提升執(zhí)行力經(jīng)典實(shí)用課件：戰(zhàn)略執(zhí)行力

1、戰(zhàn)略執(zhí)行力,主講：蔣小華,什么是執(zhí)行？,缺失的一環(huán)； 公司領(lǐng)導(dǎo)層希望達(dá)到目標(biāo)和組織實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的實(shí)際能力之間的差距。 不是簡(jiǎn)單的戰(zhàn)術(shù)，而是一道通過(guò)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、采取行動(dòng)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程；一門(mén)將戰(zhàn)略、人員、運(yùn)營(yíng)相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問(wèn)。 將個(gè)人行動(dòng)、做事方略及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)相結(jié)合的執(zhí)行方法論。,執(zhí)行到位的三大標(biāo)準(zhǔn)：,真正的執(zhí)行：只為結(jié)果買(mǎi)單,職業(yè)底線：為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值、靠結(jié)果生存,執(zhí)行力是“我做了嗎”？,完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的辦了對(duì)程序負(fù)責(zé) 例行公事：該走程序走過(guò)了對(duì)形式負(fù)責(zé) 應(yīng)付了事：差不多就行對(duì)苦勞不對(duì)功勞負(fù)責(zé),結(jié) 論：完成任務(wù)執(zhí)行 執(zhí)行力是有結(jié)果的行動(dòng),真正的責(zé)任心,責(zé)任心是管理出

2、來(lái)的； 人人有責(zé)人人有利人人有為。,別讓猴子跳回你的背上,責(zé)任陷阱1： 請(qǐng)示或討教（下屬）&幫助或解決（上級(jí)）,管理者竟然成了“首席拖延官”； 上級(jí)總是沒(méi)有時(shí)間，下屬卻沒(méi)有工作； 心中感嘆“蜀中無(wú)大將”；,執(zhí)行工具：管理猴子3L法,布置Layout,猴子只有一個(gè)主人，寧愿殺死也不要餓死 把猴子給下屬并讓之妥善處理，不能出現(xiàn)無(wú)人照看的或二個(gè)主人以上的猴子。,鎖定 Lock,引導(dǎo) Lead,引導(dǎo)與啟發(fā)下屬懂得照顧猴子的方法 不要直接告訴屬下養(yǎng)猴子的方法，否則，養(yǎng)猴子的責(zé)任會(huì)轉(zhuǎn)移到上級(jí)的身上。,猴子始終在下屬肩上，別替屬下養(yǎng)猴子 無(wú)論屬于什么問(wèn)題，下屬才是解決問(wèn)題的執(zhí)行者。即下一步應(yīng)該做的人是下屬而

3、不是管理者。,千萬(wàn)別讓人進(jìn)入組織就責(zé)任下降,責(zé)任陷阱2 強(qiáng)調(diào)我們：接受或報(bào)告（下屬）&安排或追責(zé)（上級(jí)）,苦惱：為什么我們的員工沒(méi)有責(zé)任心？ 頭痛：為什么一出現(xiàn)問(wèn)題就相互推脫？ 迷惑：為什么給員工培訓(xùn)卻效果不佳？,執(zhí)行工具：消滅借口4R法,執(zhí)行力三流程,人員流程（用對(duì)的人） 戰(zhàn)略流程（做對(duì)的事） 運(yùn)營(yíng)流程（把事做對(duì)）,1、戰(zhàn)略流程,戰(zhàn)略要與公司可執(zhí)行的資源要素相結(jié)合；與執(zhí)行人員共同來(lái)制定戰(zhàn)略；并提供切實(shí)可行的戰(zhàn)略計(jì)劃；注意有效的戰(zhàn)略評(píng)估與戰(zhàn)略爭(zhēng)論。,最高明的戰(zhàn)略是：不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也！,什么是戰(zhàn)略？,克勞塞維茨：要在茫茫的黑暗中，發(fā)出生命的微光，帶領(lǐng)著隊(duì)伍走向勝利。毛澤東：戰(zhàn)略是戰(zhàn)爭(zhēng)全

4、局性規(guī)律的東西。 戰(zhàn)略思考：你在擁有優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，設(shè)想這一優(yōu)勢(shì)失效后，公司如何才能持續(xù)目前與未來(lái)的優(yōu)勢(shì)，或者在你沒(méi)有明顯優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，設(shè)想如何獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)構(gòu)筑未來(lái)的優(yōu)勢(shì)。,戰(zhàn)略基本問(wèn)題：,員工：靠什么來(lái)凝聚人心？（指導(dǎo)思想） 業(yè)務(wù)：靠什么來(lái)指導(dǎo)業(yè)務(wù)？（錢(qián)從哪來(lái)） 客戶(hù)：靠什么獲得比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？（戰(zhàn)勝對(duì)手） 核心競(jìng)爭(zhēng)力：靠什么獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？（團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力）,馬論與戰(zhàn)略失敗,是否看見(jiàn)馬？ 要不要跳上去？ 怎樣跳上去？ 能否駕馭好？ 騎著馬到哪兒去？,戰(zhàn)略的解釋?zhuān)?盲目：目標(biāo)不清晰或好高婺遠(yuǎn)，超越實(shí)際 盲從：“聞腥而動(dòng)” 盲打：心中無(wú)數(shù)，多面出擊，急于求成。,2、人員流程,將人員與公司戰(zhàn)略匹配；

5、提 供完善的人才培養(yǎng)機(jī)制； 有效處理績(jī)效不佳的人； 將人力資源管理與實(shí)際效益結(jié)合。,用人所長(zhǎng)、容人所短,人才復(fù)制四步曲,員工導(dǎo)師制,1,新員工的導(dǎo)師不能是其所在部門(mén)的直接或間接上司，所溝通的內(nèi)容不進(jìn)行備案，視情況與其上司溝通。,崗位流動(dòng)制,2,自家愿去，下家愿接，上家要放。解決職業(yè)倦怠與人才斷層的問(wèn)題，自由自愿的工作氛圍，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)真正人才。,“替死鬼”制,3,凡升遷者都必須自己培養(yǎng)好接班人，否則就沒(méi)有升遷的資格。保證人才不斷層，同時(shí)相互制約、相互促進(jìn)。,培訓(xùn)快餐制,4,成立內(nèi)部商學(xué)院，構(gòu)建人才培訓(xùn)體系，為員工創(chuàng)造成長(zhǎng)的環(huán)境，搭乘企業(yè)成長(zhǎng)的快車(chē)。,戰(zhàn)略執(zhí)行失敗的原因,溝通、管理、資源、人,企業(yè)戰(zhàn)

6、略執(zhí)行失敗的四大關(guān)鍵原因,溝通：上下同欲者勝,管理層七項(xiàng)基本行為,戰(zhàn)略執(zhí)行五大關(guān)鍵步驟,第一步：目標(biāo)分解,四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：責(zé)任者、數(shù)字量化、分解細(xì)化、時(shí)間節(jié)點(diǎn) 目標(biāo)時(shí)要考慮：利益共享 具體指標(biāo)： 財(cái)務(wù)指標(biāo)：銷(xiāo)售收入、回收款、毛利潤(rùn)、成本、利潤(rùn)； 客戶(hù)指標(biāo)：新開(kāi)發(fā)率、流失率、滿(mǎn)意度、投訴率、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率； 流程指標(biāo)：周轉(zhuǎn)期、質(zhì)量、雇員技能和生產(chǎn)率； 員工指標(biāo)：學(xué)習(xí)成長(zhǎng)率、工資增長(zhǎng)率、流失率、滿(mǎn)意率；,第二步：責(zé)任鎖定,目標(biāo)管理協(xié)議書(shū)簽字儀式； 責(zé)任一旦鎖定，先僵化、后優(yōu)化、再固化； 僵化的前提是沒(méi)有任何借口，沒(méi)有客觀原因，只有主觀因素。,第三步、行動(dòng)計(jì)劃,就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而確定的行動(dòng)方案和時(shí)間表。,諸葛亮

7、 街亭是可以守得住的 圍山安營(yíng)扎寨 只要照辦，保證高枕無(wú)憂,馬謖 街亭是可以守得住的 山上安營(yíng)營(yíng)扎寨 兵書(shū)上保證高枕無(wú)憂,怎樣才是執(zhí)行的馬謖,街亭是很難守得住的 司馬懿有若干種辦法攻下 諸葛亮的辦法只是其中一種 如果司馬懿的辦法更好 要守住街亭，我要做什么？,假定街亭可能守不住,諸葛亮、馬謖與守街亭,一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃,執(zhí)行就是有水吃,HOW怎么挑？ WHO誰(shuí)來(lái)挑？ WHEN什么時(shí)候挑？ WHERE在哪里挑？ WHOM誰(shuí)來(lái)檢查？ WHAT結(jié)果如何考核？,結(jié)果？,第四步：業(yè)績(jī)跟蹤,員工只做你檢查的事! 每日、每周、每月、每季、每年目標(biāo)評(píng)估 兩會(huì)制度：晨會(huì)夕會(huì) 3每3對(duì)

8、照：每人、每天、每件事；對(duì)照目標(biāo)、對(duì)照過(guò)程、對(duì)照結(jié)果 5定原則：定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定量、定責(zé),第五步：業(yè)績(jī)考核,通過(guò)評(píng)估與檢討，必須知道目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了沒(méi)有； 要獎(jiǎng)的(得)心花怒放； 要罰的(得)膽戰(zhàn)心驚；。,建立不依賴(lài)能人的制度執(zhí)行模式,做企業(yè)就是做制度、好的制度制造好人,修路原則,好的制度制造好人，做企業(yè)就是做制度； 真正的執(zhí)行70%需要制度與流程來(lái)實(shí)現(xiàn)，剩下的30%靠人性化來(lái)實(shí)現(xiàn),3R修路原則：人沒(méi)錯(cuò)路錯(cuò)了；員工沒(méi)錯(cuò)管理錯(cuò)了,執(zhí)行三化：制度化、查核化、獎(jiǎng)懲化,制度化,1,每天花30分鐘檢查部屬工作；每周召開(kāi)檢查例會(huì)；成立檢查小組和設(shè)計(jì)查檢表；布置工作安排檢查人；設(shè)置“紅綠燈”協(xié)助檢查；重新檢查

9、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行公布和考核。,查核化,2,獎(jiǎng)懲化,3,制度必須明確獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，是精確的量詞而不是形容詞。時(shí)間：即時(shí)獎(jiǎng)罰，決不過(guò)夜；安排：采取現(xiàn)金罰款制，不從工資里扣；效果：罰要膽戰(zhàn)心驚、獎(jiǎng)要感動(dòng)淚流。,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)檢討制度與程序；制度并不是要一次完善，而是日積月累的問(wèn)題總結(jié)；將管理問(wèn)題變成制度流程書(shū)；將操作問(wèn)題變成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)；將技術(shù)問(wèn)題變成作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；,讓員工自動(dòng)自發(fā),領(lǐng)導(dǎo)力決定戰(zhàn)略執(zhí)行力,一流的主管，員工為他打拼！ 二流的主管，和員工一起打拼！ 三流的主管，每天自己打拼！ 四流的主管，沒(méi)有機(jī)會(huì)打拼！ 五流的主管，員工找他拼命！ 更多不入流的，他們從不學(xué)習(xí)如何成為一流的主管,Wh

10、at if people are not led by managers，but by good ideas？ 如果企業(yè)不是被管理者領(lǐng)導(dǎo)，而是被好的想法領(lǐng)導(dǎo)著，這會(huì)怎么樣？,1、100%責(zé)任溝通,執(zhí)行力不佳溝通惹得禍,溝通與協(xié)作的五大思維,有效溝通策略,員工執(zhí)行十不知,不知道執(zhí)行的任務(wù)？ 不知道要誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？ 不知道為何要執(zhí)行？ 不知道執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)？ 不知道何時(shí)要執(zhí)行？,不知道執(zhí)行的好處？ 不知道如何來(lái)執(zhí)行？ 不知道為誰(shuí)去執(zhí)行？ 不知道缺乏執(zhí)行力？ 不知道后果是什么？,執(zhí)行工具：“離場(chǎng)”管理,告訴他該做什么（職責(zé)）； 告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么（標(biāo)準(zhǔn)）； 訓(xùn)練他如何做好（培訓(xùn)）； 讓他去做（授權(quán)）；

11、反復(fù)修正，直到你可以離場(chǎng)（檢討）； 去做更應(yīng)該做的事（開(kāi)拓）； 讓他也學(xué)會(huì)并實(shí)踐1-7步驟（復(fù)制）！,2、激勵(lì)創(chuàng)造執(zhí)行,沒(méi)有激勵(lì)就沒(méi)有執(zhí)行力,激勵(lì)關(guān)鍵：即時(shí)性,激勵(lì)策略：創(chuàng)造感動(dòng)、制造危機(jī),迫使進(jìn)化：沒(méi)有緊迫感、就沒(méi)有行動(dòng),思考：焦點(diǎn)放在優(yōu)秀員工還是末位員工身上,三大領(lǐng)袖思維,利他VS利已 無(wú)為VS有為 退VS進(jìn)、讓VS取、舍VS得、給VS拿,無(wú)為VS有為,老子說(shuō)：無(wú)就是有，有就是無(wú)，無(wú)中生有，有中皆無(wú)。 總裁無(wú)為，中層有為，基層無(wú)所不為，企業(yè)大有作為。 讓自己無(wú)用，團(tuán)隊(duì)有用，領(lǐng)導(dǎo)者最重要的戰(zhàn)略部署； 讓自己無(wú)能，團(tuán)隊(duì)有能，領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力所在； 讓自己無(wú)為，團(tuán)隊(duì)有為，領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)的最大作為

12、。,為什么領(lǐng)導(dǎo)越做越累，而下屬卻越來(lái)越閑？ 為什么領(lǐng)導(dǎo)抱怨下屬無(wú)能，而下屬卻說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)累死活該？,擔(dān)心屬下沒(méi)有自己做得好（不滿(mǎn)意，授權(quán)下級(jí)卻做不好） 擔(dān)心授權(quán)后自己還要重做（不放心、萬(wàn)一搞砸了怎么辦） 擔(dān)心授權(quán)后教導(dǎo)起來(lái)費(fèi)勁（怕麻煩，授權(quán)教導(dǎo)起來(lái)麻煩） 擔(dān)心自己的地位受到影響（怕威脅，授權(quán)害怕失去權(quán)力）,為什么越授權(quán)，自己卻越忙亂？ 為什么授權(quán)越多，反反復(fù)復(fù)的工作卻越多？,英雄情結(jié)：把請(qǐng)教當(dāng)作“崇拜”與“自豪”；（天蹋下來(lái)，高個(gè)子頂著） 好人先生：下屬的問(wèn)題不好意思拒絕；（有問(wèn)題“好”上級(jí)總會(huì)幫忙） 賭氣心態(tài)：搞不定？我就不信搞不定，我搞給你看一看。（大不了批二句）,三大角色定位,伯樂(lè)（人力資源專(zhuān)家） 精神領(lǐng)袖（執(zhí)行文化的第一推動(dòng)者） 將軍（至少把三分之一的時(shí)間用在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行上）,執(zhí)行文化需要第5級(jí)經(jīng)理人,第1級(jí)經(jīng)理人,第5級(jí)經(jīng)理人,第4級(jí)經(jīng)理人,第3級(jí)經(jīng)理人,第2級(jí)經(jīng)理人,能力突出的個(gè)人 用自己的智慧、知識(shí)、技能和良好的工作作風(fēng)作出巨大貢獻(xiàn)。,樂(lè)于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員 以實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)貢獻(xiàn)個(gè)人才智，與團(tuán)隊(duì)顧員通力合作。,富有實(shí)力的經(jīng)理人 組織人力和資源，高效地