微信公眾平臺(tái)維護(hù)方案

1、。XXX微信平臺(tái)維護(hù)計(jì)劃隨著微信影響力的迅速擴(kuò)大，對(duì)于企事業(yè)單位來(lái)說(shuō)，建立自己的微信公眾平臺(tái)是企事業(yè)單位宣傳的好窗口，對(duì)企事業(yè)單位的影響力起著非常重要的作用。通過(guò)微信公共平臺(tái)的建立和運(yùn)行，網(wǎng)站、微信和微博等多種網(wǎng)絡(luò)媒體可以整合到資源中。在發(fā)布行業(yè)信息時(shí)，微信用戶(hù)可以互相聯(lián)系，互相滲透。通過(guò)關(guān)注微信平臺(tái)，微信用戶(hù)可以通過(guò)該平臺(tái)了解企事業(yè)單位的最新專(zhuān)業(yè)信息，進(jìn)而信任品牌，最終實(shí)現(xiàn)品牌依賴(lài)，發(fā)展成為最忠誠(chéng)的用戶(hù)。目前，XXX的官方微信平臺(tái)已經(jīng)正式建立。為了更好地推廣“XXX”微信公眾平臺(tái)，聚集更多人氣，提高用戶(hù)粘性，該平臺(tái)將成為用戶(hù)喜愛(ài)的網(wǎng)絡(luò)便民服務(wù)銀行。YYY公司的“YYY”團(tuán)隊(duì)為微信平臺(tái)提供日常

2、維護(hù)服務(wù)，努力使“XXX”平臺(tái)成為集金融、旅游、文化、休閑于一體的更年輕、更時(shí)尚、更務(wù)實(shí)的互動(dòng)微信平臺(tái)?！癥YY”微信團(tuán)隊(duì)成立于2013年5月。這是一支年輕時(shí)尚的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，成功打造了深受市民歡迎的“ZZZ”系列。YYY的加入將為“XX”微信公眾平臺(tái)注入新的活力。我們將指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)界面維護(hù)，并提供日常微信內(nèi)容推送、微信認(rèn)證、微信互動(dòng)服務(wù)，具體如下：主要項(xiàng)目工作詳細(xì)信息要求內(nèi)容推送銀行動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)介紹等圖形信息參見(jiàn)備注旅游、食品、文化、娛樂(lè)等信息圖形信息證明微信認(rèn)證和微博認(rèn)證參見(jiàn)備注智能客戶(hù)服務(wù)添加了自動(dòng)回復(fù)網(wǎng)民關(guān)注公共賬戶(hù)后，會(huì)以多圖形信息回復(fù)，直觀顯示企業(yè)信息，引導(dǎo)用戶(hù)。關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)為了改善用

3、戶(hù)體驗(yàn)，可以建立多個(gè)不同的關(guān)鍵詞響應(yīng)服務(wù)來(lái)回答用戶(hù)可能詢(xún)問(wèn)的相關(guān)問(wèn)題。默認(rèn)消息自動(dòng)回復(fù)您可以設(shè)置一個(gè)幫助菜單消息回復(fù)，以幫助粉絲快速找到所需的服務(wù)。文章管理文章分類(lèi)相關(guān)文章可以通過(guò)自助分類(lèi)發(fā)布，用戶(hù)可以通過(guò)關(guān)鍵詞了解，從而增加顯示的信息量，提高用戶(hù)體驗(yàn)。文章展示客戶(hù)服務(wù)工作處理投訴微信緊急投訴提問(wèn)和回答問(wèn)題為了解決用戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題解決問(wèn)題或及時(shí)給予答復(fù)。匯總分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析微信周、月數(shù)據(jù)指標(biāo)分析每周向客戶(hù)反饋目標(biāo)檢查目標(biāo)評(píng)估分析結(jié)合定期定期檢查的總體目標(biāo)檢查當(dāng)月運(yùn)營(yíng)的總結(jié)和目標(biāo)備注：1.內(nèi)容推送：微信平臺(tái)發(fā)布信息的頻率取決于XXX的宣傳需求以及業(yè)務(wù)介紹和優(yōu)惠活動(dòng)的數(shù)量。XXX將根據(jù)自己的需要決定如何發(fā)布信息。建議：每周推出三期內(nèi)容，每期不少于兩欄。銀行將提供業(yè)務(wù)介紹或活動(dòng)文本和圖片。其他內(nèi)容(旅游、文化、美食等。)由“YYY”團(tuán)隊(duì)編輯。2.認(rèn)證問(wèn)題(1)開(kāi)展微信認(rèn)證要求：相關(guān)證明材料；第三方收取審計(jì)服務(wù)費(fèi)：300元/次；每年都需要進(jìn)行年度考試。功能：訂閱號(hào)獲得自定義菜單界面權(quán)限，服務(wù)號(hào)獲得高級(jí)功能界面。(2)微博認(rèn)證要求：