（高清版）DB3301∕T 0365-2022 放心消費(fèi)商圈創(chuàng)建與管理規(guī)范

33013301 放心消費(fèi)商圈創(chuàng)建與管理規(guī)范b)因未盡到經(jīng)營者法定責(zé)任導(dǎo)致商品質(zhì)量抽檢不合格，或發(fā)生食物中毒安全事故（事件）產(chǎn)生d)消費(fèi)糾紛投訴頻發(fā)且處置不當(dāng)?shù)模虬l(fā)生重大或群體性消費(fèi)投訴事件影響社會穩(wěn)定，或造成5(規(guī)范性)放心消費(fèi)單位證照標(biāo)識圖A.1規(guī)定了“放心消費(fèi)在杭州”的LOGO。圖A.2～圖A.4規(guī)定了放心消費(fèi)單位相關(guān)標(biāo)識的要求。標(biāo)識要求：寬15cm,長20cm,要素主要包括：“放心消費(fèi)在杭州”LOGO、年度放心消費(fèi)單位、投訴舉報電話、評定單位，以及記載生產(chǎn)經(jīng)營單位相關(guān)信息的二維碼，落款單位統(tǒng)一為屬地市場監(jiān)管部門。各地宜結(jié)合實際，大小、式樣可作適當(dāng)改動。圖A.1"放心消費(fèi)在杭州"LOGO6放心俏費(fèi)在浙江主體二維碼八有八無八有八無有證照明示有放心消費(fèi)無三無產(chǎn)品簽字(蓋章):Xx縣市場監(jiān)督管理局7“滿意消費(fèi)“滿意消費(fèi)長三角放心(無理由退貨承諾單位)八有八無在浙江八有八無在浙江□本單位承諾實行□本單位承諾實行退貨范圍：Xx縣市場監(jiān)督管理局圖A.3放心消費(fèi)單位(無理由退貨承諾單位)標(biāo)識8放心消費(fèi)商圈(街區(qū))八有二無有濃厚氛圍有制度規(guī)范八有二無主體二維碼有鼓勵引導(dǎo)有宣傳培訓(xùn)主體二維碼無理由退貨無投訴出圈口本商圈(或本街區(qū))消費(fèi)維權(quán)站設(shè)在年度評價Xx縣市場監(jiān)督管理局投訴舉報電話：12345圖A.4放心消費(fèi)商圈(街區(qū))標(biāo)識9(規(guī)范性)放心消費(fèi)公開承諾圖B.1規(guī)定了放心消費(fèi)單位公開承諾的格式和要求。放心消費(fèi)公開承諾為進(jìn)一步深化“放心消費(fèi)在浙江”行動，落實企業(yè)主體責(zé)任，優(yōu)化放心消費(fèi)環(huán)境，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營行為，接受社會監(jiān)督，我單位依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，向社會公開承諾如下：1.做到證照齊全、合法有效，亮證亮照經(jīng)營。2.把好銷售商品質(zhì)量關(guān)，落實進(jìn)貨查驗、索證索票等管控措施，不生產(chǎn)銷售假冒偽劣商品、違規(guī)商品、侵權(quán)商品、“三無”商品。3.規(guī)范經(jīng)營服務(wù)行為，加強(qiáng)價格自律，公開商品和服務(wù)質(zhì)量真實信息，明碼標(biāo)價，無價格欺詐行為。4.在用的計量器具均按規(guī)定通過強(qiáng)制檢定，確保計量準(zhǔn)確，無短斤缺兩行為。5.健全消費(fèi)糾紛處理機(jī)制，能主動自行協(xié)商和解消費(fèi)爭議。6.重視商品和售后服務(wù)保障，生產(chǎn)經(jīng)營場所環(huán)境整潔，經(jīng)營行為文明有禮。7.我單位承諾實行天無理由退貨，退貨范圍包括：8.為保障消費(fèi)者權(quán)益，我單位設(shè)立消費(fèi)維權(quán)賠付保障金萬元。9.其他需要承諾的事項。承諾單位：(蓋章或負(fù)責(zé)人簽名)圖B.1放心消費(fèi)公開承諾展示位置醒目無遮目、難以查看或公示不全的，酌情扣1分～2展示位置醒目無遮目、難以查看或公示不全的，酌情扣1分～22.發(fā)生故意拖延或者無理拒絕消費(fèi)者三包3.未建立執(zhí)行進(jìn)貨查驗制度，進(jìn)貨查驗記錄2.現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)銷售假冒偽劣、過期商品的，扣3.受到與消費(fèi)相關(guān)行政處罰，但違法違規(guī)情3.在商圈（街區(qū)）管理主體繳納先行賠付保有公平計量列入疫情防控監(jiān)測哨點并按要求及時準(zhǔn)確上開展網(wǎng)訂店送服務(wù)并按規(guī)定及時響應(yīng)消費(fèi)者開展民生藥事服