樂器售后協(xié)議書范文

樂器售后協(xié)議書范文?甲方：姓名：__________________身份證號：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方：公司名稱：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方購買了乙方提供的樂器產(chǎn)品（以下簡稱"樂器"），為了明確雙方在樂器售后方面的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、樂器產(chǎn)品詳情1.樂器名稱：__________________2.品牌：__________________3.型號：__________________4.規(guī)格：__________________5.購買日期：__________________6.購買價格：人民幣__________________元二、乙方服務(wù)內(nèi)容1.質(zhì)保期承諾乙方承諾自甲方購買樂器之日起，為樂器提供[x]年質(zhì)保期。質(zhì)保期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)對樂器進(jìn)行免費維修、保養(yǎng)及更換有質(zhì)量問題的零部件。2.維修服務(wù)乙方設(shè)立專門的售后服務(wù)熱線，接受甲方關(guān)于樂器故障的咨詢和報修。甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)樂器出現(xiàn)故障后及時撥打乙方售后服務(wù)熱線，乙方在接到報修通知后，應(yīng)在[x]小時內(nèi)做出響應(yīng)。對于一般性故障，乙方應(yīng)通過電話指導(dǎo)甲方進(jìn)行簡單維修；若電話指導(dǎo)無法解決問題，乙方應(yīng)在[x]個工作日內(nèi)安排專業(yè)技術(shù)人員上門維修。上門維修的交通費用由[具體承擔(dān)方]承擔(dān)。對于較為復(fù)雜的故障，乙方應(yīng)在[x]個工作日內(nèi)將樂器帶回乙方維修中心進(jìn)行維修，并在維修完成后及時通知甲方取回樂器。乙方應(yīng)確保維修后的樂器性能恢復(fù)到正常水平，并向甲方提供維修記錄。3.保養(yǎng)服務(wù)乙方應(yīng)定期對甲方購買的樂器進(jìn)行回訪，根據(jù)樂器的使用情況提供專業(yè)的保養(yǎng)建議和指導(dǎo)?；卦L周期為每[x]個月一次。在質(zhì)保期內(nèi)，乙方每年為甲方提供一次免費的深度保養(yǎng)服務(wù)，包括但不限于清潔、調(diào)試、潤滑等，以確保樂器始終處于良好的使用狀態(tài)。4.零部件更換質(zhì)保期內(nèi)，若樂器的零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)免費為甲方更換全新的原廠正品零部件。更換的零部件質(zhì)保期與樂器整體質(zhì)保期一致。三、甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在質(zhì)保期內(nèi)，甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供免費的維修、保養(yǎng)及零部件更換服務(wù)。甲方有權(quán)對乙方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和投訴，要求乙方及時改進(jìn)服務(wù)。2.義務(wù)甲方應(yīng)按照乙方的使用說明書正確使用和保管樂器，避免因不當(dāng)使用或保管導(dǎo)致樂器損壞。甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)樂器出現(xiàn)故障后及時通知乙方，并配合乙方的維修人員進(jìn)行維修工作，提供必要的協(xié)助和信息。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得自行拆卸、改裝樂器，否則乙方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。甲方應(yīng)按照乙方的要求支付因非質(zhì)量問題產(chǎn)生的維修費用，如因甲方使用不當(dāng)或人為損壞導(dǎo)致樂器故障，乙方可根據(jù)實際情況收取相應(yīng)的維修費用。四、乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付因非質(zhì)量問題產(chǎn)生的維修費用。乙方有權(quán)對甲方使用樂器的情況進(jìn)行調(diào)查和了解，以確定故障原因和責(zé)任歸屬。在質(zhì)保期內(nèi)，若甲方存在多次不合理的維修要求或故意損壞樂器的行為，乙方有權(quán)暫?；蚪K止本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)檔案，記錄甲方購買樂器的信息、維修記錄、保養(yǎng)記錄等，以便隨時查閱和跟蹤服務(wù)情況。乙方應(yīng)定期對售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，確保能夠及時、準(zhǔn)確地解決甲方遇到的問題。乙方應(yīng)向甲方提供售后服務(wù)的相關(guān)資料和信息，如使用說明書、維修指南、保養(yǎng)建議等，幫助甲方正確使用和維護樂器。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定正確使用和保管樂器，導(dǎo)致樂器損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)全部維修費用，并自行承擔(dān)因樂器損壞造成的一切損失。若甲方未按照乙方要求及時支付因非質(zhì)量問題產(chǎn)生的維修費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停或終止本協(xié)議，并要求甲方支付全部維修費用及違約金。若甲方未經(jīng)乙方書面同意自行拆卸、改裝樂器，導(dǎo)致樂器出現(xiàn)故障或損壞，乙方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)全部維修費用及因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供售后服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的全部費用，同時按照本協(xié)議總金額的[x%]向甲方支付違約金。若乙方提供的維修服務(wù)質(zhì)量不符合要求，導(dǎo)致甲方不滿意，乙方應(yīng)及時采取措施進(jìn)行改進(jìn)和完善，并按照甲方的要求重新提供服務(wù)。若因乙方維修服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方在質(zhì)保期內(nèi)未按照本協(xié)議約定為甲方提供免費的保養(yǎng)服務(wù)或更換零部件，乙方應(yīng)按照未履行服務(wù)價值的[x%]向甲方支付違約金，并在甲方要求時及時履行相應(yīng)的服務(wù)義務(wù)。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至質(zhì)保期屆滿之日止。質(zhì)保期屆滿后，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商續(xù)簽協(xié)議。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充，并以書面形式作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：__________________