確保銷售工作的順利開展，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于與公司簽訂銷售代理合同的所有銷售代理及其相關(guān)工作人員。3.基本原則（1）合法合規(guī)原則：銷售代理的進(jìn)場(chǎng)活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。（2）誠(chéng)實(shí)守信原則：雙方應(yīng)秉持誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度，履行合同約定，維護(hù)良好的合作關(guān)系。（3）公平公正原則：在合作過程中，應(yīng)遵循公平公正的原則，保障雙方的合法權(quán)益。二、銷售代理資質(zhì)審核1.基本要求（1）銷售代理應(yīng)具備獨(dú)立的法人資格，持有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)證照。（2）具有良好的商業(yè)信譽(yù)，無(wú)不良經(jīng)營(yíng)記錄。（3）具備與所代理產(chǎn)品相適應(yīng)的銷售渠道和客戶資源。2.資質(zhì)證明文件銷售代理需向公司提交以下資質(zhì)證明文件：（1）營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（加蓋公章）。（2）法定代表人身份證明書。（3）稅務(wù)登記證副本復(fù)印件（加蓋公章）。（4）組織機(jī)構(gòu)代碼證副本復(fù)印件（加蓋公章）。（5）銷售渠道及客戶資源說(shuō)明。（6）其他相關(guān)證明文件。3.審核流程（1）銷售代理提交資質(zhì)證明文件后，由公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)初步審核。（2）市場(chǎng)部審核通過后，提交給公司法務(wù)部進(jìn)行合法性審查。（3）法務(wù)部審查通過后，提交給公司管理層進(jìn)行最終審批。（4）經(jīng)審批通過的銷售代理，公司將與其簽訂銷售代理合同。三、銷售代理進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備1.人員配置（1）銷售代理應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，配備足夠數(shù)量的銷售人員，并確保銷售人員具備相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)和銷售技能。（2）銷售人員應(yīng)經(jīng)過公司組織的培訓(xùn)，熟悉公司產(chǎn)品、銷售政策及相關(guān)流程。2.辦公場(chǎng)地（1）銷售代理應(yīng)提供固定的辦公場(chǎng)地，辦公場(chǎng)地應(yīng)符合公司形象要求，并配備必要的辦公設(shè)備。（2）辦公場(chǎng)地應(yīng)懸掛公司授權(quán)牌匾及相關(guān)證照。3.宣傳資料（1）公司將為銷售代理提供統(tǒng)一的宣傳資料，銷售代理應(yīng)按照公司要求進(jìn)行使用和管理。（2）銷售代理如需自行制作宣傳資料，應(yīng)提前提交樣稿，經(jīng)公司審核同意后方可制作。4.銷售工具（1）銷售代理應(yīng)配備必要的銷售工具，如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等。（2）銷售工具應(yīng)確保正常使用，并定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。四、銷售代理進(jìn)場(chǎng)流程1.申請(qǐng)進(jìn)場(chǎng)銷售代理應(yīng)提前向公司提交進(jìn)場(chǎng)申請(qǐng)，申請(qǐng)內(nèi)容包括進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、進(jìn)場(chǎng)人員名單、辦公場(chǎng)地地址、宣傳資料及銷售工具準(zhǔn)備情況等。2.審核批準(zhǔn)公司收到銷售代理的進(jìn)場(chǎng)申請(qǐng)后，按照本制度規(guī)定的審核流程進(jìn)行審核。審核通過后，由公司向銷售代理發(fā)出進(jìn)場(chǎng)通知。3.簽訂協(xié)議銷售代理收到進(jìn)場(chǎng)通知后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與公司簽訂銷售代理協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。4.進(jìn)場(chǎng)交接銷售代理應(yīng)按照進(jìn)場(chǎng)通知的要求，按時(shí)組織人員和物資進(jìn)場(chǎng)，并與公司相關(guān)部門進(jìn)行交接。交接內(nèi)容包括宣傳資料、銷售工具、客戶信息等。五、銷售代理日常管理1.考勤管理（1）銷售代理應(yīng)建立健全考勤制度，對(duì)銷售人員的出勤情況進(jìn)行記錄。（2）銷售人員應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向銷售代理負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，并報(bào)公司備案。2.培訓(xùn)管理（1）公司將定期組織銷售代理及其銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等。（2）銷售代理應(yīng)積極組織銷售人員參加公司組織的培訓(xùn)，并確保銷售人員能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。3.會(huì)議管理（1）公司將定期召開銷售代理會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容包括銷售工作匯報(bào)、市場(chǎng)分析、銷售政策解讀等。（2）銷售代理應(yīng)按時(shí)參加公司組織的會(huì)議，并在會(huì)議上匯報(bào)銷售工作進(jìn)展情況，提出問題和建議。4.客戶管理（1）銷售代理應(yīng)建立客戶檔案，對(duì)客戶信息進(jìn)行詳細(xì)記錄和管理。（2）銷售人員應(yīng)定期回訪客戶，了解客戶需求，維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。5.銷售數(shù)據(jù)管理（1）銷售代理應(yīng)按照公司要求，定期向公司報(bào)送銷售數(shù)據(jù)，銷售數(shù)據(jù)應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。（2）公司將對(duì)銷售代理報(bào)送的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行審核和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施解決。六、銷售代理業(yè)績(jī)考核1.考核指標(biāo)（1）銷售額：考核銷售代理在一定時(shí)期內(nèi)的銷售業(yè)績(jī)。（2）銷售利潤(rùn)：考核銷售代理在銷售過程中所獲得的利潤(rùn)。（3）市場(chǎng)占有率：考核銷售代理在所在區(qū)域市場(chǎng)的占有率。（4）客戶滿意度：考核客戶對(duì)銷售代理服務(wù)的滿意度。（5）新客戶開發(fā)數(shù)量：考核銷售代理在一定時(shí)期內(nèi)開發(fā)的新客戶數(shù)量。2.考核周期銷售代理業(yè)績(jī)考核周期為季度考核和年度考核。3.考核流程（1）每季度末，銷售代理應(yīng)向公司提交季度銷售工作報(bào)告，包括銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)分析、客戶開發(fā)及維護(hù)情況等。（2）公司市場(chǎng)部根據(jù)銷售代理提交的季度銷售工作報(bào)告，對(duì)銷售代理的業(yè)績(jī)進(jìn)行初步考核。（3）公司財(cái)務(wù)部對(duì)銷售代理的銷售利潤(rùn)進(jìn)行核算，并提供相關(guān)數(shù)據(jù)。（4）公司客戶服務(wù)部對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，并提供相關(guān)數(shù)據(jù)。（5）公司管理層根據(jù)市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、客戶服務(wù)部提供的數(shù)據(jù)，對(duì)銷售代理進(jìn)行最終考核，并確定考核結(jié)果。4.考核結(jié)果應(yīng)用（1）季度考核結(jié)果將作為銷售代理季度獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。（2）年度考核結(jié)果將作為銷售代理年度獎(jiǎng)金發(fā)放、續(xù)簽合同及評(píng)選優(yōu)秀銷售代理的依據(jù)。七、銷售代理費(fèi)用管理1.費(fèi)用類型（1）代理費(fèi)：根據(jù)銷售代理合同約定，銷售代理應(yīng)向公司支付的代理費(fèi)用。（2）市場(chǎng)推廣費(fèi)：公司為支持銷售代理開展市場(chǎng)推廣活動(dòng)而支付的費(fèi)用。（3）培訓(xùn)費(fèi)用：公司為銷售代理及其銷售人員提供培訓(xùn)而產(chǎn)生的費(fèi)用。（4）其他費(fèi)用：根據(jù)銷售代理合同約定或?qū)嶋H業(yè)務(wù)需要，應(yīng)由銷售代理承擔(dān)的其他費(fèi)用。2.費(fèi)用支付方式（1）代理費(fèi)：根據(jù)銷售代理合同約定的支付方式和時(shí)間，由銷售代理向公司支付。（2）市場(chǎng)推廣費(fèi)：公司根據(jù)銷售代理的市場(chǎng)推廣計(jì)劃和實(shí)際支出情況，向銷售代理支付市場(chǎng)推廣費(fèi)用。（3）培訓(xùn)費(fèi)用：公司根據(jù)培訓(xùn)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，向銷售代理收取培訓(xùn)費(fèi)用。（4）其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要，由銷售代理向公司支付其他費(fèi)用。3.費(fèi)用報(bào)銷流程（1）銷售代理如需報(bào)銷費(fèi)用，應(yīng)填寫費(fèi)用報(bào)銷單，并附上相關(guān)發(fā)票和憑證。（2）費(fèi)用報(bào)銷單經(jīng)銷售代理負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交給公司財(cái)務(wù)部審核。（3）財(cái)務(wù)部審核通過后，提交給公司管理層審批。（4）經(jīng)審批通過的費(fèi)用報(bào)銷單，由財(cái)務(wù)部進(jìn)行報(bào)銷處理。八、銷售代理違規(guī)處理1.違規(guī)行為界定（1）未經(jīng)公司書面同意，擅自變更銷售代理合同條款。（2）違反公司銷售政策，進(jìn)行低價(jià)傾銷、惡意競(jìng)爭(zhēng)等行為。（3）泄露公司商業(yè)秘密，給公司造成損失。（4）不履行銷售代理合同約定的義務(wù)，拖欠代理費(fèi)、市場(chǎng)推廣費(fèi)等費(fèi)用。（5）其他違反國(guó)家法律法規(guī)及公司規(guī)章制度的行為。2.違規(guī)處理措施（1）警告：對(duì)于首次出現(xiàn)違規(guī)行為的銷售代理，公司將給予警告，并要求其限期整改。（2）罰款：對(duì)于多次出現(xiàn)違規(guī)行為或違規(guī)行為情節(jié)較為嚴(yán)重的銷售代理，公司將視情節(jié)輕重給予罰款處理。（3）解除合同：對(duì)于違規(guī)行為情節(jié)特別嚴(yán)重，給公司造成重大損失的銷售代理，公司將解除銷售代理合同，并依法追究其法律責(zé)任。3.申訴處理銷售代理如對(duì)公司的違規(guī)處理決定有異議，可在收到處理決定之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向公司提出申訴。公司將在收到申訴后[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給予答復(fù)。九、銷售代理退場(chǎng)管理1.退場(chǎng)申請(qǐng)銷售代理如需退場(chǎng)，應(yīng)提前[X]個(gè)月向公司提交退場(chǎng)申請(qǐng)，申請(qǐng)內(nèi)容包括退場(chǎng)原因、退場(chǎng)時(shí)間、人員及物資交接計(jì)劃等。2.審核批準(zhǔn)公司收到銷售代理的退場(chǎng)申請(qǐng)后，按照本制度規(guī)定的審核流程進(jìn)行審核。審核通過后，由公司向銷售代理發(fā)出退場(chǎng)通知。3.交接清算（1）銷售代理應(yīng)在退場(chǎng)通知規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，組織人員和物資進(jìn)行退場(chǎng)交接。交接內(nèi)容包括宣傳資料、銷售工具、客戶信息、未結(jié)算費(fèi)用等。（2