《物聯(lián)網課件》課件-第十三章 物聯(lián)網在旅游業(yè)的應用

物聯(lián)網概論第十三章物聯(lián)網在旅游業(yè)的應用目錄

13.1物聯(lián)網與旅游服務

13.2物聯(lián)網在旅游業(yè)應用案例

13.1物聯(lián)網與旅游服務

物聯(lián)網技術可從動態(tài)感知、人景交互、個性化行程規(guī)劃與導游等方面推動旅游產業(yè)的變革，實施手段為信息服務、體驗改善、虛實場景結合、創(chuàng)新業(yè)務與智能管理等方面。2010年上海世博會就綜合應用了物聯(lián)網技術，如內置RFID芯片的門票用于感知觀眾；基于LBS的手機能收到游客的實時游覽路線并提出建議，使游客能知道最近的公交站、餐飲點位置。管理者也能探測園區(qū)內持票者的RFID芯片動態(tài)分布，了解各場館的觀眾數量與流動實況，及時發(fā)出下一站的參觀建議，開展電子預約，同時有效調動車輛，提高客流效率。海寶機器人能遠程監(jiān)控、說話、跳舞、提供展館信息、導游、發(fā)新聞、多語種介紹、為游客拍照，將其發(fā)到游客手機上，等等。13.1物聯(lián)網與旅游服務

傳統(tǒng)導游是口述、影視、錄音、文字、圖片等方式，缺點是信息量不足，不能為游客個性定制；也無法解答各國游客提出不同角度、不同文化背景的問題。許多大型博物館、美術館的藏品極其豐富，卻因展館空間有限，或出于文物保護之需，展品不能同時展出。如臺灣故宮博物院保存了文物珍品65萬件，常規(guī)只能展出極小部分，且導游也只能作規(guī)程化講解，不能滿足各類游客的興趣。物聯(lián)網技術則能較好地解決上述問題，如寬帶高清多媒體技術能將展品數字圖像清晰地展示出來，觀賞者能用鼠標操控虛擬展品圖像作360o旋轉、細部縮放，從任意角度觀看，比隔玻璃櫥窗看實物效果更好。13.1物聯(lián)網與旅游服務

物聯(lián)網技術還改善了自助導游方式。RFID、藍牙、NFC與紅外感應技術等都可提供實物或情景感應信息服務。當游客到達某一區(qū)域時，可能不知道一件器物或場景后蘊含的歷史事件及文化背景，而當系統(tǒng)感應到游客時，就能自動開啟導覽系統(tǒng)進行講解。進一步，物聯(lián)網基于對象場景感應與驅動技術，將旅游提升到數字內容創(chuàng)意與虛擬體驗層面上。使得觀測場景與對象的影像、文字、語音等經數字化加工渲染后，以虛擬實現（VR）呈現，使旅客能穿越歷史，身臨其境。更進一步的發(fā)展，將使游客與場景和對象產生互動，帶來全新體驗。同時，系統(tǒng)可通過客戶識別和定位，使旅游規(guī)劃更合理、高效與安全。13.2物聯(lián)網在旅游業(yè)應用案例

13.2.1東京的泛在旅游服務

13.2.2藝術藏品與觀賞者的互動

13.2.3NFC解說系統(tǒng)

13.2.4通過二維條形碼與RFID標簽來記憶城市

13.2.5將歷史足跡編入電子地圖中

13.2物聯(lián)網在旅游業(yè)應用案例

13.2.8開啟行動旅游整合擴強實境的旅游

13.2.9物聯(lián)網技術在旅游營銷中的應用

13.2.6數字典藏與在線博物館

13.2.7短信與條碼叫車服務系統(tǒng)

13.2.5將歷史足跡編入電子地圖中

13.2.1東京的泛在旅游服務

東京為全面提升旅游服務水平，政府及國土交通省規(guī)劃實施了“東京泛在技術計劃”（TokyoUbiquitousTechnologyProject），先后在銀座、新宿等地區(qū)實施東京購物區(qū)RFID導游與上野城移動向導等活動。13.2.1東京的泛在旅游服務項目技術內容——“東京泛在技術計劃”是一套基于傳感網和泛在計算的大型城域公共服務信息系統(tǒng)，它采用泛在識別技術，賦與一批“場所”和“物體”以唯一的識別碼，以RFID感應器、近域無線網、GPS等對公用設施和文物藝術品等進行標識、連接和定位，游客感觸并讀取“場所”和“物體”上的標識，就能將現實世界數字化后與虛擬景致結合，享受豐富多樣的逛街、游覽、購物、用餐甚至找?guī)刃畔⒎?3.2.1東京的泛在旅游服務東京導游系統(tǒng)東京銀座的RFID旅游與購物導覽系統(tǒng)東京新宿和上野的RFID購物與導覽系統(tǒng)東京泛在藝術導覽服務系統(tǒng)13.2.2藝術藏品與觀賞者的互動

美國克里夫蘭美術館的GalleryONE就通過在展館中設置各式各樣的物聯(lián)網裝置，如巨型互動墻、姿勢追蹤與臉部辨識系統(tǒng)等，讓參觀者與展品互動，打破參觀者只作靜態(tài)觀光的傳統(tǒng)，吸引年輕人成為美術館的訪客。于是在物聯(lián)網技術上，這家獨特的美術館已不只是用手機App來感測與了解展品的存在與內容介紹，還通過多種虛實互動裝置，讓參觀者與藝術品相融合。13.2.2藝術藏品與觀賞者的互動參觀者模仿展品表情（左），模仿雕塑造型（右）13.2.3

NFC解說系統(tǒng)

英國有許許多多的博物館，著名的倫敦博物館(MuseumofLondon)于1976年開幕，珍藏世界各地琳瑯滿目的稀世珍寶。

由于藏品極其豐富，博物館就在各展品的特定區(qū)域內設立了近域無線通信NFC信標，參觀者在標示處，將有NFC通信功能的手機貼近信標，就可獲得解說信息。同時，當手機貼近某些標簽時，參觀者將自動聯(lián)到博物館的社區(qū)網站，隨即留下評論或儲存圖片13.2.3

NFC解說系統(tǒng)倫敦博物館將NFC技術用于感測解說系統(tǒng)示意13.2.4通過二維條形碼與RFID標簽來記憶城市

倫敦在2010年開展“倫敦建筑節(jié)”，邀請市民為城市中建筑物編寫故事，上傳至活動網站，取得特制的二維碼與RFID標簽。

二維碼與RFID標簽將放置在對應的建筑物外，國內外游客通過手機就能查詢各歷史建筑物歷史與故事。這一活動就成為記錄、推廣城市記憶與歷史的一種途徑，它的推出豐富了當地旅游資源，培育了市民熱愛其城市，宣傳其城市的熱情，甚至推進外地游客與本地居民的信息交流與互動，從多元化角度拉動倫敦旅游業(yè)的發(fā)展。13.2.4通過二維條形碼與RFID標簽來記憶城市

城市故事”活動由“對象故事與電子記憶（TalesofThingsandElectronicMemory,TO-TeM）”研究策劃所主辦，該所致力于推動“對象故事（TalesofThings）”，鼓勵民眾將生活中的物品或周圍建筑物撰寫成文字、聲音或影像信息上傳至該所網站，網站將收到內容制作成相對應的二維條形碼或RFID標簽粘貼于對象之上，同時還將相關建筑物標注在G地圖上，作為保存社會記憶的一種新方法。故事發(fā)布后除了可隨時更新外，其他人也能利用該對象的微博來響應與互動。13.2.5將歷史足跡編入電子地圖中GoogleMaps以免費電子地圖向全世界提供空間地理位置信息，并通過開放API孵化出一大批關聯(lián)應用。一種名為“WhatWasThere”的新型服務，就是在GoogleMaps加上時間軸，將三維空間信息變成四維信息。這就不僅使電子地圖用戶能神游世界各地，更能穿梭古今。WhatWasThere是在GoogleMaps的地圖中加上許多橘色小標簽，用戶點選后就會出現各地點的歷史照片；進一步點選照片，就能在Google街景與歷史照片結合的結合處，看到這個地點的變化。13.2.5將歷史足跡編入電子地圖中將歷史照片（圖中黑白處）疊加在Google街景（StreetView）上13.2.6數字典藏與在線博物館

GoogleArtProject則借助物聯(lián)網技術，將Google街景與真正的專業(yè)博物館結合，將數以萬計的館藏文物數字化，打造一個世界性的文物展館地圖，讓人們足不出戶，鑒賞全球典藏珍品。GoogleArtProject的實現，是應用制作Google街景的掃描儀器車來全方位掃描博物館內景，將名畫文物等進行高分辨率錄像，將其鏈接與定位到Google地圖。13.2.6數字典藏與在線博物館數字化掃描儀（左）制作展館內景（右）并與街道電子地圖合成（中）示意13.2.7短信與條碼叫車服務系統(tǒng)

日本巖手縣的K-Cab就推出了手機短信或拍攝二維碼的移動叫車服務。二維碼存儲位置編碼數據，當手機識別時會將客戶所在位置發(fā)送到出租車調度中心，中心能根據客戶短信或二維碼表示的位置，發(fā)短信給客戶，待其確認后派車，數分鐘后最近的空車就會到達叫車現場。

該服務的關鍵在于位置識別條碼的分布，巖手縣首批在各地的190個自動銷售機上粘貼二維碼標簽，使用者只要用手機掃描一處的條碼并發(fā)送出去，就地等待幾分鐘即可坐上出租車，簡化了原本繁瑣的要車地點輸入的過程。13.2.8開啟行動旅游整合擴強實境的旅行mTrip是一家榮獲2015洛杉磯旅游業(yè)移動創(chuàng)新應用大獎的公司，它推出的一種APP擁有四大功能：旅游規(guī)劃、景點導航與虛擬現實、旅途信息、社區(qū)朋友圈分享等，提供在線實時查詢、離線下載實時地圖、路線規(guī)劃、虛擬現實信息等服務。13.2.8開啟行動旅游整合擴強實境的旅行世界名城旅游景點行程規(guī)劃APP部分界面示意13.2.9物聯(lián)網技術在旅游營銷中的應用

為能拓展旅游淡季市場，北歐航空將目標定位于平常忙碌的情侶消費者，打出浪漫巴黎買1送1的雙人機票優(yōu)惠，推出要手機雙屏幕結合才能訂北歐航空浪漫雙人行優(yōu)惠機票。情侶要互動才能看到手機上“CoupleUptoBuckleUp”（成雙成對）字樣，航空公司希望通過這一扣人心弦的廣告、獨特的呈現技術、隱藏在廣告內的優(yōu)惠來打動情侶消費者。

這一廣告的技術獨特處，在于其他的手機廣告對象都是單獨的，消費者一人就