房地產(chǎn)公司各崗位績(jī)效考核指標(biāo)表-企業(yè)管理

XX

公司各崗位績(jī)效考核指標(biāo)表-1

-房地產(chǎn)績(jī)效考核方案一、考核目的激勵(lì)員工提升工作效率與工作質(zhì)量，確保房地產(chǎn)項(xiàng)目順利推進(jìn)，達(dá)成銷售目標(biāo)，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)

爭(zhēng)力與盈利能力。強(qiáng)化員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，優(yōu)化內(nèi)部管理流程，合理控制項(xiàng)目成本，提升企業(yè)運(yùn)營效益。為員工薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)等提供客觀依據(jù)，促進(jìn)員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展相契合。

二、考核對(duì)象房地產(chǎn)企業(yè)全體員工，包括項(xiàng)目開發(fā)部門（項(xiàng)目經(jīng)理、建筑師、工程師等）、銷售部門（銷售經(jīng)

理、置業(yè)顧問等）、物業(yè)管理部門（物業(yè)經(jīng)理、客服人員、維修人員等）、行政管理部門（行政經(jīng)

理、人力資源專員、財(cái)務(wù)人員等）。三、考核周期月度考核：針對(duì)員工日常工作表現(xiàn)、銷售業(yè)績(jī)、項(xiàng)目進(jìn)度等進(jìn)行考核，于次月上旬完成。主要適

用于銷售部門置業(yè)顧問的銷售業(yè)績(jī)考核，以及各部門員工的日常工作任務(wù)完成情況考核。

季度考核：在月度考核基礎(chǔ)上，增加對(duì)員工季度工作成果、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、業(yè)務(wù)能力提升等方面的綜合評(píng)估，每季度結(jié)束后

15

日內(nèi)完成。例如，對(duì)項(xiàng)目開發(fā)部門的季度項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)完成情況、設(shè)計(jì)變-2

--3

-更管理等進(jìn)行考核；對(duì)物業(yè)管理部門的季度業(yè)主滿意度、物業(yè)費(fèi)用收繳率等進(jìn)行考核。年度考核：綜合員工全年月度、季度考核結(jié)果，以及年度特定目標(biāo)完成情況進(jìn)行全面考核，于次年

1

月進(jìn)行。如對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的年度項(xiàng)目成本控制、項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)估；對(duì)銷售經(jīng)理的年度銷售任務(wù)完成率、團(tuán)隊(duì)管理成效等進(jìn)行考核。四、考核指標(biāo)及權(quán)重（一）項(xiàng)目開發(fā)部門考核指標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)度（30%）項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按時(shí)完成率=（按時(shí)完成的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)數(shù)量

÷

計(jì)劃關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)數(shù)量）×100%，權(quán)重

15%。例如，一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目計(jì)劃有

10

個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，如基礎(chǔ)完工、主體封頂、竣工驗(yàn)收等，若在考核期內(nèi)按時(shí)完成了

8

個(gè)，則項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按時(shí)完成率為（8÷10）×100%

=

80%。項(xiàng)目總工期偏差率

=

[（實(shí)際總工期

-

計(jì)劃總工期）÷

計(jì)劃總工期]×100%，權(quán)重15%。若計(jì)劃總工期為500

天，實(shí)際總工期為

520

天，則項(xiàng)目總工期偏差率為

[（520

-

500）÷500]×100%

=

4%。項(xiàng)目質(zhì)量（30%）工程質(zhì)量驗(yàn)收合格率

=（質(zhì)量驗(yàn)收合格的分項(xiàng)工程數(shù)量

÷

總分項(xiàng)工程數(shù)量）×100%，權(quán)重

20%。-4

-假設(shè)某項(xiàng)目有

50

個(gè)分項(xiàng)工程，經(jīng)質(zhì)量驗(yàn)收合格的有

48

個(gè)，則工程質(zhì)量驗(yàn)收合格率為（48÷50）×100%

=

96%。質(zhì)量問題投訴率

=（因質(zhì)量問題收到的投訴數(shù)量

÷

房屋交付總套數(shù)）×100%，權(quán)重

10%。若交

付房屋

1000

套，因質(zhì)量問題收到投訴

20

起，則質(zhì)量問題投訴率為（20÷1000）×100%

=

2%。成本控制（20%）項(xiàng)目成本控制率

=（實(shí)際項(xiàng)目成本

÷

預(yù)算項(xiàng)目成本）×100%，權(quán)重

15%。如某項(xiàng)目預(yù)算成本為5

億元，實(shí)際成本為

4.8

億元，則項(xiàng)目成本控制率為（4.8÷5）×100%

=

96%。設(shè)計(jì)變更導(dǎo)致的成本增加率

=（因設(shè)計(jì)變更增加的成本

÷

項(xiàng)目預(yù)算成本）×100%，權(quán)重

5%。若設(shè)計(jì)變更增加成本

500

萬元，項(xiàng)目預(yù)算成本為

5

億元，則設(shè)計(jì)變更導(dǎo)致的成本增加率為（500÷50000）×100%

=

1%。團(tuán)隊(duì)協(xié)作（10%）部門內(nèi)部協(xié)作滿意度，由部門員工互評(píng)計(jì)算得分，權(quán)重

5%。與其他部門協(xié)作配合度，由相關(guān)部門評(píng)價(jià)打分，權(quán)重5%。創(chuàng)新與改進(jìn)（10%）提出并實(shí)施的有效創(chuàng)新措施數(shù)量，權(quán)重5%。例如，在項(xiàng)目施工過程中，提出并實(shí)施了一種新的-5

-施工工藝，提高了施工效率，可根據(jù)實(shí)際情況給予相應(yīng)分值。對(duì)項(xiàng)目管理流程提出的有效改進(jìn)建議數(shù)量，權(quán)重

5%。如對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度管理流程提出優(yōu)化建議并被

采納，可獲得相應(yīng)加分。（二）銷售部門考核指標(biāo)銷售業(yè)績(jī)（50%）個(gè)人

/

團(tuán)隊(duì)月度

/

季度

/

年度銷售額完成率

=（實(shí)際銷售額

÷

目標(biāo)銷售額）×100%，權(quán)重30%。如某置業(yè)顧問月度目標(biāo)銷售額為

200

萬元，實(shí)際完成

180

萬元，則月度銷售額完成率為（180÷200）×100%

=90%。銷售回款率

=（實(shí)際回款金額

÷

銷售合同金額）×100%，權(quán)重

10%。若銷售合同金額為

1000

萬元，實(shí)際回款

800

萬元，則銷售回款率為（800÷1000）×100%

=

80%。客戶成交轉(zhuǎn)化率

=（成交客戶數(shù)量

÷

接待客戶數(shù)量）×100%，權(quán)重

10%。例如，某置業(yè)顧問接待客戶

100

組，成交

20

組，則客戶成交轉(zhuǎn)化率為（20÷100）×100%

=

20%。客戶服務(wù)（30%）客戶滿意度評(píng)分，通過客戶評(píng)價(jià)計(jì)算得分，權(quán)重

20%。可采用問卷調(diào)查等方式，讓客戶對(duì)置業(yè)顧

問的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)能力等進(jìn)行評(píng)價(jià)，滿分

100

分。-6

-客戶投訴率=（客戶投訴數(shù)量

÷

接待客戶數(shù)量）×100%，權(quán)重

10%。若接待客戶

500

組，收到投訴

5

組，則客戶投訴率為（5÷500）×100%

=1%。市場(chǎng)分析與反饋（10%）對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的掌握程度，通過定期考試或提交市場(chǎng)分析報(bào)告進(jìn)行考核，權(quán)重

5%。如要求置業(yè)顧

問每月提交一份當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析報(bào)告，根據(jù)報(bào)告質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分。對(duì)銷售策略提出的有效建議數(shù)量，權(quán)重5%。例如，根據(jù)市場(chǎng)變化，提出調(diào)整樓盤促銷策略的建議并被采納，可獲得相應(yīng)加分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作（10%）與同事配合度，由主管及同事評(píng)價(jià)打分，權(quán)重5%。信息共享及時(shí)性，由主管及同事評(píng)價(jià)打分，權(quán)重

5%。如及時(shí)向團(tuán)隊(duì)成員分享潛在客戶信息等。（三）物業(yè)管理部門考核指標(biāo)業(yè)主滿意度（30%）業(yè)主滿意度調(diào)查得分，通過定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查計(jì)算，權(quán)重

30%。調(diào)查內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)質(zhì)

量、維修響應(yīng)速度、小區(qū)環(huán)境等方面，滿分

100

分。物業(yè)費(fèi)用收繳率（20%）-7

-物業(yè)費(fèi)用收繳率

=（實(shí)際收繳物業(yè)費(fèi)用金額

÷

應(yīng)收繳物業(yè)費(fèi)用金額）×100%，權(quán)重

20%。如某

小區(qū)應(yīng)收繳物業(yè)費(fèi)用

100

萬元，實(shí)際收繳

85

萬元，則物業(yè)費(fèi)用收繳率為（85÷100）×100%

=85%。維修服務(wù)（20%）維修及時(shí)率

=（及時(shí)完成維修任務(wù)的數(shù)量

÷

總維修任務(wù)數(shù)量）×100%，權(quán)重

10%。假設(shè)某維修

人員本月接到維修任務(wù)

50

項(xiàng)，及時(shí)完成45

項(xiàng)，則維修及時(shí)率為（45÷50）×100%

=90%。維修質(zhì)量滿意度，由業(yè)主對(duì)維修質(zhì)量評(píng)價(jià)計(jì)算得分，權(quán)重

10%。可通過維修完成后的回訪，讓業(yè)

主對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，滿分

100

分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作（10%）部門內(nèi)部協(xié)作滿意度，由部門員工互評(píng)計(jì)算得分，權(quán)重

5%。與其他部門協(xié)作配合度，由相關(guān)部門評(píng)價(jià)打分，權(quán)重5%。如與項(xiàng)目開發(fā)部門在房屋交付后的維修協(xié)調(diào)工作。安全管理（10%）安全事故發(fā)生率

=（安全事故發(fā)生次數(shù)

÷

考核周期天數(shù)）×100%，權(quán)重5%。如某小區(qū)在一個(gè)

月（30

天）內(nèi)發(fā)生安全事故

1

次，則安全事故發(fā)生率為（1÷30）×100%≈3.33%。-8

-安全隱患排查及整改完成率

=（已完成整改的安全隱患數(shù)量

÷

排查出的安全隱患總數(shù)量）×

100%，權(quán)重5%。若排查出安全隱患

20

處，已完成整改

18

處，則安全隱患排查及整改完成率為（18÷20）×100%

=

90%。成本控制（10%）物業(yè)運(yùn)營成本控制率

=（實(shí)際物業(yè)運(yùn)營成本

÷

預(yù)算物業(yè)運(yùn)營成本）×100%，權(quán)重

10%。如某小

區(qū)物業(yè)預(yù)算運(yùn)營成本為

50

萬元，實(shí)際運(yùn)營成本為

48

萬元，則物業(yè)運(yùn)營成本控制率為（48÷50）×100%

=

96%。（四）行政管理部門考核指標(biāo)工作任務(wù)完成情況（40%）各項(xiàng)工作任務(wù)按時(shí)完成率=（按時(shí)完成的工作任務(wù)數(shù)量

÷

計(jì)劃工作任務(wù)數(shù)量）×100%，權(quán)重

20%。例如，人力資源專員本月計(jì)劃招聘

5

名員工，實(shí)際按時(shí)完成

4

名，則工作任務(wù)按時(shí)完成率為（4÷5）×100%

=

80%。工作任務(wù)完成質(zhì)量，由主管根據(jù)工作成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，權(quán)重

20%。如財(cái)務(wù)人員編制的財(cái)務(wù)報(bào)表準(zhǔn)確

性、完整性等。團(tuán)隊(duì)協(xié)作（20%）-9

-與其他部門協(xié)作配合度，由相關(guān)部門評(píng)價(jià)打分，權(quán)重10%。如行政部門為銷售部門組織營銷活動(dòng)

提供后勤支持。部門內(nèi)部協(xié)作滿意度，由部門員工互評(píng)計(jì)算得分，權(quán)重

10%。創(chuàng)新與效率提升（20%）提出并實(shí)施的有效管理創(chuàng)新措施數(shù)量，權(quán)重

10%。如行政部門提出優(yōu)化企業(yè)辦公流程的方案并實(shí)

施，提高了辦公效率。工作效率提升情況，通過對(duì)比工作完成時(shí)間或流程優(yōu)化前后的效率指標(biāo)進(jìn)行考核，權(quán)重

10%。如原本處理一份文件需要

2

天，通過優(yōu)化流程后縮短至

1

天。服務(wù)滿意度（20%）內(nèi)部客戶（其他部門員工）滿意度評(píng)分，通過問卷調(diào)查計(jì)算得分，權(quán)重

20%。了解其他部門對(duì)行

政管理部門服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度等方面的滿意度，滿分

100

分。五、考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)考核指標(biāo)采用百分制評(píng)分，根據(jù)指標(biāo)完成情況對(duì)應(yīng)相應(yīng)分值區(qū)間。例如，項(xiàng)目開發(fā)部門的項(xiàng)

目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按時(shí)完成率達(dá)到

100%

及以上得90

-

100

分；90%

-

100%

得

75

-

89

分；80%

-

90%得60

-

74

分；低于

80%

得

60

分以下。-10

-對(duì)于定性指標(biāo)，如團(tuán)隊(duì)協(xié)作、服務(wù)態(tài)度等，制定詳細(xì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。例如，銷售部門與同事配合度評(píng)分中，“積極主動(dòng)配合同事工作，對(duì)團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)有顯著促進(jìn)作用”

對(duì)應(yīng)80

-

100

分；“能較好配合同事工作，無明顯協(xié)作問題”

對(duì)應(yīng)

60

-

79

分；“配合一般，偶爾出現(xiàn)協(xié)作不暢情況”對(duì)應(yīng)

40

-

59

分；“不配合同事工作，影響團(tuán)隊(duì)氛圍”

對(duì)應(yīng)

40

分以下。

六、考核結(jié)果應(yīng)用薪酬調(diào)整月度考核結(jié)果與月度績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，績(jī)效獎(jiǎng)金

=

績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)

×

績(jī)效考核得分

÷100。季度考核結(jié)果影響季度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放，年度考核結(jié)果作為年度薪酬調(diào)整依據(jù)?？己私Y(jié)果優(yōu)秀（90

分及以上）的員工，可獲得較高幅度薪酬提升；良好（80

-

89

分）的員工，給予一定幅度調(diào)薪；

合格（60

-

79

分）的員工，薪酬維持或視情況給予少量調(diào)整；不合格（60

分以下）的員工，

可能面臨薪酬下調(diào)或崗位調(diào)整。晉升與獎(jiǎng)勵(lì)年度考核結(jié)果是晉升的重要參考依據(jù)，連續(xù)多年考核優(yōu)秀且具備管理能力或?qū)I(yè)技能的員工，優(yōu)

先晉升到更高崗位。設(shè)立年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、銷售冠軍獎(jiǎng)、最佳服務(wù)獎(jiǎng)等榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)年度考核表

現(xiàn)突出的員工給予表彰，同時(shí)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、旅游機(jī)會(huì)等。-11

-培訓(xùn)與發(fā)展根據(jù)考核結(jié)果，分析員工優(yōu)勢(shì)與不足，為員工制定個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)于銷售業(yè)績(jī)不佳的員工，

重點(diǎn)開展銷售技巧培訓(xùn)；對(duì)于工程技術(shù)人員專業(yè)知識(shí)薄弱的，安排相關(guān)專業(yè)課程培訓(xùn)。為員工提

供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助員工明確職業(yè)發(fā)展方向，鼓勵(lì)員工通過自身努力實(shí)現(xiàn)職業(yè)晉升，如從

置業(yè)顧問晉升為銷售主管，從基層工程師晉升為項(xiàng)目經(jīng)理等。績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃對(duì)于考核不合格的員工，上級(jí)主管與其進(jìn)行績(jī)效面談，共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。明確改進(jìn)目標(biāo)、

具體措施及時(shí)間節(jié)點(diǎn)，如在接下來的一個(gè)月內(nèi)將銷售業(yè)績(jī)提升

20%，通過加強(qiáng)客戶拓展、提升銷

售技巧等措施實(shí)現(xiàn)。在后續(xù)考核周期內(nèi)，跟蹤員工改進(jìn)情況，若持續(xù)不合格，根據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行

相應(yīng)處理，如辭退等，以保障企業(yè)整體運(yùn)營水平。表一：人力資源部部長(zhǎng)KPI

表??????????????????????????????????????.4表二：人力資源部專員KPI

表??????????????????????????????????????.6表三：人力資源部經(jīng)理KPI

表??????????????????????????????????????.8表四：綜合部車輛主管KPI

表??????????????????????????????????????.11表五：綜合部前臺(tái)公關(guān)KPI

表??????????????????????????????????????.12-12

-表六：綜合部表七：綜合部表八：綜合部表九：綜合部表十：綜合部表十一：綜合部表十二：綜合部表十三：資訊部表十四：資訊部表十五：預(yù)算部表十六：預(yù)算部表十七：預(yù)算部表十八：開發(fā)部表十九：開發(fā)部表二十：開發(fā)部表二十一：開發(fā)部

經(jīng)理表二十二：總工室

設(shè)計(jì)員表二十三：總工室

總工表二十四：財(cái)務(wù)部

出納表二十五：財(cái)務(wù)部檔案管理員 KPI

表??????????????????????????????????????.13文員 KPI

表??????????????????????????????????????.14清潔員 KPI

表??????????????????????????????????????.15綠化員 KPI

表??????????????????????????????????????.15糾紛管理員 KPI

表??????????????????????????????????????.16辦證員 KPI

表??????????????????????????????????????.17經(jīng)理 KPI

表??????????????????????????????????????.18企劃專員 KPI

表??????????????????????????????????????.21經(jīng)理 KPI

表??????????????????????????????????????.23預(yù)算員 KPI

表??????????????????????????????????????.26統(tǒng)計(jì)員 KPI

表??????????????????????????????????????.28經(jīng)理 KPI

表??????????????????????????????????????.30拓展專員 KPI

表??????????????????????????????????????.33工程主管 KPI

表??????????????????????????????????????.35工程項(xiàng)目管理

KPI

表??????????????????????????????????????.37KPI

表??????????????????????????????????????.39KPI

表??????????????????????????????????????.42KPI

表??????????????????????????????????????.44KPI

表??????????????????????????????????????.48會(huì)計(jì)（集團(tuán)帳務(wù)）KPI

表?????????????????????????

???????????.50-13

-表二十六：財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)（項(xiàng)目帳務(wù)）KPI

表?????????????????????????

???????????.52表一：人力資源部部長(zhǎng)關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表：表二十七：財(cái)務(wù)部經(jīng)理KPI

表???????????????????.???????

???????????.54表二十八：資金部融資專員KPI

表???????????????????????????.???????????.58表二十九：資金部經(jīng)理KPI

表??????????????????????????????????????..59序號(hào)具體工作KPI（關(guān)鍵工作指標(biāo)）考核周期KPI

說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的1工資管理工資差錯(cuò)次數(shù)季度員工工資發(fā)放的出錯(cuò)次數(shù)20％出現(xiàn)一次差錯(cuò)減少

5

分，出現(xiàn)

3

次為

0

分由公司財(cái)務(wù)部、人力資源部經(jīng)理提供帳目表單保證公司按時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放-14

-表二：人力資源部人力資源專員關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表：2員工福利保險(xiǎn)管理員工福利保險(xiǎn)差錯(cuò)次數(shù)季度員工福利保險(xiǎn)辦理的及時(shí)性及出錯(cuò)率20％差錯(cuò)次數(shù)每增加一次減少

5

分，3次差錯(cuò)為

0

分由公司財(cái)務(wù)部、人力資源部經(jīng)理提供帳目表單保證員工福利工作開展順利3勞動(dòng)合同管理勞動(dòng)合同的及時(shí)性季度勞動(dòng)合同簽定、變更、續(xù)訂和終止的及時(shí)性；員工入、離職手續(xù)辦理的及時(shí)性。15％差錯(cuò)次數(shù)每增加一次減少

5

分，3次差錯(cuò)為

0

分人力資源部經(jīng)理收集到的差錯(cuò)次數(shù)為準(zhǔn)保證公司后勤管理工作順利進(jìn)行4人員檔案管理人員檔案管理的出錯(cuò)率季度人員檔案管理的完整性10％差錯(cuò)次數(shù)每增加一次減少

5

分，3次差錯(cuò)為

0

分定期抽查檔案管理的完整性保證人員基本資料完整5招聘管理員工招聘各部門滿意度季度在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)招聘到滿足各部門要求的員工（時(shí)間、員工數(shù)、員工質(zhì)量）30％滿意度百分比各部門填寫招聘滿意度調(diào)查表招聘合適的員工以滿足公司的發(fā)展需要6人員狀況分析管理人員基本情況分析報(bào)告季度人員基本情況統(tǒng)計(jì)、分析、建議報(bào)告的合理性15％按照?qǐng)?bào)告質(zhì)量評(píng)分統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)人員狀況分析總分統(tǒng)計(jì)序號(hào)具體工作KPI（關(guān)鍵工作指標(biāo)）考核周期KPI

說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的1制度管理人力資源制度建立與規(guī)范效率季度明確建立人力資源部各種政策，包括培訓(xùn)、考核、招聘等，根據(jù)公司發(fā)展不同階段不斷調(diào)整5％已書面化的制度、流程/需要書面化的制度、流程比率各種人力資源管理制度報(bào)告不斷完善公司的各種管理制度-15

-表三：人力資源部經(jīng)理關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表：2崗位管理職位說明書修改的及時(shí)性季度以部門經(jīng)理布置的時(shí)限為準(zhǔn)5％已修改的職位說明書/需要修改的職位說明書比率職位說明書職位說明書修改3培訓(xùn)管理培訓(xùn)計(jì)劃季度培訓(xùn)計(jì)劃制定的質(zhì)量10％部門經(jīng)理評(píng)分培訓(xùn)計(jì)劃方案加強(qiáng)對(duì)公司培訓(xùn)的調(diào)查、研究4培訓(xùn)管理培訓(xùn)實(shí)施季度培訓(xùn)計(jì)劃的完成率10％部門經(jīng)理評(píng)分人力資源部經(jīng)理收集資料加強(qiáng)公司的培訓(xùn)管理，提高員工的綜合素質(zhì)5培訓(xùn)管理培訓(xùn)內(nèi)外部資源建立季度員工對(duì)培訓(xùn)的滿意度10％培訓(xùn)人員滿意度調(diào)查培訓(xùn)人員滿意度調(diào)查表提高培訓(xùn)質(zhì)量6績(jī)效管理績(jī)效考核建立季度績(jī)效考核體系建立的質(zhì)量15％各部門經(jīng)理綜合評(píng)分各部門經(jīng)理對(duì)績(jī)效考核系統(tǒng)滿意度調(diào)查表健全公司績(jī)效考核管理7績(jī)效管理績(jī)效考核實(shí)施季度績(jī)效考核實(shí)施的質(zhì)量15％各部門經(jīng)理綜合評(píng)分各部門經(jīng)理對(duì)績(jī)效考核實(shí)施滿意度調(diào)查表績(jī)效考核的跟蹤、改善、管理8績(jī)效管理績(jī)效考核評(píng)估季度對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估、改善質(zhì)量、效率15％各部門經(jīng)理綜合評(píng)分績(jī)效考核分析評(píng)估報(bào)告、各部門經(jīng)理對(duì)績(jī)效考核評(píng)估滿意度調(diào)查表績(jī)效考核是過程，不是結(jié)果，通過評(píng)估改善公司管理9薪酬管理薪酬制度、體系的建立、不斷完善年度薪酬制度、體系建立的質(zhì)量15％各部門經(jīng)理評(píng)分薪酬體系滿意度調(diào)查表結(jié)合績(jī)效管理不斷完善公司的薪酬體系，加強(qiáng)公司工資體系的內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)力總分統(tǒng)計(jì)：序號(hào)具體工作KPI（關(guān)鍵工作指標(biāo)）考核周期KPI

說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的業(yè)績(jī)指標(biāo)1部門計(jì)劃部門季度計(jì)劃制定的質(zhì)量、及實(shí)施完季負(fù)責(zé)制定整個(gè)部門的工作計(jì)劃，安排跟進(jìn)各崗位的工作計(jì)劃，并按照10％上級(jí)主管根據(jù)計(jì)劃的質(zhì)部門制定的季度或年度計(jì)劃確保人力資源部各項(xiàng)工作計(jì)劃制定的成效，提高部門經(jīng)理-16

-成率落實(shí)按照計(jì)劃實(shí)行工作量評(píng)分、完成比例評(píng)分的計(jì)劃能力和執(zhí)行力。2績(jī)效考核公司對(duì)績(jī)效考核的不滿意率季制定公司的績(jī)效考核系統(tǒng)，并根據(jù)公司的發(fā)展不斷調(diào)整、完善績(jī)效10％各部門經(jīng)理對(duì)績(jī)效考核滿意度評(píng)分各部門經(jīng)理滿意度調(diào)查完善公司的績(jī)效考核系統(tǒng)，提升公司的管理水平3培訓(xùn)管理公司員工素質(zhì)、技能整體提高率季加強(qiáng)培訓(xùn)管理，制定各種方法、措施調(diào)動(dòng)公司員工學(xué)習(xí)的積極性，提升公司各階層員工的綜合素質(zhì)10％目標(biāo)完成率制定今年員工學(xué)歷、職稱等提升計(jì)劃總數(shù)加強(qiáng)招聘、培訓(xùn)管理，提升公司員工的整體素質(zhì)4人資管理公司員工流動(dòng)率季根據(jù)員工的流失率來評(píng)定人力資源部經(jīng)理的人力資源管理能力和方法10％按照員工流動(dòng)率進(jìn)行評(píng)分員工流動(dòng)率統(tǒng)計(jì)加強(qiáng)公司的各項(xiàng)管理，堅(jiān)持把有用的人才留住，做到“留好人、用好人”5制度管理公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行率季貫徹制定及執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，按照?qǐng)?zhí)行力各部門經(jīng)理綜合評(píng)分10％各部門經(jīng)理綜合評(píng)分各部門經(jīng)理記錄修改完善集團(tuán)公司的各項(xiàng)目、管理規(guī)章制度，做到管理科學(xué)化、制度化，以制度管人管事管理能力指標(biāo)管理職能考核指標(biāo)考核周期權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的6組織能力善于給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。季5％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄通過上下層級(jí)的監(jiān)管，提升經(jīng)理的組織能力，把工作與部門做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部門員工都愿意協(xié)同工作。5％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，并引導(dǎo)其完成工作任務(wù)。4％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄7培養(yǎng)下屬能力制定培訓(xùn)下屬計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施情況，悉心指導(dǎo)員工工作，幫助提高工作能力，季5％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄能給員工各種學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)，提供各種培訓(xùn)和技能開發(fā)的機(jī)會(huì)能夠調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作能力的積極性，提高員工的凝聚力4％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄能夠仔細(xì)、耐心地聆聽部屬的意見，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。4％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄8溝通協(xié)調(diào)能力能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工作，協(xié)調(diào)部門之間、崗位之間的關(guān)系季5％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄加強(qiáng)溝通能力，幫助下屬與各部門之間的協(xié)調(diào)工作-17

-四：綜合部車輛主管關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表：能正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示，及時(shí)了解下情，并能相互溝通解決矛盾。4％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系。4％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄9控制能力積極促進(jìn)下屬團(tuán)結(jié)協(xié)作，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)。季5％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄善于處理工作中的問題、員工之間的問題。善于解決困難，并能及時(shí)提出切實(shí)可行的解決方案5％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄總分統(tǒng)計(jì)序號(hào)具體工作KPI（關(guān)鍵工作指標(biāo)）考核周期KPI

說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的1服務(wù)管理服務(wù)投訴季在服務(wù)過程中出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)20％投訴一次扣

5

分，投部門經(jīng)理收集投訴報(bào)提高服務(wù)質(zhì)量-18

-表五：前臺(tái)公關(guān)關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表：量的投訴訴三次以上全扣告，車輛服務(wù)滿意度調(diào)查表2車輛安全車輛安全事故次數(shù)季車輛安全事故次數(shù)25％出現(xiàn)一次事故全扣工作記錄保證出車的安全性3車輛保養(yǎng)車輛日常保養(yǎng)日志季車輛日常保養(yǎng)按計(jì)劃按時(shí)執(zhí)10％車輛定期檢修而漏檢車輛保養(yǎng)日志、發(fā)生提高車輛的使用壽命和修的次數(shù)

1

次扣

5

分，行三次全扣，因維護(hù)不車輛事故調(diào)查記錄安全性力而發(fā)生事故的全扣4費(fèi)用管理費(fèi)用控制差錯(cuò)次數(shù)季車輛日常費(fèi)用管理控制20％出現(xiàn)一次差錯(cuò)全扣財(cái)務(wù)經(jīng)理確認(rèn)費(fèi)用的合理控制5車輛年檢未能及時(shí)辦理車輛季辦理車輛年檢等手續(xù)的及時(shí)10％未能按時(shí)辦理各種車部門經(jīng)理記錄保證車輛行駛時(shí)手續(xù)齊輛手續(xù)的次數(shù)

1

次扣年檢次數(shù)性全5

分，超過

2

次全扣6辦公用品辦公用品采購費(fèi)用季辦公用品采購費(fèi)用控制15%出現(xiàn)一次差錯(cuò)全扣部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)部審控制采購費(fèi)用，避免無管理控制差錯(cuò)次數(shù)核采購費(fèi)用節(jié)制采購，嚴(yán)防貪污總分統(tǒng)計(jì)序號(hào)具體工作KPI（關(guān)鍵工作指標(biāo)）考核周期KPI

說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的-19

-表六：檔案管理員關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表：1客人接客人、部門人員投訴次數(shù)季客人、部門其他人員對(duì)來訪55％投訴一次扣

10

分，部門經(jīng)理滿意度調(diào)維護(hù)公司形象、提升服待、總臺(tái)接待、指引，總臺(tái)電話服務(wù)、投訴三次全扣查務(wù)質(zhì)量電話服務(wù)指引等工作的投訴次數(shù)2報(bào)紙、信各部門經(jīng)理、人員的投訴季報(bào)紙、信件的準(zhǔn)時(shí)分發(fā)，各15%投訴一次扣

5

分，部門經(jīng)理滿意度調(diào)提高工作效率部門經(jīng)理對(duì)該項(xiàng)工作的滿意件管理率投訴三次全扣查度3會(huì)議管理會(huì)議準(zhǔn)備服務(wù)的投訴率季報(bào)紙、信件的效率、質(zhì)量各15%投訴一次扣

5

分，部門經(jīng)理滿意度調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量部門經(jīng)理對(duì)該項(xiàng)工作的滿意投訴三次全扣查度4公關(guān)服務(wù)公關(guān)服務(wù)季公關(guān)接待工作的服務(wù)質(zhì)量15%投訴一次扣

5

分，部門經(jīng)理滿意度調(diào)維護(hù)公司形象、提高市投訴三次全扣查場(chǎng)意識(shí)總分統(tǒng)計(jì)序號(hào)具體工作KPI（關(guān)鍵工作指標(biāo)）考核周期KPI

說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的-20

-表七：綜合部文員關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表：1檔案管理檔案分類管理存放的出季檔案歸檔分類的科學(xué)化、合15%檢查出錯(cuò)一次扣檔案局、部門經(jīng)理檢提高檔案管理水平、科學(xué)進(jìn)行查時(shí)發(fā)現(xiàn)的出錯(cuò)次錯(cuò)率理化5

分，三次全扣檔案分類，提高數(shù)記錄查閱速度2檔案管理檔案及時(shí)歸檔效率季對(duì)公司檔案歸檔的及時(shí)性15%投訴出錯(cuò)一次扣各部門工作人員的提高工作效率，投訴次數(shù)，部門經(jīng)理對(duì)公司的檔案5

分，三次全扣檢查記錄做到及時(shí)歸檔3檔案管理檔案缺失次數(shù)季檔案管理的穩(wěn)妥性20%投訴出錯(cuò)一次扣各部門工作人員的提高檔案管理投訴次數(shù)，部門經(jīng)理5

分，兩次全扣的嚴(yán)謹(jǐn)性檢查記錄4檔案管理提供檔案查閱的投訴率季檔案查閱的及時(shí)性、準(zhǔn)確性30%投訴出錯(cuò)一次扣各部門工作人員的提高工作服務(wù)5

分，兩次全扣投訴次數(shù)質(zhì)量、效率5辦公用品各部門員工采用辦公用季辦公用品發(fā)放的及時(shí)性、合20%投訴出錯(cuò)一次扣各部門員工的投訴確保公司正常管理品的投訴率理性5

分，三次全扣率運(yùn)作總分統(tǒng)計(jì)序號(hào)具體工作KPI（關(guān)鍵工作指標(biāo)）考核周期KPI

說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的-21

-表八：綜合部清潔員關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表：1文件管理文件管理的嚴(yán)謹(jǐn)性季對(duì)文件做好保密工作，打印20％經(jīng)理發(fā)現(xiàn)重要文部門經(jīng)理記錄保護(hù)公司技術(shù)、件沒有保密處理好的文件、文檔做好保密處發(fā)現(xiàn)一次扣

5

分、商業(yè)秘密理，不能隨便放置發(fā)現(xiàn)

3

次全扣2文書處理文件處理效率、質(zhì)量季負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各董事、領(lǐng)導(dǎo)30％公司領(lǐng)導(dǎo)投訴一部門經(jīng)理滿意度調(diào)提升崗位個(gè)人次扣

5

分，投訴兩文件的打印、修改、校對(duì)查工作能力次全扣3設(shè)備管理員工對(duì)辦公設(shè)備使用的季做好公司辦公設(shè)備（復(fù)印機(jī)、25％員工投訴一次扣部門經(jīng)理滿意度調(diào)保持公司正常碎紙機(jī)）的維護(hù)保養(yǎng)，損壞5

分，投訴三次全滿意度查運(yùn)作后快速相應(yīng)做好修復(fù)處理扣4電腦維護(hù)電腦、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)滿意季對(duì)各部門員工電腦、網(wǎng)絡(luò)維25％員工投訴一次扣部門經(jīng)理滿意度調(diào)保持公司正常護(hù)做好服務(wù)，提升個(gè)人電腦5

分，投訴三次全服務(wù)度查運(yùn)作技術(shù)，快速服務(wù)扣總分統(tǒng)計(jì)序號(hào)具體工作KPI（關(guān)鍵工作指標(biāo)）考核周期KPI

說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的-22

-表九：綜合部綠化員關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表：表十：綜合部糾紛管理員關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表1衛(wèi)生清潔清潔滿意度季各部門員工對(duì)清潔工作的滿60％投訴一次扣

5

分，部門經(jīng)理滿意度調(diào)樹立公司良好

的企業(yè)形象，為意度投訴四次全扣查職員提供舒適

的工作環(huán)境。2衛(wèi)生管理清潔用品采購費(fèi)用控制季清潔用品采購費(fèi)用控制40％發(fā)現(xiàn)一次差錯(cuò)扣部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)部審控制采購費(fèi)用，避免無節(jié)制采差錯(cuò)次數(shù)20

分，兩次全扣核采購費(fèi)用購，嚴(yán)防貪污總分統(tǒng)計(jì)序號(hào)具體工作KPI（關(guān)鍵工作指標(biāo)）考核周期KPI

說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的1綠化管理綠化滿意度季各部門員工對(duì)綠化工作的滿100％經(jīng)理評(píng)分經(jīng)理評(píng)分樹立公司良好

的企業(yè)形象，為意度職員提供舒適

的工作環(huán)境?？偡纸y(tǒng)計(jì)序號(hào)具體工作KPI（關(guān)鍵工作指標(biāo)）考核周期KPI

說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的-23

-表十一：綜合部辦證員關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成1糾紛管理處理糾紛管理的效率季快速響應(yīng)各種糾紛，并完成40％因處理延時(shí)導(dǎo)致部門經(jīng)理記錄加快糾紛處理

糾紛處理出現(xiàn)問效率，提高企業(yè)各種糾紛處理的效率題一次扣

10

分，形象三次全扣2糾紛管理服務(wù)態(tài)度投訴率季在處理客戶糾紛中因服務(wù)態(tài)40％因服務(wù)態(tài)度導(dǎo)致部門經(jīng)理記錄增強(qiáng)客戶服務(wù)

糾紛處理惡化造意識(shí)，提高客戶度而造成客戶投訴成投訴一次扣

10的滿意度，提升分，三次全扣企業(yè)形象3法律管理配合律師工作參與度季熟悉各項(xiàng)法律程序和規(guī)章制20％出現(xiàn)配合律師工律師反映與部門經(jīng)熟悉專業(yè)知識(shí)，作不及時(shí)而延誤度，配合律師各項(xiàng)工作，完加快糾紛處理

辦案的次數(shù)一次理記錄成各項(xiàng)糾紛處理工作進(jìn)程扣

5

分，三次全扣4法律管理公司涉案訴訟目標(biāo)完成季對(duì)公司涉案訴訟積極采取措因未能及時(shí)采取部門經(jīng)理根據(jù)案件維護(hù)公司合法

有效訴訟措施而施調(diào)查取證，組織案情分析的有效度造成的損失超過統(tǒng)計(jì)記錄利益維護(hù)公司的利益，一次總分統(tǒng)計(jì)序號(hào)具體工作KPI（關(guān)鍵工作指考核周KPI

說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的-24

-表十二：綜合部經(jīng)理關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表：標(biāo)）期1辦證管理辦證效率季按照公司規(guī)定的日期完成房產(chǎn)確權(quán)、產(chǎn)權(quán)證的辦理工作50％超出規(guī)定的時(shí)間一次扣

10分，超過三次全扣提高辦證效率，加快工作進(jìn)程2辦證管理辦證出錯(cuò)率季因工作不專心或?qū)ぷ鞑皇?0％出現(xiàn)一次扣

10

分，超過三熟悉崗位工作，提高工作積悉，造成辦證工作出錯(cuò)的次次全扣極性數(shù)總分統(tǒng)計(jì)序號(hào)具體工作KPI（關(guān)鍵工作指標(biāo)）考核周期KPI

說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的業(yè)績(jī)指標(biāo)-25

-1部門計(jì)劃部門季度計(jì)劃制定的質(zhì)量、及實(shí)施完成率季負(fù)責(zé)制定整個(gè)部門的工作計(jì)劃，安排跟進(jìn)各崗位的工作計(jì)劃，并按照落實(shí)按照計(jì)劃實(shí)行工作10％上級(jí)主管根據(jù)計(jì)劃的質(zhì)量評(píng)分、完成比例評(píng)分部門制定的季度或年度計(jì)劃確保綜合部各項(xiàng)工作計(jì)劃制定的成效，提高部門經(jīng)理的計(jì)劃能力和執(zhí)行力。2制度管理員工對(duì)部門的各項(xiàng)制度不滿意率季制定及修訂本部門的各種規(guī)章制度10％按照滿意率進(jìn)行評(píng)分部門員工的滿意度調(diào)查完善部門內(nèi)部的制度，提升公司的管理水平3績(jī)效管理績(jī)

效

管

理

的

執(zhí)

行力，完成率季積極進(jìn)行績(jī)效管理，提升公司各階層員工的綜合素質(zhì)10％績(jī)效完成率人力資源部經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)分加強(qiáng)績(jī)效管理從公司高層、中層做起，貫徹執(zhí)行4采購控制各項(xiàng)費(fèi)用按照年度預(yù)算計(jì)劃超支率季耗材采購、車輛維修、油費(fèi)、保險(xiǎn)路費(fèi)等涉及支出的業(yè)務(wù)嚴(yán)格控制6％按照年度計(jì)劃的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定年度各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格控制公司的各項(xiàng)費(fèi)用，做好開源節(jié)流5貸款管理辦理各項(xiàng)抵押貸款工作的效率季負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的抵押貸款工作7％未能按時(shí)辦理各種抵押貸款手續(xù)的次數(shù)

1

次扣

3分，超過

2

次全扣相關(guān)部門經(jīng)理評(píng)分提高工作效率，加快貸款工作進(jìn)程6申報(bào)管理各種項(xiàng)目申報(bào)工作的及時(shí)率季負(fù)責(zé)集團(tuán)公司項(xiàng)目開發(fā)的征地工作。⑴辦理立項(xiàng)手續(xù)：銀行、財(cái)政局、審計(jì)局、計(jì)委等有關(guān)部門。⑵國土局辦理建設(shè)項(xiàng)目選址、土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓批文及土地證。⑶規(guī)劃局辦理：《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》及藍(lán)線圖。7％未能按時(shí)辦理各種申報(bào)手續(xù)的次數(shù)

1次扣

3

分，超過

2

次全扣相關(guān)部門經(jīng)理評(píng)分提高工作效率，加快項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)程管理能力指標(biāo)管理職能考核指標(biāo)考核周期權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的7組織能力善于給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。季5％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄通過上下層級(jí)的監(jiān)管，提升經(jīng)理的組織能力，把工作與部門做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部門員工都愿意協(xié)同工作。5％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄-26

-表十三：企劃專員關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表：善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，并引導(dǎo)其完成工作任務(wù)。4％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄8培養(yǎng)下屬能力制定培訓(xùn)下屬計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施情況，悉心指導(dǎo)員工工作，幫助提高工作能力，季5％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄能給員工各種學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)，提供各種培訓(xùn)和技能開發(fā)的機(jī)會(huì)能夠調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作能力的積極性，提高員工的凝聚力4％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄能夠仔細(xì)、耐心地聆聽部屬的意見，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。4％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄9溝通協(xié)調(diào)能力能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工作，協(xié)調(diào)部門之間、崗位之間的關(guān)系季5％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄加強(qiáng)溝通能力，幫助下屬與各部門之間的協(xié)調(diào)工作能正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示，及時(shí)了解下情，并能相互溝通解決矛盾。4％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系。4％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄10控制能力積極促進(jìn)下屬團(tuán)結(jié)協(xié)作，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)。季5％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄善于處理工作中的問題、員工之間的問題。善于解決困難，并能及時(shí)提出切實(shí)可行的解決方案5％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄總分統(tǒng)計(jì)序號(hào)具體工作KPI（關(guān)鍵工作指標(biāo)）考核周期KPI

說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的1市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研的計(jì)劃性季計(jì)劃完成率15％按計(jì)劃的調(diào)季度調(diào)研次數(shù)提高市場(chǎng)信息的掌握程-27

-表十四：資訊部經(jīng)理關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表：研次數(shù)，減少一次扣

5

分度2市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的質(zhì)量季市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的準(zhǔn)時(shí)性、報(bào)告質(zhì)量如何15％由部門經(jīng)理按照?qǐng)?bào)告的效率、質(zhì)量來評(píng)分根據(jù)提交調(diào)研報(bào)告提高市場(chǎng)調(diào)研的質(zhì)量3企業(yè)形象策劃形象策劃的計(jì)劃季計(jì)劃完成率15％按計(jì)劃完成率來計(jì)算根據(jù)年度或季度策劃計(jì)劃報(bào)告提高公司企業(yè)形象宣傳的效率4企業(yè)形象策劃形象策劃實(shí)施的執(zhí)行力，季執(zhí)行廣告宣傳監(jiān)督力度15％出錯(cuò)一次扣

5分，三次以上全扣部門經(jīng)理記錄，由于監(jiān)督不力造成出現(xiàn)差錯(cuò)的次數(shù)提高對(duì)廣告監(jiān)督的執(zhí)行力5企業(yè)形象策劃企業(yè)形象宣傳效果評(píng)估季公司整體形象評(píng)估報(bào)告15％根據(jù)評(píng)估報(bào)告質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分部門經(jīng)理記錄提高企業(yè)形象宣傳的質(zhì)量6項(xiàng)目定位策劃參與項(xiàng)目定位策劃建議的合理性、科學(xué)性季對(duì)參與公司產(chǎn)品項(xiàng)目定位策劃的提出的合理化建議次數(shù)10％根據(jù)建議的次數(shù)、合理行進(jìn)行評(píng)分部門經(jīng)理記錄加強(qiáng)項(xiàng)目策劃的參與度，提高積極性，發(fā)揮創(chuàng)意7市場(chǎng)推廣道具設(shè)計(jì)、制作設(shè)計(jì)、制作的效率、效果標(biāo)準(zhǔn)季道具設(shè)計(jì)的時(shí)間計(jì)劃的及時(shí)性、修改次數(shù)、最終效果15％由部門經(jīng)理按照?qǐng)?bào)告的效率、質(zhì)量來評(píng)分部門經(jīng)理根據(jù)設(shè)計(jì)過程記錄綜合評(píng)定提高道具設(shè)計(jì)的工作效率、質(zhì)量總分統(tǒng)計(jì)序號(hào)具體工作KPI（關(guān)鍵工作指標(biāo)）考核周期KPI

說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的-28

-業(yè)績(jī)指標(biāo)1部門計(jì)劃部門季度計(jì)劃制定的質(zhì)量、及實(shí)施完成率季負(fù)責(zé)制定整個(gè)部門的工作計(jì)劃，安排跟進(jìn)各崗位的工作計(jì)劃，并按照落實(shí)按照計(jì)劃實(shí)行工作5％上級(jí)主管根據(jù)計(jì)劃的質(zhì)量評(píng)分、完成比例評(píng)分部門制定的季度或年度計(jì)劃確保綜合部各項(xiàng)工作計(jì)劃制定的成效，提高部門經(jīng)理的計(jì)劃能力和執(zhí)行力。2績(jī)效管理績(jī)

效

管

理

的

執(zhí)

行力，完成率季積極進(jìn)行績(jī)效管理，提升公司各階層員工的綜合素質(zhì)5％績(jī)效完成率人力資源部經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)分加強(qiáng)績(jī)效管理從公司高層、中層做起，貫徹執(zhí)行3信息管理信息收集、整理、分析的準(zhǔn)確性、時(shí)效性季能及時(shí)準(zhǔn)確地收集、分析信息5％信息反饋報(bào)告不及時(shí)、不準(zhǔn)確一次扣根據(jù)信息反饋報(bào)告上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分建立完善的信息反饋系統(tǒng)，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考5品牌建設(shè)品牌宣傳的次數(shù)與成效季根據(jù)集團(tuán)公司情況，制定品牌建設(shè)推廣的計(jì)劃，并按照計(jì)劃實(shí)施情況5％品牌社會(huì)認(rèn)知率、美譽(yù)度調(diào)查主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分加強(qiáng)公司品牌建設(shè)，提升企業(yè)整體形象。6項(xiàng)目策劃項(xiàng)目推廣策劃的成效季房地產(chǎn)項(xiàng)目的前期策劃推廣工作5％前期樓盤預(yù)訂率評(píng)分前期樓盤預(yù)訂率統(tǒng)計(jì)為房產(chǎn)項(xiàng)目銷售奠定前期基礎(chǔ)7活動(dòng)策劃活動(dòng)組織的滿意度季合理組織策劃公司內(nèi)部大型活動(dòng)的組織策劃5％滿意度調(diào)查各部門經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)分提高組織的效率、能力8企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)措施方法次數(shù)及成效季制定季度企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃，并按照計(jì)劃實(shí)施情況5％各季度員工流動(dòng)率各部門經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)分加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)凝聚力9道具設(shè)計(jì)市場(chǎng)道具的推廣與制作的實(shí)用性、科學(xué)性季市場(chǎng)道具的推廣與制作的5％市場(chǎng)道具的推廣、主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分完善市場(chǎng)道具的設(shè)計(jì)制造工作10市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研方案的準(zhǔn)確性、及時(shí)率季市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的準(zhǔn)確性、及時(shí)率5％按計(jì)劃完成率及效果主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分提高市場(chǎng)調(diào)研的效率、質(zhì)量管理能力指標(biāo)管理職能考核指標(biāo)考核周期權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的11組織能力善于給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。季5％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄通過上下層級(jí)的監(jiān)管，提升經(jīng)理的組織能力，把工作與部門-29

-表十五：預(yù)算員關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表：能合理安排工作，合理使用人才，使部門員工都愿意協(xié)同工作。5％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄做到合理安排，合理用人善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，并引導(dǎo)其完成工作任務(wù)。4％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄12培養(yǎng)下屬能力制定培訓(xùn)下屬計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施情況，悉心指導(dǎo)員工工作，幫助提高工作能力，季5％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄能給員工各種學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)，提供各種培訓(xùn)和技能開發(fā)的機(jī)會(huì)能夠調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作能力的積極性，提高員工的凝聚力4％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄能夠仔細(xì)、耐心地聆聽部屬的意見，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。4％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄13溝通協(xié)調(diào)能力能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工作，協(xié)調(diào)部門之間、崗位之間的關(guān)系季5％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄加強(qiáng)溝通能力，幫助下屬與各部門之間的協(xié)調(diào)工作能正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示，及時(shí)了解下情，并能相互溝通解決矛盾。4％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系。4％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄14控制能力積極促進(jìn)下屬團(tuán)結(jié)協(xié)作，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)。季5％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄善于處理工作中的問題、員工之間的問題。善于解決困難，并能及時(shí)提出切實(shí)可行的解決方案5％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄總分統(tǒng)計(jì)序號(hào)具體工作KPI（關(guān)鍵工作指標(biāo)）考核周期KPI

說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的-30

-表十六：統(tǒng)計(jì)員關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表：1編制工程預(yù)決算編制工程預(yù)決算的效率季按照主管規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工程預(yù)決算的工作10％非特殊情況下，不按時(shí)完成的，一次扣

3

分，3

次以上全扣部門經(jīng)理、相關(guān)部門記錄提高工程預(yù)決算的工作效率，提高技術(shù)水平2編制工程預(yù)決算編制工程預(yù)決算的準(zhǔn)確率季工程預(yù)決算，包括工程取費(fèi)以及實(shí)際預(yù)決算工程量，包括材料、設(shè)備的單項(xiàng)、總項(xiàng)報(bào)價(jià)等的準(zhǔn)確性、合理性10％出現(xiàn)一次差錯(cuò)扣

3

分，3

次以上全扣部門經(jīng)理、相關(guān)部門記錄嚴(yán)格按照工程概、預(yù)算的各個(gè)要素，編制概、預(yù)算3工程量審核現(xiàn)場(chǎng)簽證工程量、價(jià)值量審核的效率季按照部門主管現(xiàn)場(chǎng)簽證工程量、價(jià)值量審核的效率10％非特殊情況下，不按時(shí)完成的，一次扣

3

分，3

次以上全扣部門經(jīng)理、相關(guān)部門記錄提高現(xiàn)場(chǎng)工程量、價(jià)值量審核工作的效率4現(xiàn)場(chǎng)簽證審核現(xiàn)場(chǎng)簽證工程量、價(jià)值量審核的準(zhǔn)確率季現(xiàn)場(chǎng)簽證工程量、價(jià)值量審核的準(zhǔn)確性、合理性10％出現(xiàn)一次差錯(cuò)扣

3

分，3

次以上全扣部門經(jīng)理、相關(guān)部門記錄保證簽證工程的審核的準(zhǔn)確性5施工單位審核施工單位月度工程量審核季按照主管規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成施工單位月度工程量審核的工作10％非特殊情況下，不按時(shí)完成的，一次扣

3

分，3

次以上全扣部門經(jīng)理、相關(guān)部門記錄保證施工單位工程月度審核的工作效率6施工單位審核施工單位月度工程量審核季施工單位月度工程量審核的準(zhǔn)確性10％出現(xiàn)一次差錯(cuò)扣

3

分，3

次以上全扣部門經(jīng)理、相關(guān)部門記錄保證施工單位工程月度審核的準(zhǔn)確性7施工工人工資審編施工工人工資進(jìn)度款編制及審核的效率季按照部門主管規(guī)定的時(shí)間完成施工班組工人工資進(jìn)度款編制及結(jié)算10％非特殊情況下，不按時(shí)完成的，一次扣

3

分，3

次以上全扣部門經(jīng)理、相關(guān)部門記錄提高工人工資編審效率8施工工人工資審編施工工人工資進(jìn)度款編制及審核季施工班組工人工資進(jìn)度款編制及結(jié)算的準(zhǔn)確性10％出現(xiàn)一次差錯(cuò)扣

3

分，3

次以上全扣部門經(jīng)理、相關(guān)部門記錄保證準(zhǔn)確性，以免出現(xiàn)工人糾紛9面積核算房產(chǎn)證預(yù)售面積及確權(quán)面積的核算的效率季按照部門主管規(guī)定的時(shí)間完成房產(chǎn)證預(yù)售面積及確權(quán)面積的核算10％非特殊情況下，不按時(shí)完成的，一次扣

3

分，3

次以上全扣部門經(jīng)理、相關(guān)部門記錄保證房產(chǎn)面積核算的效率10面積審核房產(chǎn)證預(yù)售面積及確權(quán)面積的核算的準(zhǔn)確率季房產(chǎn)證預(yù)售面積及確權(quán)面積核算準(zhǔn)確性10％出現(xiàn)一次差錯(cuò)扣

3

分，3

次以上全扣部門經(jīng)理、相關(guān)部門記錄保證準(zhǔn)確性，以免因面積誤差出現(xiàn)糾紛總分統(tǒng)計(jì)序號(hào)具體工作KPI（關(guān)鍵工作指標(biāo)）考核周期KPI

說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的-31

-表十七：預(yù)算部經(jīng)理關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表：1開發(fā)統(tǒng)計(jì)房地產(chǎn)開發(fā)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性季房地產(chǎn)開發(fā)投資、銷售、建筑、裝飾工程等月、季、年報(bào)表統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性15％每出錯(cuò)或超時(shí)一次扣

5

分，超過三次全扣各種開發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)告為公司進(jìn)行總體控制提供數(shù)據(jù)支持2生產(chǎn)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作的效率、準(zhǔn)確率季建筑公司、裝飾公司的月、年生產(chǎn)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)工作20％每出錯(cuò)或超時(shí)一次扣

5

分，超過三次全扣生產(chǎn)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)報(bào)告為公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程進(jìn)度進(jìn)行總體控制提供數(shù)據(jù)支持3資質(zhì)管理資質(zhì)申報(bào)的效率季集團(tuán)的各子公司（房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、建筑安裝、裝飾等企業(yè)）的資質(zhì)管理及申報(bào)10％未能按依時(shí)完成申報(bào)，出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象一次扣

5分部門經(jīng)理記錄對(duì)公司做好后勤工作4工資統(tǒng)計(jì)集團(tuán)從業(yè)人員與工資情況月、季報(bào)的統(tǒng)計(jì)工作的效率季集

團(tuán)

從

業(yè)

人

員

與

工

資

情

況月、季報(bào)的統(tǒng)計(jì)工作及時(shí)性15％每出錯(cuò)或超時(shí)一次扣

5

分，超過三次全扣工資統(tǒng)計(jì)報(bào)告為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行人力資源總體控制提供數(shù)據(jù)支持5核對(duì)銷售額與獎(jiǎng)金核對(duì)銷售額與獎(jiǎng)金準(zhǔn)確率、及時(shí)率季核對(duì)銷售部每月銷售額與獎(jiǎng)金的準(zhǔn)確性、及時(shí)性20％每出錯(cuò)或超時(shí)一次扣

5

分，超過三次全扣統(tǒng)計(jì)報(bào)告為公司進(jìn)行總體控制提供數(shù)據(jù)支持6營業(yè)執(zhí)照申辦公司營業(yè)執(zhí)照的辦理工作的效率季及時(shí)做好公司營業(yè)執(zhí)照的辦理、變更、年檢及辦理股權(quán)變更10％未能按依時(shí)完成申報(bào)，出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象一次扣

5分部門經(jīng)理記錄對(duì)公司做好后勤工作7統(tǒng)計(jì)上報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)及時(shí)率季依時(shí)上交到市、區(qū)等統(tǒng)計(jì)局、建委、建工科等上級(jí)部門10％未能按依時(shí)完成申報(bào)，出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象一次扣

5分部門經(jīng)理記錄配合政府部門工作總分統(tǒng)計(jì)序號(hào)具體工作KPI（關(guān)鍵工作指標(biāo)）考核周期KPI

說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的-32

-業(yè)績(jī)指標(biāo)1部門計(jì)劃部門季度計(jì)劃制定的質(zhì)量、及實(shí)施完成率季負(fù)責(zé)制定整個(gè)部門的工作計(jì)劃，安排跟進(jìn)各崗位的工作計(jì)劃，并按照落實(shí)按照計(jì)劃實(shí)行工作6％上級(jí)主管根據(jù)計(jì)劃的質(zhì)量評(píng)分、完成比例評(píng)分部門制定的季度或年度計(jì)劃確保綜合部各項(xiàng)工作計(jì)劃制定的成效，提高部門經(jīng)理的計(jì)劃能力和執(zhí)行力。2績(jī)效管理績(jī)

效

管

理

的

執(zhí)

行力，完成率季積極進(jìn)行績(jī)效管理，提升公司各階層員工的綜合素質(zhì)6％績(jī)效完成率人力資源部經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)分加強(qiáng)績(jī)效管理從公司高層、中層做起，貫徹執(zhí)行3工程預(yù)決算審核編制工程預(yù)決算的準(zhǔn)確度和效率季負(fù)責(zé)編制工程的預(yù)決算，工程取費(fèi)以及實(shí)際預(yù)決算工程量，包括材料、設(shè)備的單項(xiàng)、總項(xiàng)報(bào)價(jià)等；6％審核后仍出現(xiàn)一次錯(cuò)誤扣

2

分主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門綜合評(píng)分確保工程預(yù)、結(jié)算在合理規(guī)范的基礎(chǔ)上執(zhí)行5工程進(jìn)度審核審核月度工程量預(yù)算的準(zhǔn)確度和效率季審核施工單位上報(bào)的月度工程量，作為工程進(jìn)度款的支付依據(jù)，對(duì)施工過程中實(shí)施有效的成本控制；6％審核后仍出現(xiàn)一次錯(cuò)誤扣

2

分主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門綜合評(píng)分嚴(yán)格審核施工單位工程量，有效控制工作進(jìn)度、成本6工程量審核審核簽證工程量和價(jià)值的準(zhǔn)確度和效率季現(xiàn)場(chǎng)簽證的工程量的審核和價(jià)值量的計(jì)算6％審核后仍出現(xiàn)一次錯(cuò)誤扣

2

分主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門綜合評(píng)分準(zhǔn)確了解簽證現(xiàn)場(chǎng)的工程量及價(jià)值量7施工工人工資編制審核施工班組工人工資進(jìn)度款的準(zhǔn)確度和效率季施工班組工人工資進(jìn)度款編制及結(jié)算6％審核后仍出現(xiàn)一次錯(cuò)誤扣

2

分主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門綜合評(píng)分確保施工工人工資準(zhǔn)確度，提高施工效率8房產(chǎn)證預(yù)算面積核算房產(chǎn)證預(yù)售面積及確權(quán)面積核算的準(zhǔn)確率和效率季房產(chǎn)證預(yù)售面積及確權(quán)面積的核算；6％審核后仍出現(xiàn)一次錯(cuò)誤扣

2

分主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門綜合評(píng)分確保預(yù)售面積的準(zhǔn)確度，減少因此產(chǎn)生的糾紛9統(tǒng)計(jì)審核審核公司的統(tǒng)計(jì)工作的準(zhǔn)確率季負(fù)責(zé)公司的統(tǒng)計(jì)工作2％審核后仍出現(xiàn)一次錯(cuò)誤扣

1

分主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門綜合評(píng)分及時(shí)讓公司領(lǐng)導(dǎo)了解公司各項(xiàng)工作統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，從而作出準(zhǔn)確的判斷和方法管理能力指標(biāo)管理職能考核指標(biāo)考核周期權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的6組織能力善于給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。季5％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄通過上下層級(jí)的監(jiān)管，提升經(jīng)理的組織能力，把工作與部門做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部5％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄-33

-表十八：開發(fā)部拓展專員關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表：門員工都愿意協(xié)同工作。公司下屬綜合評(píng)分占

50％善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，并引導(dǎo)其完成工作任務(wù)。4％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄7培養(yǎng)下屬能力制定培訓(xùn)下屬計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施情況，悉心指導(dǎo)員工工作，幫助提高工作能力，季5％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄能給員工各種學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)，提供各種培訓(xùn)和技能開發(fā)的機(jī)會(huì)能夠調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作能力的積極性，提高員工的凝聚力4％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄能夠仔細(xì)、耐心地聆聽部屬的意見，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。4％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄8溝通協(xié)調(diào)能力能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工作，協(xié)調(diào)部門之間、崗位之間的關(guān)系季5％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄加強(qiáng)溝通能力，幫助下屬與各部門之間的協(xié)調(diào)工作能正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示，及時(shí)了解下情，并能相互溝通解決矛盾。4％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系。4％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄9控制能力積極促進(jìn)下屬團(tuán)結(jié)協(xié)作，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)。季5％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄善于處理工作中的問題、員工之間的問題。善于解決困難，并能及時(shí)提出切實(shí)可行的解決方案5％上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

50％公司下屬綜合評(píng)分占

50％平時(shí)工作記錄總分統(tǒng)計(jì)序號(hào)具體工作KPI（關(guān)鍵工作指標(biāo)）考核周期KPI

說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的-34

-表十九：開發(fā)部工程主管關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表：1辦理四證規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的效率季協(xié)

助

辦

理

四

證

報(bào)

建

的

及

時(shí)性、準(zhǔn)確性15%超出規(guī)定時(shí)間一次扣

5

分部門經(jīng)理記錄提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào)批效率2經(jīng)濟(jì)分析經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告更改次數(shù)季項(xiàng)目前期經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告的科學(xué)性、準(zhǔn)確性20%經(jīng)理視報(bào)告更改次數(shù)給分經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告充分把握房地產(chǎn)市場(chǎng)的基本趨勢(shì)，提高項(xiàng)目開發(fā)水平3報(bào)批管理各種費(fèi)用報(bào)批手續(xù)的效率季協(xié)助處理報(bào)建費(fèi)用、設(shè)計(jì)費(fèi)和工程進(jìn)度款等的撥付報(bào)批手續(xù)；15%超出規(guī)定限定時(shí)間一次扣

5

分部門經(jīng)理記錄提高辦事效率，加快工程進(jìn)度4圖紙會(huì)審提出合理化建議的次數(shù)季審查施工方案，參加圖紙會(huì)審的嚴(yán)密性；10%經(jīng)理視所提建議次數(shù)與合理性給分部門經(jīng)理記錄為順利施工打下良好的基礎(chǔ)5工地監(jiān)理出現(xiàn)問題處理的效率季深入工地現(xiàn)場(chǎng)，向總工室或設(shè)計(jì)部門反映施工遇到的技術(shù)問題15%出現(xiàn)問題處理效率出現(xiàn)延遲拖拉一次扣

5

分部門經(jīng)理記錄加強(qiáng)工地現(xiàn)場(chǎng)管理，減少施工問題出現(xiàn)，加快解決問題效率6進(jìn)度申報(bào)審核進(jìn)度報(bào)表后出現(xiàn)的出錯(cuò)次數(shù)季審核施工進(jìn)度申報(bào)，實(shí)事求是簽證進(jìn)度撥款報(bào)表10%審核進(jìn)度后出現(xiàn)差錯(cuò)一次扣

5

分部門經(jīng)理記錄提高工作嚴(yán)謹(jǐn)性，加快工程進(jìn)度7開發(fā)協(xié)調(diào)因周邊情況沒有協(xié)調(diào)好造成對(duì)施工工程造成影響的次數(shù)季做好開發(fā)項(xiàng)目周邊關(guān)系的協(xié)調(diào)工作，包括民房監(jiān)測(cè)、項(xiàng)目分項(xiàng)專業(yè)工程施工協(xié)調(diào)工作，保證各施工工程正常施工15%造成影響出現(xiàn)一次扣

5

分部門經(jīng)理記錄積

極

配

合

工

程

施

工

開展，保證各施工工程正常施工總分統(tǒng)計(jì)序號(hào)具體工作KPI（關(guān)鍵工作指標(biāo)）考核周期KPI

說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的-35

-表二十：開發(fā)部工程項(xiàng)目管理關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表：1圖紙會(huì)審提出合理化建議的次數(shù)季督促各開發(fā)項(xiàng)目甲方代表做好施工前期的準(zhǔn)備工作，審查施工方案，參加圖紙會(huì)審；10％經(jīng)理視所提建議次數(shù)與合理性給分部門經(jīng)理記錄為順利施工打下良好的基礎(chǔ)2工地監(jiān)理出現(xiàn)問題處理的效率季經(jīng)常深入工地現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)掌握施20％出現(xiàn)問題處理效率部門經(jīng)理記錄加強(qiáng)工地現(xiàn)場(chǎng)管理，減工動(dòng)態(tài)，遇到的技術(shù)問題及時(shí)向出現(xiàn)延遲拖拉一次少施工問題出現(xiàn)，加快總工室匯報(bào)及處理；扣

5

分，三次全扣解決問題效率3施工管理施工過程出現(xiàn)問題的次數(shù)季督促監(jiān)理人員履行職責(zé)，定期召20％出現(xiàn)問題一次扣

5分，三次全扣部門經(jīng)理記錄加強(qiáng)工地現(xiàn)場(chǎng)管理，減少施工問題出現(xiàn)，加快解決問題效率開工地代表及監(jiān)理人員會(huì)議，在確保工程質(zhì)量，安全生產(chǎn)的同時(shí)保證施工進(jìn)度；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。定時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工程進(jìn)度施工質(zhì)量等情況；4工程監(jiān)理隱蔽工程出現(xiàn)問題的次數(shù)。季做好各項(xiàng)隱蔽工程驗(yàn)收簽證工程修改簽證，及主要材料報(bào)價(jià)確認(rèn)；20％出現(xiàn)問題一次扣

5分，超過三次全扣部門經(jīng)理記錄加強(qiáng)工地現(xiàn)場(chǎng)管理，減少施工問題出現(xiàn)，加快解決問題效率5施工管理審核進(jìn)度報(bào)表后出現(xiàn)的出錯(cuò)次數(shù)季審核各項(xiàng)目施工進(jìn)度申報(bào)，實(shí)事求是簽證進(jìn)度撥款報(bào)表；10％出錯(cuò)的一次扣

3

分，三次全扣部門經(jīng)理記錄提高工作嚴(yán)謹(jǐn)性，加快工程進(jìn)度6開發(fā)協(xié)調(diào)因周邊情況沒有協(xié)調(diào)好造成對(duì)施工工程造成影響的次數(shù)季做好各開發(fā)項(xiàng)目的周邊關(guān)系，周邊民房監(jiān)測(cè)，協(xié)調(diào)督促項(xiàng)目水、電、電梯、園林等各專業(yè)班組施工；10％造成影響出現(xiàn)一次扣

3

分，3

次全扣部門經(jīng)理記錄積

極

配

合

工

程

施

工

開展，保證各施工工程正常施工7施工管理因協(xié)