淘寶客服雇工合同范本

淘寶客服雇工合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方全稱為“×××電子商務(wù)有限公司”，注冊(cè)地址為“××省××市××區(qū)××路××號(hào)”，法定代表人為“×××”。聯(lián)系電話：×××××××××××。電子郵箱：[郵箱地址]。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方全稱為“×××個(gè)人經(jīng)營部”，注冊(cè)地址為“××省××市××區(qū)××路××號(hào)”，法定代表人為“×××”。聯(lián)系電話：×××××××××××。電子郵箱：[郵箱地址]。

合同簡介：

鑒于甲方為淘寶店鋪所有權(quán)人，需要聘請(qǐng)專業(yè)的淘寶客服團(tuán)隊(duì)為店鋪提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，以提高店鋪的信譽(yù)和客戶滿意度；乙方具備豐富的淘寶客服經(jīng)驗(yàn)，愿意為甲方提供專業(yè)的淘寶客服服務(wù)。雙方本著平等互利的原則，達(dá)成如下合同。

本合同旨在明確雙方在淘寶客服服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量和效率，為雙方的長期合作奠定基礎(chǔ)。甲方作為淘寶店鋪的所有權(quán)人，擁有商品銷售、店鋪運(yùn)營等權(quán)利；乙方作為專業(yè)的淘寶客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)為甲方提供淘寶客服服務(wù)，協(xié)助甲方提高客戶滿意度和店鋪信譽(yù)。

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、淘寶客服服務(wù)內(nèi)容

1.乙方負(fù)責(zé)為甲方提供淘寶客服服務(wù)，包括在線解答客戶咨詢、處理客戶投訴、售后服務(wù)等。

2.乙方需根據(jù)甲方的要求，制定并執(zhí)行淘寶客服工作計(jì)劃，確?？头F(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。

3.乙方應(yīng)在甲方店鋪營業(yè)時(shí)間范圍內(nèi)提供淘寶客服服務(wù)，確保客服團(tuán)隊(duì)的在線率和服務(wù)響應(yīng)速度。

4.乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，確?？头藛T具備專業(yè)的服務(wù)技能和良好的服務(wù)態(tài)度。

5.乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋客戶意見和建議，共同改進(jìn)店鋪的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

二、淘寶客服服務(wù)期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。

2.如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，并簽訂新的合同。

3.合同到期后，如雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成剩余的客服服務(wù)，直至合同到期。

三、淘寶客服服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1.乙方向甲方提供的淘寶客服服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣_(tái)___元整（大寫：____元整），按月結(jié)算。

2.甲方應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日，向乙方支付當(dāng)月的淘寶客服服務(wù)費(fèi)用。

3.支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方賬戶信息如下：

戶名：×××個(gè)人經(jīng)營部

賬號(hào)：×××××××××××

開戶行：×××銀行×××分行

四、違約責(zé)任

1.任何一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。

2.甲方未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照應(yīng)付金額的____%支付滯納金，并承擔(dān)因此造成乙方損失的責(zé)任。

3.乙方未按照約定提供淘寶客服服務(wù)的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。

五、不可抗力

1.因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。

2.遭受不可抗力的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行合同。

3.不可抗力包括但不限于：自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政府行為等。

六、爭議解決

1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

七、其他條款

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

2.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

3.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（買方/出租方/委托方）：

________年________月________日

乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

________年________月________日

第一條合同目的與范圍

本合同的目的是為確保甲方淘寶店鋪的正常運(yùn)營，提高客戶滿意度，乙方提供專業(yè)的淘寶客服服務(wù)。具體內(nèi)容包括但不限于：在線解答客戶咨詢、處理客戶投訴、售后服務(wù)等。

第二條定義

1.淘寶店鋪：指甲方在淘寶平臺(tái)上開設(shè)的在線商店。

2.淘寶客服：指乙方為甲方提供的在線客戶服務(wù)，包括解答客戶咨詢、處理客戶投訴、售后服務(wù)等。

3.合同期限：指本合同的有效期，自合同生效之日起計(jì)算。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

一、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.甲方有權(quán)要求乙方按照本合同的約定提供淘寶客服服務(wù)。

2.甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。

3.甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，不得拖欠。

4.甲方應(yīng)提供必要的信息和資源，協(xié)助乙方更好地提供服務(wù)。

5.甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的不涉及商業(yè)秘密的信息保密。

二、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1.乙方有權(quán)要求甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。

2.乙方應(yīng)按照本合同的約定，提供專業(yè)的淘寶客服服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

3.乙方應(yīng)遵守淘寶平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。

4.乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過程中獲取的甲方信息保密，不得泄露給第三方。

5.乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，確?？头藛T具備專業(yè)的服務(wù)技能和良好的服務(wù)態(tài)度。

6.乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋客戶意見和建議，共同改進(jìn)店鋪的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

合同雙方應(yīng)共同努力，確保合同的履行，提高客戶滿意度和店鋪信譽(yù)。如有爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

第四條價(jià)格與支付條件

1.乙方提供的淘寶客服服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣【金額】元整（大寫：【金額】元整）。

2.甲方應(yīng)在每個(gè)支付周期內(nèi)的第一個(gè)工作日，向乙方支付當(dāng)期的服務(wù)費(fèi)用。

3.支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方賬戶信息如下：

戶名：【乙方戶名】

賬號(hào)：【乙方賬號(hào)】

開戶行：【乙方開戶行】

第五條履行期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【期限】年，自合同生效之日起計(jì)算。

2.如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，并簽訂新的合同。

3.合同到期后，如雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成剩余的客服服務(wù)，直至合同到期。

第六條違約責(zé)任

1.任何一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。

2.甲方未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照應(yīng)付金額的【百分比】支付滯納金，并承擔(dān)因此造成乙方損失的責(zé)任。

3.乙方未按照約定提供淘寶客服服務(wù)的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。

4.如甲方遲延履行合同義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付遲延履行期間的服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求賠償因此造成的損失。

5.如乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方改正或者重新提供服務(wù)，并有權(quán)要求賠償因此造成的損失。

6.一方因遲延履行或者不履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)的，另一方有權(quán)解除合同，并要求賠償因此造成的損失。

7.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

第七條不可抗力

1.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政策變化等）和政府行為（如法律法規(guī)的變更、行政行為的限制等）。

2.一旦發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。

3.受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行合同。

4.遭受不可抗力的一方不應(yīng)承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任。但不可抗力發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并盡力提供相關(guān)證明文件，以減輕可能給對(duì)方造成的損失。

第八條爭議解決

1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

3.雙方同意，仲裁是解決爭議的最終方式。如雙方同意仲裁，任何一方均可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)提起仲裁申請(qǐng)。

4.仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。雙方應(yīng)遵守仲裁裁決，不得再就同一事項(xiàng)提起訴訟或仲裁。

5.雙方應(yīng)承擔(dān)因仲裁產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于仲裁費(fèi)、律師費(fèi)、差旅費(fèi)等。

6.在爭議解決過程中，除爭議解決所需的信息和文件外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知，通知應(yīng)通過合同中約定的聯(lián)系方式進(jìn)行。

2.合同變更：合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。

3.終止條件：本合同可以在以下情況下終止：

a.合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；

b.雙方協(xié)商一致解除合同；

c.一方嚴(yán)重違反合同條款，對(duì)方有權(quán)解除合同；

d.不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。

4.合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成剩余的客服服務(wù)，直至合同到期。

5.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的相關(guān)事宜，包括但不限于結(jié)算費(fèi)用、處理未完成事項(xiàng)等。

第十條附則

1.附錄：本合同的附錄包括雙方提供的與合同相關(guān)的文件、資料