委托售后合同協(xié)議

委托售后合同協(xié)議?甲方（委托方）：姓名/名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（受托方）：姓名/名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系方式：__________________鑒于甲方擁有[具體標(biāo)的物名稱或服務(wù)項(xiàng)目名稱]，并希望委托乙方提供售后相關(guān)服務(wù)，乙方具備提供該售后相關(guān)服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供售后事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、委托事項(xiàng)及標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）委托事項(xiàng)甲方委托乙方負(fù)責(zé)[具體標(biāo)的物名稱或服務(wù)項(xiàng)目名稱]的售后相關(guān)工作，包括但不限于[詳細(xì)列舉售后工作內(nèi)容，如維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持、故障排除、零部件更換等]。（二）標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.[具體標(biāo)的物名稱]品牌：__________________型號(hào)：__________________規(guī)格：__________________購買時(shí)間：__________________購買價(jià)格：__________________詳細(xì)配置及功能說明：__________________（如有需要，可另附清單）2.[服務(wù)項(xiàng)目名稱]服務(wù)內(nèi)容概述：__________________服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求：__________________（明確服務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量、效率等方面的標(biāo)準(zhǔn)）服務(wù)涉及的相關(guān)軟件、系統(tǒng)、設(shè)備等信息：__________________（如有）二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供售后相關(guān)服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向乙方提供與委托售后事項(xiàng)相關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，包括但不限于標(biāo)的物的購買憑證、使用說明書、故障情況描述等。按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方開展售后工作，為乙方提供必要的工作條件和便利，如允許乙方進(jìn)入相關(guān)場地、提供設(shè)備使用權(quán)限等。未經(jīng)乙方書面同意，不得自行委托第三方進(jìn)行與本協(xié)議約定的售后工作相沖突的行為。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定及實(shí)際售后工作需要，合理使用甲方提供的相關(guān)信息和資料。在履行售后工作過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的信息存在虛假、不準(zhǔn)確或不完整的情況，有權(quán)要求甲方補(bǔ)充或更正。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的售后相關(guān)服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員和必要的設(shè)備、工具，確保售后工作的順利開展。在接到甲方售后需求通知后，及時(shí)響應(yīng)并安排人員前往處理，按照約定的時(shí)間和要求完成售后工作。對(duì)在售后工作中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露或用于本協(xié)議約定以外的其他目的。定期向甲方反饋售后工作情況，包括但不限于維修進(jìn)度、故障原因分析、零部件更換情況等。在售后工作完成后，向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、結(jié)果、費(fèi)用明細(xì)等。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.雙方約定，甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。2.服務(wù)費(fèi)用包含乙方提供售后相關(guān)服務(wù)所需的全部費(fèi)用，如人工費(fèi)用、零部件費(fèi)用、設(shè)備工具費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、稅費(fèi)等，但本協(xié)議另有約定的除外。（二）支付方式1.預(yù)付款甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[x]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[預(yù)付款比例]作為預(yù)付款，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。2.進(jìn)度款在乙方完成售后工作的[具體進(jìn)度節(jié)點(diǎn)，如維修完成50%、維修完成80%等]后，甲方應(yīng)在收到乙方提供的進(jìn)度報(bào)告及費(fèi)用明細(xì)后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[進(jìn)度款比例]，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。3.尾款在乙方完成全部售后工作，并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。（三）費(fèi)用調(diào)整1.在售后工作過程中，如因甲方要求增加服務(wù)內(nèi)容、更換零部件或其他原因?qū)е路?wù)費(fèi)用增加的，乙方應(yīng)提前通知甲方，并經(jīng)甲方書面確認(rèn)后，方可實(shí)施相關(guān)工作，增加的費(fèi)用由甲方另行支付。2.如因乙方原因?qū)е路?wù)費(fèi)用增加的，由乙方自行承擔(dān)，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)增加的費(fèi)用。四、服務(wù)期限及工作安排（一）服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限自[開始日期]起至[結(jié)束日期]止。如在服務(wù)期限屆滿前，甲方仍有售后需求，乙方應(yīng)繼續(xù)按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，雙方可另行協(xié)商服務(wù)費(fèi)用等相關(guān)事宜。（二）工作安排1.乙方應(yīng)制定詳細(xì)的售后工作計(jì)劃，并提前提交給甲方審核。甲方應(yīng)在收到乙方工作計(jì)劃后的[x]個(gè)工作日內(nèi)給予書面回復(fù)，如無異議，則按照該計(jì)劃執(zhí)行；如有異議，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整工作計(jì)劃。2.乙方應(yīng)按照工作計(jì)劃合理安排人員和時(shí)間，確保售后工作按時(shí)、高質(zhì)量完成。在工作過程中，如遇特殊情況需要調(diào)整工作計(jì)劃的，乙方應(yīng)提前通知甲方，并說明調(diào)整的原因和預(yù)計(jì)的影響。五、售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收（一）售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.乙方提供的售后相關(guān)服務(wù)應(yīng)符合國家及行業(yè)現(xiàn)行的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以及本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.在維修方面，乙方應(yīng)確保維修后的[具體標(biāo)的物名稱或服務(wù)項(xiàng)目名稱]能夠正常運(yùn)行，性能指標(biāo)達(dá)到或優(yōu)于維修前的水平；在保養(yǎng)方面，乙方應(yīng)按照規(guī)定的保養(yǎng)周期和內(nèi)容進(jìn)行操作，確保[具體標(biāo)的物名稱或服務(wù)項(xiàng)目名稱]處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。3.乙方提供的技術(shù)支持應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，能夠有效解決甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題；乙方更換的零部件應(yīng)是全新的、符合質(zhì)量要求的原廠正品或經(jīng)甲方認(rèn)可的同等質(zhì)量的替代品。（二）驗(yàn)收1.售后工作完成后，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。甲方應(yīng)在收到乙方驗(yàn)收通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收。2.驗(yàn)收方式可包括但不限于現(xiàn)場檢查、測試運(yùn)行、查閱服務(wù)報(bào)告等。如甲方對(duì)驗(yàn)收結(jié)果有異議，應(yīng)在驗(yàn)收后的[x]個(gè)工作日內(nèi)書面通知乙方，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的異議及時(shí)進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格為止。3.經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，雙方應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，驗(yàn)收?qǐng)?bào)告作為甲方支付尾款的依據(jù)之一。如甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)組織驗(yàn)收或未提出異議，視為甲方認(rèn)可乙方的服務(wù)質(zhì)量，乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付尾款。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期付款違約金比例]向乙方支付逾期付款違約金；逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及逾期付款違約金，同時(shí)甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失（包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。2.若甲方違反本協(xié)議約定，未向乙方提供必要的工作條件和便利，或自行委托第三方進(jìn)行與本協(xié)議約定的售后工作相沖突的行為，導(dǎo)致乙方無法正常開展售后工作或造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失，并按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的[違約賠償比例]向乙方支付違約金。3.若甲方提供的信息存在虛假、不準(zhǔn)確或不完整的情況，導(dǎo)致乙方在售后工作中遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失，并按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的[違約賠償比例]向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范提供售后相關(guān)服務(wù)，或未按照約定的時(shí)間和要求完成售后工作，每逾期一日，應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的[逾期服務(wù)違約金比例]向甲方支付逾期服務(wù)違約金；逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失（包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。2.若乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改，直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為止；如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失，并按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的[違約賠償比例]向甲方支付違約金。3.若乙方違反本協(xié)議約定，將甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息披露給第三方或用于本協(xié)議約定以外的其他目的，乙方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并采取措施消除影響，賠償甲方因此遭受的全部損失；同時(shí)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的[違約賠償比例]向甲方支付違約金。如乙方的違約行為給甲方造成的損失巨大，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。七、保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或用于本協(xié)議約定以外的其他目的。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[保密期限時(shí)長]年。八、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在本協(xié)議履行期間，如出現(xiàn)下列情形之一，一方有權(quán)解除本協(xié)議：因不可抗力致使本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的；本協(xié)議約定的解除條件成就的。3.協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定及本協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清費(fèi)用，承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。（二）通知與送達(dá)1.本協(xié)議履行過程中，雙方的通知應(yīng)采用書面形式，并按照本協(xié)議首部所列的地址、聯(lián)系方式送達(dá)對(duì)方。如一方地址、聯(lián)系方式發(fā)生變更的，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。2.以專人遞送方式送達(dá)的，自送達(dá)之日起視為送達(dá)；以郵寄方式送達(dá)的，自郵件寄出之日起[x]個(gè)工作日視為送達(dá)；以傳真方式送達(dá)的，自傳真發(fā)出并取得對(duì)方確認(rèn)接收的傳真報(bào)告之日起視為送達(dá)；以電子郵件方式送達(dá)的，自郵件進(jìn)入對(duì)方指定的電子郵箱之日起視為送達(dá)。