門(mén)崗車(chē)輛收費(fèi)管理制度

門(mén)崗車(chē)輛收費(fèi)管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范公司門(mén)崗車(chē)輛收費(fèi)管理，保障公司安全與秩序，維護(hù)公司利益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有門(mén)崗車(chē)輛進(jìn)出及收費(fèi)管理相關(guān)事宜。（三）基本原則1.嚴(yán)格管理原則：對(duì)進(jìn)出公司的車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格登記、檢查和收費(fèi)管理，確保公司安全。2.公平公正原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，操作流程規(guī)范，確保每一位車(chē)主得到公平對(duì)待。3.服務(wù)至上原則：在執(zhí)行管理任務(wù)的同時(shí)，要為車(chē)主提供熱情、周到的服務(wù)，解答疑問(wèn)。二、車(chē)輛進(jìn)出管理（一）車(chē)輛分類(lèi)1.內(nèi)部車(chē)輛：公司員工私家車(chē)、公司公務(wù)用車(chē)、公司合作單位車(chē)輛等。2.外部車(chē)輛：來(lái)訪客戶車(chē)輛、臨時(shí)送貨車(chē)輛、其他外來(lái)車(chē)輛等。（二）內(nèi)部車(chē)輛進(jìn)出管理1.員工私家車(chē)員工應(yīng)辦理公司發(fā)放的車(chē)輛通行證，通行證應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。車(chē)輛進(jìn)出時(shí)，駕駛員應(yīng)主動(dòng)出示通行證，門(mén)崗保安核對(duì)無(wú)誤后予以放行。如通行證丟失或損壞，員工應(yīng)及時(shí)向行政部門(mén)申請(qǐng)補(bǔ)辦。2.公司公務(wù)用車(chē)公務(wù)用車(chē)外出時(shí)，駕駛員應(yīng)向門(mén)崗保安說(shuō)明外出事由、預(yù)計(jì)返回時(shí)間等信息，并進(jìn)行登記。公務(wù)用車(chē)返回時(shí)，門(mén)崗保安應(yīng)檢查車(chē)輛外觀及所載物品，確保無(wú)誤后予以放行。（三）外部車(chē)輛進(jìn)出管理1.來(lái)訪客戶車(chē)輛客戶來(lái)訪前，接待部門(mén)應(yīng)提前與門(mén)崗保安聯(lián)系，告知來(lái)訪客戶車(chē)牌號(hào)碼、來(lái)訪時(shí)間、來(lái)訪事由等信息?？蛻糗?chē)輛到達(dá)時(shí)，門(mén)崗保安應(yīng)引導(dǎo)車(chē)輛至指定停車(chē)區(qū)域，并要求駕駛員出示有效身份證件。門(mén)崗保安根據(jù)接待部門(mén)提供的信息進(jìn)行登記，發(fā)放臨時(shí)停車(chē)證，并告知客戶停車(chē)注意事項(xiàng)。客戶離開(kāi)時(shí)，門(mén)崗保安應(yīng)收回臨時(shí)停車(chē)證，檢查車(chē)輛外觀及所載物品，確認(rèn)無(wú)誤后予以放行。2.臨時(shí)送貨車(chē)輛送貨車(chē)輛到達(dá)前，采購(gòu)部門(mén)或相關(guān)接收部門(mén)應(yīng)提前與門(mén)崗保安聯(lián)系，告知送貨車(chē)輛車(chē)牌號(hào)碼、送貨時(shí)間、送貨物品等信息。送貨車(chē)輛到達(dá)時(shí)，門(mén)崗保安應(yīng)引導(dǎo)車(chē)輛至指定卸貨區(qū)域，并要求駕駛員出示有效身份證件和送貨清單。門(mén)崗保安根據(jù)采購(gòu)部門(mén)或接收部門(mén)提供的信息進(jìn)行登記，發(fā)放臨時(shí)停車(chē)證，并告知駕駛員卸貨注意事項(xiàng)。卸貨完成后，門(mén)崗保安應(yīng)檢查車(chē)輛外觀及所載物品，確認(rèn)無(wú)誤后收回臨時(shí)停車(chē)證，予以放行。三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.臨時(shí)停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)車(chē)型和停車(chē)時(shí)間進(jìn)行收費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：小型汽車(chē)（藍(lán)牌）：首小時(shí)[X]元，超過(guò)首小時(shí)后每半小時(shí)[X]元。中型汽車(chē)（黃牌）：首小時(shí)[X]元，超過(guò)首小時(shí)后每半小時(shí)[X]元。大型汽車(chē)（黃牌）：首小時(shí)[X]元，超過(guò)首小時(shí)后每半小時(shí)[X]元。摩托車(chē)：每次[X]元。2.包月停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：為方便員工停車(chē)，公司提供包月停車(chē)服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：小型汽車(chē)（藍(lán)牌）：每月[X]元。中型汽車(chē)（黃牌）：每月[X]元。大型汽車(chē)（黃牌）：每月[X]元。3.特殊情況收費(fèi)規(guī)定：對(duì)于持有公司有效通行證的車(chē)輛，在公司規(guī)定的免費(fèi)停車(chē)時(shí)間內(nèi)進(jìn)出不收費(fèi)。對(duì)于執(zhí)行緊急任務(wù)的消防車(chē)、救護(hù)車(chē)、警車(chē)等特種車(chē)輛，免費(fèi)放行。（二）收費(fèi)規(guī)定1.收費(fèi)方式：采用現(xiàn)金、微信、支付寶等多種收費(fèi)方式，方便車(chē)主繳費(fèi)。2.收費(fèi)時(shí)間：門(mén)崗保安應(yīng)在車(chē)輛離開(kāi)時(shí)收取停車(chē)費(fèi)用，不得提前預(yù)收。3.票據(jù)開(kāi)具：門(mén)崗保安應(yīng)向車(chē)主開(kāi)具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，發(fā)票或收據(jù)應(yīng)加蓋公司財(cái)務(wù)專用章。4.收費(fèi)管理：門(mén)崗保安收取的停車(chē)費(fèi)用應(yīng)及時(shí)上繳公司財(cái)務(wù)部門(mén)，不得截留、挪用。四、收費(fèi)操作流程（一）臨時(shí)停車(chē)收費(fèi)流程1.車(chē)輛到達(dá)時(shí)，門(mén)崗保安引導(dǎo)車(chē)輛至指定停車(chē)區(qū)域，并要求駕駛員出示有效身份證件。2.門(mén)崗保安根據(jù)車(chē)輛類(lèi)型和停車(chē)時(shí)間進(jìn)行登記，發(fā)放臨時(shí)停車(chē)證。3.車(chē)輛離開(kāi)時(shí)，門(mén)崗保安檢查車(chē)輛外觀及所載物品，確認(rèn)無(wú)誤后收回臨時(shí)停車(chē)證。4.門(mén)崗保安根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算停車(chē)費(fèi)用，并告知駕駛員。5.駕駛員繳納停車(chē)費(fèi)用后，門(mén)崗保安開(kāi)具發(fā)票或收據(jù)，并予以放行。（二）包月停車(chē)收費(fèi)流程1.員工申請(qǐng)包月停車(chē)時(shí)，應(yīng)向行政部門(mén)提交申請(qǐng)表格，注明車(chē)輛信息、聯(lián)系方式等。2.行政部門(mén)審核通過(guò)后，通知門(mén)崗保安為員工辦理包月停車(chē)手續(xù)。3.門(mén)崗保安為員工車(chē)輛發(fā)放包月停車(chē)證，并在系統(tǒng)中進(jìn)行登記。4.員工車(chē)輛進(jìn)出時(shí)，門(mén)崗保安核對(duì)包月停車(chē)證，予以放行。5.每月初，行政部門(mén)統(tǒng)計(jì)上月包月停車(chē)費(fèi)用，并通知員工繳費(fèi)。6.員工繳納包月停車(chē)費(fèi)用后，行政部門(mén)更新系統(tǒng)信息。五、異常情況處理（一）車(chē)輛未繳費(fèi)離開(kāi)1.門(mén)崗保安發(fā)現(xiàn)車(chē)輛未繳費(fèi)離開(kāi)時(shí)，應(yīng)立即通過(guò)對(duì)講機(jī)或其他方式通知出口保安攔截車(chē)輛。2.出口保安攔截車(chē)輛后，應(yīng)要求駕駛員補(bǔ)繳停車(chē)費(fèi)用，并說(shuō)明未繳費(fèi)離開(kāi)的原因。3.如駕駛員拒絕補(bǔ)繳停車(chē)費(fèi)用，出口保安應(yīng)及時(shí)報(bào)告門(mén)崗主管，門(mén)崗主管可采取以下措施：暫扣車(chē)輛行駛證或駕駛證，直至駕駛員補(bǔ)繳停車(chē)費(fèi)用。聯(lián)系車(chē)輛所屬單位或車(chē)主，告知未繳費(fèi)情況，要求協(xié)助處理。如情節(jié)嚴(yán)重，可報(bào)警處理。（二）車(chē)輛損壞或丟失1.門(mén)崗保安發(fā)現(xiàn)車(chē)輛在公司內(nèi)損壞或丟失時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告門(mén)崗主管，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。2.門(mén)崗主管應(yīng)及時(shí)通知公司安保部門(mén)和行政部門(mén)，安保部門(mén)應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查和調(diào)查取證。3.如車(chē)輛損壞或丟失是由于公司管理不善造成的，公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；如車(chē)輛損壞或丟失是由于車(chē)主自身原因造成的，公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。（三）緊急情況1.遇到火災(zāi)、地震等緊急情況時(shí)，門(mén)崗保安應(yīng)立即開(kāi)啟道閘，確保所有車(chē)輛快速撤離公司。2.在緊急情況下，門(mén)崗保安應(yīng)協(xié)助安保部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和人員疏散工作。3.緊急情況結(jié)束后，門(mén)崗保安應(yīng)及時(shí)恢復(fù)正常的車(chē)輛收費(fèi)管理工作。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立專門(mén)的監(jiān)督小組，定期對(duì)門(mén)崗車(chē)輛收費(fèi)管理工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督。2.監(jiān)督小組可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、查看監(jiān)控錄像、抽查收費(fèi)記錄等方式，對(duì)門(mén)崗保安的工作進(jìn)行監(jiān)督。3.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，監(jiān)督小組應(yīng)及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改情況。（二）考核制度1.公司制定門(mén)崗保安考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)門(mén)崗保安的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括車(chē)輛進(jìn)出登記準(zhǔn)確性、收費(fèi)操作規(guī)范性、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急處理能力等方面。3.考核結(jié)果與門(mén)崗保安的績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升等掛鉤，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的門(mén)崗保安給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于表現(xiàn)不佳的門(mén)崗保安進(jìn)行批評(píng)教育或處罰。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.門(mén)崗保安應(yīng)定期參加公司組織的車(chē)輛收費(fèi)管理培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處理等方面。2.通過(guò)培訓(xùn)，使門(mén)崗保安熟悉掌握車(chē)輛收費(fèi)管理的相關(guān)知識(shí)和技能，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。（二）宣傳工作1.公司通過(guò)內(nèi)部通告、宣傳欄、微信公眾號(hào)等方式，向員工和車(chē)主宣傳車(chē)輛收費(fèi)管理規(guī)定和注意事項(xiàng)。2.加強(qiáng)與車(chē)主的溝通和交流，及時(shí)解答車(chē)主的疑問(wèn)，提高