數(shù)字企業(yè) 智能服務(wù)-杜宇 廣州 v1 0

1、數(shù)字企業(yè) 智能服務(wù),用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司,API經(jīng)濟(jì),云服務(wù),虛擬現(xiàn)實,物聯(lián)網(wǎng),機(jī)器學(xué)習(xí),內(nèi)存計算,區(qū)塊鏈,3D打印,云架構(gòu),大數(shù)據(jù),增強(qiáng)現(xiàn)實,智能制造,機(jī)器人,人工智能,企業(yè)社交,移動互聯(lián)網(wǎng),服務(wù)數(shù)字化,網(wǎng)絡(luò)安全,5G,無人X,新技術(shù)下的新時代,中國在全球零售電商 交易額占比 40%,移動銷售額約占中國 電商銷售總額的 70% 在美國僅為 30%,零售電商 交易價值,移動支付 2016,全球獨角獸企業(yè) 2016年6月,470,340,190,450,430,120,獨角獸企業(yè)數(shù)量,估值,424,335,241,646,350,1.0,100% = 495 1,915,2005,2016,

2、7900,740,11倍,中國,美國,100% = 262 883,中國領(lǐng)跑全球數(shù)字經(jīng)濟(jì),單位:億美元,中國的移動支付用戶 占比約為 68% 而美國僅為 15%,資料來源：PitchBook；Dealogic；eMarketer；iResearch；Crunchbase獨角獸排行榜；麥肯錫全球研究院分析,我們將面對怎樣的數(shù)字化環(huán)境,的企業(yè)數(shù)據(jù)在過去兩年產(chǎn)生,2020年個智能終端將被連接,90%,300億,未來兩年商業(yè)網(wǎng)絡(luò)增長速度,40%,中國將會有超過10億人使用社交網(wǎng)絡(luò),10億,數(shù)據(jù)來源：Ganter、麥肯錫、IDC、PWC、埃森哲、每日科學(xué),2020年70%的服務(wù)市場被數(shù)字化相關(guān)服務(wù)占據(jù),

3、70%,企業(yè)怎么辦？,93%,的領(lǐng)先企業(yè)會設(shè)立專門的、獨立的、有多種技能的數(shù)字化團(tuán)隊,41%,的領(lǐng)先企業(yè)設(shè)立了負(fù)責(zé)人工智能管理的崗位CAO,34%,的領(lǐng)先企業(yè)設(shè)立了從事算法和模型設(shè)計、建模的崗位,95 %,的CIO認(rèn)為，數(shù)字化時代改變了工作內(nèi)容。,84 %,10%的數(shù)字化領(lǐng)先的CIO中，84%的工作會重新定義,CEO認(rèn)為數(shù)字化的業(yè)務(wù)流程對企業(yè)具有戰(zhàn)略意義,61%,40%,CEO已經(jīng)著手?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型,60%,全球部署實施數(shù)字化平臺戰(zhàn)略的機(jī)構(gòu)所占比例將達(dá)到,數(shù)據(jù)來源：Ganter、麥肯錫、IDC、PWC、埃森哲、每日科學(xué),數(shù)字化時代 Digital Era,數(shù)字化企業(yè) Digital Enterpr

4、ise,智能服務(wù) Intelligent service,企業(yè)價值重定位 互聯(lián)網(wǎng)+,價值定位,出租車、滴滴&快的、專車、UBER 跨界打劫,競爭態(tài)勢,客戶體驗 客戶粘度 客戶忠誠度,客戶關(guān)系,快速迭代 商業(yè)模式創(chuàng)新,數(shù)據(jù)資產(chǎn),價值創(chuàng)造 事務(wù)到價值的變化 萬物互聯(lián),生態(tài)創(chuàng)新,數(shù)字化倒逼企業(yè)重新思考,9,Source：IDC，2017,企業(yè)業(yè)務(wù)范圍,數(shù)字化轉(zhuǎn)型覆蓋企業(yè)的方方面面,決策模式創(chuàng)新,運營模式創(chuàng)新,生產(chǎn)模式創(chuàng)新,產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新,盈利模式創(chuàng)新,領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型,運營模式轉(zhuǎn)型,工作資源轉(zhuǎn)型,全方位體驗轉(zhuǎn)型,信息與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型,數(shù)字化轉(zhuǎn)型將引領(lǐng)企業(yè)的未來,數(shù)字化企業(yè)對比非數(shù)字化企業(yè),26%,盈利能力高出,1

5、2%,市場價值高出,9%,利用現(xiàn)有資源可多獲取9%的收入,福布斯雜志和麻省理工學(xué)院數(shù)字化模式研究中心,制造企業(yè)一半的收入將來源于數(shù)字化服務(wù),25%,不只是IT升級，重要的是業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理變革、金融嵌入,數(shù)字化時代企業(yè)的變革與創(chuàng)新,共享,客戶導(dǎo)向 Customer Oriented,員工能動 Employee Self-Motivation,全球資源 Global Resources,數(shù)據(jù)驅(qū)動 Data Driven,智能運營 Smart Operation,實時企業(yè) Real-Time Enterprise,Sharing,組織靈動化 Flexible Organization,流程/知識工作

6、自動化 Workflow/Knowledge & Work Automation,管理智能化 Smart Management,交易平臺化 Trading Platformization,金融泛在化 Financial Universalization,支付結(jié)算/票據(jù)/合約電子化 Electronic Payment Settlement/Bills/Contracts,產(chǎn)品/服務(wù)/貨幣數(shù)字化 Product/Service/Currency Digitalization,數(shù)據(jù)資產(chǎn)化 Data Capitalization,數(shù)字化商業(yè),Digital Business,數(shù)字化企業(yè),智能協(xié)同實現(xiàn)

7、人人互聯(lián) 人企互聯(lián),用友云協(xié)同服務(wù)幫助雙良集團(tuán)打造了全員門戶和移動應(yīng)用中心，為數(shù)千員工提供了統(tǒng)一協(xié)作平臺，周活躍90%。實現(xiàn)社交化的溝通與分享、提高員工執(zhí)行力，實現(xiàn)“人人互聯(lián)，人企互聯(lián)”，讓全員享受信息化成果！,網(wǎng)頁門戶,共享文庫,微郵,數(shù)字化企業(yè)連接員工,智能財務(wù)實現(xiàn)員工0報銷 0資金墊付,用友財務(wù)云幫助延長石油實現(xiàn)商旅、通訊、燃料、ETC、維修等業(yè)務(wù)的一張票核算模式， 實現(xiàn)員工0報銷, 0資金墊付, 員工滿意度提升。,影像識別,財務(wù)機(jī)器人,數(shù)字化企業(yè)連接員工,智能報賬,及時激勵,權(quán)益中心,榮耀雷達(dá),場景融合,從數(shù)字工廠到智能工廠,智能物流,無人值守 節(jié)省人力 堵塞漏洞,智能工廠,實時采集

8、集中調(diào)度 智能監(jiān)控,實時成本,精細(xì)管理 智能分析 科學(xué)決策,借助移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，實現(xiàn)了材料、能源、工藝、設(shè)備運行、投入產(chǎn)出等數(shù)據(jù)的實時自動采集、生產(chǎn)運行智能監(jiān)控與智能分析、生產(chǎn)資源集中調(diào)度管理，逐步建成了智能工廠，取得了顯著的節(jié)能減排效果：能源消耗減少3-5%，減排CO2約16.1萬噸、SO2約1060噸、粉塵1.61萬噸。,數(shù)字化企業(yè)連接設(shè)備,打造消費者社群,用友云營銷服務(wù)，幫助古井集團(tuán)建立集團(tuán)級數(shù)字化運營體系，構(gòu)建統(tǒng)一會員的運營平臺、營銷平臺，引導(dǎo)會員在集團(tuán)各業(yè)務(wù)版塊之間的可持續(xù)經(jīng)營，促進(jìn)個性化營銷和忠誠消費,商城首頁,訂單中心,統(tǒng)一會員中心,數(shù)字化企業(yè)連接客戶,生產(chǎn)商,供應(yīng)商,

9、經(jīng)銷商,門店,物流商,供應(yīng)“鏈”變成更為高效的供應(yīng)“網(wǎng)”,促銷員,跑店員,售后,倉儲,商超,數(shù)字化企業(yè)渠道協(xié)同,小批量、定制化、快速生產(chǎn)供應(yīng)；全局庫存的把控；促銷的快速鋪開與執(zhí)行；,賦能中國企業(yè),殼牌潤滑油,世界500強(qiáng)企業(yè),中國近100家經(jīng)銷商統(tǒng)一在一個平臺 經(jīng)銷商與殼牌訂單的在線協(xié)同 全面掌控經(jīng)銷商的實時庫存 終端工業(yè)油客戶的360視圖 精準(zhǔn)的促銷和返利,賦能中國企業(yè),海天味業(yè),行業(yè)龍頭企業(yè),目前注冊近2000家經(jīng)銷商，數(shù)十萬家終端門店； 2017線上銷售突破20億； 實時都能開展面向全國終端的促銷； 新品鋪貨速度是原來的5-10倍；,數(shù)字化企業(yè),個人信息、訂單信息、消費歷史、積分、禮券、

10、儲值余額。,線上商城、線下門店可同時使用，實現(xiàn)通存通兌。,生日節(jié)日提醒，預(yù)約響應(yīng)、受理，服務(wù)人員安排，專屬客服支持。,數(shù)字化企業(yè)渠道、門店、消費者、供應(yīng)鏈的協(xié)同,直達(dá)會員、線上線下一體化,提升供應(yīng)鏈能力,多種銷售模式,流量分享,拓展商品種類,共享庫存,降低服務(wù)成本,數(shù)字化企業(yè)線上線下的協(xié)同,建立終端檔案卡 實現(xiàn)數(shù)據(jù)化經(jīng)營,數(shù)字化企業(yè)數(shù)據(jù)與經(jīng)營的協(xié)同,粉絲經(jīng)濟(jì),企業(yè)空間 微信營銷,C2M開啟家居個性化定制時代,網(wǎng)上下單,客戶門戶 電商平臺,線上支付,暢捷支付 網(wǎng)上銀行 消費信貸,移動跟蹤,生產(chǎn)進(jìn)度 物流跟蹤 質(zhì)量反饋,C：消費個性化（構(gòu)成、材質(zhì)、顏色、附屬品選配） M：制造定制化（自助選配、自動

11、展算、排產(chǎn)到人）,全友+美的=全屋定制服務(wù),職能的轉(zhuǎn)變,能力的轉(zhuǎn)變,服務(wù)提供商,經(jīng)銷商,經(jīng)銷商,消費者,送貨 安裝,送貨 安裝,品牌廠商,集客、轉(zhuǎn)化 服務(wù)、客情,營銷策劃,渠道拓展,終端培訓(xùn),產(chǎn)品 批售,能力 傳遞,產(chǎn)品經(jīng)銷商,渠道 經(jīng)銷商,渠道 經(jīng)銷商,消費者,送貨 安裝,品牌廠商,經(jīng)銷商,集客 服務(wù),終端 培訓(xùn),營銷 策劃,轉(zhuǎn)化 服務(wù),售后 服務(wù),渠道 拓展,渠道 拓展,產(chǎn)品 服務(wù) 能力,價值 標(biāo)準(zhǔn) 體系,服務(wù) 協(xié)同,營銷 協(xié)同,資本,資源,客戶需求,渠道需求,服務(wù),銷售,引導(dǎo)經(jīng)銷商盈利模式由賺取價差逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁I(yè)服務(wù)盈利,數(shù)字企業(yè)生態(tài)鏈的協(xié)同,2B的共享經(jīng)濟(jì),2C的共享經(jīng)濟(jì),. .

12、.,更優(yōu)的效率,更低的成本,隨需拓展,更高品質(zhì),采購能力、倉儲物流、營銷通路、設(shè)備養(yǎng)護(hù)、資金 ,數(shù)字化企業(yè)共 享,真功夫打造餐飲行業(yè)的供應(yīng)鏈服務(wù)平臺,數(shù)字化企業(yè)供應(yīng)能力的社會化共享,轉(zhuǎn)型升級需要業(yè)務(wù)管理和數(shù)字技術(shù)作為保障,管理能力,供應(yīng)鏈能力,營銷能力,模式 創(chuàng)新,技術(shù)能力,業(yè)務(wù)能力,數(shù)字化企業(yè)采購能力的社會化共享,賦能中國企業(yè),鞍鋼集團(tuán),中國500強(qiáng)企業(yè),年度采購交易額達(dá)到數(shù)百億； 聯(lián)盟供應(yīng)商2萬家入駐； 開展近3000家供應(yīng)商征信服務(wù)。,數(shù)字化企業(yè)未來藍(lán)圖,明確數(shù)字化目標(biāo)，如數(shù)字化客戶體驗，員工體驗；數(shù)字化生產(chǎn)-采購-設(shè)計-物流業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)評估與洞察 制定數(shù)字化戰(zhàn)略,從企業(yè)高層著手，層層滲透

13、數(shù)字化文化。招募/選拔數(shù)字化人才，構(gòu)建數(shù)字化、進(jìn)化型組織，敏捷協(xié)作，扁平溝通的組織文化，激活員工及組織賦能,打造數(shù)字化文化 構(gòu)建進(jìn)化型組織,擁抱云，融入云，構(gòu)建企業(yè)云業(yè)務(wù)架構(gòu)，引入云安全策略，采用靈活、智能、開放、安全的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案與云架構(gòu)平臺,轉(zhuǎn)向以云為依托的 技術(shù)與安全策略,數(shù)字化管理工具 數(shù)字化關(guān)鍵業(yè)務(wù),從企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略入手，從管理手段數(shù)字化，關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)字化，技術(shù)手段云化，開啟企業(yè)數(shù)字化之旅,構(gòu)建社會級 數(shù)字化商業(yè)平臺,連接、協(xié)同、共享智能的社會級商業(yè)平臺，打造社會化商業(yè)新生態(tài),數(shù)據(jù)洞見未來 技術(shù)驅(qū)動創(chuàng)新,激活企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，產(chǎn)業(yè)、客戶、運營全數(shù)據(jù)洞察，全業(yè)務(wù)驅(qū)動，實時運營，數(shù)字

14、化決勝未來,數(shù)字化轉(zhuǎn)型的六大步驟,攜手用友，開啟您的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅,數(shù)字化時代 Digital Era,數(shù)字化企業(yè) Digital Enterprise,用友云：智能應(yīng)用服務(wù),統(tǒng)一社交 統(tǒng)一門戶 統(tǒng)一智能助手,統(tǒng)一云市場,統(tǒng)一能力服務(wù)（aPaaS) 事項服務(wù) 存檔方服務(wù) 影像服務(wù) 庫存服務(wù) 評價服務(wù) 權(quán)限服務(wù) . 電子發(fā)票 云通信 電子合同 云流程 云表單 云打印 區(qū)塊鏈 .,統(tǒng)一平臺服務(wù)（GPaaS） 企業(yè)數(shù)據(jù)中心 用戶 權(quán)限 主數(shù)據(jù) 開發(fā) 運維 連接集成 大數(shù)據(jù) AI 多端 安全 IoT服務(wù) 數(shù)據(jù)展現(xiàn) 應(yīng)用支撐,用友行業(yè)云 精智云 建筑云 紅火臺 鏈融云 政采云 汽車云 售電云 財政云 廣

15、信云 煙草云,生態(tài)伙伴行業(yè)云,協(xié)同云,財務(wù)云,人力云,企業(yè)運營 全員應(yīng)用,生態(tài)伙伴領(lǐng)域云,新組織,數(shù)字化原生企業(yè)輕裝上陣，可直接數(shù)字化上云,數(shù)字化重生企業(yè)，轉(zhuǎn)型過程不是一蹴而就的， 基于已有信息化基礎(chǔ)的數(shù)字化過程可以分三步走。,融云,企業(yè)已有基礎(chǔ)軟件應(yīng)用的領(lǐng)域，拓展基于應(yīng)用場景的互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)，并使云+端融合應(yīng)用,已有進(jìn)銷存管理軟件，拓展SCRM、SaaS客服、會員管理、全渠道管理等SaaS應(yīng)用服務(wù),企業(yè)未有管理軟件應(yīng)用的領(lǐng)域，直接采納 互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù),智能制造、共享服務(wù)、企業(yè)社交、S2P、P2P,上云,最終將本地應(yīng)用和數(shù)據(jù)全部遷移到云端，并實現(xiàn)社會化資源協(xié)同,計算能力、存儲能力、管理軟件遷云,遷云,數(shù)