組織社會學(xué)第三版課件2016（陳林生）第六章 組織群體及相互關(guān)系學(xué)習(xí)資料

提內(nèi)容要第六章組織群體及相互關(guān)系一、群體概述四、組織內(nèi)的非正式群體二、群體結(jié)構(gòu)三、群體之間的關(guān)系（一）群體含義1、群體的概念群體是指為實現(xiàn)共同目標的兩個以上的保持持續(xù)性相互依賴、相互作用的個人組成的社會單位。2、群體形成的原因（1）從所屬組織的角度看，群體形成的基礎(chǔ)主要是共同的工作任務(wù)，這是組織內(nèi)部各個群體形成的主要原因。（2）從群體成員或個人的角度看，有兩個主要因素促使他們結(jié)成群體：一是物質(zhì)利益的因素，參加群體可以獲得個人的物質(zhì)利益；二是社會心理因素，每個人都有許多社會性心理需求，這些需求只有在群體或在他人的交往中才能實現(xiàn)和滿足。一、群體概述（二）群體類型組織設(shè)立功能型群體，目的是能夠穩(wěn)定、持續(xù)地滿足某種必不可少的、經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的常規(guī)性需要，它的最典型特征是成員之間建立了嚴格的上下隸屬關(guān)系和正式的職位規(guī)范。建立項目型群體是為了在預(yù)定時間內(nèi)、按照預(yù)定的質(zhì)量標準或效率標準完成某項具體的工作任務(wù)。一旦工作完成，群體也會自動解散，其成員將重新返回原來的群體或工作單位。興趣—友誼型群體通常由那些具有共同信仰、共同利益、共同興趣和愛好的個人組成。一、群體概述功能型群體項目型群體興趣—友誼型群體（三）群體發(fā)展階段1、形成階段確立目標以及實現(xiàn)計劃；確立領(lǐng)導(dǎo)與下屬的隸屬關(guān)系，明確各自職責(zé)；群體成員之間彼此熟悉，建立相互容納的交往關(guān)系；初步建立群體的規(guī)章制度及信息交流網(wǎng)絡(luò)。2、協(xié)調(diào)階段進一步補充、修訂和明確職權(quán)、職責(zé)關(guān)系‘完善有關(guān)的群體規(guī)范；通過交流意見彌合分歧，達成一致；、調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)化矛盾沖突。一、群體概述（三）群體發(fā)展階段3、發(fā)展階段建立和完善組織內(nèi)部的信息交流網(wǎng)絡(luò)和反饋網(wǎng)絡(luò)；制定有關(guān)實現(xiàn)群體目標的途徑和方法的最優(yōu)方案；采取多種渠道向成員分享群體的信息和感情；運用適當?shù)募罘绞綕M足成員需求。4、成熟階段通過反饋信息對群體狀態(tài)和群體活動進行評估校正；強化群體規(guī)范，控制群體行為；提高激勵水平滿足成員高層次的需求；保持和發(fā)展成員之間的友好氣氛。一、群體概述（四）影響群體行為的因素1、影響群體行為的個人因素（1）生理因素：生理因素是個人由遺傳得到的全部身體特征，包括年齡、記憶力、體形、精力、耐力等。生理因素不同的個人具有不同活動潛力，它影響著個人的需求和愿望。（2）技術(shù)能力：個人的技術(shù)水平、智力、才能等個人因素與群體的工作目標有著直接的聯(lián)系；一、群體概述（四）影響群體行為的因素1、影響群體行為的個人因素（3）個人品質(zhì)：品質(zhì)因素主要關(guān)系到個人之間的相互作用，并由此影響群體行為；（4）期待性質(zhì)：第一，個人對能夠勝任的工作的期待，它主要指對工作的自信心；第二，個人對群體的期待，包括個人對群體活動的參與程度、人際關(guān)系的質(zhì)量以及群體地位等方面；第三，群體對個人的期待，即個人在群體活動中所作的貢獻和應(yīng)當達到的標準。一、群體概述（四）影響群體行為的因素1、影響群體行為的環(huán)境因素（1）群體規(guī)模：是指群體人數(shù)的多少，它對群體行為的制約作用主要有：第一，群體規(guī)模會制約著成員相互作用關(guān)系的性質(zhì)；第二，具有親密感的小群體容易形成一致意見適于決策，但在大群體中成員間的意見分歧較大較適于信息的傳播；第三，在組建群體時應(yīng)當對人數(shù)增加所造成的消極影響給予充分重視。一、群體概述（四）影響群體行為的因素1、影響群體行為的環(huán)境因素（2）社會密度：是指在一定行走距離之內(nèi)群體成員的人數(shù)。社會密度影響著群體成員之間的相互交往，尤其是那些成員分布在固定空間位置上的群體來說更為重要。（3）人員構(gòu)成：是指群體內(nèi)每個成員獨特的個人因素相互融合后所形成的超個人的群體現(xiàn)象。（4）工作任務(wù)的性質(zhì)：是其他環(huán)境因素作用于群體行為的中介變量。不同類型群體的工作性質(zhì)對群體影響不同。一、群體概述群體結(jié)構(gòu)是指群體成員之間比較穩(wěn)定的關(guān)系框架或關(guān)系模式。影響群體結(jié)構(gòu)的因素多種多樣，主要包括個人因素、環(huán)境因素、群體類型及發(fā)展階段因素，同時他又反過來制約著群體行為。使用群體結(jié)構(gòu)可以預(yù)測和解釋群體行為的特征和結(jié)果。（一）群體結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素1、群體地位：地位的構(gòu)成要素包括：（1）職位；（2）工作的重要性程度；（3）善于合作的人容易獲得較高地位；（4）熟悉并能出色完成本職工作的人也能獲得較高的群體地位。2、群體角色：角色是地位的動態(tài)表現(xiàn)，是與地位密切相關(guān)的一整套權(quán)利義務(wù)模式。3、群體規(guī)范：群體規(guī)范是地位關(guān)系以及角色期待的具體內(nèi)容，是指群體成員為使其活動協(xié)調(diào)一致、相互配合而制定的行為準則。4、群體責(zé)任與權(quán)力：責(zé)任與權(quán)力是群體規(guī)范的基本內(nèi)容，也是群體結(jié)構(gòu)的重要表征。二、群體結(jié)構(gòu)（二）群體（部門）結(jié)構(gòu)的評價1、實現(xiàn)目標的能力群體活動效率是指群體內(nèi)部的資源轉(zhuǎn)換能力，通常以群體的工作目標為依據(jù)，由單位時間內(nèi)群體的投入與產(chǎn)出加以測定。以效率為標準，意味著所有的群體互動都應(yīng)該以最低的代價通過合理轉(zhuǎn)換來高效地實現(xiàn)群體目標。2、群體凝聚力凝聚力是建立在群體成員之間親密關(guān)系基礎(chǔ)上的相互吸引力，是使成員留在群體內(nèi)而不是脫離群體的重要因素。若想提高一個群體的凝聚力就必須讓群體成員有比較自由和充分的溝通機會，給他們提供互動場所和時間。二、群體結(jié)構(gòu)（一）群體關(guān)系的制約因素1、任務(wù)確定性任務(wù)確定性程度的高低隨工作環(huán)境的變化而變化。首先，一個群體必須與之打交道的其他群體的數(shù)量越多，這個群體的任務(wù)確定性程度就越低。其次，與群體輸入、輸出有關(guān)的各種資源及設(shè)置狀況越是穩(wěn)定，任務(wù)確定性就越高。2、目標差異性目標差異性是制約群體活動行為成效的又一重要因素。目標是群體通過活動在未來的某一時間段上的預(yù)期狀態(tài)，包含著時間取向和目標取向兩個方面因素。目標差異性即各個群體在時間取向及目標取向上的差異狀態(tài)。由于目標直接決定著群體行為,因此各個群體在目標上的差異程度制約著群體間行為的協(xié)議及成效。三、群體之間的關(guān)系（一）群體關(guān)系的制約因素3、相互依賴性相互依賴性是指兩個或更多群體在實現(xiàn)各自目標的過程中需要其他群體協(xié)作的程度。相互依賴性分為三種類型：（1）并列型：并列型依賴關(guān)系是指兩個或兩個以上群體在行為上各自獨立，即它們之間在行為及行為結(jié)果上并不存在直接的輸入、輸出關(guān)系。三、群體之間的關(guān)系（一）群體關(guān)系的制約因素3、相互依賴性（2）單向型：單向型依賴關(guān)系是指一個群體的輸出項部分地或全部地構(gòu)成了另一個群體的輸出項，即后者在實現(xiàn)自身目標時依賴于前者的協(xié)作。（3）雙向型：雙向型相互依賴是指兩個或兩個以上群體之間在行為及行為結(jié)果方面存在著對流交換式輸入與輸出的關(guān)系，即自己一方的輸出部分或全部構(gòu)成了另一方的輸入項，同時對方的輸出也部分或全部構(gòu)成自己一方的輸入。三、群體之間的關(guān)系（二）群體關(guān)系的協(xié)調(diào)手段1、規(guī)章制度和活動程序；2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；3、規(guī)劃；4、聯(lián)絡(luò)人員；5、特別委員會；6、常設(shè)委員會。（三）群體沖突的原因1、擴大自身的影響力；2、提高群體的綜合地位；3、增加資源的份額。三、群體之間的關(guān)系（一）非正式群體及其產(chǎn)生1、非正式群體的概念非正式群體是由一定數(shù)量的個人經(jīng)過長期的相互作用所形成的社會團體。非正式群體內(nèi)部有確定的結(jié)構(gòu)，有自己的領(lǐng)導(dǎo)、有一系列群體目標、有一套用以規(guī)范群體成員行動的價值和規(guī)范，每個成員都在群體中擔(dān)當某一角色，但這種行為的開始和延續(xù)初期并沒有自覺的目標或方向。2、非正式群體的產(chǎn)生非正式群體在兩個背景下發(fā)生：一是在理想的正式關(guān)系的背景中形成；二是兩個在工作中經(jīng)常接觸的個人可能基于同情、欽佩、興趣和趣味相投等，而在正式關(guān)系中加入某些非正式的行為模式。四、組織內(nèi)的非正式群體（一）非正式群體及其產(chǎn)生3、與非正式群體相關(guān)的問題（1）人與人之間的關(guān)系:非正式組織中人與人之間的關(guān)系是不受約束的、自由自在的關(guān)系；（2）非正式領(lǐng)導(dǎo)：在非正式組織中領(lǐng)導(dǎo)者是從群體成員中選拔出來的，沒有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)；（3）職權(quán)與權(quán)力：在非正式組織中，職權(quán)和權(quán)力是分離的，即擁有職權(quán)的人不一定擁有權(quán)力，而沒有職權(quán)的非正式領(lǐng)導(dǎo)卻可能享有支配權(quán)；

四、組織內(nèi)的非正式群體（一）非正式群體及其產(chǎn)生3、與非正式群體相關(guān)的問題（4）工作中的政治：有效的管理者經(jīng)常運用政治手段來實現(xiàn)自己的意志，而不是按組織規(guī)則對人進行赤裸裸的懲罰；（5）人的行為控制：非正式群體盡管也對其成員進行獎勵和懲罰，但卻不是實質(zhì)性的，只是一種表意性的概念缺乏強制成分；（6）行為上的從屬：非正式領(lǐng)導(dǎo)只能給予群體內(nèi)部自我情感方面得到滿足的精神獎勵，所以并不是每個人都愿意服從非正式群體的規(guī)范。

四、組織內(nèi)的非正式群體（二）非正式群體的功能非正式群體的功能表現(xiàn)在多個方面：對正式組織來說，既包括積極作用也存在某些消極因素；從組織的等級層次上，可以從三個角度進行分析，即組織結(jié)構(gòu)方面、管理者方面和工作自身的態(tài)度等。1、非正式群體對工人的意義（1）減輕單調(diào)、厭煩和疲勞；（2）提供獲得地位的機會；（3）情緒反應(yīng)的充分表露；（4）提供獨立的機會。四、組織內(nèi)的非正式群體（二）非正式群體的功能2、非正式群體對管理者的意義（