荊門職業(yè)學院《旅行社管理》2023-2024學年第二學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁荊門職業(yè)學院《旅行社管理》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游可持續(xù)發(fā)展需要平衡經(jīng)濟、社會和環(huán)境因素。對于一個過度開發(fā)的旅游景區(qū)，以下哪種措施最有助于實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？（）A.限制游客數(shù)量B.增加旅游設施建設C.提高門票價格D.引入更多商業(yè)投資2、旅游行業(yè)的風險管理需要提前預測和應對各種可能的風險。以下哪種風險對于一個海濱旅游度假村來說最難以預測和應對？（）A.海嘯等自然災害B.游客數(shù)量的季節(jié)性波動C.競爭對手的新營銷策略D.當?shù)卣叻ㄒ?guī)的變化3、關于旅游保險，以下哪種保險類型能夠為游客在旅行中提供較為全面的保障？（）A.人身意外傷害保險B.財產(chǎn)保險C.綜合旅游保險D.以上保險類型保障范圍相同4、旅游市場營銷中，品牌建設是長期發(fā)展的關鍵。以下哪個方面對于旅游品牌的忠誠度培養(yǎng)最為重要？（）A.品牌的知名度B.品牌的獨特形象C.品牌的優(yōu)質(zhì)服務D.品牌的廣告宣傳5、在旅游資源的保護中，以下哪種保護方式更能調(diào)動當?shù)鼐用竦姆e極性：（）A.建立保護區(qū)B.發(fā)展生態(tài)旅游C.提供經(jīng)濟補貼D.加強宣傳教育6、在旅游景區(qū)的容量管理中，以下哪個容量指標對于保障游客的游覽體驗最為關鍵？（）A.空間容量B.設施容量C.生態(tài)容量D.心理容量7、旅游市場營銷的渠道選擇直接影響營銷效果。對于一家小型旅游民宿，以下哪種營銷渠道最能吸引本地游客？（）A.在本地旅游網(wǎng)站上發(fā)布信息B.在社交媒體上進行口碑營銷C.與本地旅行社合作D.參加本地旅游展會8、旅游電子商務的發(fā)展為游客提供了更多便利。以下哪種旅游電子商務模式最受游客歡迎？（）A.在線旅游預訂平臺B.旅游社交分享平臺C.旅游目的地官方網(wǎng)站D.移動旅游應用程序9、旅游市場營銷的環(huán)境不斷變化，旅游企業(yè)需要及時調(diào)整策略。以下哪種環(huán)境變化對旅游市場營銷策略的影響最為直接？（）A.政策法規(guī)的變化B.競爭對手的策略調(diào)整C.消費者需求的變化D.社會文化的變遷10、當旅游景區(qū)面臨游客投訴服務質(zhì)量不佳時，以下哪種改進措施最為迫切：（）A.加強員工培訓B.增加服務設施C.降低門票價格D.改進景區(qū)導覽系統(tǒng)11、在旅游資源評價中，以下哪個方面對于評估自然景觀類旅游資源的價值最為重要：（）A.景觀的獨特性B.景觀的可進入性C.周邊配套設施D.開發(fā)的難易程度12、一位游客計劃前往一個以海濱風光聞名的旅游目的地，以下哪個因素對于選擇合適的住宿地點最為關鍵？（）A.距離海灘的遠近B.住宿價格C.酒店的星級評定D.周邊餐飲設施的豐富程度13、旅游消費者的決策過程受到多種因素的影響。以下關于影響旅游消費者決策因素的描述，哪一項是不正確的？（）A.個人經(jīng)濟狀況和閑暇時間B.目的地的旅游形象和口碑C.旅游產(chǎn)品的價格和促銷活動D.消費者的決策完全不受他人推薦的影響14、在旅游規(guī)劃中，以下哪個因素對于旅游景區(qū)的游客容量評估不是關鍵的？（）A.景區(qū)的面積和空間布局B.景區(qū)內(nèi)的基礎設施和服務設施的承載能力C.當?shù)卣呢斦杖牒吐糜伟l(fā)展目標D.游客的游覽行為和時間分布15、旅游文化的傳承和創(chuàng)新對于旅游發(fā)展具有重要意義。以下哪種方式最能促進旅游文化的創(chuàng)新？（）A.對傳統(tǒng)文化進行原樣保護B.將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代元素融合C.完全摒棄傳統(tǒng)文化，創(chuàng)造全新的旅游文化D.只關注外來文化的引入16、在旅游景區(qū)的開發(fā)過程中，如何平衡經(jīng)濟效益和生態(tài)效益是一個重要問題。以下哪種開發(fā)模式在實現(xiàn)經(jīng)濟效益的同時，能夠最大程度地保護生態(tài)環(huán)境？（）A.生態(tài)旅游開發(fā)模式B.大規(guī)模商業(yè)化開發(fā)模式C.粗放式開發(fā)模式D.無序開發(fā)模式17、旅游市場的需求具有多樣性和變化性。以下哪種旅游需求的變化趨勢最為明顯？（）A.對個性化旅游產(chǎn)品的需求增加B.對團隊旅游的需求增加C.對長途旅游的需求增加D.對低價旅游產(chǎn)品的需求增加18、在旅游資源開發(fā)中，以下哪種開發(fā)方式可能對當?shù)匚幕斐奢^大的破壞？（）A.保護性開發(fā)B.過度商業(yè)化開發(fā)C.社區(qū)參與式開發(fā)D.生態(tài)旅游開發(fā)19、旅游企業(yè)的社會責任越來越受到關注。以下哪種行為最能體現(xiàn)旅游企業(yè)的社會責任？（）A.積極參與公益活動B.降低旅游產(chǎn)品價格C.增加企業(yè)的利潤D.擴大企業(yè)的市場份額20、某旅游景區(qū)在旅游旺季時游客數(shù)量過多，導致景區(qū)環(huán)境壓力增大。以下哪種措施最有助于緩解這種狀況？（）A.限制每日游客數(shù)量B.提高門票價格C.增加景區(qū)內(nèi)的商業(yè)設施D.減少景區(qū)的宣傳推廣二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）闡述旅游目的地競爭力的構成要素和提升途徑，如何增強旅游目的地的競爭力。2、（本題5分）簡述旅游景區(qū)的品牌資產(chǎn)構成和管理策略，如何提升品牌資產(chǎn)價值。3、（本題5分）簡述旅游行業(yè)中的旅游標準化建設的國際經(jīng)驗與借鑒，探討如何學習國際先進標準，提升我國旅游標準化水平。4、（本題5分）簡述旅游規(guī)劃中的環(huán)境保護措施及重要性。旅游規(guī)劃中環(huán)境保護措施包括生態(tài)修復等。重要性在于實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。5、（本題5分）探討旅游行業(yè)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)構建，包括要素、關系和作用機制。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某旅游飯店的綠色餐飲理念推廣不足，消費者認可度低。分析應如何加強綠色餐飲理念的宣傳和推廣。2、（本題5分）一個旅游城市在舉辦大型旅游活動時，如何做好交通疏導和安全保障工作？請結合實際案例進行分析。3、（本題5分）某旅游景區(qū)的旅游營銷活動效果評估不準確，無法為后續(xù)營銷提供有效參考。分析如何改進效果評估方法。4、（本題5分）某旅游城市的旅游交通擁堵問題嚴重，影響游客的出行體驗。請分析原因，并提出緩解旅游交通擁堵的措施。5、（本題5分）一個以溫泉養(yǎng)生為主題的旅游景區(qū)，由于服務項目單一，游客忠誠度不高。請?zhí)接懭绾呜S富服務項目，提高游客的忠誠度。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）論述旅游危機管理的重要性，包括旅游危機的類型、應對策略和危機后的恢復措施，結合實際案例分析有效的危機管理方法。2、（本題10分）生態(tài)旅游作為一種可持續(xù)的旅游方式，強調(diào)對自然環(huán)境的保護和游客的環(huán)境教