圖書(shū)管理員考試知識(shí)要點(diǎn)快速記憶試題及答案

圖書(shū)管理員考試知識(shí)要點(diǎn)快速記憶試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.圖書(shū)館管理員在處理讀者咨詢(xún)時(shí)應(yīng)遵循的原則包括：

A.熱情周到

B.嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真

C.知識(shí)全面

D.保密原則

2.圖書(shū)分類(lèi)的依據(jù)主要有：

A.內(nèi)容特征

B.物理形態(tài)

C.編著形式

D.出版地

3.圖書(shū)館工作人員應(yīng)具備的職業(yè)道德包括：

A.愛(ài)崗敬業(yè)

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.尊重讀者

D.團(tuán)結(jié)協(xié)作

4.圖書(shū)館藏書(shū)統(tǒng)計(jì)的主要指標(biāo)有：

A.藏書(shū)量

B.藏書(shū)利用率

C.藏書(shū)增長(zhǎng)量

D.藏書(shū)更新率

5.圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)的功能包括：

A.圖書(shū)借閱管理

B.藏書(shū)統(tǒng)計(jì)管理

C.讀者管理

D.采訪管理

6.圖書(shū)館館員應(yīng)具備的基本技能包括：

A.文獻(xiàn)檢索

B.信息加工

C.圖書(shū)分類(lèi)

D.計(jì)算機(jī)操作

7.圖書(shū)館服務(wù)的主要內(nèi)容包括：

A.借閱服務(wù)

B.讀者咨詢(xún)

C.閱覽服務(wù)

D.讀者教育

8.圖書(shū)館館員在處理讀者投訴時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)有：

A.保持冷靜

B.謙虛有禮

C.仔細(xì)傾聽(tīng)

D.及時(shí)處理

9.圖書(shū)館館員在采購(gòu)圖書(shū)時(shí)應(yīng)考慮的因素有：

A.讀者需求

B.藏書(shū)結(jié)構(gòu)

C.質(zhì)量保證

D.價(jià)格合理

10.圖書(shū)館館員在編目工作中應(yīng)遵循的原則有：

A.標(biāo)準(zhǔn)化

B.系統(tǒng)化

C.簡(jiǎn)便化

D.真實(shí)性

11.圖書(shū)館館員在組織圖書(shū)館活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)有：

A.主題鮮明

B.內(nèi)容豐富

C.形式多樣

D.安全保障

12.圖書(shū)館館員在維護(hù)讀者權(quán)益時(shí)應(yīng)做到：

A.尊重讀者

B.保護(hù)讀者隱私

C.傾聽(tīng)讀者意見(jiàn)

D.滿(mǎn)足讀者需求

13.圖書(shū)館館員在推廣圖書(shū)館資源時(shí)應(yīng)采取的方法有：

A.制作宣傳資料

B.開(kāi)展讀者活動(dòng)

C.利用社交媒體

D.開(kāi)展講座培訓(xùn)

14.圖書(shū)館館員在處理讀者糾紛時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)有：

A.保持公正

B.耐心傾聽(tīng)

C.及時(shí)處理

D.記錄過(guò)程

15.圖書(shū)館館員在管理圖書(shū)館空間時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)有：

A.合理布局

B.安全保障

C.節(jié)能環(huán)保

D.讀者舒適

16.圖書(shū)館館員在維護(hù)圖書(shū)館秩序時(shí)應(yīng)做到：

A.嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度

B.保持館內(nèi)整潔

C.確保讀者安全

D.提高服務(wù)質(zhì)量

17.圖書(shū)館館員在處理讀者遺失圖書(shū)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)有：

A.及時(shí)上報(bào)

B.仔細(xì)調(diào)查

C.公正處理

D.鼓勵(lì)賠償

18.圖書(shū)館館員在處理讀者損壞圖書(shū)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)有：

A.及時(shí)上報(bào)

B.仔細(xì)調(diào)查

C.公正處理

D.鼓勵(lì)賠償

19.圖書(shū)館館員在處理讀者預(yù)約圖書(shū)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)有：

A.及時(shí)通知

B.合理安排

C.尊重讀者意愿

D.提高工作效率

20.圖書(shū)館館員在處理讀者歸還圖書(shū)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)有：

A.核對(duì)信息

B.及時(shí)處理

C.感謝讀者

D.鼓勵(lì)讀者再次借閱

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.圖書(shū)館的藏書(shū)量是衡量其規(guī)模和水平的重要指標(biāo)。（）

2.圖書(shū)館館員只需具備圖書(shū)分類(lèi)和編目的技能即可。（）

3.讀者在圖書(shū)館內(nèi)的行為不受任何限制。（）

4.圖書(shū)館館員在處理讀者咨詢(xún)時(shí)，可以隨意透露讀者的個(gè)人信息。（）

5.圖書(shū)館的自動(dòng)化管理系統(tǒng)可以完全替代人工管理。（）

6.圖書(shū)館館員在組織圖書(shū)館活動(dòng)時(shí)，可以隨意更改活動(dòng)內(nèi)容和時(shí)間。（）

7.讀者在圖書(shū)館內(nèi)可以隨意攜帶食物和飲料。（）

8.圖書(shū)館館員在處理讀者投訴時(shí)，應(yīng)立即采取行動(dòng)，不得拖延。（）

9.圖書(shū)館的藏書(shū)更新率越高，讀者的滿(mǎn)意度就越高。（）

10.圖書(shū)館館員在推廣圖書(shū)館資源時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮館員的個(gè)人喜好。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述圖書(shū)館館員在讀者服務(wù)中應(yīng)遵循的基本原則。

2.圖書(shū)館館員在采購(gòu)圖書(shū)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？

3.圖書(shū)館館員在編目工作中應(yīng)遵循哪些原則？

4.圖書(shū)館館員在處理讀者投訴時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述圖書(shū)館館員在信息化時(shí)代應(yīng)具備的素質(zhì)和能力。

2.分析圖書(shū)館在社區(qū)文化建設(shè)中的作用及其實(shí)現(xiàn)途徑。

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

二、判斷題

1.√

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.√

9.√

10.×

三、簡(jiǎn)答題

1.圖書(shū)館館員在讀者服務(wù)中應(yīng)遵循的基本原則包括：讀者至上、服務(wù)至上、平等對(duì)待、尊重讀者、保護(hù)讀者隱私、及時(shí)反饋、持續(xù)改進(jìn)。

2.圖書(shū)館館員在采購(gòu)圖書(shū)時(shí)應(yīng)考慮的因素包括：讀者需求、藏書(shū)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量保證、價(jià)格合理、出版信息、作者信息、出版社信息。

3.圖書(shū)館館員在編目工作中應(yīng)遵循的原則包括：標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、簡(jiǎn)便化、真實(shí)性、一致性、可檢索性。

4.圖書(shū)館館員在處理讀者投訴時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)包括：保持冷靜、耐心傾聽(tīng)、公正處理、及時(shí)反饋、尊重讀者、保護(hù)讀者隱私、記錄過(guò)程。

四、論述題

1.圖書(shū)館館員在信息化時(shí)代應(yīng)具備的素質(zhì)和能力包括：信息技術(shù)能力、信息素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)、溝通能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)