互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)考核試卷

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在測試考生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)和知識(shí)的掌握程度，提高考生在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營中保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者基本權(quán)利？

A.知情權(quán)

B.選擇權(quán)

C.安全權(quán)

D.違法權(quán)

2.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是？

A.明示同意

B.收集目的明確

C.安全保密

D.以上都是

3.消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)購買商品或服務(wù)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者存在欺詐行為的，可以向哪個(gè)部門投訴？

A.工商管理部門

B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

C.公安機(jī)關(guān)

D.以上都可以

4.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息采取何種措施進(jìn)行保護(hù)？

A.不得泄露

B.不得篡改

C.不得非法出售或者提供

D.以上都是

5.下列哪項(xiàng)不屬于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的范圍？

A.網(wǎng)絡(luò)購物

B.網(wǎng)絡(luò)支付

C.網(wǎng)絡(luò)游戲

D.網(wǎng)絡(luò)招聘

6.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者提供的個(gè)人信息進(jìn)行何種處理？

A.及時(shí)刪除

B.嚴(yán)格保密

C.定期更新

D.以上都是

7.下列哪項(xiàng)不是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的原則？

A.公平公正

B.誠實(shí)信用

C.便捷高效

D.強(qiáng)制性

8.消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)購買商品或服務(wù)，發(fā)現(xiàn)商品信息與實(shí)際不符，可以要求？

A.退一賠三

B.退一賠二

C.退一賠一

D.不予賠償

9.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)何種法律責(zé)任？

A.罰款

B.賠償

C.永久禁止從事經(jīng)營活動(dòng)

D.以上都是

10.下列哪項(xiàng)不屬于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的要求？

A.明確退換貨政策

B.提供真實(shí)商品信息

C.限制消費(fèi)者言論自由

D.及時(shí)處理消費(fèi)者投訴

11.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者提供的個(gè)人信息采取何種保護(hù)措施？

A.采取加密技術(shù)

B.定期備份

C.限制訪問權(quán)限

D.以上都是

12.消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)購買商品或服務(wù)，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可以要求？

A.退一賠三

B.退一賠二

C.退一賠一

D.不予賠償

13.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)何種行政責(zé)任？

A.罰款

B.沒收違法所得

C.暫停業(yè)務(wù)

D.以上都是

14.下列哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)利？

A.知情權(quán)

B.選擇權(quán)

C.安全權(quán)

D.盈利權(quán)

15.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息采取何種措施進(jìn)行保護(hù)？

A.不得泄露

B.不得篡改

C.不得非法出售或者提供

D.以上都是

16.消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)購買商品或服務(wù)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者存在欺詐行為的，可以向哪個(gè)部門投訴？

A.工商管理部門

B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

C.公安機(jī)關(guān)

D.以上都可以

17.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是？

A.明示同意

B.收集目的明確

C.安全保密

D.以上都是

18.消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)購買商品或服務(wù)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者存在欺詐行為的，可以要求？

A.退一賠三

B.退一賠二

C.退一賠一

D.不予賠償

19.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)何種法律責(zé)任？

A.罰款

B.賠償

C.永久禁止從事經(jīng)營活動(dòng)

D.以上都是

20.下列哪項(xiàng)不屬于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的范圍？

A.網(wǎng)絡(luò)購物

B.網(wǎng)絡(luò)支付

C.網(wǎng)絡(luò)游戲

D.網(wǎng)絡(luò)招聘

21.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者提供的個(gè)人信息進(jìn)行何種處理？

A.及時(shí)刪除

B.嚴(yán)格保密

C.定期更新

D.以上都是

22.下列哪項(xiàng)不是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的原則？

A.公平公正

B.誠實(shí)信用

C.便捷高效

D.強(qiáng)制性

23.消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)購買商品或服務(wù)，發(fā)現(xiàn)商品信息與實(shí)際不符，可以要求？

A.退一賠三

B.退一賠二

C.退一賠一

D.不予賠償

24.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)何種法律責(zé)任？

A.罰款

B.沒收違法所得

C.暫停業(yè)務(wù)

D.以上都是

25.消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)購買商品或服務(wù)，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可以要求？

A.退一賠三

B.退一賠二

C.退一賠一

D.不予賠償

26.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)何種行政責(zé)任？

A.罰款

B.沒收違法所得

C.暫停業(yè)務(wù)

D.以上都是

27.下列哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)利？

A.知情權(quán)

B.選擇權(quán)

C.安全權(quán)

D.盈利權(quán)

28.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息采取何種措施進(jìn)行保護(hù)？

A.采取加密技術(shù)

B.定期備份

C.限制訪問權(quán)限

D.以上都是

29.消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)購買商品或服務(wù)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者存在欺詐行為的，可以向哪個(gè)部門投訴？

A.工商管理部門

B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

C.公安機(jī)關(guān)

D.以上都可以

30.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是？

A.明示同意

B.收集目的明確

C.安全保密

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的主要內(nèi)容包括哪些？

A.消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)

B.商品和服務(wù)信息披露

C.爭議解決機(jī)制

D.違法責(zé)任

2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者的義務(wù)有哪些？

A.不得泄露消費(fèi)者個(gè)人信息

B.提供真實(shí)商品信息

C.保障消費(fèi)者知情權(quán)

D.及時(shí)處理消費(fèi)者投訴

3.以下哪些行為屬于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的范疇？

A.網(wǎng)絡(luò)購物

B.網(wǎng)絡(luò)支付

C.網(wǎng)絡(luò)游戲

D.網(wǎng)絡(luò)社交

4.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)利包括哪些？

A.知情權(quán)

B.選擇權(quán)

C.安全權(quán)

D.評(píng)價(jià)權(quán)

5.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息采取哪些保護(hù)措施？

A.采取加密技術(shù)

B.定期備份

C.限制訪問權(quán)限

D.不得出售或提供給第三方

6.以下哪些情況消費(fèi)者可以要求互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者賠償？

A.商品存在質(zhì)量問題

B.經(jīng)營者存在欺詐行為

C.提供的服務(wù)與承諾不符

D.經(jīng)營者泄露消費(fèi)者個(gè)人信息

7.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者的廣告宣傳有哪些要求？

A.不得含有虛假宣傳

B.不得夸大商品功能

C.不得隱瞞商品缺陷

D.不得誤導(dǎo)消費(fèi)者

8.以下哪些屬于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的原則？

A.公平公正

B.誠實(shí)信用

C.便捷高效

D.強(qiáng)制性

9.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何處理消費(fèi)者投訴？

A.及時(shí)響應(yīng)

B.公正處理

C.保護(hù)消費(fèi)者隱私

D.公布處理結(jié)果

10.消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)購買商品或服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

A.仔細(xì)閱讀商品描述

B.了解退換貨政策

C.保存交易記錄

D.注意個(gè)人信息安全

11.以下哪些屬于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的調(diào)整對(duì)象？

A.網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)

B.電子商務(wù)經(jīng)營者

C.網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)

D.網(wǎng)絡(luò)游戲平臺(tái)

12.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者的商品和服務(wù)信息披露有哪些要求？

A.提供商品真實(shí)信息

B.揭示商品價(jià)格

C.明確退換貨政策

D.提供售后服務(wù)信息

13.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，可能承擔(dān)哪些法律責(zé)任？

A.罰款

B.賠償

C.暫停業(yè)務(wù)

D.吊銷營業(yè)執(zhí)照

14.以下哪些屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的執(zhí)法部門？

A.工商管理部門

B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

C.公安機(jī)關(guān)

D.監(jiān)管機(jī)構(gòu)

15.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者的廣告宣傳有哪些限制？

A.不得含有虛假宣傳

B.不得夸大商品功能

C.不得進(jìn)行惡意比較

D.不得損害消費(fèi)者權(quán)益

16.以下哪些屬于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的適用范圍？

A.國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

B.海外互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

C.兩岸四地互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

D.全球互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

17.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者的個(gè)人信息保護(hù)有哪些規(guī)定？

A.不得泄露消費(fèi)者個(gè)人信息

B.不得非法收集消費(fèi)者個(gè)人信息

C.不得非法出售或提供消費(fèi)者個(gè)人信息

D.不得未經(jīng)消費(fèi)者同意收集個(gè)人信息

18.以下哪些屬于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的原則？

A.公平公正

B.誠實(shí)信用

C.便捷高效

D.保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

19.消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)購買商品或服務(wù)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者存在欺詐行為，可以向哪些部門投訴？

A.工商管理部門

B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

C.公安機(jī)關(guān)

D.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門

20.以下哪些屬于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的重點(diǎn)內(nèi)容？

A.消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)

B.商品和服務(wù)信息披露

C.爭議解決機(jī)制

D.違法責(zé)任及處罰

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是我國第一部專門保護(hù)______的法律。

2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者享有知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、______等基本權(quán)利。

3.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循______、收集目的明確、安全保密的原則。

4.消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)購買商品或服務(wù)，發(fā)現(xiàn)商品信息與實(shí)際不符，可以要求______。

5.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息采取______、定期備份、限制訪問權(quán)限等措施進(jìn)行保護(hù)。

6.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

7.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)______、賠償?shù)确韶?zé)任。

8.消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)購買商品或服務(wù)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者存在欺詐行為，可以向______投訴。

9.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的主要內(nèi)容包括消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)、商品和服務(wù)信息披露、______等。

10.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者的義務(wù)包括不得泄露消費(fèi)者個(gè)人信息、提供真實(shí)商品信息、保障消費(fèi)者知情權(quán)、______。

11.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息采取______技術(shù)、定期備份、限制訪問權(quán)限等措施進(jìn)行保護(hù)。

12.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)利包括知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、______、評(píng)價(jià)權(quán)等。

13.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者的廣告宣傳要求不得含有虛假宣傳、不得夸大商品功能、不得隱瞞商品缺陷、不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。

14.消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)購買商品或服務(wù)，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可以要求______。

15.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，可能承擔(dān)______、賠償、暫停業(yè)務(wù)等法律責(zé)任。

16.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者的商品和服務(wù)信息披露要求提供商品真實(shí)信息、揭示商品價(jià)格、明確退換貨政策、提供售后服務(wù)信息。

17.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者的個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定不得泄露消費(fèi)者個(gè)人信息、不得非法收集消費(fèi)者個(gè)人信息、不得非法出售或提供消費(fèi)者個(gè)人信息、不得未經(jīng)消費(fèi)者同意收集個(gè)人信息。

18.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的原則包括公平公正、誠實(shí)信用、便捷高效、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

19.消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)購買商品或服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意仔細(xì)閱讀商品描述、了解退換貨政策、保存交易記錄、注意個(gè)人信息安全。

20.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)利包括知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、______、評(píng)價(jià)權(quán)等。

21.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息采取______技術(shù)、定期備份、限制訪問權(quán)限等措施進(jìn)行保護(hù)。

22.消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)購買商品或服務(wù)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者存在欺詐行為，可以向______投訴。

23.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者的商品和服務(wù)信息披露要求提供商品真實(shí)信息、揭示商品價(jià)格、明確退換貨政策、提供售后服務(wù)信息。

24.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)______、賠償?shù)确韶?zé)任。

25.消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)購買商品或服務(wù)，發(fā)現(xiàn)商品信息與實(shí)際不符，可以要求______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法適用于所有類型的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。（）

2.消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)購買商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品或服務(wù)的真實(shí)信息。（）

3.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者可以隨意收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息。（）

4.消費(fèi)者個(gè)人信息一旦被泄露，消費(fèi)者本人無權(quán)要求賠償。（）

5.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息采取嚴(yán)格保密措施。（）

6.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者享有免費(fèi)退換貨的權(quán)利。（）

7.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者投訴不予理睬，消費(fèi)者無權(quán)采取法律行動(dòng)。（）

8.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者的廣告宣傳沒有明確規(guī)定。（）

9.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息采取加密技術(shù)進(jìn)行保護(hù)。（）

10.消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)購買商品或服務(wù)，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可以要求經(jīng)營者賠償。（）

11.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法僅適用于中國大陸地區(qū)。（）

12.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者必須提供七天無理由退換貨服務(wù)。（）

13.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者可以在未經(jīng)消費(fèi)者同意的情況下收集和使用個(gè)人信息。（）

14.消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)購買商品或服務(wù)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者存在欺詐行為，可以要求退一賠三。（）

15.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。（）

16.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品或服務(wù)后，有權(quán)對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。（）

17.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者可以限制消費(fèi)者在平臺(tái)上的言論自由。（）

18.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者的個(gè)人信息保護(hù)沒有明確規(guī)定。（）

19.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者購買商品或服務(wù)前，明確告知消費(fèi)者退換貨政策。（）

20.消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)購買商品或服務(wù)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者存在欺詐行為，可以要求經(jīng)營者立即停止侵害。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面存在的問題，并提出相應(yīng)的解決措施。

2.闡述互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性，并說明為何需要加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)。

3.請(qǐng)論述如何通過技術(shù)手段加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，舉例說明具體的技術(shù)應(yīng)用。

4.結(jié)合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的運(yùn)營現(xiàn)狀，探討如何構(gòu)建一個(gè)公平、公正、透明的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)環(huán)境，以更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例一：某消費(fèi)者在知名電商平臺(tái)購買了一款手機(jī)，收到商品后發(fā)現(xiàn)手機(jī)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題。消費(fèi)者通過平臺(tái)客服投訴，但平臺(tái)以商品已超出保修期為由拒絕處理。請(qǐng)分析此案例中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)存在的問題，并給出解決建議。

2.案例二：某消費(fèi)者在短視頻平臺(tái)觀看廣告購買了一款聲稱具有減肥效果的保健品，使用后并未達(dá)到預(yù)期效果。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)廣告中存在虛假宣傳，遂向平臺(tái)投訴。請(qǐng)分析此案例中互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的責(zé)任，并提出改進(jìn)措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.A

4.D

5.D

6.A

7.D

8.C

9.D

10.C

11.D

12.A

13.D

14.D

15.D

16.D

17.A

18.C

19.A

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.A

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

2.安全權(quán)

3.明示同意

4.退一賠三

5.采取加密技術(shù)

6.保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求

7.民事責(zé)任

8.工商管理部門

9.商品和服務(wù)信息披露

10.及時(shí)處理消費(fèi)者投訴

11.采取加密技術(shù)

12.評(píng)價(jià)權(quán)

13.不得含有虛假宣傳

14.退一賠三

15.暫停業(yè)務(wù)

16.提供商品真實(shí)信息

17.不得泄露消費(fèi)者個(gè)人信息

18.公平公正

19.仔細(xì)閱讀商品描述

20.盈利權(quán)

21.采取加密技術(shù)

22.工商管理部門

23.提供商品