數(shù)字互動營銷-教學教案

數(shù)字互動營銷數(shù)字互動營銷教學教案教學教案開課專業(yè)：授課班級：授課教師：（學年第學期）XXX學校課時內(nèi)容做好數(shù)字互動營銷準備授課時間225分鐘課時5教學目標了解數(shù)字互動營銷了解數(shù)字互動營銷崗位了解數(shù)字互動營銷趨勢教學重點掌握數(shù)字互動營銷的定義、作用、構成要素和流程掌握數(shù)字互動營銷崗位的工作內(nèi)容、能力和素質(zhì)要求掌握數(shù)字互動營銷的發(fā)展趨勢教學難點數(shù)字互動營銷構成要素、數(shù)字互動營銷流程、數(shù)字互動營銷崗位教學設計教學思路：（1）通過講解數(shù)字互動營銷的基礎知識，幫助學生掌握數(shù)字互動營銷的定義、作用、構成要素和流程；（2）通過講解數(shù)字互動營銷崗位的相關知識，幫助學生掌握數(shù)字互動營銷崗位的工作能力以及需要具備的能力；（3）通過講解數(shù)字互動營銷趨勢的相關知識，幫助學生了解AI在數(shù)字互動營銷中的應用；（4）課堂實訓。教學手段：理論配合課堂訓練與課后習題進行學習，幫助學生快速理解與掌握數(shù)字互動營銷的基礎知識。教學資料及要求：除教材中講解的知識點外，可以通過互聯(lián)網(wǎng)查找更多的相關案例知識。教學內(nèi)容討論問題：（1）手機上每天會接收到來自各個企業(yè)或平臺推送的信息，這些信息起到什么作用？（2）你在點外賣時有收到過“邀請××位好友助力，立減××元”的提示嗎？（3）你接到過AI客服打來的營銷電話嗎？這種電話和人工的有什么區(qū)別？內(nèi)容大綱：具體可結合本項目的PPT課件進行配合講解。職場情境學習目標項目導入任務一了解數(shù)字互動營銷活動1數(shù)字互動營銷的定義活動2數(shù)字互動營銷的作用活動3數(shù)字互動營銷的構成要素活動4數(shù)字互動營銷的流程任務實踐分析科技品牌數(shù)字互動營銷案例任務二初識數(shù)字互動營銷崗位活動1數(shù)字互動營銷崗位的工作內(nèi)容活動2數(shù)字互動營銷崗位能力要求活動3數(shù)字互動營銷崗位素質(zhì)要求任務實踐搜索本地數(shù)字互動營銷崗位就業(yè)詳情任務三探索數(shù)字互動營銷趨勢活動1智慧營銷活動2AIGC輔助營銷活動3AI客服活動4AI智能推薦任務實踐使用通義千問寫作數(shù)字互動營銷方案知識拓展常用營銷輔助工具同步練習小結掌握數(shù)字互動營銷的定義和應用。熟悉數(shù)字互動營銷崗位以及發(fā)展趨勢。練習（1）根據(jù)你的了解，說說什么是數(shù)字互動營銷，并列舉3種常見的數(shù)字互動營銷方式。（2）選擇一家需要招募數(shù)字互動營銷崗位人員的企業(yè)，就其提出的崗位需求，為自己設計一份求職簡歷。

課時內(nèi)容數(shù)字互動營銷策劃授課時間360分鐘課時8教學目標掌握精準定位目標客戶的方法熟悉常見的互動營銷渠道熟悉常見的互動營銷方式了解營銷內(nèi)容的主要形式教學重點精準定位目標客戶的方法常見的互動營銷渠道常見的互動營銷方式營銷文案構思教學難點精準定位目標客戶、規(guī)劃互動營銷渠道、策劃互動營銷教學設計教學思路：（1）講解目標客戶的洞察方法和步驟，讓學生洞察目標客戶的操作；（2）講解App的類型和途徑、小程序的展示位置以及常見社交營銷渠道的特點，讓學生掌握互動營銷渠道的相關知識；（3）先講解常用的數(shù)字互動營銷方式，讓學生對不同數(shù)字互動營銷方式的開展有清晰的認識；（4）講解營銷內(nèi)容的形式和構思方法、技巧，讓學生掌握撰寫營銷文案的方法；（5）課堂實訓。教學手段：（1）通過相關知識輸出，幫助學生快速理解知識點；（2）通過任務實踐讓學生動手做，鞏固所學知識。教學資料及要求：除教材中講解的知識，可以通過互聯(lián)網(wǎng)查找更多的相關案例，幫助學生了解。教學內(nèi)容知識回顧：前面介紹了數(shù)字互動營銷的基礎知識，下面介紹數(shù)字互動營銷的第一步營銷策劃。討論問題：（1）你在公園里會遇到過有人邀請你填寫調(diào)研問卷嗎？怎么看待這種調(diào)研方式？（2）你用奶茶店的小程序點過單嗎？體驗如何？（3）你買過盲盒或者周邊嗎？為什么？內(nèi)容大綱：具體可結合本項目PPT課件進行配合講解。職場情境學習目標項目導入任務一洞察目標客戶活動1收集客戶數(shù)據(jù)活動2分析客戶數(shù)據(jù)活動3提煉客戶標簽活動4搭建客戶畫像任務實踐調(diào)研主題樂園目標客戶任務二規(guī)劃互動營銷渠道活動1App活動2小程序活動3社交營銷渠道任務實踐布局主題樂園數(shù)字互動營銷渠道任務三選擇互動營銷方式活動1借勢營銷活動2事件營銷活動3饑餓營銷活動4情感營銷活動5IP營銷任務實踐使用文心一言策劃“事件+IP”營銷方案任務四策劃營銷內(nèi)容活動1選擇營銷內(nèi)容的形式活動2構思營銷文案任務實踐撰寫宣傳活動的微信公眾號文章知識拓展標題寫作技巧同步練習小結掌握目標客戶的洞察操作。掌握營銷策劃的內(nèi)容和方法。練習（1）選擇一款你常用的產(chǎn)品，收集產(chǎn)品相關的客戶信息，定位產(chǎn)品的目標客戶。（2）選擇一款防曬霜，提煉其賣點，為其撰寫微博營銷文案。

課時內(nèi)容開發(fā)數(shù)字化客戶授課時間315分鐘課時7教學目標了解數(shù)字化客戶開發(fā)的準備工作掌握開發(fā)潛在客戶的方法掌握開發(fā)行為客戶的方法掌握開發(fā)關系客戶的方法教學重點開發(fā)潛在客戶的方法開發(fā)行為客戶的方法開發(fā)關系客戶的方法教學難點開發(fā)潛在客戶、開發(fā)行為客戶、開發(fā)關系客戶教學設計教學思路：（1）通過數(shù)字化客戶的基礎知識，包括客戶生命周期、客戶類型、客戶開發(fā)流程，讓學生對數(shù)字化客戶在認知上做好開發(fā)；（2）通過講解開發(fā)不同類型客戶的的方法，如潛在客戶、行為客戶、關系客戶，讓學生能夠根據(jù)客戶類型進行有針對性的開發(fā)；（3）安排實訓和練習。教學手段：（1）通過相關知識輸出，幫助學生快速理解知識點；（2）通過任務實踐讓學生動手做，鞏固所學知識。教學資料及要求：除教材中講解的內(nèi)容知識，可以結合網(wǎng)絡上的數(shù)字互動營銷案例，了解更多開發(fā)技巧。教學內(nèi)容知識回顧：前面講解了營銷策劃的內(nèi)容，下面介紹數(shù)字互動營銷的第二步開發(fā)數(shù)字化客戶。討論問題：（1）在線下餐飲店掃碼點單時，頁面中經(jīng)常會提醒入會享優(yōu)惠，這是為什么？（2）網(wǎng)頁瀏覽歷史會被記錄，根據(jù)這些記錄可以發(fā)現(xiàn)哪些客戶的行為？內(nèi)容大綱：具體可結合本項目的PPT課件進行配合講解。職場情境學習目標項目導入任務一數(shù)字化客戶開發(fā)準備活動1了解客戶生命周期活動2了解客戶類型活動3客戶開發(fā)流程任務實踐劃分新能源汽車品牌客戶生命周期任務二開發(fā)潛在客戶活動1尋找潛在客戶活動2分析潛在客戶需求活動3差異化開發(fā)潛在客戶任務實踐開發(fā)新能源汽車品牌潛在客戶任務三開發(fā)行為客戶活動1發(fā)現(xiàn)客戶行為軌跡活動2明確客戶行為分析原則活動3選擇客戶行為分析方法任務實踐總結行為客戶開發(fā)經(jīng)驗教訓任務四開發(fā)關系客戶活動1評估客戶關系活動2開展關系營銷任務實踐分析新能源汽車關系客戶開發(fā)案例知識拓展PRAM模式同步練習.小結掌握數(shù)字化客戶的類型和開發(fā)流程。掌握不同類型客戶的開發(fā)方法。練習（1）分析通義的用戶所處的生命周期。（2）分析小天才手表的潛在用戶需求。（3）利用DeepSeek收集小米電動牙刷的客戶行為數(shù)據(jù)，并分析客戶行為。（4）假設你是某經(jīng)營蹺腳牛肉的商家，為拉近與客戶的關系，請設計一套關系營銷策略。課時內(nèi)容數(shù)字化留存營銷授課時間180分鐘課時4教學目標掌握評估客戶價值的方法

掌握不同客戶留存的方法教學重點評估客戶價值客戶留存教學難點評估客戶價值、客戶留存教學設計教學思路：（1）講解客戶價值構成要素以及評估模型，讓學生能夠正確評估客戶價值；（2）講解新客戶、活躍客戶、流失客戶的留存方法，幫助學生有針對性的留存客戶；（3）安排實訓和練習。教學手段：（1）通過相關知識輸出，幫助學生快速理解知識點；（2）通過任務實踐讓學生動手做，鞏固所學知識。教學資料及要求：除講解教材中的知識外，可以結合營銷案例，了解更多數(shù)字化客戶留存的方法和技巧。教學內(nèi)容知識回顧：前面講解了開發(fā)數(shù)字化客戶的內(nèi)容，下面介紹有了客戶后的下一步營銷環(huán)節(jié)數(shù)字化留存營銷。討論問題：（1）你經(jīng)歷過在某品牌的網(wǎng)店或者官網(wǎng)購買產(chǎn)品后，過段時間接到品牌的電話或短信回訪嗎？這樣做的原因是什么？（2）你會因為什么不再喜歡曾經(jīng)有好感的品牌或產(chǎn)品？內(nèi)容大綱：具體可結合本項目的PPT課件進行配合講解。職場情境學習目標項目導入任務一評估客戶價值活動1客戶價值構成要素活動2使用RFM模型評估客戶價值任務實踐識別零食品牌的高價值客戶任務二客戶差異化留存營銷活動1新客戶留存營銷活動2活躍客戶留存營銷活動3流失客戶喚醒任務實踐制定零食品牌新客戶留存營銷策略知識拓展頓悟時刻和Hook模型同步練習小結掌握評估客戶價值的方法。掌握數(shù)字化客戶差異化留存的方法。練習（1）假設你是一名吃播，擁有500個粉絲，請為這500個粉絲制訂評估標準，并使用RFM模型評估粉絲的價值。（2）假設你是某潮玩品牌的營銷人員，品牌新推出一款萌趣可愛的搪膠公仔，迅速獲得各個消費階層的消費者的關注，請為這些新客戶設計留存營銷策略。課時內(nèi)容數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)化授課時間450分鐘課時10教學目標了解影響營銷轉(zhuǎn)化的因素掌握App營銷轉(zhuǎn)化的方法掌握小程序營銷轉(zhuǎn)化的方法掌握社群營銷轉(zhuǎn)化的方法掌握直播營銷轉(zhuǎn)化的方法掌握短視頻營銷轉(zhuǎn)化的方法教學重點App營銷轉(zhuǎn)化小程序營銷轉(zhuǎn)化社群營銷轉(zhuǎn)化直播營銷轉(zhuǎn)化短視頻營銷轉(zhuǎn)化教學難點App營銷轉(zhuǎn)化、小程序營銷轉(zhuǎn)化、社群營銷轉(zhuǎn)化、直播營銷轉(zhuǎn)化、短視頻營銷轉(zhuǎn)化教學設計教學思路：（1）首先介紹營銷轉(zhuǎn)化準備的準備工作，讓學生對數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)化有一定的認識；（2）接著介紹依次介紹App、小程序、社群、直播、短視頻營銷轉(zhuǎn)化的方式，讓學生能夠利用不同的營銷轉(zhuǎn)化方式將流量轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)甚至銷量；（3）安排實訓和練習。教學手段：（1）通過相關知識輸出，幫助學生快速理解知識點；（2）通過任務實踐讓學生動手做，鞏固所學知識。教學資料及要求：除講解教材中的知識外，可以在不同發(fā)布平臺搜索軟文，查看不同發(fā)布平臺軟文的特色。教學內(nèi)容知識回顧：在前面講解了數(shù)字化留存營銷的內(nèi)容，下面介紹數(shù)字化客戶留存后的下一步操作──數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)化。討論問題：（1）你有加入過社群嗎？是出于什么原因？（2）你在直播間購買過產(chǎn)品嗎？你怎么看待直播營銷？（3）你喜歡“刷”短視頻嗎？比較喜歡什么類型的短視頻？內(nèi)容大綱：具體可結合本項目的PPT課件進行配合講解。職場情境學習目標項目導入任務一營銷轉(zhuǎn)化準備活動1影響營銷轉(zhuǎn)化的因素活動2營銷轉(zhuǎn)化原則活動3設計營銷轉(zhuǎn)化路徑任務實踐書店營銷轉(zhuǎn)化路徑設計任務二App營銷轉(zhuǎn)化活動1開展App營銷活動活動2投放App營銷廣告任務實踐推廣書店App任務三小程序營銷轉(zhuǎn)化活動1分享和推廣小程序活動2開展小程序營銷活動任務實踐分享和推廣書店小程序任務四社群營銷轉(zhuǎn)化活動1創(chuàng)建社群活動2開展社群營銷活動任務實踐開展書店社群分享活動任務五直播營銷轉(zhuǎn)化活動1明確直播營銷定位活動2選擇直播營銷策略活動3開展直播營銷任務實踐實踐1策劃書店直播營銷腳本實踐2開展書店直播營銷活動任務六短視頻營銷轉(zhuǎn)化活動1策劃短視頻內(nèi)容活動2拍攝和制作短視頻活動3營銷推廣短視頻任務實踐實踐1策劃并制作書店廣告短片實踐2多平臺推廣書店廣告短片知識拓展搜索引擎營銷同步練習小結掌握App、小程序營銷轉(zhuǎn)化的方法。掌握社群、直播、短視頻營銷轉(zhuǎn)化的方法。練習（1）某美妝品牌通過小程序推出“AI測膚”功能，用戶完成測試后可直接跳轉(zhuǎn)商品頁購買推薦產(chǎn)品。從用戶觸達到轉(zhuǎn)化的路徑中，該設計如何利用小程序提升轉(zhuǎn)化率？（2）某知識付費社群推出“邀請3人入群免費領資料包”活動，但參與人數(shù)未達預期。分析該活動失敗的原因。（3）同一款咖啡機，分別針對抖音、小紅書、嗶哩嗶哩3個不同的平臺，策劃短視頻內(nèi)容，用以營銷咖啡機。（4）某食品品牌計劃在淘寶直播開展一場“低卡零食小專場”直播營銷活動，請設計直播營銷腳本。課時內(nèi)容數(shù)字化裂變營銷授課時間360分鐘課時8教學目標了解裂變的核心元素掌握口碑式裂變營銷的步驟和方法掌握利益式裂變營銷的方式和方法掌握社交式裂變營銷的途徑和方法教學重點口碑式裂變營銷利益式裂變營銷社交式裂變營銷教學難點口碑式裂變營銷、利益式裂變營銷、社交式裂變營銷教學設計教學思路：（1）通過介紹數(shù)字化裂變營銷的準備工作，讓學生了解裂變得以實現(xiàn)的前提條件；（2）通過介紹具體的裂變營銷策略，如口碑式裂變營銷、利益式裂變營銷、社交式裂變營銷，讓學生了解裂變營銷的具體操作；（3）安排實訓和練習。教學手段：（1）通過相關知識輸出，幫助學生快速理解知識點；（2）通過任務實踐讓學生動手做，鞏固所學知識。教學資料及要求：除講解教材中的知識外，可以結合日常生活常見的裂變渠道進行分析，如咖啡店、奶茶店、大型超市等的裂變營銷操作，幫助學生深入掌握更多知識和技巧。教學內(nèi)容知識回顧：在前面講解了數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)化的內(nèi)容，下面介紹完成轉(zhuǎn)化后的操作──數(shù)字化裂變營銷。討論問題：（1）你參加過拼多多的“砍一刀”活動嗎？如果參加過，成功了嗎？（2）小紅書中的“拍同款”挑戰(zhàn)，為什么用戶明明知道是廣告，還心甘情愿幫忙傳播？內(nèi)容大綱：具體可結合本項目的PPT課件進行配合講解。學習目標項目導入任務一數(shù)字化裂變營銷準備活動1觸發(fā)客戶分享動機活動2布局裂變核心元素任務實踐制定音樂節(jié)裂變策略任務二開展口碑式裂變營銷活動1打造口碑話題活動2傳播口碑話題活動3監(jiān)測口碑營銷裂變效果任務實踐為音樂節(jié)舉辦方開展口碑式裂變營銷任務三開展利益式裂變營銷活動1分享裂變活動2拼團裂變活動3邀請裂變活動4助力裂變?nèi)蝿諏嵺`通過獎品刺激觀眾分享音樂節(jié)任務四開展社交式裂變營銷活動1微博裂變營銷活動2微信裂變營銷活動3小紅書裂變營銷任務實踐實踐1通過微博推廣音樂節(jié)實踐2通過微信朋友圈和公眾號推廣音樂節(jié)實踐3在小紅書推廣音樂節(jié)知識拓展裂變營銷中的賬號設置同步練習小結了解數(shù)字化裂變營銷的前提條件。掌握裂變營銷的具體實施方法。練習（1）小米從最初直郵100個發(fā)燒友的小公司成長為當前口碑較佳、粉絲數(shù)無數(shù)的品牌，分析其如何開展口碑式裂變營銷。提示：可從口碑話題打造、口碑話題傳播等方面進行分析。（2）分析拼多多初期在推廣App時，采用了哪些利益式裂變營銷方式。（3）在微信朋友圈發(fā)布一條營銷某產(chǎn)品的信息，引導他人關注和分享。課時內(nèi)容數(shù)字互動營銷效果分析授課時間270分鐘課時6教學目標掌握客戶數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容和方法掌握營銷內(nèi)容分析的內(nèi)容和方法掌握營銷活動效果分析的內(nèi)容和方法掌握數(shù)字互動營銷效果優(yōu)化的方法教學重點客戶數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容和方法營銷內(nèi)容分析的內(nèi)容和方法營銷活動效果分析的內(nèi)容和方法數(shù)字互動營銷效果優(yōu)化的方法教學難點客戶數(shù)據(jù)分析、營銷內(nèi)容分析、營銷內(nèi)容分析教學設計教學思路：（1）通過介紹客戶數(shù)據(jù)分析的關鍵指標和方法，讓學生了解客戶數(shù)據(jù)分析的實施要領；（2）通過介紹營銷內(nèi)容分析的相關知識，讓學生掌握營銷內(nèi)容分析的實施要領；（3）通過講解營銷活動效果分析的相關知識，讓學生掌握營銷活動效果分析的實施要領；（4）通過講解客戶數(shù)據(jù)、營銷內(nèi)容、營銷活動優(yōu)化的相關知識，讓學生掌握營銷效果優(yōu)化的實施要領；（5）安排實訓和練習。教學手段：（1）通過相關知識輸出，幫助學生快速理解知識點；（2）通過任務實踐