《電子商務(wù)概述》課件-第一章

電子商務(wù)研究中心2 【案例】1－1

有一位國(guó)有企業(yè)的總經(jīng)理一直不看好電子商務(wù)，在他看來(lái)，在網(wǎng)上進(jìn)行的不見(jiàn)面的交易實(shí)在靠不住，所以發(fā)展電子商務(wù)沒(méi)有前途。但他到美國(guó)的一次訪問(wèn)改變了他的看法。他到一家同行企業(yè)去參觀，發(fā)現(xiàn)這家美國(guó)企業(yè)有幾個(gè)特點(diǎn)：（1）它有近60%的訂單是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得的；（2）該企業(yè)實(shí)現(xiàn)了信息化管理，它的生產(chǎn)效率很高，從拿到訂單到交貨只需要一個(gè)星期的時(shí)間；（3）這家企業(yè)沒(méi)有倉(cāng)庫(kù)，產(chǎn)品在生產(chǎn)之前就已經(jīng)賣出去了，一生產(chǎn)出來(lái)就運(yùn)走，所以沒(méi)有積壓商品。這位總經(jīng)理感慨到：美國(guó)的今天就是我們的明天，再不發(fā)展電子商務(wù)就要落伍了。2017-8電子商務(wù)研究中心3內(nèi)容概要電子商務(wù)的概念1電子商務(wù)的功能、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)與效益2電子商務(wù)的發(fā)展3跨境電子商務(wù)4電子商務(wù)研究中心41.1電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展的概念，電子商務(wù)的先驅(qū)IBM公司于1996年提出了ElectronicCommerce的概念，到了1997年該公司又提出了ElectronicBusiness的概念。但我國(guó)在引進(jìn)這些概念的時(shí)候都翻譯成為電子商務(wù)，很多人對(duì)這兩者的概念產(chǎn)生了混淆。事實(shí)上這兩個(gè)概念及內(nèi)容是有區(qū)別的，有些人將E-Commerce稱為狹義的電子商務(wù)，將E-Business稱為廣義的電子商務(wù)。2017-8電子商務(wù)研究中心51.1電子商務(wù)的概念1.1.1電子商務(wù)的定義與內(nèi)涵1.1.2電子商務(wù)中信息流、資金流和物流的相互關(guān)系2017-8電子商務(wù)研究中心61.1.1電子商務(wù)的定義與內(nèi)涵E-Commerce與E-Business的區(qū)別電子商務(wù)的對(duì)象電子與商務(wù)之間的關(guān)系電子商務(wù)的前提電子商務(wù)的基礎(chǔ)電子商務(wù)的核心561432電子商務(wù)定義與內(nèi)涵2017-8電子商務(wù)研究中心71）E-Commerce與E-Business的區(qū)別

E―Commerce是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過(guò)程中各階段貿(mào)易活動(dòng)的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：E―Commerce是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)等。它的業(yè)務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、運(yùn)輸、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運(yùn)營(yíng)共享的商業(yè)方法等。因此可以這樣理解，狹義的電子商務(wù)主要是借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易活動(dòng)。2017-8電子商務(wù)研究中心81）E-Commerce與E-Business的區(qū)別

E―Business是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化，不僅包括了E-Commerce面向外部的所有業(yè)務(wù)流程，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子支付、物流配送、電子數(shù)據(jù)交換等，還包括了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，如企業(yè)資源計(jì)劃、管理信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、戰(zhàn)略管理及財(cái)務(wù)管理等。所以，廣義的電子商務(wù)既包括了企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)，如生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)等，也包括企業(yè)對(duì)外的商務(wù)活動(dòng)，將上下游業(yè)務(wù)合作伙伴企業(yè)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)。2017-8電子商務(wù)研究中心92）電子與商務(wù)之間的關(guān)系電子商務(wù)包含兩個(gè)方面：一是商務(wù)活動(dòng)，二是電子化手段。它們之間的關(guān)系是：商務(wù)是核心，電子是手段和工具。電子化手段包括自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)、電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件、電子資金轉(zhuǎn)賬、衛(wèi)星定位、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全和無(wú)線移動(dòng)技術(shù)等各種電子技術(shù)手段。2017-82017-8電子商務(wù)研究中心102）電子與商務(wù)之間的關(guān)系電子商務(wù)企業(yè)是指那種新型的、其主營(yíng)業(yè)務(wù)完全在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的虛擬企業(yè)，如新浪公司，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司企業(yè)電子商務(wù)是指?jìng)鹘y(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，如海爾集團(tuán)。企業(yè)電子商務(wù)和電子商務(wù)企業(yè)是二個(gè)不同的概念。2017-8電子商務(wù)研究中心113）電子商務(wù)的前提

電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化，具體指利用各種現(xiàn)代信息技術(shù)如計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)來(lái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的最主要區(qū)別就在于電子商務(wù)利用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，而傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)是依賴人與人之間的直接交流來(lái)實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的。2017-8電子商務(wù)研究中心124)電子商務(wù)的核心

電子商務(wù)的核心是人。雖然電子商務(wù)采用電子工具進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，但圍繞著商品交易活動(dòng)以及各種利益關(guān)系所組成的社會(huì)系統(tǒng)的中心還是人。商務(wù)活動(dòng)是為人服務(wù)的，也是由人來(lái)掌握和控制的。2017-8電子商務(wù)研究中心135）電子商務(wù)的基礎(chǔ)電子商務(wù)的基礎(chǔ)是現(xiàn)代化電子工具的應(yīng)用。這些現(xiàn)代化電子工具包括：計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電子支付平臺(tái)、條形碼掃描槍和POS機(jī)、射頻識(shí)別系統(tǒng)、銀行卡、IC卡、衛(wèi)星定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)、自動(dòng)分揀系統(tǒng)等。2017-8電子商務(wù)研究中心146）電子商務(wù)的對(duì)象

電子商務(wù)的對(duì)象是指從事商務(wù)活動(dòng)的客觀實(shí)體，包括企業(yè)、中間商、客戶、銀行以及政府管理部門等，他們是電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)際參與者。 作為電子商務(wù)的研究對(duì)象則包括電子商務(wù)活動(dòng)的全部流程以及構(gòu)成要素。具體指電子商務(wù)的作用對(duì)象、電子商務(wù)媒介、電子商務(wù)流程以及電子商務(wù)過(guò)程中的信息流、資金流和物流。2017-8電子商務(wù)研究中心151.1.2電子商務(wù)中信息流、資金流和物流的相互關(guān)系宏觀經(jīng)濟(jì)理論從經(jīng)濟(jì)要素的社會(huì)作用出發(fā)，提出了現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中主要有三個(gè)“流”的概念。這三個(gè)流就是信息流、資金流和物流。三個(gè)流對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的作用各不相同，因此它們之間在功能上并非相互替代的關(guān)系，而是共生與整合、依存與互動(dòng)的關(guān)系。2017-8電子商務(wù)研究中心161）信息流、資金流和物流的概念信息流信息流是電子商務(wù)交易各個(gè)主體之間的信息傳遞與交流的過(guò)程。資金流資金流是指資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程，包括支付、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算等，資金的加速流動(dòng)具有財(cái)富的創(chuàng)造力，商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益是通過(guò)資金的運(yùn)動(dòng)來(lái)體現(xiàn)的。物流物流是因人們的商品交易行為而形成的物質(zhì)實(shí)體的物理性移動(dòng)過(guò)程，它由一系列具有時(shí)間和空間效用的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組成，包括包裝、存儲(chǔ)、裝卸、運(yùn)輸、配送等多項(xiàng)基本活動(dòng)。2017-8電子商務(wù)研究中心172）信息流、資金流和物流的相互關(guān)系

信息流、資金流和物流的形成是商品流通不斷發(fā)展的必然結(jié)果。它們?cè)谏唐穬r(jià)值形態(tài)的轉(zhuǎn)化過(guò)程中有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，共同完成商品的生產(chǎn)—分配—交換—消費(fèi)—生產(chǎn)的循環(huán)。信息流提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息，資金流有計(jì)劃地完成商品價(jià)值形態(tài)的轉(zhuǎn)移，物流根據(jù)信息流和資金流的要求完成商品使用價(jià)值即商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移過(guò)程，從而使得“三流”分別構(gòu)成了商務(wù)活動(dòng)中不可分割的整體，共同完成商品流通的全過(guò)程。2017-8電子商務(wù)研究中心18信息流、資金流和物流的流通渠道物流進(jìn)行的是一個(gè)正向的流程，即從原材料供應(yīng)商到制造商，再通過(guò)經(jīng)銷商或配送中心到顧客。

而資金流進(jìn)行的是一個(gè)反向的流程，即從顧客到經(jīng)銷商，到制造商，再到原材料供應(yīng)商。資金流的流通渠道制造商銀行經(jīng)銷商供應(yīng)商銀行銀行顧客物流的流通渠道制造商倉(cāng)庫(kù)經(jīng)銷商供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)配送中心顧客2017-8電子商務(wù)研究中心19信息流、資金流和物流的流通渠道信息流進(jìn)行的是雙向流程，電子商務(wù)各個(gè)交易主體之間不斷進(jìn)行信息的雙向傳遞與交流。制造商倉(cāng)庫(kù)銀行經(jīng)銷商供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)銀行配送中心銀行顧客信息流的流通渠道2017-8電子商務(wù)研究中心201.1.2電子商務(wù)中信息流、資金流和物流的相互關(guān)系三者的關(guān)系可以表述為：以信息流為依據(jù)，通過(guò)資金流實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值，通過(guò)物流實(shí)現(xiàn)商品的使用價(jià)值。物流是資金流的前提和條件，資金流是物流的依托和價(jià)值擔(dān)保，并為適應(yīng)物流的變化而不斷進(jìn)行調(diào)整，信息流對(duì)資金流和物流運(yùn)動(dòng)起指導(dǎo)和控制作用，并為資金流和物流活動(dòng)提供決策的依據(jù)。在電子商務(wù)活動(dòng)中，信息流、資金流和物流本身又是相互獨(dú)立的。它們無(wú)論在時(shí)間上或渠道上都是可以分離的，流動(dòng)的先后次序也沒(méi)有固定的模式。2017-8電子商務(wù)研究中心211.2電子商務(wù)的功能、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)與效益1.2.1電子商務(wù)的功能與特點(diǎn)1.2.2電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響1.2.3電子商務(wù)的效益2017-8電子商務(wù)研究中心221.2.1電子商務(wù)的功能與特點(diǎn)1）廣告宣傳2）咨詢洽談3）商品訂購(gòu)5）電子支付6）網(wǎng)上金融服務(wù)7）供應(yīng)鏈管理8）情報(bào)搜集與意見(jiàn)征詢9）客戶關(guān)系管理10）企業(yè)信息化管理電子商務(wù)的功能4）電子交易2015-3電子商務(wù)研究中心231.2.2電子商務(wù)的特點(diǎn)

特點(diǎn)操作方便化運(yùn)作高效化部門協(xié)作化服務(wù)個(gè)性化交易透明化貿(mào)易全球化交易電子化 電子商務(wù)是在傳統(tǒng)商務(wù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，由于有了信息技術(shù)的支撐，電子商務(wù)活動(dòng)的方式呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)。2017-8電子商務(wù)研究中心241.2.2電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響3）為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)2）改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念1）樹(shù)立企業(yè)形象5）改變企業(yè)的組織形式4）改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式7）提供個(gè)性化服務(wù)8）減少中間環(huán)節(jié)9）提供更有效的售后服務(wù)6）改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式2017-8電子商務(wù)研究中心251.2.3電子商務(wù)的效益

發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵在于提高生產(chǎn)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)是一個(gè)盈利滯后的領(lǐng)域，電子商務(wù)投資追求的是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和盈利預(yù)期而不是近期盈利。一方面是目前電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境還不夠成熟，但當(dāng)企業(yè)等到外部環(huán)境成熟后再進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)早就被別人占了；另一方面是從電子商務(wù)的投資到網(wǎng)站取得知名度并獲得經(jīng)濟(jì)效益需要一定的滯后期。2017-8電子商務(wù)研究中心261.2.3電子商務(wù)的效益4）收取會(huì)員費(fèi)6）提供增值服務(wù)5）競(jìng)價(jià)排名2）獲得廣告收入3）減少庫(kù)存積壓、降低成本1）搶占市場(chǎng)、擴(kuò)大銷售電子商務(wù)的效益

電子商務(wù)的效益集中表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：2017-8電子商務(wù)研究中心271.3電子商務(wù)的發(fā)展1.3.1電子商務(wù)發(fā)展的三個(gè)階段1.3.2電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與應(yīng)用前景1.3.3電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)1.3.4電子商務(wù)對(duì)人才的需求2017-8電子商務(wù)研究中心281.3.1電子商務(wù)發(fā)展的三個(gè)階段

從20世紀(jì)90年代中后期到現(xiàn)在，在短短的10多年時(shí)間中，電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段。TEXT20世紀(jì)90年代2000年以后2002年以后爆炸式發(fā)展泡沫破滅開(kāi)始的新一輪發(fā)展2017-8電子商務(wù)研究中心291.3.2電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與應(yīng)用前景

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)2017年1月22日下午在京發(fā)布的第39次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》報(bào)告顯示，截至2016年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，相當(dāng)于歐洲人口總量，互聯(lián)網(wǎng)普及率為53.2％，超過(guò)全球平均水平3.1個(gè)百分點(diǎn)，超過(guò)亞洲平均水平7.6個(gè)百分點(diǎn)。全年共計(jì)新增網(wǎng)民4299萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為6.2%。

艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模20.2萬(wàn)億元，增長(zhǎng)23.6%。其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物增長(zhǎng)23.9%，本地生活O2O增長(zhǎng)28.2%，成為推動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的重要力量。從市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來(lái)看，B2B電子商務(wù)合計(jì)占比超過(guò)七成，仍然是電子商務(wù)的主體。在電子商務(wù)各細(xì)分行業(yè)中，中小企業(yè)B2B、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、在線旅游交易規(guī)模的市場(chǎng)占比與2015年相比均有小幅提升。2016年中國(guó)中小企業(yè)B2B平臺(tái)服務(wù)營(yíng)收規(guī)模為235.9億元，同比增長(zhǎng)17.1%。整體而言，中小企業(yè)B2B平臺(tái)服務(wù)營(yíng)收規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)。2017-8電子商務(wù)研究中心301）電子商務(wù)快速發(fā)展

根據(jù)艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)4.7萬(wàn)億元，較去年增長(zhǎng)23.9%，增速放緩。從市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來(lái)看，2016年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)中B2C市場(chǎng)交易規(guī)模為2.6萬(wàn)億元，在中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模中的占比達(dá)到55.3%，較2015年提高3.2個(gè)百分點(diǎn)；從增速來(lái)看，2016年B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)增長(zhǎng)31.6%，遠(yuǎn)超C2C市場(chǎng)15.6%的增速。

從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物企業(yè)市場(chǎng)集中度來(lái)看，平臺(tái)模式的淘寶和天貓一家獨(dú)大，在整體網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模中占比76.0%。京東、唯品會(huì)等第二梯隊(duì)企業(yè)相較淘寶和天貓的市場(chǎng)規(guī)模仍存在較大差距。長(zhǎng)尾企業(yè)數(shù)量眾多，隨著跨境、生鮮等垂直領(lǐng)域的火熱，仍有大量初創(chuàng)企業(yè)涌現(xiàn)。2017-8電子商務(wù)研究中心311）電子商務(wù)快速發(fā)展

從市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2016年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額為332316億元，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中的占比為12%，較2015年提高2%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)發(fā)展日益成熟，各家電商企業(yè)除了繼續(xù)不斷擴(kuò)充品類、優(yōu)化物流及售后服務(wù)外，也在積極發(fā)展跨境網(wǎng)購(gòu)、下沉渠道發(fā)展農(nóng)村電商。在綜合電商格局已定的情況下，一些企業(yè)瞄準(zhǔn)母嬰、醫(yī)療、家裝等垂直電商領(lǐng)域深耕，這些將成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展新的促進(jìn)點(diǎn)。

細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模上，2016年跨境進(jìn)口零售、生鮮、電商服務(wù)商市場(chǎng)增速均明顯高于網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)增速，其中，跨境電商、生鮮電商等熱門領(lǐng)域帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展；電商服務(wù)商的發(fā)展為傳統(tǒng)品牌的線上零售提供了有力的基礎(chǔ)支撐服務(wù)。2017-8電子商務(wù)研究中心322）中國(guó)企業(yè)信息化基礎(chǔ)全面普及，“互聯(lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合加速2016年，企業(yè)的計(jì)算機(jī)使用、互聯(lián)網(wǎng)使用以及寬帶接入已全面普及，分別達(dá)99.0%、95.6%和93.7%，相比去年分別上升3.8、6.6和7.4個(gè)百分點(diǎn)。此外，在信息溝通類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、財(cái)務(wù)與人力資源管理等內(nèi)部支撐類應(yīng)用方面，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)的開(kāi)展比例均保持上升態(tài)勢(shì)。此外，企業(yè)在線銷售、在線采購(gòu)的開(kāi)展比例實(shí)現(xiàn)超過(guò)10個(gè)百分點(diǎn)的增長(zhǎng)，分別達(dá)45.3%和45.6%。在傳統(tǒng)媒體與新媒體加快融合發(fā)展的趨勢(shì)下，互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)營(yíng)銷體系中扮演的角色愈發(fā)重要，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣比例達(dá)38.7%。此外，六成企業(yè)建有信息化系統(tǒng)，相比去年提高13.4個(gè)百分點(diǎn)。在供應(yīng)鏈升級(jí)改造過(guò)程中，企業(yè)日益重視并充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用。2017-8電子商務(wù)研究中心333）金融電子商務(wù)

從銀行業(yè)來(lái)看，全國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均已實(shí)現(xiàn)電子化，全國(guó)基本實(shí)現(xiàn)300個(gè)以上地級(jí)市各類銀行卡的聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)和跨地區(qū)使用，網(wǎng)上銀行交易額也在迅速提升。據(jù)第39次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年12月，我國(guó)使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達(dá)到4.75億，較2015年底增加5831萬(wàn)人，年增長(zhǎng)率為14.0%，我國(guó)網(wǎng)民使用網(wǎng)上支付的比例從60.5%提升至64.9%。其中，手機(jī)支付用戶規(guī)模增長(zhǎng)迅速，達(dá)到4.69億，年增長(zhǎng)率為31.2%，網(wǎng)民手機(jī)網(wǎng)上支付的使用比例由57.7%提升至67.5%。

截至2016年12月，我國(guó)購(gòu)買過(guò)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的網(wǎng)民規(guī)模為9890萬(wàn)人，相比2015年底增加863萬(wàn)，網(wǎng)民使用率為13.5%，較2015年底提升了0.4個(gè)百分點(diǎn)。2017-8電子商務(wù)研究中心344）網(wǎng)上旅游

網(wǎng)上旅游業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好，CNNIC《第39次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年12月，網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票、酒店、火車票或旅游度假產(chǎn)品的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.99億，較2015年底增長(zhǎng)3967萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為15.3%。網(wǎng)民使用網(wǎng)上預(yù)訂火車票、機(jī)票、酒店和旅游度假產(chǎn)品的比例分別為34.0%、15.9%、17.2%和7.4%。其中，手機(jī)預(yù)訂機(jī)票、酒店、火車票和旅游度假產(chǎn)品的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.62億，較2015年底增長(zhǎng)5189萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為24.7%。我國(guó)網(wǎng)民使用手機(jī)在線旅行預(yù)訂的比例由33.9%提升至37.7%。2017-8電子商務(wù)研究中心354）網(wǎng)上旅游2016年在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)呈現(xiàn)出線上平臺(tái)與傳統(tǒng)旅游服務(wù)商競(jìng)合博弈激烈的態(tài)勢(shì)。

在線機(jī)票領(lǐng)域，OTA平臺(tái)與航空公司競(jìng)爭(zhēng)博弈加劇，平臺(tái)盈利空間進(jìn)一步被擠壓。航空公司面臨“提直降代”壓力但仍依賴網(wǎng)絡(luò)分銷，OTA平臺(tái)則要維持與航空公司合作的同時(shí)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)。另一方面則是OTA平臺(tái)籌建航空公司、戰(zhàn)略投資線下旅游連鎖機(jī)構(gòu)，因此2016年的市場(chǎng)表現(xiàn)一方面是航空公司加快自有渠道建設(shè)，同時(shí)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)和金融領(lǐng)域進(jìn)行跨界探索。2017-8電子商務(wù)研究中心364）網(wǎng)上旅游

酒店預(yù)訂領(lǐng)域，盡管酒店聯(lián)盟也對(duì)OTA平臺(tái)造成一定影響，但定價(jià)權(quán)和行業(yè)影響力有限，酒店預(yù)訂競(jìng)爭(zhēng)仍存在于OTA平臺(tái)之間。而隨著OTA平臺(tái)間的并購(gòu)，在產(chǎn)品定位方面也逐步區(qū)分，在攜程并購(gòu)去哪兒后，去哪兒高端酒店自主業(yè)務(wù)終止，形成了中低端市場(chǎng)新美大與去哪兒競(jìng)爭(zhēng)，而高端酒店業(yè)務(wù)市場(chǎng)由攜程、藝龍主導(dǎo)的格局。

旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂領(lǐng)域，國(guó)際化與線上線下融合趨勢(shì)更為明顯。相比于機(jī)票和酒店，旅游消費(fèi)決策周期更長(zhǎng)，市場(chǎng)重點(diǎn)仍在線下。2016年攜程、去哪兒、途牛、同程等OTA平臺(tái)重回線下獲客、線下整合旅游資源的趨勢(shì)更為明顯。同時(shí)在出境游市場(chǎng)快速發(fā)展的背景下，OTA平臺(tái)國(guó)際化進(jìn)程加速，攜程分別投資印度旅游公司及美國(guó)三大旅行企業(yè);阿里旅行與新加坡、芬蘭等多個(gè)國(guó)家旅游局合作上線國(guó)家館。2017-8電子商務(wù)研究中心375）移動(dòng)電子商務(wù)

隨著我國(guó)移動(dòng)通訊技術(shù)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，移動(dòng)通信在我國(guó)范圍內(nèi)迅猛地發(fā)展起來(lái)，截至2016年12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.95億，增長(zhǎng)率連續(xù)三年超過(guò)10%。臺(tái)式電腦、筆記本電腦的使用率均出現(xiàn)下降，手機(jī)不斷擠占其他個(gè)人上網(wǎng)設(shè)備的使用。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與線下經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日益緊密，2016年，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)上支付用戶規(guī)模增長(zhǎng)迅速，達(dá)到4.69億，年增長(zhǎng)率為31.2%，網(wǎng)民手機(jī)網(wǎng)上支付的使用比例由57.7%提升至67.5%。手機(jī)支付向線下支付領(lǐng)域的快速滲透，極大豐富了支付場(chǎng)景，有50.3%的網(wǎng)民在線下實(shí)體店購(gòu)物時(shí)使用手機(jī)支付結(jié)算。2017-8電子商務(wù)研究中心385）移動(dòng)電子商務(wù)

據(jù)Analysys易觀發(fā)布的《中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2016年第3季度》數(shù)據(jù)表明，2016年第3季度中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)9619.1億元，同比增長(zhǎng)83.5%。隨著移動(dòng)端占比的不斷提高，移動(dòng)端增長(zhǎng)空間卻在逐步減小，以至于移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模增速但呈現(xiàn)逐漸放緩的趨勢(shì)。2016年第3季度中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模目前占網(wǎng)上零售總額的比重由上一進(jìn)度的72.3%進(jìn)一步提升至74.1%。市場(chǎng)份額方面，淘寶+天貓市場(chǎng)以85.8%市場(chǎng)份額的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先，繼續(xù)領(lǐng)跑中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。京東發(fā)展迅速，移動(dòng)端市場(chǎng)份額也有所增長(zhǎng)，以10.2%的市場(chǎng)份額位居第二。唯品會(huì)以2.4%的市場(chǎng)份額位居第三。2017-8電子商務(wù)研究中心391.3.3電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)6.跨境電子商務(wù)嶄露頭角4.移動(dòng)電子商務(wù)催生了新的商業(yè)模式1.保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)3.電子商務(wù)服務(wù)業(yè)初步形成功能完善的業(yè)態(tài)體系5.大數(shù)據(jù)打開(kāi)電子商務(wù)新空間2.企業(yè)與行業(yè)信息化快速發(fā)展2017-8電子商務(wù)研究中心401）電子商務(wù)仍然保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)

近年來(lái)我國(guó)的電子商務(wù)交易額增長(zhǎng)率一直保持快速增長(zhǎng)勢(shì)頭，《2016年（上）中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2016年上半年，中國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)10.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)37.6%，增幅上升7.2個(gè)百分點(diǎn)。其中，B2B市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7.9萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)36.2%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模2.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)43.4%。2016年天貓“11·11”購(gòu)物狂歡節(jié)支付寶成交額達(dá)到1207億元，其中移動(dòng)商品交易總額占比達(dá)82%，讓人們看到網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展的巨大潛力。電子商務(wù)正在成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)快速可持續(xù)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿鸵妗?017-8電子商務(wù)研究中心412）企業(yè)與行業(yè)信息化快速發(fā)展

近年來(lái)，在國(guó)家大力推進(jìn)信息化和工業(yè)化融合的環(huán)境下，我國(guó)服務(wù)行業(yè)、企業(yè)加快信息化建設(shè)步伐，電子商務(wù)應(yīng)用需求變得日益強(qiáng)勁。傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛進(jìn)軍電子商務(wù)。不少傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域在開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用方面取得了較好成績(jī)。農(nóng)村信息化取得了可喜的成績(jī)，創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用模式，一些村莊圍繞自身的資源、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用。其他行業(yè)如快遞業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)等也都在已有的信息化建設(shè)基礎(chǔ)之上著力發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。2017-8電子商務(wù)研究中心423）電子商務(wù)服務(wù)業(yè)初步形成功能完善的業(yè)態(tài)體系

近年來(lái)出現(xiàn)了一些新的發(fā)展趨勢(shì)，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展。從支撐性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)來(lái)看，近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)金融、保險(xiǎn)、旅游、不動(dòng)產(chǎn)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、咨詢業(yè)、教育培訓(xùn)、商務(wù)服務(wù)等出現(xiàn)了不少重大的變化。各方面的功能日益獨(dú)立顯現(xiàn)，呈現(xiàn)高度分工的局面；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、微信平臺(tái)等信息技術(shù)在電子商務(wù)服務(wù)中得到快速應(yīng)用，電子商務(wù)平臺(tái)的功能日益全能化。2017-8電子商務(wù)研究中心434）移動(dòng)電子商務(wù)催生了新的商業(yè)模式

移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)。手機(jī)使用率超越傳統(tǒng)個(gè)人電腦使用率，成為第一大上網(wǎng)終端設(shè)備。伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的迅速擴(kuò)大，移動(dòng)購(gòu)物逐漸成為網(wǎng)民購(gòu)物的首選方式之一。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了線下實(shí)體店和在線網(wǎng)絡(luò)店的充分融合，每家實(shí)體店或企業(yè)都可以在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布自己的終端應(yīng)用，實(shí)體店主要提供產(chǎn)品展示和體驗(yàn)功能，解決服務(wù)客戶的“最后一公里”問(wèn)題，而交易則在網(wǎng)上完成。也就是說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)渠道不是和線下隔離的銷售渠道，而是一個(gè)可以和線下無(wú)縫鏈接并能促進(jìn)線下發(fā)展的渠道。移動(dòng)電子商務(wù)激發(fā)企業(yè)轉(zhuǎn)型，我國(guó)傳統(tǒng)電子商務(wù)交易平臺(tái)企業(yè)紛紛向移動(dòng)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。淘寶網(wǎng)、京東商城等企業(yè)推出了手機(jī)客戶端和手機(jī)網(wǎng)站，不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)。大量中小企業(yè)推出自身的移動(dòng)APP客戶端，有效提高了營(yíng)銷精準(zhǔn)度和促銷力度。2017-8電子商務(wù)研究中心445）大數(shù)據(jù)打開(kāi)電子商務(wù)新空間

在產(chǎn)品推挖掘用戶需求、分析購(gòu)買行為等環(huán)節(jié)，大數(shù)據(jù)發(fā)揮了重要作用。電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)對(duì)海量用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，針對(duì)不同用戶推薦合適產(chǎn)品，提升用戶體驗(yàn)。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷將成為推動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的新引擎，將在電子商務(wù)營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)金融等方面產(chǎn)生更大的推力，最終成為電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心能力。2017-8電子商務(wù)研究中心456）跨境電子商務(wù)嶄露頭角

跨境電子商務(wù)(Cross-borderElectronicCommerce)是電子商務(wù)應(yīng)用過(guò)程中一種較為高級(jí)的形式，是指不同國(guó)別或關(guān)境之間的交易主體通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及其電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。國(guó)際貿(mào)易進(jìn)出口環(huán)節(jié)中一般要涉及國(guó)際貨款結(jié)算、進(jìn)出口通關(guān)、國(guó)際運(yùn)輸、保險(xiǎn)等，同時(shí)還有安全性及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面考慮，這使得跨境電子商務(wù)和境內(nèi)電子商務(wù)有所不同?？缇畴娮由虅?wù)正在成為最新熱點(diǎn)，形成推動(dòng)中國(guó)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新動(dòng)力。2017-8電子商務(wù)研究中心461.3.3電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易所不具備的5大新特點(diǎn)：多邊化、直接化、小批量、高頻度、數(shù)字化?！岸噙吇笔侵缚缇畴娚藤Q(mào)易過(guò)程相關(guān)的信息流、商流、物流、資金流已由傳統(tǒng)的雙邊逐步向多邊的方向演進(jìn)，呈網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。“直接化”是指跨境電商可以通過(guò)電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多國(guó)企業(yè)之間、企業(yè)與最終消費(fèi)者之間的直接交易。與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易相比，進(jìn)出口環(huán)節(jié)少、時(shí)間短、成本低、效率高?！靶∨俊笔侵缚缇畴娚滔鄬?duì)于傳統(tǒng)貿(mào)易而言，單筆訂單大多是小批量，甚至是單件?！案哳l度”是指跨境電商實(shí)現(xiàn)了單個(gè)企業(yè)或消費(fèi)者能夠即時(shí)按需采購(gòu)、銷售或消費(fèi)，因此相對(duì)于傳統(tǒng)貿(mào)易而言，交易雙方的交易頻率大幅提高。“數(shù)字化”是指隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的深化應(yīng)用，數(shù)字化產(chǎn)品（軟件、影視作用、游戲等）的品類和貿(mào)易量快速增長(zhǎng)，且通過(guò)跨境電商進(jìn)行銷售或消費(fèi)的趨勢(shì)更加明顯。2017-8電子商務(wù)研究中心471.3.3電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

跨境電子商務(wù)比一般的電子商務(wù)更為復(fù)雜，需要出口商、進(jìn)口商、船代、貨代、倉(cāng)儲(chǔ)等利益主體參與其中，還涉及中國(guó)電子口岸的海關(guān)、稅務(wù)、商檢等政府管理部門以及商業(yè)銀行等。我國(guó)有關(guān)部門正加緊完善配套政策措施，促進(jìn)跨境網(wǎng)上交易平臺(tái)、物流系統(tǒng)、支付結(jié)算系統(tǒng)的建設(shè)，推動(dòng)跨境電子商務(wù)模式不斷創(chuàng)新，出現(xiàn)了一站式推廣、平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物業(yè)務(wù)與會(huì)展相結(jié)合等模式，使得更多中國(guó)制造產(chǎn)品得以通過(guò)在線外貿(mào)平臺(tái)走向國(guó)外市場(chǎng)，推動(dòng)跨境電子商務(wù)向縱深發(fā)展。跨境電子商務(wù)具有巨大的發(fā)展前景，它在境外本地化、外貿(mào)進(jìn)出口兩種模式上形成特色。在國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)不振的環(huán)境下，我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)仍逆勢(shì)而為，近年來(lái)保持了30％以上的年均增速。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)海外代購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)767億元，較2012年同比增長(zhǎng)58.8%；2014年中國(guó)海外代購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模超千億元；預(yù)計(jì)2015年中國(guó)海外代購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模將超過(guò)2500億元。2017-8電子商務(wù)研究中心481.4跨境電子商務(wù)1.4.1跨境電子商務(wù)發(fā)展的歷程1.4.2跨境電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策1.4.3跨境電子商務(wù)的平臺(tái)服務(wù)1.4.4跨境電子商務(wù)的物流服務(wù)1.4.5跨境電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)2017-8電子商務(wù)研究中心491.4跨境電子商務(wù)

跨境電子商務(wù)(Cross-borderElectronicCommerce)是電子商務(wù)應(yīng)用過(guò)程中一種較為高級(jí)的形式，是指不同國(guó)別或關(guān)境之間的交易主體通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及其電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。2014年被很多業(yè)內(nèi)人士稱為跨境進(jìn)口電商元年。這一年里，傳統(tǒng)零售商、海內(nèi)外電商巨頭、創(chuàng)業(yè)公司、物流服務(wù)商、供應(yīng)鏈分銷商紛紛入局，跑馬圈地。主要原因如下：（1）用戶規(guī)模交易量迅速增長(zhǎng)

根據(jù)iiMediaResearch(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)海淘用戶規(guī)模達(dá)4100萬(wàn)，成交規(guī)模1400億，從百億級(jí)市場(chǎng)步入千億。預(yù)計(jì)在2018年，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)萬(wàn)億級(jí)別。（2）消費(fèi)需求和消費(fèi)觀念升級(jí)

中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)電商用戶目前在5億左右，消費(fèi)升級(jí)需求旺盛，80、90后人群購(gòu)買商品的關(guān)注點(diǎn)傾向于食品安全、品質(zhì)優(yōu)良、品類多樣、價(jià)格合理等方面。（3）海外商品認(rèn)知提升

旅游、海歸群體的消費(fèi)習(xí)慣輻射帶動(dòng)周圍親友海淘，對(duì)海外品牌認(rèn)知度不斷提高。2017-8電子商務(wù)研究中心501.4跨境電子商務(wù)

有關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)：全球跨境B2C電子商務(wù)市場(chǎng)交易額將由2014年的2300億美元升至2020年的9940億美元，屆時(shí)，跨境B2C電商消費(fèi)者總數(shù)也將由2014年的3.09億人增加到2020年的超過(guò)9億人。發(fā)展跨境電子商務(wù)不僅可以帶動(dòng)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易和國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，還可以促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升“中國(guó)制造”和“中國(guó)服務(wù)”的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，培育我國(guó)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)。2017-8電子商務(wù)研究中心511.4.1跨境電子商務(wù)發(fā)展的歷程

跨境電商是從傳統(tǒng)外貿(mào)→外貿(mào)電商→跨境電商衍生而來(lái)，其發(fā)展歷程經(jīng)歷如下：

1）跨境電商1.0階段（1999～2003年）

跨境電商1.0時(shí)代的主要商業(yè)模式是網(wǎng)上展示、線下交易的外貿(mào)信息服務(wù)模式。跨境電商1.0階段第三方平臺(tái)主要的功能是為企業(yè)信息以及產(chǎn)品提供網(wǎng)絡(luò)展示平臺(tái)，并不在網(wǎng)絡(luò)上涉及任何交易環(huán)節(jié)。

此時(shí)的盈利模式主要是通過(guò)向進(jìn)行信息展示的企業(yè)收取會(huì)員費(fèi)（如年服務(wù)費(fèi)）?？缇畴娚?.0階段發(fā)展過(guò)程中，也逐漸衍生出競(jìng)價(jià)推廣，咨詢服務(wù)等為供應(yīng)商提供一條龍的信息流增值服務(wù)。

在跨境電商1.0階段中，阿里巴巴國(guó)際站、環(huán)球資源網(wǎng)為典型的代表平臺(tái)。其中，阿里巴巴成立于1999年，以網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)為主，線下會(huì)議交易為輔，是中國(guó)最大的外貿(mào)信息黃頁(yè)平臺(tái)之一。環(huán)球資源網(wǎng)1971年成立，前身為AsianSource，是亞洲較早的提供貿(mào)易市場(chǎng)資訊者，并于2000年4月28日在納斯達(dá)克證券交易所上市，股權(quán)代碼GSOL。

在此期間還出現(xiàn)了中國(guó)制造網(wǎng)、韓國(guó)EC21網(wǎng)、Kellysearch等大量以供需信息交易為主的跨境電商平臺(tái)?？缇畴娚?.0階段雖然通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)解決了中國(guó)貿(mào)易信息面向世界買家的難題，但是依然無(wú)法完成在線交易，對(duì)于外貿(mào)電商產(chǎn)業(yè)鏈的整合僅完成信息流整合環(huán)節(jié)。

2017-8電子商務(wù)研究中心521.4.1跨境電子商務(wù)發(fā)展的歷程2）跨境電商2.0階段（2004～2012年）2004年，跨境電商2.0階段來(lái)臨。這個(gè)階段，跨境電商平臺(tái)開(kāi)始擺脫純信息黃頁(yè)的展示行為，將線下交易、支付、物流等流程實(shí)現(xiàn)電子化，逐步實(shí)現(xiàn)在線交易平臺(tái)。

相比較第一階段，跨境電商2.0更能體現(xiàn)電子商務(wù)的本質(zhì)，借助于電子商務(wù)平臺(tái)，通過(guò)服務(wù)、資源整合有效打通上下游供應(yīng)鏈，包括B2B（平臺(tái)對(duì)企業(yè)小額交易）平臺(tái)模式，以及B2C（平臺(tái)對(duì)用戶）平臺(tái)模式兩種模式?？缇畴娚?.0階段，B2B平臺(tái)模式為跨境電商主流模式，通過(guò)直接對(duì)接中小企業(yè)商戶實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的進(jìn)一步縮短，提升商品銷售利潤(rùn)空間。

在跨境電商2.0階段，第三方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了營(yíng)收的多元化，同時(shí)實(shí)現(xiàn)后向收費(fèi)模式，將“會(huì)員收費(fèi)”改以收取“交易傭金”為主，即按成交效果來(lái)收取百分點(diǎn)傭金。同時(shí)還通過(guò)平臺(tái)上營(yíng)銷推廣、支付服務(wù)、物流服務(wù)等獲得增值收益。2017-8電子商務(wù)研究中心531.4.1跨境電子商務(wù)發(fā)展的歷程

①2004-2008年：在這個(gè)年代里，一批海外留學(xué)的人在ebay、亞馬遜上賣游戲幣，大龍網(wǎng)最早也是做游戲幣起家的，很多人就開(kāi)始售賣游戲幣，賺到了人生的第一桶金。2006年后，網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)始沒(méi)那么流行了，隨之2007年ebay宣布不再?gòu)氖绿摂M的游戲幣交易，這個(gè)階段也就隨之終止了。

②2007-2011年：這個(gè)階段假貨盛行。最早的那一批留學(xué)生開(kāi)始了最早的中國(guó)制造交易。在這個(gè)時(shí)代，很多電商隨之發(fā)家?，F(xiàn)在大部分的大電商都是從那個(gè)時(shí)代過(guò)來(lái)的，賣假貨，賣仿貨，而且利潤(rùn)高得嚇人。

③2011-2012年：國(guó)家開(kāi)始非常重視，一條條法規(guī)頒布出來(lái)，各個(gè)地區(qū)政府的扶持力度加強(qiáng)，當(dāng)然，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈了。有傳統(tǒng)的行業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)入，線下供應(yīng)商、物流商、服務(wù)商、并且阿里系的賣家越來(lái)越多涌入速賣通。2017-8電子商務(wù)研究中心541.4.1跨境電子商務(wù)發(fā)展的歷程3）跨境電商3.0階段（2013～）2013年成為跨境電商重要轉(zhuǎn)型年，跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈都出現(xiàn)了商業(yè)模式的變化。隨著跨境電商的轉(zhuǎn)型，跨境電商3.0“大時(shí)代”隨之到來(lái)。

首先，跨境電商3.0具有大型工廠上線、B類買家成規(guī)模、中大額訂單比例提升、大型服務(wù)商加入和移動(dòng)用戶量爆發(fā)五方面特征。與此同時(shí)，跨境電商3.0服務(wù)全面升級(jí)，平臺(tái)承載能力更強(qiáng)，全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)在線化也是3.0時(shí)代的重要特征。

在跨境電商3.0階段，用戶群體由草根創(chuàng)業(yè)向工廠、外貿(mào)公司轉(zhuǎn)變，且具有極強(qiáng)的生產(chǎn)設(shè)計(jì)管理能力。平臺(tái)銷售產(chǎn)品由網(wǎng)商、二手貨源向一手貨源好產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。

對(duì)于3.0階段的主要賣家群體正處于從傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)向跨境電商業(yè)務(wù)艱難轉(zhuǎn)型期，生產(chǎn)模式由大生產(chǎn)線向柔性制造轉(zhuǎn)變，對(duì)代運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)業(yè)鏈配套服務(wù)需求較高。另一方面，3.0階段的主要平臺(tái)模式也由C2C、B2C向B2B、M2B模式轉(zhuǎn)變，批發(fā)商買家的中大額交易成為平臺(tái)主要訂單。2017-8電子商務(wù)研究中心551.4.2跨境電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策

2014-2015年，政策層面一直在釋放跨境貿(mào)易利好。2014年7月，海關(guān)總署的《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》和《關(guān)于增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼的公告》、即業(yè)內(nèi)熟知的“56號(hào)”和“57號(hào)”文接連出臺(tái)，從政策層面上承認(rèn)了跨境電子商務(wù)，也同時(shí)認(rèn)可了業(yè)內(nèi)通行的保稅模式，此舉被外界認(rèn)為明確了對(duì)跨境電商的監(jiān)管框架；此前“6+1”個(gè)跨境電商試點(diǎn)城市開(kāi)放給予了跨境電商稅收上的優(yōu)惠政策，即通過(guò)跨境電商渠道購(gòu)買的海外商品只需要繳納行郵稅，免去了一般進(jìn)口貿(mào)易的“關(guān)稅+增值稅+消費(fèi)稅”；2015年4月28日國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議中關(guān)于降低進(jìn)口產(chǎn)品關(guān)稅試點(diǎn)、稅制改革和恢復(fù)增設(shè)口岸免稅店的相關(guān)政策，表明了政府促進(jìn)消費(fèi)回流國(guó)內(nèi)的決心。這些都是明顯的政策紅利信號(hào)。即便跨境電商的稅收紅利窗口在未來(lái)會(huì)逐漸關(guān)閉、一般貿(mào)易稅率可能平緩走低，但目前來(lái)看大勢(shì)向好不可擋。

為支持跨境電子商務(wù)這一新型貿(mào)易方式和新型業(yè)態(tài)發(fā)展，我國(guó)政府逐步建立適應(yīng)跨境電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)的政策體系和監(jiān)管體系，著力解決制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的突出問(wèn)題，引導(dǎo)企業(yè)用“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”實(shí)現(xiàn)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，推動(dòng)跨境電子商務(wù)在發(fā)展中逐步規(guī)范、在規(guī)范中健康發(fā)展。2015-3電子商務(wù)研究中心561.4.2跨境電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策

2012年12月，我國(guó)政府確定上海、重慶、寧波、鄭州、杭州等5個(gè)城市開(kāi)展跨境電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作，2013年起試點(diǎn)區(qū)域逐步推廣至廣州、深圳、青島、平潭等十余個(gè)城市，其中上海、重慶、寧波、鄭州、杭州、廣州、深圳、福州、平潭、天津10個(gè)城市同時(shí)擁有直購(gòu)進(jìn)口、保稅進(jìn)口、一般出口三項(xiàng)業(yè)務(wù)許可。2013年8月，國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)由商務(wù)部會(huì)同發(fā)展改革委、財(cái)政部、人民銀行、海關(guān)總署等9個(gè)部門共同研究制定的《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見(jiàn)》，推出建立電子商務(wù)出口新型海關(guān)監(jiān)管模式等六大支持政策。2014年7月，海關(guān)總署出臺(tái)《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》和《關(guān)于增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼的公告》，認(rèn)可了業(yè)內(nèi)通行的保稅進(jìn)口模式。2015年6月16日，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，支持國(guó)內(nèi)企業(yè)更好地利用電子商務(wù)開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易，進(jìn)一步完善跨境電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品管理模式，優(yōu)化跨境電子商務(wù)海關(guān)進(jìn)出口通關(guān)作業(yè)流程，建設(shè)綜合服務(wù)體系，提高貿(mào)易各環(huán)節(jié)便利化水平。此外，我國(guó)政府在杭州等城市設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，探索跨境電子商務(wù)的發(fā)展模式和發(fā)展對(duì)策，取得了一些可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)。2017-8電子商務(wù)研究中心571.4.2跨境電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策

在政策的引導(dǎo)和支持下，近幾年我國(guó)跨境電子商務(wù)保持快速增長(zhǎng)勢(shì)頭，年均增速超過(guò)30%。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《站在跨境電商的風(fēng)口-中國(guó)傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型方向與策略研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2015年，中國(guó)跨境電子商務(wù)交易規(guī)模為5.2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)30.2%;我國(guó)跨境電子商務(wù)交易額中出口占比大約是85.4%，進(jìn)口占比約為14.6%，出口額遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進(jìn)口額，說(shuō)明跨境電子商務(wù)促進(jìn)我國(guó)商品出口的效應(yīng)非常明顯。隨著國(guó)家對(duì)跨境電商持續(xù)出臺(tái)利好政策、消費(fèi)者需求的不斷增加、電商平臺(tái)的積極推動(dòng)以及配套軟硬件的逐漸完善，預(yù)計(jì)我國(guó)跨境電子商務(wù)在“十三五”期間將繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，跨境電子商務(wù)直購(gòu)進(jìn)口、保稅備貨等新業(yè)態(tài)將蓬勃發(fā)展。2017-8電子商務(wù)研究中心581.4.3跨境電子商務(wù)的平臺(tái)服務(wù)

跨境電子商務(wù)第一類平臺(tái)服務(wù)是交易平臺(tái)服務(wù)，阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、環(huán)球資源、中國(guó)制造網(wǎng)、環(huán)球市場(chǎng)集團(tuán)、蘭亭集勢(shì)、蘇寧、亞馬遜中國(guó)、聚美優(yōu)品、大龍網(wǎng)等電商平臺(tái)企業(yè)占據(jù)了我國(guó)跨境電子商務(wù)比較大的市場(chǎng)份額。目前，跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)仍然是投資和發(fā)展的熱點(diǎn)，國(guó)內(nèi)眾多電商公司紛紛推出國(guó)際板塊和全球購(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目。2015年年初，網(wǎng)易公司上線“考拉海購(gòu)”，順豐速運(yùn)上線順豐海淘。京東商城2015年4月推出了“京東全球購(gòu)”。2015年，一些傳統(tǒng)零售企業(yè)如步步高、大商集團(tuán)、中糧、華潤(rùn)萬(wàn)家等也開(kāi)始紛紛涉足跨境電商。此外，上海等一些地方政府和綜合保稅區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)搭建了具有公益性質(zhì)的跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)。

跨境電子商務(wù)第二類平臺(tái)服務(wù)是支付平臺(tái)服務(wù)。目前，在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡、第三方支付等多種支付方式并存?？缇畴娮由虅?wù)B2B目前主要以傳統(tǒng)線下模式完成交易，支付方式主要是信用證、銀行轉(zhuǎn)賬如西聯(lián)匯款?？缇畴娮由虅?wù)B2C主要使用線上支付方式完成交易，第三方支付工具得到了廣泛應(yīng)用。2017-8電子商務(wù)研究中心591.4.3跨境電子商務(wù)的平臺(tái)服務(wù)

在除中國(guó)之外的全球市場(chǎng)，美國(guó)的第三方支付系統(tǒng)PayPal(貝寶)是規(guī)模最大的在線支付工具。2014年，PayPal在全球總共處理資金2350億美元，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入80多億美元，移動(dòng)端的交易筆數(shù)超過(guò)總交易筆數(shù)的68%。作為美國(guó)公司，PayPal無(wú)法在中國(guó)大陸開(kāi)展本地支付，但為我國(guó)跨境電商提供外幣在線支付服務(wù)已有多年。隨著中國(guó)跨境電商的崛起，PayPal與越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)跨境電商平臺(tái)開(kāi)展合作，并攜手銀聯(lián)打通國(guó)內(nèi)銀行卡包括借記卡，還將為中國(guó)商戶正式推出B2B2C跨境電商解決方案。

我國(guó)一批優(yōu)秀的第三方支付本土企業(yè)，比如支付寶、財(cái)付通和銀聯(lián)電子支付，已獲得跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)資格、跨境人民幣支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)資格、跨境匯款業(yè)務(wù)試點(diǎn)資格等跨境支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)資格，陸續(xù)進(jìn)軍跨境支付領(lǐng)域，致力于提供高效、便捷、安全的跨境網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)。它們可以通過(guò)銀行為小額電子商務(wù)交易雙方提供跨境互聯(lián)網(wǎng)支付(包括單筆交易不超過(guò)5萬(wàn)美元的貨物貿(mào)易和留學(xué)教育、航空機(jī)票、酒店住宿等服務(wù)貿(mào)易)所涉及的外匯資金集中收付及相關(guān)結(jié)售匯服務(wù)?？傮w而言，我國(guó)第三方支付本土企業(yè)盡管發(fā)展很快，但目前尚不具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。今后要繼續(xù)推進(jìn)金融創(chuàng)新，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下進(jìn)一步擴(kuò)大支付限額，引導(dǎo)和支持國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)特別是支付企業(yè)“走出去”，逐步完善跨境電子支付體系，有效滿足境內(nèi)外企業(yè)及個(gè)人跨境電子支付的合理需求，助推跨境電子商務(wù)發(fā)展。2017-8電子商務(wù)研究中心601.4.3跨境電子商務(wù)的平臺(tái)服務(wù)

跨境電商不像國(guó)內(nèi)淘寶一家獨(dú)大，各大跨境電商平臺(tái)都發(fā)展了很多年，都有自己發(fā)展的特色和特點(diǎn)，目前還沒(méi)有出現(xiàn)一家消費(fèi)者普遍認(rèn)同的跨境進(jìn)口電商，早期發(fā)展依靠政策紅利、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、品類豐富度，但最終還是會(huì)回歸到零售層面的競(jìng)爭(zhēng)——品牌，供應(yīng)鏈和服務(wù)體驗(yàn)，需要有能力不斷提高復(fù)購(gòu)率。

從跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，今后一是立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，保證產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升市場(chǎng)拓展和客戶服務(wù)能力;二是加強(qiáng)海外布局，具備條件的企業(yè)將在國(guó)外建設(shè)或租賃更多的海外倉(cāng)，完善物流與售后服務(wù)，降低企業(yè)的物流成本，縮短訂單周期;三是向國(guó)際一流服務(wù)商看齊，開(kāi)展規(guī)范化經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)品質(zhì)，探索跨境電子商務(wù)切實(shí)可行的交易模式。2017-8電子商務(wù)研究中心611.4.4跨境電子商務(wù)的物流服務(wù)

近幾年，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者一般采取代購(gòu)或轉(zhuǎn)運(yùn)公司轉(zhuǎn)運(yùn)的方式海淘商品，商品真?zhèn)?、質(zhì)量、售后等均無(wú)法充分保障。2015年，青島、廣州、南京、廈門等城市開(kāi)通了跨境電子商務(wù)直購(gòu)進(jìn)口業(yè)務(wù)?！爸辟?gòu)進(jìn)口”接近于“海淘”概念。國(guó)內(nèi)消費(fèi)者在跨境電商網(wǎng)站訂購(gòu)境外商品，企業(yè)將電子訂單、支付憑證、電子運(yùn)單等實(shí)時(shí)傳輸給海關(guān)，隨后在海外將商品打包，以海運(yùn)、空運(yùn)、郵遞等方式直接運(yùn)輸進(jìn)境，通過(guò)電商交易平臺(tái)和海關(guān)通關(guān)管理系統(tǒng)對(duì)訂單、支付、運(yùn)單等進(jìn)行信息申報(bào)，并按稅率繳納關(guān)稅，實(shí)現(xiàn)快速通關(guān)。與傳統(tǒng)“海淘”相比，跨境電商直購(gòu)進(jìn)口稅費(fèi)信息透明、通關(guān)時(shí)間短，并且購(gòu)買平臺(tái)均經(jīng)合法注冊(cè)備案，商品的質(zhì)量、售后等得到了保障。通過(guò)直購(gòu)進(jìn)口模式，消費(fèi)者從下單到收貨的時(shí)間大大縮短，運(yùn)輸成本大幅降低。杭州跨境電商試驗(yàn)區(qū)2015年推出了保稅備貨模式，商家將熱門商品提前備貨到保稅倉(cāng)庫(kù)，由于保稅倉(cāng)系統(tǒng)平臺(tái)上協(xié)同對(duì)接了海關(guān)、商檢等部門，訂單產(chǎn)生后根據(jù)前置信息可以迅速地完成清關(guān)環(huán)節(jié)，正常情況下通關(guān)過(guò)程