酒店安全部崗位職責

1、一、安全部概述安全部是負責賓館日常安全保衛(wèi)和消防工作的職能部門，維護賓館內(nèi)所有人員的生命、身體不受危害、財物不受損失的工作，這就是賓館的安全工作。具體職責范圍為：1. 貫徹落實消防法、安全法等法律、法規(guī)以及公安機關、消防部門的安全防衛(wèi)要求，并組織實施。2. 制定賓館有關安全規(guī)章制度和安全保衛(wèi)工作計劃，逐步健全安全防范管理制度。3. 強化賓館內(nèi)部治安管理，維護治安秩序、交通秩序，防止刑事、治安案件的發(fā)生，協(xié)助公安機關查處治安案件、破壞事件、偵破一般刑事案件。4. 預防火警、火災事故的發(fā)生，配合消防機關進行防火檢查，做到“預防為主，防消結合”。 定期排查火災及安全隱患，及時整改，確保顧客的人身安全

2、和賓館的財產(chǎn)安全。5. 組織對賓館的日常巡查和安全檢查工作，落實各部門各崗位安全服務工作，加強重點部位保衛(wèi)工作，及時發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患、危險事態(tài)和突發(fā)事件。6. 組建賓館義務消防隊，搞好專業(yè)培訓，保證消防設施設備齊全有效。7. 對本部門人員進行思想教育和業(yè)務培訓，提高工作水平和職業(yè)技能。8. 做好賓館全體員工的安全教育和遵紀守法教育工作，對新入店員工進行崗前安全培訓和在崗培訓工作。9. 管理車輛進出、內(nèi)部車輛進出及維護工作。10. 辦理其它涉及安全工作的事宜。二、安全部崗位職責1、安全部經(jīng)理崗位職責在總經(jīng)理的領導和公安機關的指導下，全面負責賓館的安全管理工作，維護內(nèi)部的治安秩序，防火、防盜，保

3、障賓館財產(chǎn)和員工的安全，保證各項業(yè)務工作的順利進行。1. 認真貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)的工作方針和有關條例，負責制定、健全賓館的各項管理規(guī)章制度，督促各項制度的執(zhí)行，并檢查落實情況。組織開展以“四防”（防火、防盜、防破壞、防治安災害事故）為中心的法制教育。2. 對外代表賓館負責與有關政府機構、安全部門、公安部門、消防部門等進行業(yè)務聯(lián)系，配合、協(xié)調(diào)有關工作與業(yè)務往來。3. 領導賓館安全保衛(wèi)工作，部署保衛(wèi)力量，維護內(nèi)部治安秩序，預防和查處治安案件，協(xié)助公安機關偵破違法犯罪案件,協(xié)助各部門搞好賓館安全檢查工作。4. 開展義務消防隊的活動和訓練，組織搞好消防工作和滅火安全教育，防止火災發(fā)生，組織有關部門對賓館

4、進行安全大檢查。5. 協(xié)同工程人員，做好賓館安全消防設施的維護和保養(yǎng)，定期檢查通訊設備是否保持暢通，經(jīng)常巡視賓館各消防滅火器材、設備是否處于良好狀態(tài)和安全措施是否落實，及時解決安全、消防工作中遇到的困難。6. 組織實施安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的隱患提出整改意見，通知相關部門限期整改，對已發(fā)現(xiàn)的安全事故應及時查明原因，追究責任并提出改進意見。7. 熟知賓館所有安全設施、設備，配合、協(xié)調(diào)與賓館各部門的工作，接待、解決、處理客人有關安全方面的問題或投訴。8. 發(fā)生意外事故、自然災害、重大案件必須到現(xiàn)場指揮和協(xié)助總經(jīng)理處理緊急狀況及事件。9. 組織部門員工學習安全檢查業(yè)務知識，做好思想政治工作，了解掌握員工思

5、想動態(tài)，關心員工的生活和自身素質(zhì)、業(yè)務水平的提高。10. 做好法制、安全、教育及宣傳工作，協(xié)助人力資源部對賓館新入職員工進行安全、消防、教育和安全技能專項培訓，每年兩次對全體員工進行安全培訓。11. 全面掌握賓館內(nèi)部人員情況，查處違法違紀行為。12. 嚴格按照賓館車輛出車管理制度，合理安排外出人員出車管理及內(nèi)部車輛維護保養(yǎng)制度。13. 貫徹“誰主管、誰負責”和“群防群治”的工作原則，幫助各部門落實崗位安全責任制。14. 完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務。2、安全部主管崗位職責在部門經(jīng)理的領導下，對安全部各組員工的日常工作進行具體管理、檢查、督促，考核全體保安的工作情況，確保各班組工作的正常運行，并

6、協(xié)助部門經(jīng)理做好本部門的工作。1. 協(xié)助部門經(jīng)理進行保安隊伍的日常管理工作。2. 熟悉各賓館各部門的情況和消防設施的設置位置，掌握使用各種消防器材和火災的撲救方法，根據(jù)實際情況制定要害部位滅火方案，。3. 加強內(nèi)部防火管理，執(zhí)行防火管理規(guī)定，認真貫徹“預防為主，消防結合”的方針。4. 定期組織員工學習防火知識和消防法規(guī)，培訓義務消防員，提高滅火戰(zhàn)斗力。5. 對保安部的日常工作流程進行督導、落實，防止工作中出現(xiàn)脫節(jié)。6. 嚴格執(zhí)行各崗位的值班記錄登記制度，規(guī)范各種記錄，促進保安部的制度化、規(guī)范化建設。7. 按月度檢查計劃做好消防設施設備的檢測、保養(yǎng)、記錄工作。8. 嚴格按照賓館車輛出車管理制度，

7、合理安排外出人員出車管理及內(nèi)部車輛維護保養(yǎng)制度。9. 按部門領導布置參加會議，做好會務及記錄工作。10. 做好車輛停車票的發(fā)放及費用收繳核對工作。11. 完成部門經(jīng)理交給的各項臨時性工作任務。3、治安領班崗位職責協(xié)助主管做好治安管理、維護賓館安全管理工作，組織安排治安組的日常工作，負責維護賓館的治安秩序，保護住店賓客和賓館員工的人身和財產(chǎn)安全，為賓客提供安全服務。1. 根據(jù)上級下達的工作指令和要求，并查閱前一天的工作記錄，對當班安全員進行具體布置，并交代注意事項。2. 熟悉各崗位的工作特點、要求，掌握客源情況，并根據(jù)實際情況對崗位人員可作適當調(diào)整。出現(xiàn)問題及時處理，凡不能解決或遇異常情況應及時

8、上報。3. 熟悉掌握賓館所有消防安全設施、設備的分布狀況，每日巡視、檢查安全員執(zhí)勤情況和安全、消防設施、設備的工作狀態(tài)，負責對賓館安全、消防設施、設備的檢測工作。組織安全員進行消防演練的培訓考核一年不少于一次。4. 制定外保的工作計劃，了解下屬員工的思想狀況，配合部門搞好員工的法制教育和安全教育，負責對員工進行業(yè)務培訓、教育。5. 按照部門的要求，主動配合消防組做好消防工作，共同維護賓館治安秩序，做好全賓館安全預防工作。6. 凡發(fā)生安全事故，應首先趕赴現(xiàn)場，事后本著“三不放過”的原則進行處理。7. 完成上級下達的其它任務。4、消防領班崗位職責主持內(nèi)保的日常工作，負責賓館內(nèi)有關消防安全管理工作事

9、宜，做好消防工作，配合消防機關進行防火檢查，做到“預防為主、防消結合”，確保賓館賓客和員工的生命安全和財產(chǎn)安全。1. 在部門經(jīng)理的領導下，協(xié)助安全部主管全面做好賓館的安全工作，確保內(nèi)部的絕對安全。2. 檢查、督促各部門對賓館防火制度、動用明火安全管理規(guī)定，以及各部門消防安全責任書的落實情況，及時消除隱患、堵塞漏洞。3. 保障賓館安全、維護賓館職工及客人的生命財產(chǎn)安全，隨時處理賓館發(fā)生的各種突發(fā)性事件，并及時向上級匯報。4. 熟悉掌握賓館消防設施、設備以及消防器材的分布情況，熟練掌握消防器材的使用方法，不斷提高工作能力，做到完備好用。5. 認真做好消防安全檢查工作,對日常工作中發(fā)現(xiàn)的隱患要及時匯

10、報，出現(xiàn)火情迅速查明起因并采取有效的措施。6. 大力開展宣傳教育工作,宣傳有關消防法規(guī)和防火安全制度，提高其防火警惕性和消防知識普及教育，并做好相關培訓工作。7. 認真學習安全業(yè)務知識，掌握安全技能，在做好消防工作同時，能協(xié)同做好巡邏、治安以及外調(diào)等工作。8. 認真做好消防檔案、報表，以及公安、消防機關布置的有關工作。9. 定期組織人員進行火災技術訓練，一旦發(fā)生火災，迅速組織力量撲救，保護現(xiàn)場，協(xié)同查清火災原因，并提出處理意見。10. 利用各種形式對全賓館員工和義務消防員進行消防常識和專業(yè)技能宣傳、教育和培訓。11. 督促檢查各部門的消防安全管理制度、計劃的實施落實情況，加強對要害部門的巡視檢

11、查。12. 經(jīng)常對消防設施、設備、器材等進行檢查維修和保養(yǎng)，使其始終處于有效狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。13. 完成上級下達的其它任務。5、巡邏保安崗位職責負責賓館的安全巡邏工作,對各項可能發(fā)生的事件積極防范,，發(fā)現(xiàn)并排除不安全因素，維護內(nèi)部正常秩序,主動為賓客提供服務，為賓客創(chuàng)造安全、可靠的生活環(huán)境。1. 認真檢查各區(qū)域有無異常情況、有無閑雜人員，了解每日營業(yè)情況、重要接待及其他主要情況，及時做好布位檢查工作。2. 檢查賓館安全工作情況和安全設施運轉(zhuǎn)情況，是否有不安全因素，如住客離開房間是否將房門鎖好。下班后各部位是否關好門窗、關掉電燈，有無火種存在。電器情況是否安全。以及重點部位的安全情況。3

12、. 維護好內(nèi)部秩序，指揮好車輛停放和保持道路暢通，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報。4. 對違反賓館規(guī)定的如鬧事、斗毆，損壞賓館設施者，先勸阻制止，后將其帶到安全部調(diào)查處理，嚴重的報部門經(jīng)理后報“110”處理。5. 接受上級指揮，加入賓館消防隊執(zhí)行滅火任務。6. 主動為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。7. 做好工作記錄，完成上級下達的其它任務。6、消控中心保安崗位職責負責賓館安全保衛(wèi)工作，消控設施、設備和消防報警控制系統(tǒng)的管理工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種報警信號，排除不安全因素，確保賓館財產(chǎn)和客人的安全。定期檢查設施、設備，確保其靈敏度，保證在遇到突發(fā)情況時能正常使用。1. 負責監(jiān)控主機的運轉(zhuǎn)情況，及時排除設備故障，保證主

13、機的正常運行。愛護消控設備，并嚴格按照設備的操作規(guī)程，正確進行操作。2. 掌握賓館消防設施的配置情況，發(fā)生報警時快速核實部位，及時準確發(fā)布火警。3. 嚴密監(jiān)視進入賓館的可疑人員，并進行跟蹤，及時向上級匯報，保持與巡邏保安的聯(lián)系，出現(xiàn)可疑跡象立即通知樓層保安做好檢查，嚴防事故發(fā)生。4. 消控設備發(fā)生故障應及時處理，如自行不能排除，應報請工程部維修，并做好記錄。5. 消控設備出現(xiàn)人為的損壞情況,應立即匯報領導.如隱瞞不報或移交下一班者，將從嚴處理，同時追究當班人員的責任。6. 任何人不得利用消控室內(nèi)的設備（包括電話機）進行與工作無關的活動，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理，并做好記錄工作。7. 保持消控室內(nèi)的

14、整潔、安靜。不得做與工作無關的事情。嚴禁將易燃、易爆等危險物品帶入消控室內(nèi)。8. 嚴格遵守保密原則，所看到的、聽到的內(nèi)容都必需保密，不得外傳。9. 未經(jīng)領導批準,不得擅自調(diào)班。10. 下班后或非值班期間，不得在消控室內(nèi)逗留，以免影響值班人員工作。7、停車場保安崗位職責對進入賓館的車輛進行管理，維護賓館正門內(nèi)外交通、治安秩序，積極疏導人員出入，保證車輛行駛、停放有秩序，負責停泊車輛的安全。1. 維護賓館停車場和大門區(qū)域內(nèi)正常的交通和治安秩序。2. 指揮車輛按規(guī)定停放有序，做好車輛的指揮調(diào)度工作。3. 負責照看停泊車輛的安全，做好車輛的安全檢查工作并詳細記錄檢查結果。4. 歡迎賓客光臨，并對進入賓

15、館停車場的車輛講明賓館停車收費制度，對未消費賓客的車輛做好停車費收取工作。5. 按規(guī)定禁止賓館員工從賓館正門進出。6. 如發(fā)生突發(fā)事件，接到通知后3分鐘內(nèi)必須趕到事發(fā)現(xiàn)場，并及時進行處理。7. 檢查是否存在各種不安全因素，高警惕，做到勤巡視、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報，保證客人車輛的安全。8. 處理停車場內(nèi)發(fā)生的各種交通事故并及時向上級匯報。9. 嚴格交接班制度，杜絕推卸責任。8、門衛(wèi)室保安崗位職責負責門衛(wèi)值勤，發(fā)放報刊，辦理證件，處理傳達，管理賓館各部門鑰匙，檢查賓館人員、物資進出的工作，對各種可能發(fā)生的事情積極防范，及時排除不安全因素，維護門衛(wèi)正常運轉(zhuǎn)。1. 負責發(fā)放報刊、雜志、及文件發(fā)放，處理證件等工作。2. 配合其他保安指揮好車輛的停放和管理員工停車場車輛停放有序，保證道路暢通。3. 檢查人員、物資進出，防止人員、物資違法出入，負責物資檢查，防止賓館物資流失，杜絕可燃易爆物品進入賓館。4. 對員工上下班打卡考勤進行監(jiān)督，嚴禁員工穿著工作服外出，非當值期間進入賓館等違紀行為的監(jiān)管工作、。5. 主動為客人、其它部門提供服務并完成上級安排的其他工作內(nèi)容。9、駕駛員崗位職責1. 駕駛員應做好車輛的日常維護保養(yǎng)，保持車輛內(nèi)外整潔，做到“三勤三不漏”即