修改淘寶退貨協(xié)議書

修改淘寶退貨協(xié)議書?甲方（賣方）：姓名：__________________身份證號：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（買方）：姓名：__________________身份證號：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲乙雙方通過淘寶平臺進(jìn)行交易，為了保障雙方的合法權(quán)益，規(guī)范退貨行為，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方在淘寶平臺購買甲方商品后的退貨事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.商品名稱：__________________2.商品型號：__________________3.商品規(guī)格：__________________4.商品數(shù)量：__________________5.商品價(jià)格：乙方購買該商品支付的總價(jià)款為人民幣______元（大寫______元整）。6.購買時(shí)間：乙方于______年______月______日在淘寶平臺購買該商品。7.服務(wù)內(nèi)容（如有）：__________________二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的退貨條件進(jìn)行退貨。在乙方退貨不符合本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)拒絕乙方的退貨要求。2.義務(wù)應(yīng)當(dāng)按照淘寶平臺的規(guī)定及本協(xié)議約定，向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品信息和售后服務(wù)。保證所售商品符合國家法律法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和使用要求，不存在質(zhì)量問題、假冒偽劣等情況。在乙方提出退貨要求并符合本協(xié)議約定時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理乙方的退貨申請，按照約定辦理退款等相關(guān)事宜。承擔(dān)因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方退貨的往返運(yùn)費(fèi)，但因乙方自身原因（如人為損壞、無理由退貨等）導(dǎo)致退貨的運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利在購買商品后，有權(quán)在本協(xié)議約定的退貨期限內(nèi)，按照約定的退貨條件要求甲方辦理退貨。在甲方拒絕乙方合理的退貨要求時(shí)，有權(quán)向淘寶平臺投訴或通過合法途徑維護(hù)自己的權(quán)益。2.義務(wù)應(yīng)當(dāng)在購買商品后仔細(xì)檢查商品，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題或與描述不符等情況，應(yīng)當(dāng)在合理時(shí)間內(nèi)通知甲方，并按照本協(xié)議約定的程序提出退貨要求。退貨時(shí)應(yīng)當(dāng)保證商品的完好無損，不影響二次銷售，商品的原包裝、配件、贈品等應(yīng)當(dāng)齊全。如商品存在人為損壞、使用痕跡明顯影響二次銷售等情況，甲方有權(quán)拒絕乙方的退貨要求。按照本協(xié)議約定的方式和時(shí)間向甲方發(fā)出退貨通知，并提供必要的退貨信息（如訂單編號、退貨原因等）。承擔(dān)因乙方自身原因（如無理由退貨、超過退貨期限等）導(dǎo)致退貨的往返運(yùn)費(fèi)。三、退貨條件1.質(zhì)量問題退貨：乙方在收到商品后發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，如商品本身有損壞、故障、與商品描述不符等情況，乙方有權(quán)在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后的合理時(shí)間內(nèi)（一般為______天，自乙方簽收商品之日起計(jì)算）要求甲方辦理退貨。乙方需提供相關(guān)證明材料（如照片、視頻、檢測報(bào)告等）證明商品存在質(zhì)量問題。2.描述不符退貨：若甲方在淘寶平臺上對商品的描述與實(shí)際商品不符，包括但不限于商品的規(guī)格、型號、材質(zhì)、功能等方面的描述不準(zhǔn)確，乙方有權(quán)在發(fā)現(xiàn)描述不符后的合理時(shí)間內(nèi)要求甲方辦理退貨。乙方同樣需提供相關(guān)證據(jù)證明商品描述不符的情況。3.七天無理由退貨：除特殊商品外，乙方有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)無理由要求甲方辦理退貨。但乙方應(yīng)保證商品完好無損，不影響二次銷售。特殊商品包括但不限于定制商品、鮮活易腐商品、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品、交付的報(bào)紙、期刊以及根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)乙方在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品。對于特殊商品，甲方在銷售時(shí)應(yīng)明確告知乙方，并在商品詳情頁面顯著位置標(biāo)注。4.其他退貨情形：如因甲方原因?qū)е律唐窡o法正常使用或存在其他嚴(yán)重影響乙方權(quán)益的情況，乙方有權(quán)要求退貨，具體退貨條件及程序按照本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。四、退貨程序1.乙方提出退貨申請乙方應(yīng)在符合退貨條件的情況下，及時(shí)通過淘寶平臺或其他雙方認(rèn)可的方式向甲方發(fā)出退貨通知。退貨通知應(yīng)明確說明退貨原因、訂單編號、商品名稱及型號等信息。乙方應(yīng)在發(fā)出退貨通知后的______小時(shí)內(nèi)，將商品的相關(guān)信息（如商品外觀、配件、使用情況等）以清晰、準(zhǔn)確的方式告知甲方。2.甲方確認(rèn)退貨申請甲方在收到乙方的退貨通知及相關(guān)信息后，應(yīng)在______個工作日內(nèi)進(jìn)行審核確認(rèn)。若甲方認(rèn)為乙方的退貨申請符合本協(xié)議約定的退貨條件，應(yīng)及時(shí)同意乙方的退貨申請，并告知乙方退貨地址、退貨方式等相關(guān)信息。若甲方認(rèn)為乙方的退貨申請不符合本協(xié)議約定的退貨條件，應(yīng)在審核確認(rèn)后的______個工作日內(nèi)，向乙方說明拒絕退貨的理由，并提供相關(guān)證據(jù)。3.乙方退貨乙方在收到甲方同意退貨的通知后，應(yīng)在______天內(nèi)按照甲方提供的退貨地址和方式將商品寄回給甲方。乙方應(yīng)選擇有資質(zhì)的快遞公司進(jìn)行退貨，并妥善包裝商品，確保商品在運(yùn)輸過程中不受損壞。乙方應(yīng)在寄回商品后，及時(shí)將快遞單號等退貨物流信息告知甲方。甲方有權(quán)通過物流信息跟蹤商品的運(yùn)輸情況。4.甲方驗(yàn)收退貨商品甲方在收到乙方寄回的退貨商品后，應(yīng)在______個工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括商品的外觀、包裝、配件、功能等是否完好無損，是否與乙方發(fā)出退貨通知時(shí)描述的情況一致，是否影響二次銷售等。若甲方驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)退貨商品存在不符合本協(xié)議約定的情況，如商品有損壞、配件缺失、影響二次銷售等，甲方有權(quán)拒絕接收退貨商品，并在驗(yàn)收后的______個工作日內(nèi)通知乙方。甲方應(yīng)向乙方說明拒絕接收的理由及提供相關(guān)證據(jù)。五、退款事宜1.退款方式：甲方在確認(rèn)乙方的退貨申請符合本協(xié)議約定且驗(yàn)收退貨商品無誤后，應(yīng)按照原支付路徑在______個工作日內(nèi)將乙方支付的商品價(jià)款退還給乙方。退款方式包括但不限于支付寶轉(zhuǎn)賬、銀行卡轉(zhuǎn)賬等，具體退款方式按照乙方支付時(shí)的方式執(zhí)行。2.退款金額：退款金額為乙方購買商品支付的總價(jià)款，但因乙方自身原因?qū)е峦素浀耐颠\(yùn)費(fèi)（如有）應(yīng)由乙方承擔(dān)，甲方有權(quán)在退款金額中扣除相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)。若商品存在質(zhì)量問題或甲方原因?qū)е乱曳酵素?，甲方?yīng)承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)，不得在退款金額中扣除運(yùn)費(fèi)。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品信息或售后服務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方購買商品支付的價(jià)款、因購買和使用商品產(chǎn)生的合理費(fèi)用（如運(yùn)費(fèi)、維修費(fèi)用等）、乙方因此遭受的損失（如人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失等）。若甲方拒絕乙方合理的退貨要求或未按照本協(xié)議約定及時(shí)處理乙方的退貨申請、辦理退款等事宜，每逾期一天，應(yīng)按照未退款金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的商品價(jià)款及按照上述標(biāo)準(zhǔn)支付違約金，同時(shí)承擔(dān)乙方因此遭受的損失。若甲方提供的商品存在質(zhì)量問題或與描述不符等情況，導(dǎo)致乙方退貨的，甲方除應(yīng)承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)外，還應(yīng)按照商品價(jià)款的______%向乙方支付賠償金。若因商品質(zhì)量問題給乙方造成其他嚴(yán)重后果的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的退貨條件和程序進(jìn)行退貨，或提供虛假的退貨信息，甲方有權(quán)拒絕乙方的退貨要求，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失。損失范圍包括但不限于甲方為處理乙方退貨申請而產(chǎn)生的費(fèi)用、商品因乙方不當(dāng)處理導(dǎo)致的價(jià)值貶損等。若乙方退貨商品存在人為損壞、影響二次銷售等不符合本協(xié)議約定的情況，甲方有權(quán)拒絕接收退貨商品，并要求乙方按照商品價(jià)款的______%向甲方支付賠償金。乙方應(yīng)在接到甲方通知后的______個工作日內(nèi)支付賠償金，否則甲方有權(quán)從乙方的退款中扣除相應(yīng)金額。若乙方在退貨過程中故意拖延時(shí)間、不配合甲方辦理退貨手續(xù)等，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、因乙方行為導(dǎo)致甲方信譽(yù)受損而產(chǎn)生的間接損失等。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至雙方就本協(xié)議項(xiàng)下的交易完成退貨及退款等全部事宜后終止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)