順德超市保安管理制度

順德超市保安管理制度?一、總則1.目的為了加強(qiáng)順德超市的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)超市的正常經(jīng)營(yíng)秩序，保障超市及顧客的人身、財(cái)產(chǎn)安全，特制定本保安管理制度。2.適用范圍本制度適用于順德超市全體保安人員，以及在超市內(nèi)工作的所有員工和進(jìn)入超市的顧客、供應(yīng)商等相關(guān)人員。3.管理原則保安工作應(yīng)遵循"預(yù)防為主、綜合治理、服務(wù)至上、保障安全"的原則，通過建立健全安全防范體系，加強(qiáng)人員培訓(xùn)與管理，確保超市安全運(yùn)營(yíng)。二、崗位職責(zé)1.保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的日常管理工作，制定工作計(jì)劃并組織實(shí)施。組織保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍事訓(xùn)練，提高保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)。定期檢查保安人員的工作情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理和整改。負(fù)責(zé)與公安機(jī)關(guān)及其他相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，維護(hù)超市周邊的治安秩序。參與超市安全事故的調(diào)查處理，提出改進(jìn)措施和建議。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。2.門崗保安職責(zé)負(fù)責(zé)超市出入口的站崗值班工作，嚴(yán)格執(zhí)行人員、車輛出入登記制度。對(duì)進(jìn)入超市的人員進(jìn)行禮貌詢問，檢查其隨身攜帶的物品，防止易燃易爆、管制刀具等危險(xiǎn)物品進(jìn)入超市。對(duì)離開超市的人員和車輛進(jìn)行物品檢查，確保無商品丟失或損壞。對(duì)可疑人員和車輛進(jìn)行盤查，防止盜竊等違法行為的發(fā)生。維護(hù)出入口的交通秩序，引導(dǎo)車輛有序停放，確保通道暢通。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理出入口的各類突發(fā)事件，如糾紛、打架斗毆等，并向上級(jí)報(bào)告。3.巡邏保安職責(zé)按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理超市內(nèi)的安全隱患。檢查超市內(nèi)的門窗、消防設(shè)施、電器設(shè)備等是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。注意觀察超市內(nèi)的人員動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)進(jìn)行詢問和盤查，防止盜竊、搶劫等案件的發(fā)生。對(duì)超市內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震等，要及時(shí)報(bào)警并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。做好巡邏記錄，詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況。4.監(jiān)控室保安職責(zé)負(fù)責(zé)監(jiān)控室的日常值班工作，熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的操作技能，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，并通知相關(guān)崗位的保安人員進(jìn)行處理。對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行妥善保存，按照規(guī)定的期限進(jìn)行備份，以備查閱。協(xié)助公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查取證工作，提供監(jiān)控資料和相關(guān)信息。做好監(jiān)控室的環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備維護(hù)工作，確保監(jiān)控室整潔、設(shè)備完好。三、人員管理1.入職要求年齡在1845周歲之間，身體健康，品行端正，無違法犯罪記錄。具備初中以上文化程度，有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。退伍軍人、有保安工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。2.招聘流程由人力資源部門發(fā)布招聘信息，收集應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷。對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初步篩選，符合條件者通知參加面試。面試由保安隊(duì)長(zhǎng)和人力資源部門相關(guān)人員共同進(jìn)行，主要考察應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)、應(yīng)變能力等。通過面試的人員進(jìn)行背景調(diào)查，確認(rèn)無不良記錄后辦理入職手續(xù)。3.培訓(xùn)與考核新入職保安人員必須參加崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括超市保安工作的職責(zé)、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)技能、應(yīng)急處理等。培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]天，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。定期組織保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍事訓(xùn)練，不斷提高保安人員的業(yè)務(wù)水平和身體素質(zhì)。建立保安人員考核機(jī)制，對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、紀(jì)律作風(fēng)等進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。4.著裝與儀容儀表保安人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，穿著整齊、干凈，不得混穿制服。制服上不得佩戴與工作無關(guān)的飾品，保持制服的整潔和莊重。保安人員應(yīng)保持良好的儀容儀表，頭發(fā)整齊，面容整潔，不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須，不得染發(fā)。言行舉止文明禮貌，不得在工作時(shí)間內(nèi)吸煙、吃東西、閑聊、打鬧等。5.工作紀(jì)律遵守國(guó)家法律法規(guī)和超市的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，聽從指揮。嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)飲酒、賭博、睡覺等，不得擅自離崗、脫崗。不得利用工作之便謀取私利，不得接受供應(yīng)商、顧客等的賄賂或饋贈(zèng)。保守超市的商業(yè)秘密和工作機(jī)密，不得泄露超市的內(nèi)部信息。愛護(hù)超市的公共財(cái)物和設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞或丟失。四、安全防范1.門禁管理超市出入口應(yīng)設(shè)置門禁系統(tǒng)，對(duì)人員和車輛進(jìn)行嚴(yán)格管控。員工應(yīng)憑工作證或門禁卡進(jìn)入超市，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入超市辦公區(qū)域和倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)部位。外來人員進(jìn)入超市必須進(jìn)行登記，經(jīng)相關(guān)部門或人員同意后方可進(jìn)入，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開。車輛進(jìn)入超市應(yīng)進(jìn)行登記，領(lǐng)取臨時(shí)停車證后按指定位置停放。嚴(yán)禁外來車輛在超市內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間停放。2.巡邏管理制定詳細(xì)的巡邏路線和時(shí)間間隔，確保超市內(nèi)各區(qū)域都能得到有效巡邏。巡邏保安應(yīng)佩戴對(duì)講機(jī)等通訊設(shè)備，保持與監(jiān)控室和其他保安人員的聯(lián)系。巡邏過程中要認(rèn)真檢查門窗、消防設(shè)施、電器設(shè)備等是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并做好記錄。對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患要及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，如無法處理應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行整改。3.監(jiān)控管理監(jiān)控室應(yīng)24小時(shí)值班，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。監(jiān)控人員要密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，并通知相關(guān)崗位的保安人員進(jìn)行處理。對(duì)監(jiān)控資料要妥善保存，按照規(guī)定的期限進(jìn)行備份，以備查閱。定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，圖像清晰。4.消防管理超市應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)消防法律法規(guī)的要求，配備必要的消防設(shè)施和器材，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。保安人員應(yīng)熟悉消防設(shè)施和器材的使用方法，掌握基本的消防知識(shí)和技能。定期組織消防演練，提高保安人員和超市員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。嚴(yán)禁在超市內(nèi)吸煙、使用明火，嚴(yán)禁占用消防通道和疏散通道。5.防盜管理加強(qiáng)對(duì)超市內(nèi)商品和財(cái)物的保護(hù)，采取有效的防盜措施，如安裝防盜報(bào)警裝置、設(shè)置防盜標(biāo)識(shí)等。保安人員要加強(qiáng)對(duì)超市內(nèi)人員和物品的巡查，注意觀察可疑人員的行為舉止，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止盜竊等違法行為。對(duì)發(fā)生的盜竊案件，要及時(shí)報(bào)警，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查取證。加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的協(xié)作配合，建立健全治安防范聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同維護(hù)超市周邊的治安秩序。五、應(yīng)急處理1.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案制定超市突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、盜竊、搶劫、突發(fā)疾病等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和措施。定期組織保安人員和超市員工進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，保安人員應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行處置，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。2.火災(zāi)應(yīng)急處理發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，保安人員應(yīng)立即撥打"119"報(bào)警電話，并通知超市內(nèi)其他人員疏散。利用超市內(nèi)的消防設(shè)施和器材進(jìn)行滅火，控制火勢(shì)蔓延。組織人員疏散，引導(dǎo)顧客和員工從安全通道撤離到安全區(qū)域，確保人員生命安全。在消防人員到達(dá)之前，做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)工作，防止混亂和踩踏事故的發(fā)生。3.地震應(yīng)急處理地震發(fā)生時(shí)，保安人員應(yīng)立即組織人員疏散，引導(dǎo)顧客和員工到超市內(nèi)的安全區(qū)域躲避，如墻角、桌子底下等。關(guān)閉電器設(shè)備、燃?xì)忾y門等，防止發(fā)生次生災(zāi)害。地震過后，協(xié)助超市管理人員檢查超市設(shè)施設(shè)備是否受損，如有損壞及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。4.盜竊、搶劫應(yīng)急處理發(fā)現(xiàn)盜竊或搶劫事件時(shí)，保安人員應(yīng)保持冷靜，立即采取措施制止犯罪行為，并及時(shí)報(bào)警。盡量記住犯罪嫌疑人的特征、逃跑方向等信息，為公安機(jī)關(guān)提供線索。保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，不要隨意觸摸或移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品，等待公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查取證。安撫顧客和員工的情緒，做好解釋工作，維護(hù)超市的正常秩序。5.突發(fā)疾病應(yīng)急處理發(fā)現(xiàn)有人突發(fā)疾病時(shí)，保安人員應(yīng)立即通知超市管理人員，并協(xié)助撥打"120"急救電話。在等待急救人員到達(dá)之前，根據(jù)病情進(jìn)行簡(jiǎn)單的急救處理，如心肺復(fù)蘇、止血包扎等。維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保急救通道暢通。六、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)在保安工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的保安人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括：通報(bào)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金、晉升等。具體獎(jiǎng)勵(lì)情形包括：及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止安全事故，避免超市和顧客遭受重大損失；在應(yīng)急處置工作中表現(xiàn)出色，有效控制局面；為維護(hù)超市治安秩序做出突出貢獻(xiàn)等。2.懲罰制度對(duì)違反保安管理制度、工作失職的保安人員，給予批評(píng)教