行政管理師的專業(yè)能力建設(shè)試題及答案

行政管理師的專業(yè)能力建設(shè)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.行政管理師在履行職責(zé)時(shí)，以下哪些是應(yīng)當(dāng)遵循的原則？

A.公平公正

B.效率優(yōu)先

C.程序規(guī)范

D.公開透明

2.在進(jìn)行公共資源分配時(shí)，行政管理師應(yīng)遵循以下哪些原則？

A.公開招標(biāo)

B.競(jìng)爭(zhēng)性談判

C.專家評(píng)審

D.領(lǐng)導(dǎo)決定

3.以下哪些行為屬于行政管理師應(yīng)當(dāng)避免的？

A.受賄

B.依法辦事

C.違反程序

D.主動(dòng)回避

4.行政管理師在處理投訴時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.認(rèn)真傾聽

B.實(shí)事求是

C.違法處理

D.隱瞞事實(shí)

5.行政管理師在制定規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？

A.科學(xué)合理

B.實(shí)事求是

C.保守秘密

D.實(shí)用性強(qiáng)

6.以下哪些是行政管理師應(yīng)當(dāng)具備的專業(yè)技能？

A.溝通能力

B.組織能力

C.創(chuàng)新能力

D.保密能力

7.在實(shí)施行政管理時(shí)，以下哪些是行政管理師應(yīng)當(dāng)遵循的程序？

A.制定計(jì)劃

B.組織實(shí)施

C.檢查驗(yàn)收

D.考核評(píng)價(jià)

8.以下哪些是行政管理師應(yīng)當(dāng)掌握的管理方法？

A.目標(biāo)管理

B.人力資源管理

C.項(xiàng)目管理

D.質(zhì)量管理

9.行政管理師在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.保持冷靜

B.快速響應(yīng)

C.科學(xué)決策

D.違規(guī)處理

10.以下哪些是行政管理師應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)素養(yǎng)？

A.誠(chéng)信

B.專業(yè)

C.負(fù)責(zé)

D.服從

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.行政管理師在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，可以不受法律法規(guī)的約束。（×）

2.行政管理師在處理投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持中立，不得偏袒任何一方。（√）

3.行政管理師在制定規(guī)章制度時(shí)，可以不征求相關(guān)利益方的意見。（×）

4.行政管理師在實(shí)施行政管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮效率，忽略公平。（×）

5.行政管理師在處理突發(fā)事件時(shí)，可以不遵循應(yīng)急預(yù)案。（×）

6.行政管理師在處理投訴時(shí)，可以不記錄投訴人的信息。（×）

7.行政管理師在制定規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分聽取專家意見。（√）

8.行政管理師在實(shí)施行政管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保各項(xiàng)工作的透明度。（√）

9.行政管理師在處理投訴時(shí)，可以不提供書面答復(fù)。（×）

10.行政管理師在處理投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重投訴人的隱私權(quán)。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述行政管理師在公共資源分配中應(yīng)遵循的原則。

2.行政管理師在處理投訴時(shí)應(yīng)遵循哪些基本步驟？

3.行政管理師在制定規(guī)章制度時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？

4.行政管理師在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述行政管理師在提升公共服務(wù)質(zhì)量中的作用和途徑。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析行政管理師在公共危機(jī)管理中的職責(zé)和應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.行政管理師的主要職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？

A.制定行政計(jì)劃

B.組織行政實(shí)施

C.進(jìn)行行政決策

D.直接參與政府立法

2.以下哪項(xiàng)不是行政管理師的專業(yè)技能？

A.溝通協(xié)調(diào)能力

B.財(cái)務(wù)管理能力

C.法律法規(guī)知識(shí)

D.美術(shù)設(shè)計(jì)能力

3.行政管理師在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，以下哪種行為是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.依法行政

B.私下收受禮品

C.公開透明

D.公正無(wú)私

4.行政管理師在處理投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先做到的是什么？

A.調(diào)查核實(shí)

B.忽略投訴

C.拒絕處理

D.詢問(wèn)投訴人

5.以下哪項(xiàng)不是行政管理師在制定規(guī)章制度時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則？

A.科學(xué)合理

B.公開透明

C.利益相關(guān)方參與

D.追求經(jīng)濟(jì)效益

6.行政管理師在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.等待上級(jí)指示

B.及時(shí)上報(bào)情況

C.個(gè)人擅自決策

D.避免媒體報(bào)道

7.行政管理師在實(shí)施行政管理時(shí)，以下哪種做法是不正確的？

A.確保工作效率

B.遵循程序規(guī)范

C.忽視法律法規(guī)

D.保障公平公正

8.以下哪項(xiàng)不是行政管理師應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)素養(yǎng)？

A.誠(chéng)信

B.專業(yè)

C.貪污受賄

D.負(fù)責(zé)

9.行政管理師在處理投訴時(shí)，以下哪種做法是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.認(rèn)真記錄

B.保密處理

C.公開處理

D.拖延處理

10.以下哪項(xiàng)不是行政管理師在處理投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則？

A.客觀公正

B.快速響應(yīng)

C.保護(hù)隱私

D.濫用職權(quán)

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.ACD（解析思路：行政管理師應(yīng)遵循公平公正、程序規(guī)范和公開透明的原則。）

2.ABC（解析思路：公共資源分配應(yīng)遵循公開招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判和專家評(píng)審的原則。）

3.AC（解析思路：受賄和違反程序是行政管理師應(yīng)避免的行為。）

4.AB（解析思路：處理投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真傾聽，實(shí)事求是。）

5.ABCD（解析思路：制定規(guī)章制度應(yīng)遵循科學(xué)合理、實(shí)事求是、保守秘密和實(shí)用性強(qiáng)原則。）

6.ABC（解析思路：行政管理師應(yīng)具備溝通能力、組織能力和創(chuàng)新能力。）

7.ABCD（解析思路：實(shí)施行政管理應(yīng)遵循制定計(jì)劃、組織實(shí)施、檢查驗(yàn)收和考核評(píng)價(jià)的程序。）

8.ABCD（解析思路：行政管理師應(yīng)掌握目標(biāo)管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理和質(zhì)量管理等方法。）

9.AB（解析思路：處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)保持冷靜，快速響應(yīng)。）

10.ABC（解析思路：行政管理師應(yīng)具備誠(chéng)信、專業(yè)和負(fù)責(zé)的職業(yè)素養(yǎng)。）

二、判斷題答案及解析思路

1.×（解析思路：行政管理師在執(zhí)行公務(wù)時(shí)必須遵守法律法規(guī)。）

2.√（解析思路：處理投訴時(shí)應(yīng)保持中立，確保公平。）

3.×（解析思路：制定規(guī)章制度時(shí)應(yīng)充分聽取相關(guān)利益方的意見。）

4.×（解析思路：行政管理師在實(shí)施行政管理時(shí)應(yīng)同時(shí)考慮效率和公平。）

5.×（解析思路：處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循應(yīng)急預(yù)案，確保及時(shí)有效。）

6.×（解析思路：處理投訴時(shí)應(yīng)記錄投訴人的信息，以便跟蹤處理。）

7.√（解析思路：制定規(guī)章制度時(shí)應(yīng)充分聽取專家意見，提高規(guī)章的科學(xué)性。）

8.√（解析思路：實(shí)施行政管理時(shí)應(yīng)確保工作的透明度，接受公眾監(jiān)督。）

9.×（解析思路：處理投訴時(shí)應(yīng)提供書面答復(fù)，保障投訴人的知情權(quán)。）

10.√（解析思路：處理投訴時(shí)應(yīng)尊重投訴人的隱私權(quán)，保護(hù)個(gè)人隱私。）

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.答案：行政管理師在公共資源分配中應(yīng)遵循公開、公平、公正、透明、高效的原則，確保資源的合理利用和分配的公正性。

2.答案：處理投訴的基本步驟包括：接收投訴、調(diào)查核實(shí)、分析原因、制定處理方案、執(zhí)行處理措施、反饋處理結(jié)果、跟蹤回訪。

3.答案：制定規(guī)章制度時(shí)應(yīng)考慮法律法規(guī)、政策導(dǎo)向、實(shí)際需求、利益相關(guān)方意見、操作可行性等因素。

4.答案：行政管理師在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，包括事件的可能影響、潛在后果、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和應(yīng)對(duì)策略。

四、論述題