融資租賃績效管理制度

融資租賃績效管理制度?一、總則（一）目的為了建立科學(xué)合理的融資租賃績效管理體系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，提高公司整體運(yùn)營效率和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括但不限于業(yè)務(wù)部門、風(fēng)險(xiǎn)管理部門、財(cái)務(wù)管理部門、行政部門等各部門員工。（三）基本原則1.公平公正原則：績效評(píng)估過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受個(gè)人偏見或其他因素影響。2.全面性原則：從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度對(duì)員工進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。3.激勵(lì)性原則：績效結(jié)果與員工的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，充分發(fā)揮激勵(lì)作用。4.溝通反饋原則：在績效管理過程中，加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通與反饋，促進(jìn)員工不斷改進(jìn)工作。二、績效管理組織與職責(zé)（一）績效管理委員會(huì)1.組成：由公司高層管理人員組成，包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理等。2.職責(zé)負(fù)責(zé)制定和修訂公司績效管理政策和制度。審核公司年度績效計(jì)劃和目標(biāo)。審批績效評(píng)估結(jié)果，做出績效薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等決策。（二）人力資源部門1.職責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)公司績效管理工作。制定績效管理流程和相關(guān)表格、工具。收集、整理和分析績效數(shù)據(jù)，提供績效反饋和輔導(dǎo)。計(jì)算績效薪酬，辦理績效薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等手續(xù)。（三）各部門負(fù)責(zé)人1.職責(zé)負(fù)責(zé)本部門績效計(jì)劃的制定和實(shí)施。對(duì)本部門員工進(jìn)行績效評(píng)估，提供績效反饋和輔導(dǎo)。根據(jù)績效評(píng)估結(jié)果，提出本部門員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等建議。（四）員工1.職責(zé)參與制定個(gè)人績效計(jì)劃，明確工作目標(biāo)和任務(wù)。按照績效計(jì)劃認(rèn)真履行工作職責(zé)，完成工作任務(wù)。定期進(jìn)行自我評(píng)估，與上級(jí)主管進(jìn)行績效溝通，接受績效反饋和輔導(dǎo)。三、績效計(jì)劃（一）績效計(jì)劃制定流程1.公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解：公司根據(jù)年度戰(zhàn)略目標(biāo)，確定各部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）和工作目標(biāo)。2.部門績效計(jì)劃制定：各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)，結(jié)合本部門工作實(shí)際，制定本部門年度績效計(jì)劃，明確部門績效目標(biāo)、工作任務(wù)、工作重點(diǎn)和關(guān)鍵措施。3.員工績效計(jì)劃制定：員工根據(jù)部門績效計(jì)劃，結(jié)合自身崗位職責(zé)，制定個(gè)人績效計(jì)劃，明確個(gè)人績效目標(biāo)、工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)間。4.績效計(jì)劃溝通與確認(rèn)：上級(jí)主管與員工就績效計(jì)劃進(jìn)行溝通，確保雙方對(duì)績效目標(biāo)、工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)等達(dá)成共識(shí)，并簽訂績效合同。（二）績效計(jì)劃內(nèi)容1.績效目標(biāo)：明確員工在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的工作成果和業(yè)績指標(biāo)。2.工作任務(wù)：詳細(xì)列出員工為實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)需要完成的具體工作任務(wù)。3.工作標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)定各項(xiàng)工作任務(wù)的質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間等方面的要求。4.權(quán)重分配：明確各項(xiàng)績效指標(biāo)和工作任務(wù)在整體績效評(píng)估中的權(quán)重。5.考核周期：確定績效評(píng)估的時(shí)間間隔，一般為季度或年度。四、績效評(píng)估（一）評(píng)估周期1.季度評(píng)估：每季度末對(duì)員工進(jìn)行一次績效評(píng)估，主要評(píng)估員工本季度的工作表現(xiàn)和業(yè)績完成情況。2.年度評(píng)估：每年年末對(duì)員工進(jìn)行一次全面的績效評(píng)估，綜合評(píng)估員工一年來的工作表現(xiàn)、業(yè)績成果、能力提升等方面。（二）評(píng)估方式1.上級(jí)評(píng)估：由員工的直接上級(jí)對(duì)員工進(jìn)行績效評(píng)估，評(píng)估結(jié)果占總評(píng)估結(jié)果的[x]%。2.自我評(píng)估：員工對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，評(píng)估結(jié)果占總評(píng)估結(jié)果的[x]%。3.同事評(píng)估：員工的同事對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果占總評(píng)估結(jié)果的[x]%。4.客戶評(píng)估：對(duì)于與客戶直接接觸的員工，可邀請(qǐng)客戶對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果占總評(píng)估結(jié)果的[x]%。（三）評(píng)估指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)1.業(yè)務(wù)部門業(yè)績指標(biāo)：包括業(yè)務(wù)收入、利潤、業(yè)務(wù)量、市場份額等。業(yè)務(wù)能力指標(biāo)：如項(xiàng)目策劃能力、風(fēng)險(xiǎn)管理能力、客戶開發(fā)與維護(hù)能力等。工作態(tài)度指標(biāo)：如責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神、工作積極性等。2.風(fēng)險(xiǎn)管理部門風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)：包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別準(zhǔn)確率、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估有效性、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控及時(shí)率等。專業(yè)能力指標(biāo)：如風(fēng)險(xiǎn)分析能力、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略制定能力等。工作態(tài)度指標(biāo)：如嚴(yán)謹(jǐn)性、保密性等。3.財(cái)務(wù)管理部門財(cái)務(wù)指標(biāo)：如財(cái)務(wù)報(bào)表準(zhǔn)確性、預(yù)算執(zhí)行情況、資金周轉(zhuǎn)率等。財(cái)務(wù)分析能力指標(biāo)：如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析能力、財(cái)務(wù)決策支持能力等。工作態(tài)度指標(biāo)：如細(xì)心程度、服務(wù)意識(shí)等。4.行政部門工作任務(wù)完成指標(biāo)：如行政事務(wù)處理及時(shí)率、辦公用品采購成本控制等。服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：如員工滿意度、客戶投訴率等。工作態(tài)度指標(biāo)：如主動(dòng)性、協(xié)調(diào)性等。具體評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同崗位和工作性質(zhì)進(jìn)行細(xì)化和量化。（四）評(píng)估流程1.數(shù)據(jù)收集：各部門在評(píng)估周期結(jié)束后，收集員工的工作業(yè)績數(shù)據(jù)、工作表現(xiàn)記錄等相關(guān)資料。2.員工自評(píng)：員工按照績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自己在評(píng)估周期內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并填寫自評(píng)表。3.上級(jí)評(píng)估：上級(jí)主管根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和收集到的數(shù)據(jù)，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估，填寫評(píng)估表，并給出評(píng)估意見和建議。4.同事評(píng)估：同事根據(jù)平時(shí)對(duì)員工的了解，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估，填寫評(píng)估表。5.客戶評(píng)估（如有）：邀請(qǐng)客戶對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行評(píng)估，填寫評(píng)估表。6.綜合評(píng)估：人力資源部門將員工的自評(píng)、上級(jí)評(píng)估、同事評(píng)估、客戶評(píng)估（如有）結(jié)果進(jìn)行匯總，按照設(shè)定的權(quán)重計(jì)算綜合得分，得出員工的績效評(píng)估結(jié)果。7.績效反饋：上級(jí)主管與員工進(jìn)行績效反饋面談，向員工通報(bào)績效評(píng)估結(jié)果，肯定成績，指出不足，提出改進(jìn)建議，并共同制定績效改進(jìn)計(jì)劃。五、績效結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.根據(jù)績效評(píng)估結(jié)果，確定員工的績效薪酬調(diào)整系數(shù)?？冃匠暾{(diào)整系數(shù)與績效評(píng)估等級(jí)掛鉤，具體如下：優(yōu)秀：績效薪酬調(diào)整系數(shù)為[x]，工資漲幅為[x]%。良好：績效薪酬調(diào)整系數(shù)為[x]，工資漲幅為[x]%。合格：績效薪酬調(diào)整系數(shù)為[x]，工資漲幅為[x]%。不合格：績效薪酬調(diào)整系數(shù)為[x]，工資不予調(diào)整甚至降低。2.績效薪酬調(diào)整在年度薪酬調(diào)整時(shí)一并執(zhí)行。（二）晉升與獎(jiǎng)勵(lì)1.晉升：連續(xù)多個(gè)考核周期績效評(píng)估結(jié)果優(yōu)秀的員工，在公司有晉升機(jī)會(huì)時(shí)，優(yōu)先考慮晉升。晉升職位根據(jù)員工的能力、業(yè)績和公司發(fā)展需要確定。2.獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)立績效獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)績效評(píng)估結(jié)果優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)形式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。對(duì)在業(yè)務(wù)拓展、風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)管理等方面做出突出貢獻(xiàn)的員工，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)績效評(píng)估結(jié)果，發(fā)現(xiàn)員工的能力短板和培訓(xùn)需求，為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)資源，幫助員工提升工作能力。2.對(duì)于績效優(yōu)秀的員工，提供更多的晉升培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，為公司培養(yǎng)后備人才。（四）崗位調(diào)整1.對(duì)于績效評(píng)估結(jié)果不合格且經(jīng)過培訓(xùn)和輔導(dǎo)仍無明顯改進(jìn)的員工，公司有權(quán)進(jìn)行崗位調(diào)整，調(diào)整到與其能力和業(yè)績相匹配的崗位。2.通過績效評(píng)估，發(fā)現(xiàn)員工在其他崗位上可能更能發(fā)揮其優(yōu)勢和潛力時(shí)，可進(jìn)行崗位調(diào)動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。六、績效溝通與反饋（一）績效溝通1.在績效計(jì)劃制定過程中，上級(jí)主管與員工要進(jìn)行充分的溝通，確保員工理解績效目標(biāo)和工作任務(wù)，明確工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.在績效評(píng)估過程中，上級(jí)主管要及時(shí)與員工溝通工作進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助。3.在績效反饋面談中，上級(jí)主管要與員工坦誠交流績效評(píng)估結(jié)果，肯定成績，指出不足，共同分析原因，制定改進(jìn)措施。（二）績效反饋1.績效反饋面談應(yīng)選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)，確保雙方能夠充分溝通。2.上級(jí)主管在反饋面談中要客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)，避免使用模糊或歧義的語言。3.上級(jí)主管要認(rèn)真傾聽員工的意見和想法，鼓勵(lì)員工提出問題和建議，共同探討解決方案。4.績效反饋面談結(jié)束后，上級(jí)主管要整理面談?dòng)涗?，形成績效反饋?bào)告，并跟蹤員工的改進(jìn)情況。七、績效申訴（一）申訴范圍員工對(duì)績效評(píng)估結(jié)果、績效薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等方面存在異議時(shí)，可提出申訴。（二）申訴流程1.申訴申請(qǐng)：員工應(yīng)在收到績效評(píng)估結(jié)果通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式向人力資源部門提出申訴申請(qǐng)，說明申訴理由和訴求。2.申訴受理：人力資源部門收到申訴申請(qǐng)后，對(duì)申訴內(nèi)容進(jìn)行審核，符合申訴條件的予以受理，并在[x]個(gè)工作日內(nèi)通知申訴人。3.申訴調(diào)查：人力資源部門組織相關(guān)人員對(duì)申訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，收集證據(jù)，聽取各方意見。4.申訴處理：人力資源部門根據(jù)調(diào)查結(jié)果，在[x]個(gè)工作日內(nèi)做出申訴處理決定，并將處理結(jié)果通知申訴人